現(xiàn)在是粉絲經(jīng)濟時代，留住粉絲，已成了網(wǎng)絡(luò)營銷的最關(guān)鍵問題。粉絲就是財富，所以商家和企業(yè)對粉絲的重視不言而喻。那以怎樣的方式才能更好地留住粉絲呢？很多人想到了組建社群的方法，希望將一些具有共同興趣和愛好的人們聚攏在一起，以促進營銷。但是在組建社群時會遇到各種問題，而一個社群創(chuàng)建后，也未必能如創(chuàng)建者最初預(yù)想的那樣，為自己帶來怎樣的產(chǎn)品銷售成果。但是也有一些商家和企業(yè)憑借著社群營銷，獲得了很大收益。那么，為什么在社群營銷上，有的人做得好，有的人就做得差強人意呢？所有的結(jié)果，當(dāng)然自有它的原因。也就是說，組建和經(jīng)營社群是需要技巧和方法的。這其中有很大的學(xué)問，并不是稀里糊涂地創(chuàng)建一個社群，它就會為你帶來你想要的收益。讓社群成員活躍起來，積極參加討論，樂于與群友分享對產(chǎn)品的感受，商家和企業(yè)與成員之間形成一種信任關(guān)系，這樣商家才有機會讓粉絲成為用戶，而其所創(chuàng)建的社群也能持續(xù)地存活下去。

1.從自媒體中挖“意見領(lǐng)袖”

在微博中，每個人都具有兩種身份：傳者和受者。也就是說，如今已經(jīng)是自媒體時代，而作為新型網(wǎng)絡(luò)媒體，自媒體開創(chuàng)了平民化的輿論平臺，每個人都可以發(fā)布信息、引導(dǎo)輿論。自媒體最大的特色就是個人化的信息傳播行為，但由于個體存在差異，因而每個人的發(fā)聲自然也會存在差別。自從有了微博之后，也出現(xiàn)了一些“意見領(lǐng)袖”，而且這些“意見領(lǐng)袖”對輿論導(dǎo)向發(fā)揮了不可估量的作用。

“意見領(lǐng)袖”一詞最早出現(xiàn)于拉扎斯菲爾德的著作《人們的選擇》中（拉扎斯菲爾德是美國著名傳播學(xué)先驅(qū)）。對于意見領(lǐng)袖我國對它的研究很多，不管媒介以什么樣的速度發(fā)展，意見領(lǐng)袖都會“與時俱進”地存在。

由于意見領(lǐng)袖的輿論導(dǎo)向力很強，一些企業(yè)主為了在產(chǎn)品營銷時獲得好口碑，他們一直為提高品牌影響力做著不懈的努力。而很多企業(yè)早已意識到意見領(lǐng)袖對于產(chǎn)品口碑的重要性，因為這類消費者很自愿地和其他人談?wù)撽P(guān)于品牌的產(chǎn)品和服務(wù)。而對于意見領(lǐng)袖對產(chǎn)品體驗的分享，廣大消費者也非常喜歡。因此，利用社交圈子中的意見領(lǐng)袖制造影響力，已成為企業(yè)、商家廣告達(dá)成口碑有效傳播的一個突破口。應(yīng)該說，意見領(lǐng)袖的影響力極其廣泛，其超越了年齡、性別和收入等屬性的限制，而且他們與普通消費者的區(qū)別是，不會受到任何特定渠道的影響。對于他們來說，非常希望將經(jīng)驗分享給廣大消費者，與消費者進行溝通，所談話題自然是一些關(guān)于產(chǎn)品的使用體驗、品牌認(rèn)知等。

意見領(lǐng)袖與普通消費者相比，更喜歡將別人對他們的認(rèn)可表達(dá)出來。如“他們經(jīng)常采納我的建議”等等。他們喜歡有關(guān)產(chǎn)品體驗中的各種體驗，那在他們看來是很有趣的事情，而且他們不斷地尋找新的體驗，喜歡了解產(chǎn)品的第一手資料，并且樂于在遇到問題的朋友面前侃侃而談。那么，意見領(lǐng)袖有別于普通消費者的特點到底是什么呢？

（1）對其關(guān)注的品牌的最新動向主動關(guān)注，并樂于嘗鮮。

（2）樂于將對品牌的體驗傳遞給人際圈中的朋友或咨詢者，并從被認(rèn)可的過程中得到激勵。

（3）他們的非商業(yè)性，使得他們傳播的品牌信息更容易被接受。

雖然意見領(lǐng)袖是口碑營銷過程中的重要環(huán)節(jié)，但他們有時候也會受到限制——他們只關(guān)注當(dāng)前對他們最重要的產(chǎn)品類別。例如，一個剛剛生完寶寶的女人，肯定會對嬰兒用品更加關(guān)注，并且愿意將其對產(chǎn)品的體驗等與大家分享，成為這類產(chǎn)品的意見領(lǐng)袖。

廣告主希望將這些網(wǎng)絡(luò)上的意見領(lǐng)袖聚集起來，將他們引入社會媒體上對品牌的主張和理念進行倡導(dǎo)，而優(yōu)惠劵和價格對意見領(lǐng)袖的信息在網(wǎng)上傳播可以起到積極影響，有助于打造意見領(lǐng)袖的信息網(wǎng)絡(luò)。

現(xiàn)今社會，商家或企業(yè)傳播自己的商業(yè)信息，都是通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺進行的，而社會化媒體的興起和盛行，為廣大的意見領(lǐng)袖們提供了更為廣闊的發(fā)聲空間，很多人也通過媒體，可以看見意見領(lǐng)袖們所傳播的信息，同時人們也能借此看見大眾的認(rèn)可。如此一來，也使得那些意見領(lǐng)袖的影響力更強了。

現(xiàn)今是網(wǎng)絡(luò)傳播時代，作為一個廣告主，應(yīng)該清醒地意識到意見領(lǐng)袖的行為特征，并將其充分利用起來，這樣他們就能使廣告創(chuàng)造的商業(yè)價值得到更大的提升：

（1）為意見領(lǐng)袖提供更多的認(rèn)可、特權(quán)和利益，使得他們搶先嘗鮮的需求獲得滿足。

（2）鑒于意見領(lǐng)袖有樂于傳播的行為特征，可以為他們提供一些物品，也就是有助于網(wǎng)絡(luò)傳播的輔助品。如電子優(yōu)惠劵等，以更大程度地激發(fā)他們的傳播興致。

