卡斯·盧卡澤是英國著名的人際關系學家，他曾經在演講中說過：“一個成功的女人能運用巧妙的方法讓別人接受自己，喜歡自己，并感受到自己的魅力。在女性魅力的所有因素之中，如姣好的外貌、得體的衣著、迷人的氣質等，我個人認為，懂得‘溫柔’的女人，是最容易被大家所接受的。”“溫柔”可以說是打開對方心靈的鑰匙，是自我介紹的名片，更是處世方法中最能體現女性魅力的一個方面。

看過一篇文章，說的是英國的一個小鎮曾經舉行過一次評選“全鎮最有魅力的女人”的活動。最終的結果是，一位名叫塔莎的，沒有高貴出身和出眾相貌的餐館服務員獲得了冠軍。原因我想大家也差不多猜到了，那位塔莎女士并沒有什么突出的特點，她最大的優點就是對待任何人都十分和藹。不管遇到什么樣的顧客，她的臉上總是掛著笑容，而且說起話來也十分溫柔。

女士們，不知道你們現在是否已經同意我的觀點了，如果你還有疑慮，希望下面這個真實的事情能帶給你或多或少的觸動。

一次，我和老朋友肯尼迪·克勒曼約好一起共進午餐。吃飯的時候，我發現肯尼迪有些不高興，我問他發生了什么事。他嘆了一口氣說道：“我辦公室剛來的那個速記員笨得不得了，我不知道人事部是怎么搞的，居然請回來一個經常拼錯字，而且速度還很慢，記錄也不準確的打字員。”我對他說：“那你應該和她談談啊，實在不行就把她辭了吧。也許她并不適合這份工作。”肯尼迪點了點頭，我們繼續著午餐。

沒過幾個月，當我再一次無意之中和肯尼迪說起這件事的時候，他面帶沮喪地對我說：“那姑娘已經準備結婚了，她自己提出的辭職。”我有些疑惑：“那不是正合你意嗎？還除去了你辭退她的尷尬，不是挺好的嗎？你怎么看起來還挺沮喪呢？難道她在短時間里取得了很大的進步？”肯尼迪笑了笑說：“不！事實上她沒有一點進步，她現在還是經常會出錯，還是動作很慢很慢。”我更加迷惑了，“那你到底在沮喪什么呢？”肯尼迪回答道：“我承認她的工作能力實在不敢恭維，我是應該辭退她的。可是我發現我做不到，不知道為什么她總能給辦公室帶來一種非常舒服的感覺，這是以前沒有的一種感覺。她特別的溫柔，對每一個人都是，因此她和整個辦公室工作人員的關系都相處得十分融洽。她好像是我們辦公室里面人際關系的潤滑劑，她的存在減少了很多的摩擦。”

女士們，怎么樣？有沒有心動呢？難道你還不想學學有關“柔道”的技巧嗎？我希望這些建議能夠對你們有所幫助。

想要進入“柔道”的門，首先你得學會的是怎么微笑，因為微笑是打開對方心靈的第一把鑰匙。有詩人曾經說過：“世界上最有魅力的表情就是微笑，微笑能讓所有人都感受到溫暖。”

學會微笑之后，你得懂得什么是“溫柔”，既然是“柔道”，那么溫柔當然是必不可少的。女性溫柔的體現方法有很多種，其中最能體現女性溫柔的地方莫過于女士們說話的聲音。“鶯聲細語”的話語總會讓人感到舒適，當然我并不是說的那種膽怯的、害羞的輕聲說話，我想讓你們掌握的是一種將自己內心柔情展示給對方的方法。面帶微笑加上鶯聲細語，我想沒人會說你沒有魅力。

“柔道”女人的殺手锏就是不管遇到什么事都不和別人發生爭吵。事實上，爭吵是一個人最沒有素質的表現，也是最愚蠢、最無能的一種解決問題的方式。所以女士們，不管你們遇到什么問題，都一定要學會壓制住自己的怒火，千萬別為了逞一時之快而失了風度。

做個善解人意的體貼女人

女士們，你們的丈夫是否有時固執得讓你無法理解？你明明不想和他爭吵，但有時真的是覺得自己不知道該怎么做了。我在這里就向女士們介紹一個技巧，其實很簡單，只要女士們找到你的丈夫固執地堅持己見的原因。每個人做每一件事都一定會有原因，你找到丈夫做那些事背后的緣由，就相當于找到了體諒他、理解他的鑰匙。

