008.樹立威信，與下屬的距離要適中

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果缺乏威信，就無法使員工信服，更不能調(diào)動員工的積極性，那么整個(gè)企業(yè)就如同散沙一般，無法聚集起來。在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注重“權(quán)威效應(yīng)”的作用，但這并不意味著濫用權(quán)威。

所謂“權(quán)威效應(yīng)”，是指說話的人如果地位高，有威信，受人尊重，則他所說的話容易引起別人重視，更容易獲得信任，即所謂的“人微言輕，人貴言重”。聰明的領(lǐng)導(dǎo)不會任意妄為，更不像那些唯唯諾諾的官僚一般，信奉權(quán)力至上，做權(quán)力的奴隸。聰明的領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作中會以身示范，通過一點(diǎn)一滴的工作施展才華，充分展示智慧，以自己的良好品性一步步地樹立權(quán)威，讓員工信服，以自己為榜樣。

領(lǐng)導(dǎo)在員工中樹立了威信，企業(yè)的各項(xiàng)計(jì)劃措施才能得以順利實(shí)行，員工才能同心同力按照領(lǐng)導(dǎo)的意思去做。顯然，樹立威信有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的感召力，只要是合情合理的決定，必定能得到每個(gè)員工的大力擁護(hù)，而之后取得的成績也會得到大家的一致稱贊，這樣領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威就得到了加強(qiáng)。

研究表明，聰明的領(lǐng)導(dǎo)不會和員工走得太近，而是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。因此，在與下屬相處的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者不會永遠(yuǎn)在臉上表現(xiàn)出和顏悅色，而是會在某些場合維持一定的威嚴(yán)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)懂得如何謹(jǐn)慎地選擇字句來激勵(lì)員工，而不是和他稱兄道弟般地加以鼓勵(lì)。聰明的領(lǐng)導(dǎo)懂得在書面資料、口頭報(bào)告中想方設(shè)法地要求員工采取行動，并用一種極具威嚴(yán)的語氣傳達(dá)出來，有時(shí)候還會把剛剛講過的東西再強(qiáng)調(diào)一番。具有威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的命令似乎不可違抗，員工又怎敢違抗？于是領(lǐng)導(dǎo)者的威信便在員工的心中樹立起來。

臺灣鴻海科技有限公司董事長郭臺銘曾躋身臺灣首富的行列，他本人也成為眾多臺灣上班族心目中的偶像，郭本人的魅力來之于何處？他的企業(yè)的成功之道又是什么呢？原來，企業(yè)創(chuàng)立之初，郭臺銘為了拉到一個(gè)訂單，在美國自己開車，住12美元一天的汽車旅館，不辭辛勞地跑遍了美國52個(gè)州中的32個(gè)，跟著世界大廠商做生意。憑著自己的辛勞努力，他的企業(yè)才漸漸有了起色，在同行業(yè)中逐漸嶄露頭角。

當(dāng)企業(yè)逐漸壯大之時(shí)，郭臺銘開始在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施軍事化的管理措施。每一名上崗的員工都必須接受為期5天的基本訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容同部隊(duì)里的士兵一樣，包括稍息、立正、整隊(duì)行進(jìn)等。為了樹立權(quán)威，郭臺銘自己更是當(dāng)仁不讓地參與其中，他每天頂著烈日同所有新員工一起，站軍姿、行軍步。對于企業(yè)內(nèi)的高層主管，郭臺銘更是一視同仁，他隨時(shí)向大家提問，如果有誰一時(shí)回答不上來，他便會毫不客氣地破口大罵。這些位高權(quán)重的千萬富翁們在郭臺銘的面前也會戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。更讓人意想不到的是，郭臺銘還會要求他們在會議桌前罰站，反思自己的過錯(cuò)。

郭臺銘對高層絲毫不客氣，對待下屬自然也不會留面子。這種潑辣的行事風(fēng)格很快就在公司內(nèi)部傳開來了，沒有人敢挑戰(zhàn)這一權(quán)威。郭臺銘下達(dá)的命令即使在地球的另一端，也必須在8個(gè)小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)。沒有時(shí)差的，則必須在15分鐘內(nèi)及時(shí)回復(fù)，如果超出了這個(gè)時(shí)間，郭臺銘就會追究當(dāng)事人的責(zé)任，絲毫不講情面。當(dāng)然，郭臺銘對自己更是“心狠手辣”。為了趕工期，他可以三天不睡覺督促生產(chǎn)，甚至直接沖到生產(chǎn)線上，卷起袖子，和眾多工人一起親自動手。如果有客戶對貨物不滿意，發(fā)生退貨事件，郭臺銘更會放下董事長的面子，同員工一起上門道歉。可以說，郭臺銘本人是一名不折不扣的工作狂，每天工作超過15個(gè)小時(shí)，創(chuàng)業(yè)許多年來，他從來沒有給自己放過超過3天的假期。有時(shí)即使剛出差回來，一下飛機(jī)便馬上趕到公司開會。看著如此努力的老板，員工們更是不敢有絲毫的懈怠。

