在框架之內創新

即便公司的氛圍不是非常寬松，只要處理得當，你仍然能夠找到創新的方式，并最終獲得巨大回報。32年前，道格·夏普是一家電腦制造公司的首席銷售員。24歲時，年紀輕輕的道格就開始負責銷售公司的拳頭產品。結果道格經受住了考驗，每年的收入經常超出員工正常收入的50%。除了努力工作，道格還有哪些成功的秘訣呢？

當時公司對銷售部門人員的著裝有非常嚴格的規定。道格是個典型的型男，每天穿著剪裁合體的高檔西裝，打著意大利絲綢領帶，穿著黑色的尖頭皮鞋——總而言之，他的穿著可以和他經常接觸的高級銀行家和商界成功人士媲美。

道格很早就認識到，要想成功地賣掉產品，他必須效仿客戶的著裝品位和行為舉止，所以他開始觀察并仿效客戶的穿著，甚至比自己的上司穿得還好——沒人強迫他這么做，這也不是工作的需要。

有時你也在工作場所遇到這樣的人，他們天生就愛惹是生非，興風作浪，無非是為了引人關注。道格·夏普也引人關注，但他做得恰到好處。他的行事風格符合公司的氛圍，知道如何才能獲得最大的收益。

抵制無處不在

無論跟任何人打交道，一定要事先細心考慮對方的想法，再接近他們，這點非常重要。如果沒有人重視或執行，再多的創意也是徒勞，甚至可能還會引起大家對你的抵制。

在管理一個團隊時，一定要用適當的方式，以適當的節奏鼓勵你的團隊成員接受變化。

如果改變太快或者讓人承受太多，就很容易受到他人的抵制。

人們總是習慣用熟悉的方式做事——即便他們也知道這樣的方式費時費力，效率低下。人總是拒絕改變，團隊也會拒絕改變，整個組織也會拒絕改變。這是因為：

·改變需要投入時間和精力，參與者可能不愿付出這樣的努力。

·新的變化意味著要有所放棄，放棄的往往是人們熟悉的、可以預見的東西。

·即使大家都知道改變對每個人都有好處，但恐懼可能阻止人們踏出改變的第一步。

·如果這種改變來自外界而不是自身的改變，人的自我意識也會對變化產生抵觸。

贊博尼磨冰機

如果你在冰球比賽中看見過贊博尼磨冰機，相信你一定會留下深刻印象。

操作磨冰機的人將機器駛入冰場，先磨冰面，再噴上一層薄薄的水，水結冰之后會填滿磨損后的冰面上的小坑，讓冰面變得堅硬、光滑，有利于下一節的比賽在最佳冰面狀態下進行。通常磨冰機會在這些小坑的最外圍用水噴出一個大環形，再填充小坑的中間，這樣冰面上就會形成兩個大的半圓。

磨冰機先將小坑的一半填平，然后將機器移到已經補好的小坑中間，再補完小坑的另一半。補完小坑之后，整個冰面光滑照人，便可以進行高強度的比賽。

想做磨冰機司機了吧？

要想在你當前工作環境下有效地開展工作，就要采取適當的方法引起別人的關注，找到自己的位置，勇于接受別人的質疑，像贊博尼磨冰機司機一樣，按照適當的方法深入組織的核心，最終引發根本的變化。

如何應對批評你的人

我姐姐以前在一家家庭暴力受害者收容所工作，讓她感到大為不解的是，她發現，在收容所待過一段時間后，這些人還是會回到之前的家庭。在對這些人進行采訪之后，她發現，他們確實不喜歡家庭暴力，但對離開這個家庭重新開始的恐懼比對家庭暴力的恐懼還要強！

即使在崇尚創意的公司環境下，新點子、新創意也可能遭到你所在團隊成員的排斥和拒絕。但我想說的是，千萬別讓暫時不支持你的人打擊你的熱情，消磨你的斗志。不管你的想法是否剛一出現就受到熱烈歡迎，你都要像已經收到別人贊賞那樣繼續堅持自己的想法。事先估計到別人的冷言冷語，可以讓你準備得更充分，在展示自己想法時獲得更多支持。