在我的培訓班上曾經有一位叫凱莉的女士，她很苦惱地找到我并告訴我，她的丈夫整天不把心思花在工作上，不務正業的每周都要拿出三天的時間來修理家中的那些花花草草。凱莉還說，她并沒有覺得那些花草在丈夫的精心修剪下變得比以前更好看，所以凱莉常常會抱怨她的丈夫，當然丈夫也不甘示弱地予以回擊，家中就這樣經常因為這事爆發“戰爭”。

認真聽完她的描述后，說實話我認為凱莉是一位不懂得體貼他人的女士，她的丈夫也一定為此苦惱著。我嚴肅地對她說：“凱莉，我認為這并不能完全怪你的丈夫，為什么你不能站在他的角度去思考問題呢？”我的話顯然對凱莉有了觸動，她在沉默了幾秒鐘之后對我說：“是的，卡耐基先生，我知道我的丈夫一直都很喜歡花草。我還記得我們剛戀愛的時候，他常常會送給我幾朵自己種的花。那時候我也經常稱贊他是一個有情趣的人。這是他一直的愛好，他說過，他能在修剪花草的過程中體會到快樂。也許這次真的是我錯了。我沒有權力剝奪我丈夫的這種快樂。”我對凱莉女士的話感到很欣慰，并鼓勵她按照自己的想法去做。

大家能猜到以后發生的事嗎？那真的是太神奇了。在丈夫又一次修剪花草的時候，凱莉興沖沖地走過去說：“親愛的，我發現你種的這些花草真的很漂亮。我能和你一起經營這片屬于我們的土地嗎？我相信我們一起努力的話，我們的家會變得更美！”“真不敢相信親愛的，你真是這樣想的嗎？”凱莉的丈夫幾乎是眼含熱淚地看著她說：“你已經很久沒有跟我說過這樣的話了。事實上，我一直認為你會反對我這么做的。”凱莉笑著對丈夫說：“可是親愛的，我現在改變主意了，我覺得能在工作之余管理自己的花草，很愜意。當然，是在工作之余哦。”“當然了，親愛的！”

自此以后，凱莉再也沒有因為這件事責備過丈夫，而且還經常會幫著他干活。有時實在沒有時間，她也會在丈夫干完活后重重地表揚他一番。家里的“戰爭”沒有了，一家人每天都過得很不錯。

女士們看完這個例子之后一定在想，卡耐基真的是一個聰明人，這辦法真是不錯。只可惜我沒卡耐基那么聰明，有時就算是遇到了這樣的事，也想不到該用這樣的辦法。女士們，其實我并不比你們聰明，我只能說是吃一塹長一智，因為我曾經得到過類似的教訓。

我一直都有到離我家不遠的公園里騎馬、散步的習慣，我覺得這是很愜意的休閑方式。公園里有我喜歡的橡樹，而且還不少。那些可憐的小樹經常會遭受無情大火的摧殘，為此我感到非常痛心。引起火災的并不是那些粗心者的煙頭，而常常是因為在公園野炊的孩子們引起的。有時火大得嚇人，甚至必須得叫來消防隊才能撲滅。

這件事其實早就引起了相關部門的重視，他們也因此在公園里立了一塊牌子，上面寫著：嚴禁明火！各種形式引起火災的個人必將受到罰款或拘禁。但牌子的成效似乎不是很大，可能是因為它被放在一個很不顯眼的位置上，看到它的人很少。雖然有關部門還在公園里設置了一個騎馬巡視的警察，但他也似乎對自己的工作不是很感興趣，所以火災還是會時常發生。

有一次我在公園閑逛的時候，又發現了燃燒起來的樹枝。我連忙跑到那位巡警那里，告訴他我發現的情況，并讓他馬上通知消防隊。可是沒想到，他卻冷冰冰地對我說：“對不起先生，這并不是我職責范圍內的事。火還沒有燒到我所管轄的區域。”當時我感到很生氣，打電話給消防隊以后，我決定從此以后義務擔當起森林管理員的角色，每天騎馬到公園里來巡視。

那時雖然我的出發點是好的，可是我卻不懂得善解人意的重要性。每當我看到一群孩子在樹下玩火的時候，我就會非常氣憤地想出各種辦法來阻止他們。我會惡狠狠地走到他們面前，嚴厲地警告他們，并命令他們馬上將火撲滅。他們要是拒絕我，我就會嚇唬他們說會把他們交到警察手里。這方法還真挺有效果，再調皮的孩子聽到這樣的話，也會馬上把火熄滅。只是我一離開，他們就又會把火生起來，而且好像恨不得將整個公園燒得一干二凈。對此我感到無能為力。