（3）作為一個意見領(lǐng)袖是很享受被大家認(rèn)可的感覺的，所以要想盡各種辦法，給他們創(chuàng)造更多的可以去發(fā)表言論、傳播他們的認(rèn)知的機會，這樣可以促進意見領(lǐng)袖建立他們的人際圈子。

值得注意的是，意見領(lǐng)袖對大眾傳播不僅可以起到促進作用，同時也能起到阻礙的作用。當(dāng)一個意見領(lǐng)袖因為個人偏見，或者商家為他所提供的產(chǎn)品或服務(wù)不能讓他感到滿意時，他的傳播活動可能會讓企業(yè)形象遭到破壞，讓人們對其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，從而使大眾傳播的效果受損。當(dāng)然，基于此也要求企業(yè)對于客戶的投訴意見給予高度關(guān)注，并妥善進行處理，如若經(jīng)過了這一關(guān)的檢驗，反而會扭轉(zhuǎn)局勢，化不利為有利。

對意見領(lǐng)袖應(yīng)進行認(rèn)真研究，讓他們自覺自發(fā)地朝著為品牌樹立良好口碑的方向發(fā)展，成為品牌的倡導(dǎo)者。因此說，在自媒體時代，想要企業(yè)有更好的發(fā)展，應(yīng)充分重視意見領(lǐng)袖。

2.什么是社群營銷

在PC互聯(lián)網(wǎng)時代的社群，其形態(tài)主要是社區(qū)，如天涯論壇、百度貼吧等。而現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)時期，人們可以無時無刻在線。你的朋友圈在移動互聯(lián)網(wǎng)中的關(guān)系，可能相距遙遠(yuǎn)，但幾乎是你的朋友或朋友的朋友。也就是說，盡管彼此相距遙遠(yuǎn)，但有某種紐帶相連接著。

2009年4月，My BMW Club成立。其有一個十分明確的目標(biāo)，那就是為了拉攏寶馬車主。其創(chuàng)辦者通過在線上和線下舉辦一些有趣的活動，陸續(xù)推出的增值服務(wù)，以及獲取積分商城的禮品的方式，來達(dá)到這一目的。幾年下來，他們從開發(fā)手機APP、創(chuàng)建官方微博、商城上線等多個途徑探索有效的社群營銷。

克萊·舍基在《無組織的組織》中說，形成社群的基礎(chǔ)有三個條件：其一，共同的目標(biāo)或綱領(lǐng)，通俗的說法就是調(diào)性、逼格，人群通過這種東西可以讓對的人在一起。其二，高效率的協(xié)同工具。在PC時代這個很不容易做到，所以社群很難建立，但有了微博、微信之后，協(xié)同起來就容易得多了。其三，一致行動。一致行動可以促進社群的穩(wěn)固。

首先，共同的目標(biāo)。My BMW Club對形成社群基礎(chǔ)的理解是：共同的目標(biāo)，那就是將一些志同道合的BMW車主吸引過來，開啟悅享之旅。為了讓自己的會員保持高黏度，My液BMW Club為會員組織了豐富的線下活動。

其次，高效率的協(xié)同工具。其基于“PC客戶端+微信移動端+微博”的用戶場景，打造有效的協(xié)同工具。他們通過微信，俱樂部讀取用戶的頭像，將其生成會員未來一年的朋友圈，而這一年的朋友圈會組織很多活動，如會員可以參加BMW的官方活動，BMW的駕駛教練成為會員的好友，音樂節(jié)和同城活動認(rèn)識志同道合的伙伴，旅行足跡跨越國界……

最后，一致行動。組織了北京、上海、廣州的車主見面會，鳥巢足球賽等活動，通過這些活動讓會員結(jié)交朋友，擴大大家交往的圈子。其組織的德國慕尼黑之旅、北歐之旅、鄂爾多斯越野培訓(xùn)、土耳其試駕等活動，更是贏得了會員的喜愛。

每個品牌都有自己的社群，但關(guān)鍵是并不是所有的用戶都能成為社群的一分子。星巴克有3300萬粉絲，但這些人并不是一個大的社群，而是圍繞某一個店或綱領(lǐng)形成的不同社群。未來的競爭不是同行競爭，而是跨界混搭穿越競爭，這就需要企業(yè)甩掉傳統(tǒng)的包袱，通過互聯(lián)網(wǎng)把交易成本拉低。在這方面，小米的成功是有目共睹的。

對于社群來說，關(guān)鍵是其影響度，而不在人數(shù)多少。My BMW Club的實質(zhì)就是基于其車主社群。對于招人來說，BMW現(xiàn)在招100萬不成問題，但問題是人家愿不愿意，所以，對于尚處于探索階段的社團而言，小群體的成本會低一點。

社群經(jīng)濟有三個要素：

（1）極致的產(chǎn)品+用心的宣傳。

企業(yè)如何建立自己的社群呢？那就是做產(chǎn)品時應(yīng)以求道的精神去做，在做傳播時則用求愛的方式去做。為什么這么說？因為產(chǎn)品做得不極致，一切都是虛的。星巴克如果不是把咖啡做到了極致，其粉絲經(jīng)濟也只能是妄談。同樣，黃太吉的煎餅、雕爺?shù)呐ｋ钊绻a(chǎn)品或體驗做不到極致，它們也不會有那樣的成功。而My BMW Club也是因為它的服務(wù)做到了極致，才會擁有20萬級別社群的影響力。

僅把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致是不夠的，還要學(xué)會傳播。一說起傳播，很多人就反感，在他們看來傳播是一種投機取巧的行為。有些人認(rèn)為酒香不怕巷子深，只要自己的東西好，就不怕沒人光顧。這種思想實在是錯誤的，如果一直堅持這樣的觀念，那在現(xiàn)今移動互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，只能將生存的機會拱手讓給他人。

My BMW Club把其目標(biāo)人群細(xì)分成四大類：旅行類、生活時尚類、職場白領(lǐng)類和互聯(lián)網(wǎng)類。然后通過興趣圈廣泛地覆蓋了相關(guān)人群，對于這些人，My BMW Club從不同角度切入，抓住其興趣點，使他們產(chǎn)生體驗、認(rèn)知的興趣。如為了觸發(fā)職場類人員的興趣，便為其安排許多精彩有趣的生活內(nèi)容，將他們帶入不一樣的都市生活圈，使這些職場人士跳出充斥壓力、吐槽的生活圈。而對于互聯(lián)網(wǎng)人群，則是結(jié)合與科技相關(guān)的趣味話題，用詼諧的方式吸引其關(guān)注，致其加入未來生活之旅。