當人們發現你的方法更加省時省力，省錢省心，能夠給團隊帶來更大回報時，他們自然會樂于接受你的想法！

感謝那些批評你的人

不可否認，世界上確實有一些總是充滿負能量的人，如果你恰好不幸在和一些總是否定別人創意的人一起工作，情況會是如何？

我建議你把這些人的批評當做成功推薦自己創意的一個前提條件。換句話說，你可以告訴自己：“要是艾里克斯不批評這個想法，那它可能就真的毫無價值了。”

我知道這樣想有些可笑，但既然你會把艾里克斯的否定看成是一個障礙，那就要想辦法跨越這個障礙！

說三道四的人到處都是，你只要時刻警惕就可以了。別人之所以反對你的點子，是因為他們根本就想不出這樣的點子。也許他們是你的競爭對手，把你看成是潛在威脅，上司將大有前途的下屬看做威脅的情況并不罕見。你怎能奢望這樣的人一上來就贊同你的想法呢？

在構想任何創意時，你都要綜合考慮到整個團隊的氛圍、團隊成員的心態和你的創意，在構想過程中你就應該考慮到該如何說服那些可能會阻礙你創新的人。想想看，如果你希望大家贊同你的某個創意，在贏得團隊其他成員認可之前，你首先要考慮該做些什么來贏得關鍵人物的肯定？比如說：

·你能請他出去吃頓便飯嗎？

·如果他正在構思某個創意，你能幫上忙嗎？

·你們之間有什么共同目標或共同興趣可以拉近雙方距離嗎？

無論是要得到上司、同事、客戶還是團隊中其他人的認可，你都需要認真考慮贏得他人認可的辦法。問問自己：

·怎樣才能讓這個人發自內心地支持你？

·他為什么會有可能反對你的創意？

·他們可能會提出怎樣的“歪理邪說”？

·你又該怎樣說服他們收回成見，對你的創意敞開心扉？

印著臟話的大巴士

我開車載著女兒去超市。紅燈亮的時候，一家大型廣播電臺的推廣巴士正好從我們身邊經過，巴士的側面用大字寫著電臺的宣傳語，后面寫道：“去他媽的。”

看見這句話的時候，我嚇了一大跳。真希望我女兒沒看見，可她還是看見了。她說：“爸爸，他們為什么要罵人？”我無言以對。

從超市回到家之后，我給那家電臺打電話，接通了市場部經理的語音信箱。我說在他們推廣巴士上那句話影響很不好，這輛車不適合在市區到處開，免得小孩子看到這樣的話。然后我留下了自己的電子郵件地址，讓我驚訝的是，這位經理當天就回復了我的郵件。

他在郵件中寫道：“謝謝您打來電話。我們之所以沒有更改巴士的宣傳標語，是因為早間節目的聽眾們非常喜歡。我們這樣宣傳已經有一年之久了。感謝您的關注并打來電話，非常感謝。”

“是，有些人確實很喜歡，”我在電子郵件中回復道，“這下你知道你們吸引的都是什么玩意兒了吧？！你應該重新考慮自己當初為什么從事這個職業，重新思考自己的理想和人生目標。你總不能一輩子在巴士上印上‘去他媽的’的宣傳標語在大街上開來開去吧！”

第二天，他竟然又回信了：“我考慮了你說的話，發現非常有道理。我肯定會向管理團隊提出這個問題。非常感謝你，杰夫。”

出于某種機緣巧合，我的話明顯觸動了他的內心，他開始做出改變。

這讓我意識到，只要我們提出的建議時間恰當，高屋建瓴，公平合理，別人就有可能會買賬。當發現別人在排斥我們的創意時，別生氣，想辦法解決問題即可。

成為眾矢之的怎么辦？

如果排斥你創意的人不只是那幾個經常說三道四的家伙，而是整個機構的體制，那又該怎么辦呢？這時你的職業生涯將會陷入一個兩難境地：要么離開現在的公司，去尋找更有利于自己施展才干的地方，要么留下來和公司已有的體制進行抗爭。

整個行業對創意的抵制

比如，如果CD生產廠商在mp3剛出現時就放棄制作、包裝、運輸CD，那么現在的音樂工業可能就完全是另外一個樣子了。

音樂產品零售商拒絕改變，不愿放棄已有的經營方式，這樣的做法在其他行業也是屢見不鮮。Amazon.com和其他網上零售商曾經讓很多書店的經營舉步維艱——當然，邦諾（Barnes&Noble）和博德斯（Borders）這樣網絡交易量很大的零售商仍然可以輕松地在全美各地開設新的書店，但這樣的書店都是超級書店而非街邊小店。