憑著雷厲風(fēng)行的處事原則，郭臺銘的權(quán)威是不容置疑的。但光有威嚴(yán)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這位領(lǐng)導(dǎo)者也會適當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)其柔性的一面。對待那些表現(xiàn)好的員工，郭臺銘十分慷慨。他曾拿出2.3億元新臺幣犒賞優(yōu)秀員工。每年公司都會組織員工體檢，關(guān)心員工們的身體健康。郭臺銘曾說過，要求別人的事情自己就要先做到。

實(shí)踐表明，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以利用權(quán)威效應(yīng)去引導(dǎo)和改變下屬的工作態(tài)度以及行為，這往往比強(qiáng)行命令的效果更好。該嚴(yán)肅的時(shí)候就要嚴(yán)肅，否則下屬犯了錯(cuò)誤也得不到相應(yīng)的懲罰，必然會產(chǎn)生更大的負(fù)面影響。這樣你的下屬必然不拿你當(dāng)回事，時(shí)間長了就會起反叛之心，你的工作也就會舉步維艱。結(jié)果，你作為領(lǐng)導(dǎo)的威望就會蕩然無存。

總之，“領(lǐng)導(dǎo)”要做到讓人畏懼三分。任何時(shí)候，你都不能展現(xiàn)懦弱的神態(tài)，有了具備掌控局面的手腕，有了令人畏懼的權(quán)威便能施展號令，統(tǒng)領(lǐng)下屬。實(shí)踐證明，缺乏權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)無法掌控局面，無法帶領(lǐng)員工做出成績。權(quán)威不僅僅包括威信，更包括領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力和工作能力，那些身體力行的領(lǐng)導(dǎo)者總能輕松地在員工中樹立威信。

管理心理學(xué)啟示

樹立威信是每一位領(lǐng)導(dǎo)都必須要做到的頭等大事。很多人覺得，與下屬打成一片的領(lǐng)導(dǎo)更能贏得員工的信賴，具備親和力的領(lǐng)導(dǎo)更讓人信服。但是，溫柔和善的領(lǐng)導(dǎo)更適合那些已經(jīng)成功的企業(yè)，對于那些還處在打拼階段的企業(yè)來說，一位嚴(yán)厲有威信的領(lǐng)導(dǎo)才是最適合的，正所謂“慈不掌兵，義不掌財(cái)”。

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的當(dāng)家人，當(dāng)企業(yè)走入困境時(shí)，控制局面的重任就落到了領(lǐng)導(dǎo)身上。在各種場合，領(lǐng)導(dǎo)都要保持威嚴(yán)，不能讓員工在寵信中墮落。嚴(yán)格要求、威嚴(yán)待人，這樣的隊(duì)伍才具備充足的戰(zhàn)斗力和生命力。

009.管理者要敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤

愚蠢的管理者總是喜歡為自己的過失尋找借口，竭力為自己的錯(cuò)誤辯護(hù)。有這樣的管理者，員工絕不會心甘情愿地接受他的領(lǐng)導(dǎo)。而那些敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)，卻收獲了員工們的信任，樹立了權(quán)威。一些領(lǐng)導(dǎo)者在犯錯(cuò)后往往不知所措，他們總是想著怎么掩蓋自己的過失，隱瞞真相。其實(shí)，錯(cuò)誤在所難免，在犯錯(cuò)誤的過程中，管理者也在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，更是消除誤會、化解矛盾的最好辦法。

每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，不要害怕承認(rèn)過錯(cuò)后會遭到別人的嘲笑，以為別人會看不起自己。相反，那些敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的人往往更具勇氣和膽量，他們能博得眾人的喝彩和稱贊。真正有能力的領(lǐng)導(dǎo)者往往樂于承認(rèn)自己的過失，面對下屬們的批評意見也愿意接受。

世界上有兩種人，一種人在面對自身錯(cuò)誤的時(shí)候百般辯解，希望能推卸掉，讓自己不用承擔(dān)后果，另一種人能夠在錯(cuò)誤面前主動站出來，勇敢果斷地面對失敗，并從中吸取教訓(xùn)。前一種人一生都將碌碌無為，他們總是逃避，看見勝利主動迎上去，看見失敗唯恐躲之不及；后一種人才是成大事的人，他們不畏失敗，積極反省找出紕漏，在不斷總結(jié)中發(fā)展自己。顯然，一個(gè)敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)才能肩負(fù)起整個(gè)公司未來的命運(yùn)，才是真正成大事的人。

羅斯福作為美國最偉大的總統(tǒng)之一，為美國的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他曾經(jīng)連任四屆總統(tǒng)，在二戰(zhàn)時(shí)成為最主要的決策者。而像羅斯福這樣功高蓋世的偉大人物，在面對自身的錯(cuò)誤的時(shí)候從來沒有選擇過逃避，而是主動承認(rèn)，擔(dān)當(dāng)起屬于自己的責(zé)任，并且能夠及時(shí)地反思改正。也正是因?yàn)檫@樣，他才能夠成就偉大的事業(yè)，成為杰出的領(lǐng)導(dǎo)者。