有人將互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大商機稱為“社交紅利時代”。也就是說，在這個時代，懂得社交、傳播的人，才能夠掌握商業(yè)先機。

（2）不玩粉絲經(jīng)濟，只挑對人。

有人會問，粉絲經(jīng)濟不是社群經(jīng)濟嗎？當(dāng)然不是。每個品牌都有自己的粉絲，但如果只停留在這個層面上，也不過是將以前的忠實客戶替換成一個新名詞而已。而真正意義上的粉絲是中心化，是對偶像的崇拜。因此，只有在企業(yè)客戶變成用戶，用戶變成粉絲，粉絲變成朋友的時候，才算得上是社群。

（3）社群的價值在于運營。

現(xiàn)在的世界充滿不確定性，各種因素隨機組合，機遇、勤奮、忍耐、關(guān)系鏈，當(dāng)這些東西恰好配對了的時候，一朵花就開了，不然對于誰成誰敗很難有確定的標(biāo)準(zhǔn)。

以下幾個因素更容易組合成成功的配方。

第一個是小。所謂小，就是只做點，不做線和面。很多大的組織在考慮互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型問題，而轉(zhuǎn)型時首先應(yīng)把自己做小。

第二個是連接。判斷未來哪個互聯(lián)網(wǎng)的生意如何，就看它是阻礙了連接還是促進了連接，阻礙連接的就不會有好結(jié)果，而促進連接的則相反。在My BMW Club用戶獨享在線平臺上，會員可以將與自己生活、座駕相關(guān)的社交生活與大家分享，對于BMW官方的活動及附加服務(wù)，可以優(yōu)先享用，而且它還能讓人時刻在線。

第三個是通過連接形成社群。社群的價值在于運營，做運營必須清楚將人群聚起來的目的是為了什么，不是簡單地將人聚在一起就完事了，到底讓大家做什么，取決于決策者。My BMW Club是先將人聚集起來，聚攏人氣，然后再從中尋找盈利模式。

3.如何玩轉(zhuǎn)社群營銷

所謂社群媒體營銷，就是借助社會上一些有影響的人，借助社群媒體平臺以及網(wǎng)絡(luò)媒體社群等，以實現(xiàn)其營銷、公關(guān)，或消費者服務(wù)的目的來達(dá)成營銷。社群營銷的重要價值在于“口碑效益”，也就是借著他人的經(jīng)驗分享，以達(dá)到提升這個社群的其他網(wǎng)友對此商品的了解、好感，從而取得其信賴的目的。通過社群營銷，既能和消費者進行對話，使其對企業(yè)建立信賴感及忠誠度，還能樹立品牌形象，與競爭品牌做區(qū)隔，進而達(dá)到產(chǎn)品銷售的目標(biāo)。社群營銷越來越被企業(yè)和商家重視，那么如何才能更好地組成自己的社群，讓其為企業(yè)創(chuàng)造客觀的價值呢？

其一，維護核心粉絲群。

對于一般的運營者來說，開始時不要去想怎樣將自己的粉絲變成社群，應(yīng)考慮如何建立一個核心粉絲群。也就是將那些對運營的品牌或個人有深度認(rèn)同的人聚攏在一起，彼此坦誠交流。這種群的特點就是放松，在群里的伙伴們可以暢所欲言，在輕松的氛圍里互相認(rèn)識和了解。運營一段時間后，運營者可以對目標(biāo)人群進行深入了解，熟悉大家聊天時呈現(xiàn)的狀態(tài)，形成一種群體溝通的亞文化。為了更加方便運營，可以在社群內(nèi)發(fā)掘一個有運營能力的小伙伴去復(fù)制，因為一個運營者沒辦法管理社群，他要對核心粉絲進行提前維護。

如果做社群運營，開始就直接建設(shè)大群，而沒有核心粉絲的話，在管理上會出現(xiàn)顧此失彼、缺乏支撐點的弊端。而有了核心粉絲便不會出現(xiàn)這種狀況，因為核心粉絲中的小伙伴們，在到了正式運營群的時候，就可以作為一個社群的種子用戶加入，引導(dǎo)社群往良性的方向發(fā)展。核心群的維護可以是準(zhǔn)入制，必須設(shè)置一個門檻，不能打著核心群的名義盲目進入。

其二，發(fā)展第一個社群群。

核心粉絲群建立后，在運營時要想清楚幾個問題，那就是什么時候是加群的好時機？要建立怎樣的一個群？進群后應(yīng)該提前做點什么？大家知道，群往往是“短命”的，每一個長期泡在網(wǎng)絡(luò)上的人都可能有過加群的經(jīng)歷。進去時懷著激動的心情，可過了一段時間后，發(fā)現(xiàn)群里干什么的都有，甚至群友因為一句話不和，還會發(fā)生爭執(zhí)，面對這種現(xiàn)象，激動的心情早已不在，遂萌生退群之念。而群主也會因為各種問題糾結(jié)，群里人太少不行，太多又鬧得慌，超過500人的就很難管了，這樣不出半年，群里就會越來越安靜，慢慢地變成了死群。

就算出于商業(yè)目的主動管理的一個社群，在運作良好的情況下，也是有生命周期的，其周期大概就是兩年。為什么這樣說呢？第一，通過對過去論壇壇主活躍度的觀察，其往往很難超過兩年，而一個群的群管也難以跨越這一年限。一個群就算有專職團隊去管理，其給運營的社群群友帶來的新鮮紅利在兩年內(nèi)也會消失殆盡。

第二，一般而言，一個群在兩年的生命周期內(nèi)，其商業(yè)價值的轉(zhuǎn)換已經(jīng)完成。即便是死忠品牌粉，產(chǎn)品在不斷升級換代的狀態(tài)下，兩年之內(nèi)，就商業(yè)角度來講，其商業(yè)價值該挖掘的也都被挖得差不多了，這時候，如果繼續(xù)對其維護的話，回報就要低于成本了。是否解散這個群，這時候可以征求大家的意見，假如大家不想解散的話，可以留著，但不要再去對它進行刻意維護了。也可以把這個群轉(zhuǎn)出去，轉(zhuǎn)給群里面積極熱心的粉絲，讓他去對這個群進行運營和管理。每個群里都會有個別值得長期交往的粉絲，這樣的粉絲可以邀請他加入核心群。當(dāng)認(rèn)識到群是很難長期存活下來的時候，會對運營產(chǎn)生兩個啟發(fā)：