如今對于獨立書店或者街邊小店來說，開拓市場已經不太可能。現在想成為一家全能型的街邊書店只能是莽夫之舉。這樣的書店開了又關，因為它們根本不可能在圖書價格和選品上與超級書店抗衡，更比不過像Amazon.com這樣的網上書店。

依賴心理的不足

追求快速回報是人的天性，即使這種短期回報和長期利益有所沖突也在所不惜。公司經營者們也會這樣做。迫于來自各方的壓力，他們只能關注當前的資產負債表和收益表，根本不會去管這樣做是否利于公司長遠發展。他們只關心現在如何，這是一個非常實際的問題。

真正正確而有效的創意必須能夠同時解決公司短期和長期的需求。如果你的創意能夠讓公司眼前受益，將來也受益，那才是真正的好創意！

依賴心理一直都在。當周圍的聲音都說“該試試其他辦法了”時，公司高層們依然會選擇用已有的辦法來解決問題。這就是依賴心理，無論是公司還是個人都會有這種心理。依賴心理會讓我們一直用老辦法辦事，即使這樣做會給自己帶來損害也在所不惜（還記得家庭暴力受害者們的故事嗎？）。人們害怕改變，排斥變革，新路子總是會讓人惴惴不安，追求創新更是想都別想！

多年以來，底特律的汽車業高管們都知道外國進口車在油耗方面的優勢要遠超美國車。1973年中東石油禁運讓百公里耗油13升的汽車變得不再那么受歡迎。20世紀八九十年代，百公里耗油6.6的外國進口車風行一時。

石油禁運風波平息之后不久，汽油價格開始穩定下來，底特律街頭又隨處可見大油耗的美國車了。令人稱奇的是，很多消費者開始掏出美元消費。貨車、SUV甚至悍馬開始受到人們的廣泛歡迎。盡管2008年夏天汽油價格一度創下新高，人們依然鐘愛各種各樣的SUV。

想想看，假設你在1973年到2008年之間在汽車制造公司的創意部門工作，并想出了很多好的能夠降低油耗的創意，你會得到怎樣的回報呢？上司會給你升職加薪嗎？你是會平步青云還是被掃地出門呢？

相比之下，在剛剛起步的前幾年，谷歌就鼓勵工程師們拿出20%的時間研究可能有助于公司發展的創新型項目，以此來激勵創新——按照每周工作40～50個小時來計算，也就是說谷歌的工程師們每周會有8～10個小時是用來創新的。聽起來很奢侈，對嗎？如果你能拿出10%的時間用于創新，你會怎么做呢？

當然，我并不是建議你一受打擊就換工作。但如果你的創意總是受到一輪又一輪的抵制，排斥，甚至是報復，那說不定是時候開始考慮換個地方了。

向著公司愿景的方向創新

當一切都不順利的時候，比方說銷售不佳，或者因為被競爭對手趕超而失去市場份額時，你應該學會回到最基本的原則上來。重新看看公司的遠景規劃和創立宗旨，問問自己，它們是否還能讓你感到熱血沸騰？還能給你提供人生的方向和目標嗎？

公司創始人在書寫公司愿景時都是發自內心的。很多機構的愿景都只有短短幾行，但其中卻界定了公司的理想，包含了公司成員愿意為之奮斗的目標和希望取得的結果。比方說：

杜邦公司的愿景是“成為世界上最有活力的科技公司，為世界各地人民提供更加美好、安全、健康的生活解決方案”。

通用電氣的愿景是“用科技創新改善生活品質”。

迪斯尼公司的愿景是“讓每一個人都過得更快樂”。

微軟公司的愿景是“讓每一個家庭的桌子上都擺放一臺電腦，讓每個電腦上都用微軟操作系統”。

隨著公司的發展，它的愿景也會不斷調整變化。你現在所看到的公司愿景，可能早已經過許多次的調整。很多員工不太相信愿景這種東西，有些員工甚至不知道公司有沒有愿景，還有些員工可能看到或聽到過公司的愿景，但卻從來沒認真想過這件事。

