二、不同角色企業在供應鏈運作中的影響

在供應鏈上，不同角色的節點企業具有不同的特征，起不同的作用，對整個供應鏈的運作也有不同程度的影響。

（一）主體企業對供應鏈運作的影響

主體企業，或者說是核心企業，在供應鏈中擔任協調主體的角色，在供應鏈中扮演了“中心”的角色，它對整個供應鏈的運作起著推動性的作用，在促進節點企業提升實力、保持良好商業信譽、加強知識積累等方面都有重要的影響，同時還擔負著系統構建、客體企業選擇等責任。

1．組織結構調整中心

主體企業對供應鏈運作的一個重要的影響就是進行組織結構調整。供應鏈的可持續發展，僅依靠長期合同建立的合作關系是不夠的，還要把供應鏈成員納入統一的管理體系中去，根據環境的變化和自身發展的要求，對整個供應鏈的組織結構進行實時的調整。這就要求主體企業在其他節點企業的協助下，對整個供應鏈的業務流程和組織結構進行優化、調整，使得供應鏈的構建更趨合理化。

2．信息交換中心

一體化的、協調的供應鏈具有高度的反應能力，能迅速響應市場需求。這是因為所有供應鏈伙伴能夠分享業務計劃、預測信息、庫存信息、進化情況以及有關物流的信息，整個供應鏈通過各種信息相連接，并以此信息協調所有供應鏈伙伴的活動。信息化是現代供應鏈的必由之路。要提供最佳的服務，實現最低的成本，保證供應鏈流暢、高效地運行，供應鏈體系必須要有良好的信息處理和傳輸系統。可是在實際運作中，卻存在很大程度上的“信息屏蔽”——出于各種考慮，供應鏈上的各節點企業很難做到開誠布公地共享信息。

在這種情況下，作為供應鏈信息中心的主體企業所起的信息統一集成作用就顯得十分重要了。主體企業不僅推動了供應鏈上信息的處理和傳輸系統的構建，還身先士卒地在整個供應鏈中倡導一種信息共享的氛圍。當然，信息共享的前提是企業間信任的建立，主體企業在營造誠信氛圍時也起到重要作用。

3．物流集散的“調度中心”

在供應鏈上，主體企業扮演了對物流集散、配送進行“調度”的角色：向相關節點企業適時發出物流需求指令或供貨指令，以保證各個節點都能在正確的時間得到正確品種、正確數量的產品，既不造成缺貨，又不造成庫存積壓，把對供應鏈總成本的影響減至最低限度。因此，供應鏈上的產品能否增值，與主體企業對物流的“調度”水平有很大關系。如果供應鏈上的主體企業不能在這些方面發揮主導作用，受影響的不僅是該企業，而且是整個供應鏈。因此，主體企業是供應鏈物流運作的關鍵，它對供應鏈的正常運作有重要影響。

4．響應周期的控制中心

隨著顧客需求多樣性與市場競爭不確定性的日益加劇，企業面臨越來越大的生存壓力。生產率、產品質量、生產成本已不再是競爭的絕對優勢，供應鏈管理開始越來越多地關注時間因素，即如何快速、有效地響應市場的需求。可以說，在當今社會，誰能敏捷地對市場做出反應，誰就贏得了競爭的優勢地位。

供應鏈管理環境下的多階響應周期是在不同生產、物流、分銷階段的不同企業上形成的，但并不是各階周期的簡單疊加。由于企業之間的合作存在一定的縫隙，就使得各階響應周期之間的銜接出現很大的浪費空間，而這種浪費空間遠遠大于各階響應周期本身，這就需要一個在管理、技術等方面都有較大優勢且能對整個供應鏈整體運作進行建設性管理的企業對多階響應周期進行整合，而實際上，主體企業正是多階響應周期的控制中心。

主體企業在其他節點企業的協助下，對整個供應鏈的運作節奏、運作進度進行調整、監督，并幫助客體企業進行相應改進，使供應鏈上的節點企業都能在同一節奏下運行，從本質上縮短多階響應周期，以提高響應市場的質量。