（1）當(dāng)一個群走到了生命周期的尾聲時，就沒必要再去對其過度投入了，也盡量不要再去騷擾別人。

（2）在設(shè)計營銷的產(chǎn)品時，要考慮到一個群的生命周期，也就是說，其產(chǎn)品要在這個群的生命周期結(jié)束前，完成營銷工作。

運營一個群時，要找到一個合適的理由讓人加入你的群。

人是社會性動物，與同類相處是一種與生俱來的需要，因為人害怕孤獨，往往不愿意獨處。良好的人際關(guān)系，可以為人們創(chuàng)造更好的交往條件。沒有網(wǎng)絡(luò)的時代，人們也會想盡辦法結(jié)成團體，所以會有部落、群體、圈子等形態(tài)的組織。網(wǎng)絡(luò)時代到來后，由于便利的交往平臺，使得人們有了更多的交往機會，所以一些有共同興趣愛好的人，便產(chǎn)生了大家聚集起來，一起相互溝通交流的需求。

群是為了滿足人的某種需求建立的，一般情況下，建立一個群的理由不外乎這幾個：聯(lián)絡(luò)的需要；交友的需要；工作的需求；學(xué)習(xí)的需要；宣傳的需要；生活的需要。這就需要建群者說明其群的主要功能是什么。

加入一個群，對于群員而言，可以得到怎樣的回報呢？有的群群員在加入后，會覺得在那里沒有什么收獲，也就是說，人脈方面沒什么擴展，而在群里也沒有真正學(xué)習(xí)到有用的東西，所以很多人會漸次離開。有的群在大家加入后，覺得還是有一定的收獲的，能學(xué)到一些東西，但是須忍受很多刷屏騷擾，使得工作時總是被其分散注意力。有的群大家會覺得在那里能夠有比較大的收獲，或許可以在那里找到有共同興趣的朋友，抑或通過持續(xù)分享獲得成長，也因此給那些人帶來一種歸屬感。還有一種收獲是源于一次性點破思維的局限。

那一個群主要維護一個群，其目的何在呢？

其一，為了賣產(chǎn)品，為客戶或者潛在客戶提供服務(wù)。

其二，形成自己的人際圈子。任何一種社交方式，其目的無非就是建立自己的人際圈，以通過這樣的方式擴大某種影響。社群組織者這樣做的目的，也是為了逐步形成自己的網(wǎng)絡(luò)影響力，為擴大銷售打基礎(chǔ)。

其三，學(xué)習(xí)與分享。群主希望通過這樣的方式，將一些人吸引到一起，大家共同學(xué)習(xí)和分享，相互打氣和激勵。

其四，打造自己的品牌。通過這一方式，可以更快地構(gòu)建自己的品牌影響力。因網(wǎng)絡(luò)缺乏一定的真實性，所以群主可以更好地放大自己的能量，贏得群員的某種崇拜，并通過一些活動讓大家認(rèn)同群體身份，從而借助其規(guī)模和影響力獲得商業(yè)回報。

微信和QQ群誰更適合社群運營？

雖然現(xiàn)在微信很火，但對于社群運營來說，QQ群更適合運營。理由如下：

（1）QQ群覆蓋面更大，哪個年齡段的人都有QQ號。

（2）QQ群容量大，所以就規(guī)模來說更有優(yōu)勢。

（3）QQ群有更靈活的管理手段。如可以群發(fā)消息、修改群名片等。

（4）QQ群桌面可以支持多群同時互動，但微信做不到。

（5）QQ群對網(wǎng)絡(luò)跳轉(zhuǎn)兼容性比微信更好。

（6）QQ群可以更好地進行文字分享和交互參與。

4.社會媒體時代企業(yè)如何與粉絲互通

進入社會媒體時代后，各商家和企業(yè)都將社交媒體列入開拓市場的平臺之一。現(xiàn)在是全民微信時代，大家都紛紛加入微信群，借助微信群展開產(chǎn)品營銷活動。可以說，微信營銷模式已經(jīng)成為商家和創(chuàng)業(yè)者的重要營銷手段。而如何更好地利用這樣的社交媒體和粉絲進行互動，培養(yǎng)自己的忠實粉絲就成了一個擺在大家面前的不可回避的問題。

微信勢頭的發(fā)展之猛是大家有目共睹的。微信誕生不過三兩年，但其用戶早已突破幾億大關(guān)，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的真正殺手。在營銷界大家都說過這樣的話，如果你沒有微博官方賬號，那你就OUT了；如今人們在說，如果你沒有微信官方賬號，那你肯定OUT了。基于微信如此強大的影響力，企業(yè)和品牌商哪里還敢對它小覷，他們想方設(shè)法地通過這個全新的平臺使自己獲得更大的利益。

早期的商家們借助大眾媒體來做營銷，但因為不好監(jiān)測且成本高，所以在SNS和微博出現(xiàn)時，他們立刻將目標(biāo)放在那上面，開設(shè)微博賬號、設(shè)立品牌主頁，以期與用戶建立良好的關(guān)系，但幾年時間過去了，能真正在微博上找到靠譜玩法的商家并不多。微信則不同，首先，它具有與生俱來的強關(guān)系原因，所以無須以大量的粉絲為基礎(chǔ)；其次，商家可以一對一地發(fā)送產(chǎn)品信息，這給人的感受會更好，有“專享”的感覺；再次，人們對陌生事物具有本能的不信任心理，而微信朋友圈的推薦將讓這一問題不再成為問題。另外，微信營銷的成本更低，不花錢，只要信息夠精準(zhǔn)、到達(dá)率高，消費者就會主動閱讀，而且粉絲忠誠度更高，轉(zhuǎn)化率也更高。

既然微信對于商家的營銷有如此多的便利，那么是不是說所有的品牌都適合微信營銷呢？其實不盡然。那么，哪些品牌更適合微信營銷呢？其一，大眾化市場品牌；其二，有足夠利基市場的小眾品牌。對于大眾品牌來說，不要把微信當(dāng)作推送平臺，而是將其作為與粉絲互動的平臺；小眾品牌則應(yīng)該以特色為主，這樣對于情感溝通更有利。比如，一個有著獨特風(fēng)味的餐廳，通過微信告訴有限的客戶如何更方便地到達(dá)餐廳，比單純地推送促銷信息更起作用。