很多時候，認真學習公司愿景，理解其深層含義，能幫助你更好地創新。想想看：

·公司的愿景在傳達什么信息？

·它是否能讓你產生新的、獨特的想法？

·你能想到什么創意來幫助公司實現愿景？

公司宗旨

除了愿景，大多數公司還會有自己的宗旨。公司宗旨和愿景密切相關。宗旨能夠指導員工及時做出關鍵決定，讓團隊成員獲得認同感，了解公司的服務和運營狀況。比方說：

Sibername.com公司的宗旨是“成為當今互聯網技術的最佳供應商，吸引更多小企業和個人使用互聯網”。

西南航空公司的宗旨是“提供最高級的客戶服務，讓客戶體驗熱情、友好、受尊重”。

如何讓自己的想法和公司宗旨保持一致？或者說了解了公司宗旨后你準備怎么做呢？

我建議你可以效仿托馬斯·杰斐遜起草《獨立宣言》的過程，寫下自己心目中公司的愿景和宗旨——想想看，你該怎樣做才能更好地幫助公司實現愿景，才能推動整個團隊不斷向前？答案就是你要寫下的公司宗旨了。

為了更好地總結出公司宗旨，我建議你采訪一下公司客戶，了解他們當前面臨的問題：

·他們希望從你的公司那里獲得什么？

·你的公司怎樣才能從客戶角度看待周圍的世界？

你還可以假設自己在客戶的機構工作，這樣你就能產生更多想法，想想看：

·此時你的視角發生了怎樣的變化？

·你怎樣做才能推動公司的發展？

·你的公司怎么做才能更有競爭力，利潤更高，能更好地滿足顧客需求？

綜合上述思考結果，你準備怎樣經營自己的公司呢？具體來說：

·你該如何應對客戶的變化？

·該對產品或服務做出怎樣的調整？

·你會提供哪些新產品或新服務呢？

善于創新的公司很清楚，沒有人能永遠地支配一個市場或行業。為了避免公司發展中的起伏，它們總是不斷地在思考“自己是誰”、“在做什么”、“在為誰服務”這樣的問題，并在這樣的反思中生成了源源不斷的創意。

“牛肉在哪里？”

我十幾歲那年，寶潔公司生產了一種叫Wisk的洗衣粉。

“Wisk能有效去除衣領污漬！”

在該產品播出廣告的數年當中，“Wisk能有效去除衣領污漬！”這句話深深地印在人們的腦海里。不論你是否喜歡Wisk，是否使用Wisk或者是否接觸過Wisk，只要打開電視或翻開雜志，你就一定能看見這句話。

20世紀80年代中期，快餐界的麥當勞、漢堡王和溫迪幾個品牌之間打響了漢堡戰，溫迪公司電視廣告中這句“牛肉在哪里？”的宣傳語幫助其贏得了這場戰爭。

當耄耋老人克萊拉·派勒說出這句經典的廣告詞時，他其實是在告訴消費者——也是在告訴競爭對手——其他品牌的漢堡品質無法與溫迪公司的漢堡相比，根本代表不了漢堡的品質。作為企業的宣傳語，“牛肉在哪里？”這句話和溫迪漢堡的品質一樣為人稱頌。

聽起來有趣，但是沒什么含義

NBA籃球賽和NFL橄欖球比賽中插播的電視廣告目的就是為了吸引男性觀眾，激發他們的想象力。米勒釀酒公司推出米勒清爽型啤酒的電視廣告時，它的宣傳口號“好味道，回味無窮”就流行一時。

ADM公司也在全國公共電臺投放了大量廣告，宣傳該公司是“全世界人民的面包籃”。雖然這句宣傳語的正確性還有待考察，但宣稱自己的公司是“全世界人民的面包籃”本身就非常有創意，令人信服。

這就是宣傳語的魔力！

借鑒最好的

可以肯定，即便某個點子并不新穎，它也可以取得很好的宣傳效果。宣傳語可以讓你變得創意十足。你不一定要原創，也可以借鑒你所見到過的口號、引語或者流行語。這樣的例子數不勝數，比如說耐克的宣傳語“Just Do It”，蘋果公司的“Be Different”和阿迪達斯的“Impossible is nothing”。

我建議你也可以在自己的團隊里提出一些這樣的宣傳語。如果你是團隊領導，你可以選擇下面這些口號：

·本杰明·富蘭克林的名言：“我們要么在一起，要么必須分離。”