當(dāng)羅斯福還在紐約警備團(tuán)當(dāng)隊(duì)長的時(shí)候，他的優(yōu)秀品質(zhì)就已經(jīng)開始顯露出來。曾經(jīng)和他待在一個(gè)隊(duì)里的中尉評價(jià)羅斯福時(shí)說道：“像他這樣誠懇實(shí)在，能夠承認(rèn)自己過失的人實(shí)在是不多。有一次，羅斯福在軍隊(duì)中帶隊(duì)練操，他經(jīng)常會在教士兵們動作之后拿出一個(gè)小本子來，如果發(fā)現(xiàn)剛才教的內(nèi)容出現(xiàn)了錯(cuò)誤，他就會當(dāng)著全隊(duì)士兵的面，翻到某一頁，找出自己剛才教的內(nèi)容并大聲地讀出來。然后，對著眾人說‘剛才我教錯(cuò)了，實(shí)際的動作應(yīng)該是這樣的’。每到這個(gè)時(shí)候，我們都會為羅斯福的舉動所感動，有時(shí)候也忍不住笑出聲音來。”

羅斯福之所以令人欽佩，絕對不是在一些小事上能夠承認(rèn)錯(cuò)誤，在一些關(guān)乎國家的重大事務(wù)上依然能保持這種品性。后來，當(dāng)羅斯福升任紐約市市長，在一次更為嚴(yán)重的錯(cuò)誤中他的這種高貴特性又一次得到了凸顯。在羅斯福的提議和努力下，一項(xiàng)議案經(jīng)過了國會的通過，但羅斯福馬上發(fā)現(xiàn)，自己在某個(gè)方面判斷錯(cuò)誤，這項(xiàng)議案生效后必定會產(chǎn)生極為不良的后果。他當(dāng)即在眾多國會議員面前勇敢而主動地承認(rèn)了自己的失誤，并希望能夠得到應(yīng)有的懲罰。

“我感到十分的慚愧和不安，”羅斯福當(dāng)著眾多國會議員的面說道，“這次的失誤我將承擔(dān)所有的責(zé)任，在我極力贊成這項(xiàng)議案的時(shí)候，我沒能夠仔細(xì)審閱，我是有過錯(cuò)的，違背了紐約人民的意愿。”

羅斯福之所以能有后來的地位和身份，和他自身的品質(zhì)有著極大的關(guān)系。那么，今天的管理者若想要成就大事業(yè)，必須具備這種勇于承擔(dān)責(zé)任的品質(zhì)。一個(gè)能夠發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)是明智的，而能夠承認(rèn)自己錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)也必定是坦誠的，能夠主動改正自己錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)更是令人欽佩的，將這三者融為一體才是真正具有大智慧成就大事業(yè)的管理者。

脆弱的管理者會把承認(rèn)錯(cuò)誤當(dāng)作是有弱點(diǎn)的象征，他們害怕暴露自己的缺陷，他們擔(dān)心承認(rèn)錯(cuò)誤會使自己難堪，會在下屬心中失去信用。脆弱的管理者往往具備這樣的心態(tài)：他們害怕別人揭露自己的錯(cuò)誤而出洋相；他們犯了錯(cuò)誤不愿承認(rèn)，盡管自己對此心知肚明。這樣的管理者可以說是公司的毒藥，他們會一點(diǎn)點(diǎn)侵蝕公司的基礎(chǔ)，直至大廈崩塌的那一天。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果永遠(yuǎn)不敢承擔(dān)責(zé)任，固執(zhí)己見，就無法聽取別人的合理建議；一個(gè)管理者如果不敢承認(rèn)錯(cuò)誤，他的員工就更不愿承擔(dān)責(zé)任，到時(shí)候人心渙散，整個(gè)企業(yè)就如同一盤散沙，又談何發(fā)展。有了錯(cuò)誤就要去承擔(dān)，我想這是三歲孩童都懂得的道理，那么身為管理者的你又怎能不懂呢？只有承認(rèn)了錯(cuò)誤，別人才會愿意和你交心，你的下屬才會以你為榜樣，你的客戶才會高看你一眼。

管理心理學(xué)啟示

一些專家建議領(lǐng)導(dǎo)者坦白地承認(rèn)錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，這會增加他們的人格魅力，為他們帶來信任和尊敬。錯(cuò)誤無法避免，那就勇于去承擔(dān)，面對過錯(cuò)，將責(zé)任深深植根于內(nèi)心中，讓它成為腦海中一種強(qiáng)烈的意識和人生的基本信條。一個(gè)敢于承擔(dān)錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)，會讓人產(chǎn)生信賴感，他的名聲也會口口相傳，從而為自己帶來無限的商機(jī)。

一個(gè)想成就大事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)脫離了失敗的歷練，就無法收獲人生的真諦。盡管犯錯(cuò)誤會帶來無限的麻煩，處理棘手的事物也會讓人身心疲憊，但你的能力和見識卻在這個(gè)過程中成長，讓你在以后的工作中不至于再走彎路。所以，管理者請放下脆弱的內(nèi)心，勇敢地去承擔(dān)自己的責(zé)任和過失。從心理學(xué)角度看，這種做法更容易贏得下屬認(rèn)同，從而提升團(tuán)隊(duì)的向心力。