第三章 供應(yīng)鏈運(yùn)作的增值驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略

管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶并留住他們，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最重要的方法是最大化客戶價(jià)值使客戶滿意，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)。”供應(yīng)鏈的運(yùn)作是否成功就看其最終是否能為供應(yīng)鏈終端客戶及供應(yīng)鏈上所有參與者帶來(lái)新的價(jià)值，即所謂的“增值”。供應(yīng)鏈管理即對(duì)供應(yīng)鏈中物流、商流、資金流及信息流的高效率、高效益運(yùn)作進(jìn)行管理，涵蓋產(chǎn)品從起源地到消費(fèi)地傳遞過(guò)程中的所有活動(dòng)，包括原材料和零部件供應(yīng)、制造與配送、倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存跟蹤、訂單錄入與訂貨處理、分銷(xiāo)管理、客戶交付、客戶關(guān)系管理、需求管理、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)與預(yù)測(cè)、資金運(yùn)作管理、相關(guān)信息系統(tǒng)管理等。

供應(yīng)鏈運(yùn)作的增值驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，即為了達(dá)到供應(yīng)鏈增值的目標(biāo)而制定的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。可以理解為，基于供應(yīng)鏈管理的思想，為了降低整條供應(yīng)鏈運(yùn)作成本、提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率、改善供應(yīng)鏈終端客戶服務(wù)而制定的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。每一條供應(yīng)鏈具有自身獨(dú)特的特點(diǎn)，基于增加供應(yīng)鏈價(jià)值的目標(biāo)，從物流、商流、資金流、信息流“四流”的角度來(lái)看，供應(yīng)鏈運(yùn)作的增值驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略大體可分為物流增值驅(qū)動(dòng)模式、商流增值驅(qū)動(dòng)模式、資金流增值驅(qū)動(dòng)模式和信息流增值驅(qū)動(dòng)模式四種。