·伊索的名言：“團結就能勝利，分裂就會失敗。”

·亞歷山大·大仲馬在《三個火槍手》中寫到的：“人人為我，我為人人。”

如果你負責的項目遇到了挫折，“危難顯英雄”這句口號就是不錯的興奮劑！當你陷入孤立無援的境地時，你可以借用美國軍隊的口號：“一個人的軍隊！”當工作截止期限迫近時，想想聯邦快運的口號：“使命必達！”

通過關注細節來實現創新

西方有句名諺，魔鬼隱藏在細節之中！同樣道理，創新也隱藏在細節之中，在日常工作中關注細節能夠提高你創造性地應對工作中挑戰的能力。

特別是剛開始調查問題的時候，細節可以給你提供正確的方向。如果看過《犯罪現場》（Crime Scene Investigation）的話，想必你就知道為什么細節在破案過程中如此重要了。在《每件事都很重要》（Everything Counts）一書中，作者蓋瑞·瑞恩·布萊爾（Gary Ryan Blair）詳細談到了關注細節的意義，具體如下：

·公司執行官關注生產或服務過程中的細節。因為他們知道，很小的疏忽都可能會帶來連鎖反應，從而威脅到產品質量、品牌信譽、企業信譽和企業效益；

·醫生和護士都明白，輕微的失誤都可能會影響病人的恢復，極端情況下還會造成終生傷害甚至死亡；

·計算機和系統分析師將上萬行代碼列在屏幕上，目的就是找出可能給終端用戶帶來歧義的數字；

·建筑師和工程師們都知道，堅固的工程在很大程度上取決于每一個細小材料的穩定性和完整性。

應用關注的技巧

工作時要注意下列細節：

·關注最后期限；

·關注重點的文章、事實、數字、趨勢和其他重要信息；

·關注客戶的細節要求。

關注細節在工作中非常重要。當你完全理解生產流程、客戶需求或項目預算方面的細節問題的時候，也就更有可能運用合適的方法來改進自己的工作。

有時，只要關注一下公司的備忘錄，我們都可能會創造奇跡。

我認識的一位勤奮的職業人士，他總是會認認真真地閱讀自己收到的每份備忘錄。和他的其他同事不同的是，他能從備忘錄中讀出大量對自己工作有幫助的信息，甚至是方向性的指導。很快，他就成了團隊中不可或缺的人，成了人人都愿意“結識”的對象。

他成功的秘訣是什么？關注細節。通過關注人人都有——但很少有人關注——的公司備忘錄，他贏得了他人尊重。當其他人還在思考如何應對某種情況時，他就已經想出了好主意。

在其他人看來，他總是非常有創意，了解公司需要什么，知道應該如何去做。他的很多想法甚至超出了公司的要求。可在他看來，很多問題的解決方法其實都早已被列入公司的規章制度，甚至直接出現在了公司的網頁上。

所以說，很多問題的答案都在細節之中，一旦學會關注細節，很多看似無解的難題也就迎刃而解了。

“持續改善”思考法

持續改善是日本式的問題解決哲學，其核心思想是不斷改進生產經營和生活中的一系列細節來達到提高效率的目的。

在持續改善理念的指導下，機構中的每個員工，從清潔工到首席執行官都可以提出改進建議。其核心理念就是：“持續地將工作做好且不斷地提高、改進，因為如果不這樣，我們就無法和這樣做的公司競爭。”推動持續改善的關鍵因素包括動員所有員工，展開有效交流，愿意做出改變、不斷努力和追求品質。

在這方面最好的例子之一是豐田公司。在美國一家工廠，7000名豐田員工在一年中提出了7.5萬條建議。這個數字看起來像是天方夜譚，但更加不可思議的是，所有這些建議都在工作中得到了落實！

應用持續改善的理念

假設你正在尋找新方法來提高當前項目的生產效率。就在你開始思考這個問題的第二天，你找到了一種改善方法；第三天，你又想到了一種方法……

小樹苗可以長成參天大樹。很快，隨著每天不斷出現新的改進方法，你的工作效率大大提高。持續改進是一種習慣，經常在工作中提出改進意見的人會不斷尋找能夠帶來更快更大回報的改進措施。