所有的營銷手段其目的只有一個，那就是更好地提高成交率。那么，企業(yè)和商家如何通過微信來提高轉(zhuǎn)化率呢？

其一，應(yīng)有明確的定位。

微信營銷，首先要清楚自己要什么。如果一個微信賬號里什么信息都有，也就等于什么也沒有，因為用戶所關(guān)注的只是自己感興趣的東西。所以商家在開設(shè)公眾微信賬號之前，就要考慮其定位，是只做產(chǎn)品內(nèi)容的分享，還是一個純粹的推廣渠道？如果只是一個純粹的推廣渠道，運用難度比較小，當(dāng)然“吸粉”能力也會差，流量轉(zhuǎn)化率低，這很好理解，因為用戶討厭廣告。而對于內(nèi)容分享的公眾號來說，經(jīng)營起來就會更難一些，需要更多的人力和物力，甚至要投入相當(dāng)?shù)呢斄Γ绻?jīng)營得好，所帶來的效益也不是前者可以比的。

大家都知道，內(nèi)容是王道，只有內(nèi)容足夠吸引用戶，掉粉的可能性才會減低，所以在微信內(nèi)容中將營銷目的巧妙合理地融入進去，并讓用戶樂于分享，才能使自己的人氣更旺。

其二，對新老客戶的分類。

一般商家的微信公眾號推廣都是在線上進行，這樣客戶的來源就會很雜，而想要提高轉(zhuǎn)化率，就必須對新老客戶做好分類，從而方便對其采取個性化的信息推送。對于商家來說，雖然目前微信公眾平臺的現(xiàn)有功能還無法滿足他們的需求，但只要一個分組功能就能讓他們有一定的預(yù)期達(dá)成。比如，在生成優(yōu)惠信息二維碼時，對客戶的獲取方式可以提前進行設(shè)置，這樣，在客戶對二維碼進行掃描后，只要新客戶回復(fù)“新”就可以獲取優(yōu)惠信息，老客戶則回復(fù)“老”就可以了。然后根據(jù)他們的回復(fù)加以分類，再對其加以備注，以方便日后的調(diào)整和更新。

其三，抓住免費廣告位。

微信用戶黏性大，但用戶關(guān)注和取消也更自由。當(dāng)商家有新的活動時，因為有自己喜歡的物品，粉絲會非常高興，同時也會很樂意將其分享到自己的微信朋友圈和微群。比如，一個時裝店鋪，其服裝款式因獨特而聞名，它將舉辦優(yōu)惠活動這一信息推送出去后，并提醒粉絲把活動分享給自己的好友，那么對于喜歡這種風(fēng)格衣服的一族來說，當(dāng)然是一種誘惑，因為少花錢可以買到自己喜歡的服裝自然是一件好事。當(dāng)他們將這個令人欣喜的消息分享出去后，他們的微信實際上已經(jīng)成了商家的一個小小的廣告位了。這樣，一傳十、十傳百，商家的流量就會持續(xù)攀升，而新客戶的轉(zhuǎn)化率也會因為基于朋友間的信任而更高。另外，商家也可以在促銷信息中，對用戶進行一些提示，如提示他們對自己的性別、年齡等信息進行回復(fù)，以便于對其進行分類和之后的個性化優(yōu)惠信息的推送。

其四，結(jié)合地理位置。

繼QQ之后，微信為什么能成為最火爆的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢？因為設(shè)備動起來了。也就是說，大家要把地理信息用上，從某種程度上來說，給附近的人推送，可能比給粉絲推送還要有價值。有很多分店的品牌適合這種方式營銷。

其五，對于互動要多下功夫。

出于節(jié)省人力的考慮，很多品牌的微信是通過機器人完成的。也就是說，這與我們撥打10086沒什么區(qū)別。可是讓一個人去與機器溝通，這是誰都不會喜歡做的事。所以，想要做好品牌營銷，必須將互動問題解決好。一個人情味很弱的微信，是無法增長人氣的。“人情味”其實就是講“人氣”“情感”的“味道”，只要有了“情感”，有了“味道”，人們才愿意圍攏過來，而一個冷冰冰、高高在上、毫無情感的公眾號，放在一個一對一的私密的溝通環(huán)境中，對品牌的傷害無疑是很大的。

其六，將微信接口利用好。

目前來說，針對淘寶這塊開發(fā)的微信接口應(yīng)用還是很多的，它對用戶的體驗和下單來說是一個不錯的幫手。除此之外，商家們也可以自己建立WAP或者3G網(wǎng)站，來對活動推廣的打開率和跳轉(zhuǎn)率等數(shù)據(jù)進行監(jiān)測。

而今，微信已經(jīng)成為移動電商青睞的營銷陣地。對于商家而言，競爭是非常激烈的。傳統(tǒng)企業(yè)如果寄希望于微信營銷，想從那里獲得益處，就要根據(jù)自己的實際情況去摸索一條適合自己的微信營銷策略，這樣才能讓自己的品牌有更加廣泛的影響，從而使自己獲得的利益最大化。

5.傳統(tǒng)企業(yè)如何借助社群轉(zhuǎn)型

粉絲不同于消費者，區(qū)別在哪里？粉絲是一種情感紐帶的維系，他們的行為超越了消費行為本身。也就是說，粉絲是對品牌商品帶有一定情感的一類人，他們不僅是品牌的購買者，更是品牌口碑的傳播者和維系者，因此，品牌要么將消費者變成自己的粉絲，要么將粉絲變成消費者。無論是蘋果還是小米，它們都是通過與粉絲的情感和價值認(rèn)同的鏈接而創(chuàng)造的品牌。

現(xiàn)在是社群時代，而社群時代的商業(yè)規(guī)則就是，用社群去定義用戶，用經(jīng)營社群的方式，去對核心產(chǎn)品的延伸需求進行挖掘，這與產(chǎn)品為王的工業(yè)時代不同，那時是先定義產(chǎn)品，然后再尋找消費群。

現(xiàn)代傳統(tǒng)行業(yè)都將注意力轉(zhuǎn)移到了新媒體上，微信公眾號和微社群成了商家關(guān)注的一個環(huán)節(jié)。更多商家活躍在微社群里面，通過社群將自己的促銷信息和鏈接不斷地發(fā)送出去。人們對于社群的興趣在哪里呢？對于商家不間斷的刷屏行為，用戶肯定會產(chǎn)生反感。那么，如何用最好的方式挖掘更多的潛在用戶，將產(chǎn)品銷售給用戶，這是商家對于這個營銷模式必須思考的問題。當(dāng)然，在思考這一問題之前，還要思考一個問題，那就是如何組建自己的社群，使之成為一個有效的營銷模式。就目前而言，社群媒體和社群經(jīng)濟的更大威力還沒有被大家挖掘出來。互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品和消費者之間已經(jīng)不只是單純功能上的連接，對于附著于產(chǎn)品功能上的一些靈魂性的東西，如文化、逼格、魅力與口碑等，消費者給予了更多的關(guān)注，而這正是商家與消費者之間在情感建立上生成信任的條件。