很多年以后再想起當時的事，我覺得當時的自己很愚蠢。如果現在再讓我遇見公園中那群淘氣的孩子，我肯定會對他們說：“孩子們，在做什么？你們可真棒，在午餐嗎？我在你們這個年齡的時候也很喜歡在外面這樣玩呢，直到現在都是，我認為這很有趣。不過我從來沒有在公園里面玩過火，因為我覺得這是一件很危險的事。當然，我相信你們一定會很小心的。但我不敢保證別的孩子也會像你們一樣小心。有些粗心的孩子看到你們玩得這么開心，他們也一定會跟著你們學，而且他們還會忘記將火撲滅，然后公園里就又會發生一場可怕的火災了。孩子們，你們看這個公園多漂亮啊，可是僅僅因為不小心，我們就會失去這個美麗的公園，而且那些調皮的小家伙們也會因為生火而被捕入獄。我并不打算要制止你們做什么，因為我知道你們這樣會感到很快樂。我只是希望你們在快樂地享受一番之后，一定要記得把那些樹葉扔得離火遠一點。在你們離開之前，記得用土把火蓋起來。對了，山丘那邊的沙灘是個很不錯的地方呢，我也經常在那里野炊。那里不但沒有危險，而且地方更大呢。最后祝你們玩得開心，親愛的孩子們！”

我相信甚至肯定，調皮的孩子們聽了我這樣的話之后，絕大多數也會接受我的建議的，而且是心甘情愿的。孩子們也是有思想的，他們也知道我是從他們的立場上考慮問題的，他們會認為我是一個善解人意的大人。這樣既讓孩子們得到了自尊，讓他們不會有反感的情緒，也更加不會抱怨，不會抵觸。善解人意，懂得體貼他人的人是魅力無窮的。這會讓所有的人不能拒絕喜歡你。

肯德斯是一家雜志社的編輯，同時他還是一個嗜酒如命的“酒徒”，幾乎每天都要喝上幾杯。終于酒精讓肯德斯生病了，而且起碼得在家里養上半年。編輯部主任愛麗絲女士是一個對酒精深惡痛絕的人，雜志社中有對肯德斯不滿的人跑到愛麗絲那里打小報告，說肯德斯是個酒鬼，還因為喝酒耽誤了很多事，現在還半年不能工作。這些風言風語不知怎么就傳到了肯德斯的耳朵里，他擔心極了，真怕上司因為這件事而將他辭退了。

一天，愛麗絲給肯德斯打電話，邀請他一起吃午飯。肯德斯在餐桌上戰戰兢兢，不知道該如何是好。愛麗絲看出了他的不安，看著他笑笑，然后對服務生說：“麻煩給我們上兩瓶香檳！”肯德斯吃驚地望著愛麗絲：“我沒聽錯吧？愛麗絲女士，您不是一直都很討厭酒嗎？今天怎么……”愛麗絲笑著說：“我只是討厭那種一天只知道喝酒沉迷于其中的酒鬼而已，但有時候工作壓力太大，生活太無聊的時候，來上幾杯香檳當做消遣也挺不錯的。肯德斯，祝你早日恢復健康回來工作，干杯！”

不久以后，肯德斯就回去上班了，他再也沒有因為喝酒而誤事。也可以說，是愛麗絲女士的魅力感動了肯德斯。她的善解人意讓肯德斯知道，自己有一個值得為其努力工作的好上司。

或許肯德斯被愛麗絲征服還多少會存在一些“敬畏”，可是我下面要說的這位羅曼莎女士，她就真的是憑借自己的實力征服別人的。羅曼莎女士是紐約一家大型劇院的總經理，她并不是一位善于言談的人。一次，由于劇院上演了一場非常不錯的戲劇，所以前來觀看的人特別多，票價也因此由原來的3美元漲到了10美元。顧客們開始不滿意了，售票員與顧客爭吵的事也漸漸多了起來。介于這樣的情況，羅曼莎女士決定親自去售票點看看，剛好遇見一位正在抱怨的顧客對售票員說：“居然漲了三倍多，真不像話！”羅曼莎女士站在售票間里答應道：“的確太不像話了，怎么能這么漲！”這下顧客傻眼了，不知道該說些什么好了。

羅曼莎女士善解人意的做法，使得顧客放棄了爭論，顧客感到自己的想法被理解了，然后他也開始理解劇院的難處。女士們，相信這么多的例子一定讓你們明白善解人意的重要性了吧，遇事多站在對方的角度想想，多體貼別人。善解人意的體貼女人總會讓人情不自禁地想要靠近。