比如說你的工作是包裝產品并寄給客戶。如果你目前在10分鐘內能包6件產品，但你希望能夠做出改進，于是頭腦中總是想著要不斷改善，經過一番探索和嘗試后，你可能會在同樣的時間里包裝7件產品，然后是8件產品，9件產品……經過一段時間的改進之后，你會達到自身的極限，無論如何努力也無法提高了，但你最終還是大大提高了自己的工作效率。

持續改善理念也可以應用到工作中的其他領域。比如說，如果你是團隊領導，你該如何領導自己的團隊持續改善業績呢？同樣，你也可以用持續改善理念提高整個團隊的工作效率。比如說你可以先明確任務，召開會議，收集反饋，克服困難，不斷制定并想辦法完成更高的目標。每天做出小小的改進，一周或一個月之后，你所積累的改進建議就會非常可觀。

友好競爭

據說偉大的工業家安德魯·卡耐基曾經雇用過一名工廠經理，此人對激勵員工頗有心得。一天，白班的工人完成工作準備下班時，他在工廠地板上寫了一個大大的數字“3”，代表他們的工作量。

上夜班的工人看到地板上的數字“3”后，以為這個數字代表的是白班工人組裝的設備數量。為了激勵自己做得更好，他們下班時，工長在地板上寫了一個大大“4”。

同樣，白班工人看到這個數字后，決定要超過夜班工人，在下班的時候在地板上寫上了“5”，代表他們組裝的設備數量。

這種友好的競爭一直繼續，直到雙方都再也沒辦法改寫地板上的數字，這樣生產就回到了一個比較平穩的狀態。盡管如此，工廠的產量已然大大高于“競爭”前的水平！

就這樣，通過簡單的幾個數字，這位經理就創造出了一種創新的氛圍，成功地刺激了生產，幫助工廠實現了更高效益。想想看，你從這個故事中能夠得到哪些啟發？

有何指教？

很多家公司會使用員工意見箱，因為……這樣很有效！誰知道好的創意會突然從哪兒冒出來呢？工作線上的新員工或是有20年工齡的老員工都可能為公司提出好的建議。

有時看起來平淡無奇的想法可能會給整個公司帶來巨大的變化。中層或高層管理人員發現了這個想法并開始采取行動，過一段時間后，行動有了效果，好了，好事很快就接踵而至！

有些公司，比如說康涅狄格州哈特福德市的旅游保險公司，會給提出節約成本方案的員工現金獎勵，獎勵的金額是公司在采納該建議后12個月內節約的總費用的1%；還有些公司對提出建議的員工予以表彰（我更愿意接受現金獎勵）；有些機構中，所有的建議都是以匿名形式出現，有些機構則允許提出建議的人自由選擇是否署名。

如果你是公司領導，請你一定要設立意見箱。因為這樣你花很少的錢甚至不花錢，就可以讓創意不斷涌現，讓每個人的工作都變得更加輕松愜意。

好點子無處不在

很多年前，強生公司曾經面臨過一次危機：有人偽造了該公司生產的瓶裝泰諾。在全國范圍內召回泰諾不僅成本巨大，而且也給公司的信譽帶來了災難性的打擊。但公司領導層絲毫不懼，為了平息公眾的憂慮，重新獲得大家的信任，公司在全美范圍內召回了所有的瓶裝泰諾。這樣雖然公司短期內在經濟上承受了重大損失，但這種做法的長期收益卻非常可觀。消費者和經銷商對強生產品的信任有增無減，強生的聲譽得到了保護。直到今天，當年強生公司在危機面前采取的大膽行動和快速反應仍為人津津樂道。

經歷了這次事件之后，強生公司發明了一種新的包裝設計——防偽標簽。這種標簽就是一層薄薄的、可以封在瓶口處或瓶蓋下面的塑料膜，價格低廉，但效果卻非常明顯——一旦產品之前被打開過，就會留下非常明顯的痕跡。

時至今日，防偽標簽已經成了很多產品——特別是非處方藥——包裝上的必備元素。

絕大部分時候，我們都會認為，有效的解決方案一定會成本高昂，成本低廉的解決方案往往效果也會很差。相信我，這絕對是個誤會！在遇到問題并列出一系列解決方案時，你完全可以首先考慮那些成本低廉甚至不需要成本的——要知道，一個解決方案的價值不在于它要花掉你多少錢，而在于它能否有效解決問題。