5．文化中心

共同文化的凝聚力在供應鏈運作中起著舉足輕重的作用。在供應鏈上，主體企業常常將企業文化作為連接節點企業的紐帶進行倡導并推而廣之。一個具有優秀企業文化的主體企業，可以通過自己的影響力，把企業的價值觀輻射到其他企業中，形成供應鏈節點企業共同的價值觀念。在此基礎上，把企業的價值觀念與供應鏈本身的特點相結合，進而形成整個供應鏈的文化。供應鏈文化一旦形成，便比企業文化具有了更廣的輻射力和影響力，成為節點企業之間的黏合劑，使得供應鏈的向心力和凝聚力進一步加強。

6．系統構建

在供應鏈系統構建的運作中，主體企業起著非常重要的影響作用。主體企業構建供應鏈的過程可以分為結構構建和理念構建兩個層次。

供應鏈結構構建的運作主要包括確定目標、建模并選擇合作伙伴、組織設計、方案實施這四個顯性的邏輯階段。在確定目標過程中，主體企業基于創新意識，尋求新的市場機遇，并對確定的機遇進行分析、評估以決定是否響應該機遇；在建模并選擇合作伙伴過程中，主體企業要在核心企業的組織下設計供應鏈運作過程模型和供應鏈節點企業模型，并開始節點企業的選擇與評估；在組織設計過程中，主體企業依據已建立的模型、合作伙伴的參與方式和供應鏈的業務性質等因素，設計供應鏈的節點企業的具體組織形式，即各節點企業在供應鏈上的具體定位；方案實施過程是在主體企業的引導下，依照前述設計結果，實際組建供應鏈體系。

供應鏈理念構建過程包括企業文化沖擊、節點企業內部沖突，以及節點企業的重新社會化這三個隱性的邏輯階段。供應鏈理念的構建是觀念上的解凍和重組：伴隨著供應鏈結構構建的實施，在節點企業中必然會引起原有價值觀念的震蕩，使企業的文化受到沖擊。在這一過程中，主體企業充分引導新觀念的趨向，從思想上整合供應鏈；企業文化沖擊孕育了節點企業內部沖突，即由創新思想導致的企業內觀念的對立。在處理企業內部沖突時，主體企業首先是調整自身的價值取向，使之更適應供應鏈的體系運作，再協助客體企業，特別是與主體企業關系緊密的內圍企業更新觀念。企業社會化的過程是員工對新環境的適應過程，主體企業在這一過程中，從自身的調整做起，并通過輻射作用影響其他節點企業的重新社會化。

主體企業在供應鏈構建中的影響如圖2—14所示。

（二）客體企業對供應鏈運作的影響

供應鏈中的客體企業通常都處于協作者的地位，它們在供應鏈上一般是不具有主導性的。盡管如此，由于供應鏈是一個整體，一個節點出問題就會影響到其他節點的運作，進而影響到整個供應鏈的運行質量，因此，不能忽視客體企業對供應鏈運作的影響。

1．優勢的補充

供應鏈上的主體企業雖然具有相對優勢，但畢竟不可能在任何方面都處于領先地位，而客體企業則在主體企業不足的地方對其進行補充，主體企業只需在最擅長的領域從事業務，而次要的或是不擅長的業務就由客體企業完成，這樣供應鏈整體優勢就得以完善，競爭力將進一步提高。

2．人才互動

由于供應鏈節點企業業務的側重點不同，人才的知識結構也有所不同，如果能夠整合這些人力資源，就可以提高企業的創新能力。從不同領域集中到一起的客體企業為供應鏈“人才庫”提供了各類人才，彌補了主體企業人力資源單一的不足，從而形成更合理的知識結構。

3．技術創新的協助

在技術創新過程中，存在許多重要的程度不同的技術環節。企業可以將核心技術之外的相關技術，分配給供應鏈客體企業來承擔，這不僅有利于加快技術創新的速度，而且有利于綜合各方面的技術優勢，帶來更具競爭力的創新成果。

在供應鏈這個有機整體中，節點企業作為供應鏈的一部分，有著特殊的角色定位，而供應鏈上不同角色的企業對供應鏈運作的影響又是不同的。因此，在實際的供應鏈管理運作中，只有對節點企業的角色有了正確的定位，對不同角色的企業有了清晰的認識，才能依據不同角色的影響對供應鏈的運作進行調整和優化。