“三個爸爸”作為一個初創(chuàng)品牌，在30天之內(nèi)打破了千萬眾籌紀(jì)錄，積累了5000多個粉絲。那它又是如何做到的呢？

“三個爸爸”眾籌成功的背后，其實主要做了一件事情，那就是依靠社群和用戶建立強關(guān)系。

2014年3月，“三個爸爸”項目在剛剛創(chuàng)立時，之所以說服風(fēng)投，拿到首輪1000萬美元的投資，是憑著在空氣污染嚴(yán)重的當(dāng)下，空氣凈化器已成為剛需產(chǎn)品，并且是在兒童市場的空氣凈化器還不多的情況下獲得的。在最初的時候，誰也沒料到會有那么大的銷量。籌建人脈是它在開始時做的事，并且這是它的重要目標(biāo)。

（1）贏得信任。

“三個爸爸”作為國內(nèi)第一個清晰使用人群來分類的空氣凈化器，在確定這個細(xì)分市場前，4個合伙人在前期通過建立微信群，對幾百個準(zhǔn)消費者進行了調(diào)查，然后大家對價位、功能和使用者進行討論、投票。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，空氣凈化器多被買來用于小朋友和老人，因為霧霾對他們所造成的傷害會更大一些。

在消費者調(diào)研環(huán)節(jié)中，“三個爸爸”挖掘了60多個產(chǎn)品“痛點”，而對于如何使用凈化器，微信群里有一個媽媽還提出了幾個關(guān)鍵點，“三個爸爸”不僅采用了她的建議，還將這一信息反饋給了她，并獲得了她的點贊：“從沒見過這樣的企業(yè)，對用戶這么用心和在意，就算產(chǎn)品解決了一個痛點我也會買的！”隨后，此消息被大量轉(zhuǎn)發(fā)，使“三個爸爸”向獲取信任靠近了一步。

（2）和用戶談感情。

和用戶在社群里聊天，進行情感交流，是“三個爸爸”團隊的拿手好戲。

“現(xiàn)在空氣質(zhì)量越來越糟糕，對兒童呼吸道傷害實在是太大了”，“為了孩子呼吸點干凈的空氣，家里一定要買一臺空氣凈化器”。這是與“三個爸爸”合作的母嬰群里大家的討論。

在前期，“三個爸爸”除了組建了“爸爸媽媽群”，將目標(biāo)用戶和準(zhǔn)用戶鎖定外，還與一些母嬰社區(qū)組建了微信群，并將這些用戶群通過相關(guān)聯(lián)的話題，使之轉(zhuǎn)化為它的潛在用戶。

“三個爸爸”對一些創(chuàng)業(yè)群，也會切入進去做主題分享。因為在那樣的群里，0～10歲之間的孩子父母很多。可以說，這些人就是潛在的消費者，他們通過分享“三個爸爸”創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)故事，引起很多人對產(chǎn)品的興趣，問產(chǎn)品怎么賣，這對“三個爸爸”凈化器來說，無疑是一種隱性傳播。因此，可以說，社群的核心作用，就是不斷地將商家的影響力進行傳播和擴散，只要商家的產(chǎn)品夠好，有自己的商業(yè)故事。而“三個爸爸”的幾位聯(lián)合創(chuàng)始人，正是將他們的“偏執(zhí)狂爸爸”精神作為出發(fā)點，來將他們的這種愛注入到他們的創(chuàng)業(yè)故事中的。

即使用戶不能成為一個“偏執(zhí)狂”，但因為為人之父母對孩子的樸素情感，也會讓產(chǎn)品變成每個爸爸的情感寄托。這一營銷策略，可以說讓“三個爸爸”在品牌與用戶及合作伙伴之間的溝通上，變得越發(fā)容易和貼近。

社群玩法讓“三個爸爸”創(chuàng)始人感受到了與傳統(tǒng)營銷的巨大差別。創(chuàng)始人之一的戴賽鷹說：“以前是產(chǎn)品出來后找賣點，請形象代言人，拍廣告片，然后鋪天蓋地地投放，賣好了就賺了，賣不好再換其他產(chǎn)品。”而現(xiàn)在不同了，他說，在社群里是要跟人打交道，要和每一個人建立情感溝通。戴賽鷹說：“我覺得玩社群，首要的不是營銷，而是人與人之間的關(guān)系。”

“三個爸爸”的社群營銷應(yīng)該說是成功的，他們積累了大量粉絲，贏得了千萬眾籌資金。而他們的成功，社群營銷立了一大功，正是他們通過細(xì)分用戶群，然后建立起自己的社群，并滲入到一些創(chuàng)業(yè)群中，將自己的產(chǎn)品營銷巧妙地融入進自己的創(chuàng)業(yè)故事中，并在社群中獲得了大量轉(zhuǎn)發(fā)量，從而使得自己的產(chǎn)品讓更多的人熟知和信賴。

6.如何經(jīng)營品牌社群

品牌社群是一種新的營銷模式。由于市場競爭激烈，所以商家為了吸引客戶前來購買自己的商品，往往會在競爭策略方面各出奇招。因此，商家在市場營銷實踐中，對品牌的營銷方式不斷創(chuàng)新。

“消費社群”這一概念是美國學(xué)者布丁在1974年提出的。他認(rèn)為，人們決定消費什么，如何進行消費，并在這一過程中會創(chuàng)造和形成一種無形的社群，這是消費社群。2001年，Muniz和O’Guinn提出了“品牌社群”這一概念。“品牌社群”這一概念比布丁的概念更進了一步，它所強調(diào)的是品牌與用戶以及他們之間的各種關(guān)系，并不只是強調(diào)會員的折扣和優(yōu)惠。

會員制營銷是品牌社群的主要表現(xiàn)形式，其主要應(yīng)用于零售、酒店、餐飲等行業(yè)，現(xiàn)在這一制度被普及到更多領(lǐng)域，如高爾夫俱樂部等高級會所，超市購物積分卡等。會員制主要注重的是會員從用戶群體溝通中所獲得的品牌經(jīng)驗，而俱樂部所看重的則是折扣和優(yōu)惠。因此，用“品牌社群”這個詞語將傳統(tǒng)“會員制”替代，更順應(yīng)體驗經(jīng)濟的大潮流。

品牌社群并非地理意義上的，它是以品牌為中心形成的商家與用戶、產(chǎn)品、品牌、用戶之間的特定關(guān)系群體。那品牌社群的營銷效用是怎樣的呢？就是可以持續(xù)維系客戶。在此期間，需要注意以下幾點：