選擇眾多

觀察你公司現有的產品，你能這樣做嗎？

·將產品做大或做小？

·將產品的顏色調深或調淺？

·將產品重量加大或減小？

·將產品外形進行調整，做得更長或更短？

·延長產品保質期？

·將產品免費翻新？

·修改產品說明書，把它變得更通俗易懂，易于查閱？

·想到更好的辦法來推廣、擺放、安裝或維護產品？

·向消費者提供更多的增值服務？

·讓產品變得更加容易攜帶，讓消費者能夠在更多地方使用你的產品或服務？

·將產品跟其他東西配在一起，讓消費者可以在更多時候使用你的產品？

銷售環節呢？你還能想出哪些花費不多或根本不需花費成本的創意，讓消費者更容易購買你的產品？試試下面的做法：

·為大客戶提供數量折扣和優惠條件？

·為公司、政府或其他協會提供團購優惠？

·提供每周、每月或每季度的季節性優惠嗎？

·有反季銷售嗎？

·向客戶提供最低價保證？

·通過網絡、客服電話或e-mail接收征訂單？

·提供滿意度保證、退款保證或者其他保證？

·提供免費撥打的客服熱線？

·提供免費送貨服務？

·提供免費安裝服務？

·對有興趣的潛在消費者發放免費樣品？

·提供禮券或禮品試用裝？

…………

發現沒有，上面提到的很多創意都是花費很少或者根本沒有成本投入的，但它們所帶來的回報卻無疑是巨大的。

滿世界都是靈感來源

羅素·康韋爾（Russell Conwell，1843～1925）在其大作《鉆石就在你家后院》（The Diamond Acres）中講述了一個非洲農民的故事。這位農民聽說有人在遠方發現了鉆石礦，于是賣掉自己的農場，用了很多年時間找遍了整個非洲大陸，卻始終沒有找到寶藏。最后，他陷入破產，在絕望中跳進湍急的河流，溺水而亡。

有一天，買下他農場的人在后院撿到一個雞蛋大小的閃閃發光的石頭，于是拿來放在壁爐罩上作為裝飾。一位客人看到石頭后非常興奮，驚呼這是他看到過的最大的鉆石。農場的新主人問道：“真的嗎？整個農場到處都是這樣的石頭！”確實如此。農場主人親手賣掉的農場后來成了世界聞名的金伯利鉆石礦——如今世界上最具價值的鉆石礦！

自己的后院

剛開始寫作的時候，我發現請編輯幫助我審稿非常有幫助。我的智囊團就是一群大學生。不管他們學的是新聞、農業還是商業，這些20歲左右的大學生的編輯能力比我還強，他們非常高效，而且收費不高。

除了編輯之外，這些年輕的助手還能幫我發現商業和娛樂方面的機會。他們開始為我做編輯的時候，我會請每個人回答4個問題：

·我應該看哪些電影？

·應該讀哪些書？

·應該聽哪些歌曲（不包括RAP）？

·這座城市我應該了解哪些東西？

幾周之后，我開始請他們幫我構思書名、章節標題和演講題目。我請他們不僅要找出我作品中的打印和語法錯誤，還要請他們對我的文章點評一番。

如果他們感覺書中需要一點幽默色彩，我就會請他們增加我可能不知道的幽默橋段、笑話、風趣的語言和日常生活中的趣事。

最終，當書稿送到出版社的時候，已經完全符合出版標準，幾乎沒有什么需要改動的了，每個段落都是如此，一切就緒！原來，最好的助手就在我身邊！

想想看，你的工作中是否也有這樣的機會呢？比如說你供職的公司是否有圖書館，或者有稱職的圖書管理員嗎？如果有，你就相當于擁有了一座金礦。有人可以為你解答疑問，為你的想法提供意見，提醒你使用以前你所不了解的資源。

圖書館中的鉆石

在一家管理咨詢公司工作的時候，我經常拜訪美國小企業管理局的圖書館館長瑪格麗特·西奇（Margaret Sichi）。

當時瑪格麗特的收入并不高，但工作強度很大，而且不受賞識！她知道和小企業有關的每一本書。不僅如此，她還將重要事項都列成了目錄，了解書中的每篇文章，并記住了大部分的作者。她還對所有相關的智囊機構、大學、政府出版物和特別報道都了如指掌。

一天，我問她是否記下了來圖書館的人經常會查閱的話題。結果她立刻就給我看了15個話題——這些話題是從她這幾年來數十萬條查閱信息中總結出來的。她還給我看了她還沒總結完的查閱信息。突然之間，我的頭腦中閃過一個念頭——圖書館管理員竟然可以成為我最好的出版顧問，真是太棒了！

同樣道理，你的身邊可能隱藏著重要的信息專家、網絡專家、軟件高手或語法專家。這些人就是你可以獲得信息的鉆石之地。學會利用他們，很多問題都可以迎刃而解。

了解周圍的人

你了解和你共事的人的背景嗎？他們了解你的背景嗎？你們交換過簡歷嗎？如果答案是否定的，你很可能浪費了很多寶貴的資源。

我曾經有位朋友，我們的工作地點只相隔幾間辦公室，后來我知道他的文章登在了一本雜志上，而我又恰巧在這本雜志上發表過文章。頃刻之間，我們兩個人有了一定的聯系！他把采用他文章的編輯的名字給了我，我很快給這位編輯寫了封信，幾周之后，我的文章也被該雜志采用了。

想想看，你周圍的機會在哪兒呢？別不耐煩，在你附近找找看！你能利用自己的關系、技能以及周圍人的背景和興趣愛好為自己帶來收益嗎？你能幫助周圍的人做到這點嗎？

學會縮小選擇范圍

每次在全國各地的大會上發表演講時，我總能聽到聽眾們說自己在工作中面臨太多選擇。不論是軟件還是辦公用品，是信息來源還是某種商品，人們總感覺到選擇無限，應接不暇。你可能也面臨相同的情況。你也想做出正確的決定，但總感覺心有余而力不足——沒辦法，選擇總是讓人猶豫彷徨！

在我名為“迷惑時做出的選擇”演講中，我告訴大家，現在有太多的選擇，人們根本無暇深究自己到底想要什么或者需要什么！

阿爾文·托夫勒在他1969年出版的《未來的沖擊》一書中指出，將來會有太多太多的選擇占用我們的時間和精力，我們將很難做出決定。

然而，盡管你可能面對的選擇眾多，我還是可以在這個問題上向你提供一些有用的建議：解決選擇眾多的根本方法就是縮小范圍。

想想互聯網還沒有大行其道的時候吧，雇主們將分類廣告刊登在招聘欄中。有時一下午就能收到200份簡歷——說實話，誰能有時間處理如潮涌入的簡歷呢？絕大多數情況下，你都會被淹沒在簡歷的海洋中！想想看，你有什么辦法能在相對短的時間里挑選出最佳求職者嗎？

縮小范圍

還記得我們的秘訣嗎？縮小范圍！

首先放棄180份簡歷，包括那些打印在紫色紙上的，拼錯了公司名字的，或者職業目標跟你公司提供的職位毫無關系的簡歷。現在還剩下大約20份簡歷值得仔細看看。在簡單篩選一下之后，你從中選出10份簡歷。

看完這10份簡歷后，你決定面試其中的5個人。當中3個人看起來適合這份工作。面試后，你再打電話通知這3個人進行下一輪面試，從中選擇最佳的人選。就這樣，隨著不斷縮小范圍，你最終從收到的200份簡歷中輕松地選出適合這份工作的人選。

放棄的那180份簡歷中會有合適的人選嗎？可能，但不必因此而煩惱。你的目的是找到合適的人選，而不是找到所有合適的人選。

你的選擇

還有什么更妙的方法嗎？比如說你想找一個人擔任某個重要崗位。寫招聘啟事的時候，除了寫上對求職者的資歷和性格方面的常規要求，你還可以試試將“幽默感”也作為挑選的標準。或者，你可以讓應聘者用50個字說明為什么自己是這份工作的最佳人選。

將招聘廣告寫得具體而清楚，這樣可以幫助你找到這項工作的最佳人選。就是這樣，只要將平時的做法稍作改變，就可以給應聘者提供巨大的發揮空間，讓他們能更好地展示自己。這樣你不僅能看到有新意的求職信，還可能讀到一些能讓你快樂一整天的笑話啊！