首先，以品牌社群為平臺，掌控客戶資源。

眾所周知，吸引一個新客戶的成本很高，大概是維護一個滿意的老客戶成本的5～10倍。而得到一個客戶與丟失一個客戶的成本相比更大，是16倍，所以說維系客戶比吸引客戶要重要得多。維系客戶的關(guān)鍵是讓客戶滿意，而品牌社群是維系客戶不錯的方式。

其次，品牌營銷。不能只把品牌當(dāng)作一個名字來看待，要讓它能引出一些詞語或者對品牌的聯(lián)想。一個好的品牌是可以引起客戶情感共鳴的，而且它也代表一種價值的承諾。

因此，品牌社群對品牌的良好形象及美譽度的建立大有益處。

那么，品牌社群成功運作的關(guān)鍵是什么呢？

在市場營銷發(fā)展史中，不同行業(yè)都在使用品牌社群營銷這一策略，但其經(jīng)營狀況參差不齊，可謂喜憂參半。在企業(yè)成長過程中發(fā)揮了重要作用的品牌社群有哈雷車俱樂部、萬科萬客等。但沃爾瑪山姆會員店、泰國正大超市等以會員制模式經(jīng)營的零售商，在中國的運營就出現(xiàn)了很多問題。雖然品牌社群能為企業(yè)和商家?guī)砗锰幨怯心抗捕玫模鋵嵲诰唧w運作上，卻有成功的，也有失敗的。對于這兩種結(jié)果一些有識之士認(rèn)為，對于品牌社群的創(chuàng)建與維系的主要功能和影響因素，企業(yè)或商家必須明白，并且還要很好地去執(zhí)行其良好的構(gòu)思和規(guī)劃。

我們就以傳統(tǒng)品牌社群為例，闡述一下在創(chuàng)建品牌社群的過程中，需注意的幾點問題：

其一，俱樂部的定位。

（1）明確企業(yè)需求：創(chuàng)建人要有清晰的思路，明白創(chuàng)建品牌社群的目的是什么，需要滿足哪些需求。

（2）市場調(diào)研：基于企業(yè)的需求去做相應(yīng)的調(diào)研，了解市場需要什么，然后將目標(biāo)客戶群確定下來。

（3）給自己一個定位：結(jié)合市場調(diào)研，然后根據(jù)企業(yè)需求，給自己的俱樂部做出定位。

其二，俱樂部的規(guī)劃。

俱樂部所起的作用就是讓企業(yè)和市場緊密聯(lián)系，所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶需求和自身定位，再結(jié)合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化、產(chǎn)品功能等，做出既能滿足目標(biāo)客戶需求，又能達(dá)成企業(yè)目的的俱樂部規(guī)劃。

（1）宗旨、愿景、理念：企業(yè)的價值觀應(yīng)在俱樂部中體現(xiàn)出來，使其處處彰顯企業(yè)理念，以達(dá)到通過其實際體驗，使品牌深入人心的目的。

（2）運行架構(gòu)和機制：使內(nèi)部管理架構(gòu)和會員激勵機制運行起來。如積分制度、會員等級制度等。

（3）服務(wù)內(nèi)容：要根據(jù)客戶的需求，為其提供差異化服務(wù)和獨特體驗。

這需要分兩方面來做。首先要使品牌社群的四種利益提高。其包括為會員提供折扣優(yōu)惠，為會員之間提供相互溝通的平臺和條件，及時將最新的產(chǎn)品和促銷信息傳遞出去，提高品牌檔次和知名度，讓其以擁有此品牌會員身份而感到榮耀。其次降低品牌社群的四種成本。各種名目收費及會費要合理化，所舉辦的活動要讓會員覺得值得為其投入時間，對積分消費規(guī)則要適度放寬，以會員許可的方式來聯(lián)系會員等。

由傳統(tǒng)品牌社群經(jīng)營經(jīng)驗來看，那些利用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的商家，也可以從中吸取一定的經(jīng)驗。如找到一些鐵桿追隨者。在網(wǎng)絡(luò)營銷中就是挖掘“粉絲經(jīng)濟”的魅力，充分利用品牌社群、多元化的社會媒體相結(jié)合，創(chuàng)造性地組織品牌社區(qū)，以大幅度提升粉絲數(shù)量。

首先企業(yè)想要提升粉絲數(shù)量必須清楚自己的目標(biāo)客戶群，清楚自己心中理想的用戶，對用戶做好分類后，需要對目標(biāo)用戶和理想用戶進行規(guī)劃聚集。以伊米妮為例（伊米妮是一個專注真皮女包品牌）：2011年它還是一家小網(wǎng)店，產(chǎn)品比較雜。但伊米妮有這樣一群用戶，她們很喜歡包包，只要是看中的包就一定要入手，在她們看來，女人穿的衣服再漂亮，但如果沒有合適的包包搭配，就算不上有品位的女人。在伊米妮購物中的一部分用戶有這樣的感受，她們稱自己是包包控，喜歡這類包包。伊米妮就將這些用戶定為目標(biāo)用戶，這些人一年不止買一個或兩個包包，而是會買多個。這些用戶不僅自己購買包包，還會以自己的方式去為伊米妮品牌做傳播，她們的很多朋友就是受到其影響買伊米妮包包的。

伊米妮的理想用戶是這樣的：她們喜歡這個品牌的包包，許多用戶一年至少買10個以上，在圈子里她們會經(jīng)常談?wù)撘撩啄荩痪瓦@個產(chǎn)品的功能展開討論；鼓勵周圍的人購買伊米妮包包；等等。可以說，伊米妮的成功離不開社群營銷。在組織社群的過程中，可以做這樣一些規(guī)劃：

（1）營造品牌偏愛性，即打造信服力。

（2）找到有影響力的人，也就是會與朋友談?wù)撃愕娜恕?

（3）創(chuàng)造話題，為大家提供可以談?wù)摰膬?nèi)容。

（4）提供工具，提供更多的傳播信息的工具。

（5）參與，即積極參與討論。

（6）驚喜，對粉絲要多加關(guān)照，各種禮遇會讓她們對你不離不棄。

（7）帶動大家共同參與創(chuàng)造，讓社群的影響力得以充分發(fā)揮。

7.如何經(jīng)營微商社群

不論是線上還是線下，建立并經(jīng)營一個圈子的人時常會遇到這樣的現(xiàn)象：開始時大家的活躍度很高，經(jīng)過一段時間后，熱度慢慢冷卻，到最后幾乎一片死寂。人們給這種現(xiàn)象冠以一種說辭：“蒸汽式降溫”。也就是說，在一個社交圈中，大家剛加入群的時候非常熱鬧，總是展開各種激烈的討論，可是時間久了，這種熱度會突然降溫。群里的主干不再發(fā)表任何東西，一些次要的人也一點點地失去了往日的興趣，于是群里的溫度就降了下來。雖然到后期，還有極個別的積極分子在往群里拉人，也偶爾會展開談?wù)摚墒莵淼男氯瞬]有其預(yù)想的那樣加入各種話題，他們似乎并不喜歡與群里的人進行交流，于是一個社交群組便淪落為一個毫無生氣的社交群。

移動互聯(lián)網(wǎng)使人與人的鏈接呈現(xiàn)自由和多樣化，各種圈子層出不窮。但企業(yè)和商家卻借助這個平臺，積極創(chuàng)建自己的社交群，以期為企業(yè)打開另一扇營銷大門。正是帶著這樣明確的目標(biāo)，他們才更加注重對社交群的組建和經(jīng)營。但由于社群是以商業(yè)營銷為目的的，所以讓其最大化地為自己創(chuàng)造財富就成了他們絞盡腦汁鉆研的問題，因為畢竟是與人打交道，畢竟要讓粉絲最終可以成為自己的客戶，這做起來還是有很多困難的。那么，創(chuàng)建一個這樣的社群需要做好什么前期準(zhǔn)備工作呢？

首先，大家應(yīng)該清楚什么是社群營銷。所謂的社群營銷，就是基于一個圈子而產(chǎn)生的營銷模式。

其次，要清楚一個社群有哪些職能。建立社群的目的大致有三點，學(xué)習(xí)知識和技巧，建立更廣泛的人際關(guān)系以出售產(chǎn)品。一些人之所以加入社群，其目的就是為了學(xué)習(xí)，給自己制造更多的學(xué)習(xí)機會。現(xiàn)在很多人都在做微商，大家都明白，微商成交的一個前提就是信任，如果沒有信任，當(dāng)然不會成交。而很多人加入不同社群的目的，就是想借助社群的公信消除與更多人之間的不信任，從而建立廣泛的人際關(guān)系。如果某商家需要點贊的時候，因為社群里的一些人認(rèn)識他，那么在他的請求之下，就會幫他點贊，這樣點擊率就會提升。微信朋友圈只是一個展示平臺，而商家想要成交的話，還是在社群里面。所以，社群對于商家來說很重要。如果沒有人組建這樣的社群，人們?nèi)绾谓⑿湃危瑳]有信任如何銷售產(chǎn)品？基于此，很多微商還有一些企業(yè)都有很多社群，而社群建立起來后，沒有互動，沒有交流和談?wù)摚河阎g如何熟悉起來，形成一種信任關(guān)系？所以組建社群者應(yīng)該知道：人情靠走動，組織靠活動。只有群友們能夠不斷互動，群里多組織一些活動，大家的感情才會加深，而且在大家的相互交流中，也會產(chǎn)生一些好的創(chuàng)意。所以說，有活動、有交流的群才算有價值的群。

再次，做微商要注意這樣幾點：

（1）塑造一個比較鮮明的個人形象和企業(yè)形象，也就是打個人品牌。

（2）混圈子，盡量多地吸引圈子里的伙伴成為自己的朋友或客戶。

（3）把社交群里的人引導(dǎo)到成交上。

所有的生意都必須具備這樣幾個條件：購買力、權(quán)利和權(quán)力。我們在這里主要講一下購買力。購買力=有大米的人。作為一個微商，我們要到哪里去找有大米的圈子呢？當(dāng)然是付費群。為什么不是免費群？因為付費群是有門檻限制的，所以那里的人在群里不敢胡來。

俗話說，不入虎穴，焉得虎子？客戶在哪里，我們就去哪里找。他們在論壇，我們就到論壇去找；他們在貼吧，我們就到貼吧去找。

另外，經(jīng)營社群應(yīng)注意這幾點：

（1）每個人都希望自己被尊重、受歡迎，所以當(dāng)有人加入群時，應(yīng)為其準(zhǔn)備一個隆重的歡迎儀式，這樣大家就能感受到一種家的感覺。

群成員加入群后，要讓他們在自己的名稱后面加上自己的生日。生日那天，群主應(yīng)帶頭給其發(fā)紅包，管理員其次，群內(nèi)的其他成員也要這樣做。這樣的儀式一定會使其非常感動。

（2）對群文化要不斷重復(fù)。一個口令重復(fù)千萬遍就是執(zhí)行力。

每當(dāng)有新人加入時，就發(fā)一次群文化，若發(fā)現(xiàn)違反群規(guī)者，就將群規(guī)發(fā)到里面，他若不聽就私信他，以免在群里說傷他自尊。

想要將一個群維護好，要多做分享，一周可以分享幾次，還可以進行線上交流、線下體驗。

（3）修改群的名稱，這樣會讓大家感覺進入了一個新的社群。

（4）定時清人，對群里的人員每個月清理一次。把一個月都不冒一次泡的人清理掉，一個不說話的人，是無法與之交流并相互建立信任的。銷售產(chǎn)品要學(xué)會做減法，群里需要不斷輸入新鮮血液。

（5）制造神秘感。每個人都有好奇心，別人越不想讓他知道的事，他就越想知道，所以社群經(jīng)營中也要制造一點神秘感，讓人們對此產(chǎn)生好奇心。

（6）組織活動：可以組織線上的朋友進行交流或者大家一起唱歌，在線下還可以將大家召集到一起郊游、聚餐等，這樣有利于拉近群友們的關(guān)系。

（7）紅包爆破：可以在新年伊始為大家派送紅包。每個人在年初的時候都會對紅包有所渴望，所以派送紅包可以增加大家的積極性和參與感。在遇到問題時，也可以請群里成員給予幫助，在請求幫助之前，可以先拿出紅包把大家引出來，這樣會有更多人參與討論，也會獲得更好的結(jié)果。發(fā)紅包要注意時間段，可以在5分鐘之前先預(yù)熱。

雖然微商社群營銷能帶來意想不到的利潤這一點很多人都知道，但怎樣才能讓自己擁有黏性高的粉絲，卻是很多人為之苦惱的事。社群組建和經(jīng)營需要用心，心用到了，就會取得一定的成就，為自己的產(chǎn)品營銷打下良好的基礎(chǔ)。