第一節(jié) 豐富話題

一、做生活有心人

當(dāng)你的腦子里并沒有奇聞?shì)W事的時(shí)候，你也不必保持緘默，日常生活中充滿了可以談話的素材。只要你能留心日常生活中的事情，做生活的有心人，你就不難找到使大家都感興趣的談話題材。

此外，人們還有一種誤解，以為必須談一些深?yuàn)W的顯示很有學(xué)問的東西，才能受人尊敬。有這種誤解的人，常常想和別人談一些很抽象的哲學(xué)理論，或是什么相對(duì)時(shí)空問題。但這樣的問題，即使你準(zhǔn)備很充分，也很難找到與你有同樣興趣的談話對(duì)象。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)場(chǎng)合，你將會(huì)覺得無話可說了。

事實(shí)上，幾乎任何題材都可以當(dāng)做良好的談話素材。

你可以談足球、籃球和其他運(yùn)動(dòng)。

你可以談食物、談飲料、談天氣。你可以談生命、談愛情、談榮譽(yù)。

你可以談同情心、談責(zé)任感、談?wù)胬怼?

你可以討論書籍、電影、廣播節(jié)目、國際新聞，或本地的新聞。

你可以交換一下關(guān)于某個(gè)事件，或是某個(gè)人物的意見。

你可以復(fù)述一下，在某個(gè)雜志上看到的一篇文章的要點(diǎn)。

諸如此類，都是很好的談話題材，實(shí)際上，談話的題材比上面所列舉的多千百倍。

二、擴(kuò)展知識(shí)面

有一位學(xué)者說過這樣的話：“如果你能和任何一個(gè)人連續(xù)談上十分鐘而使對(duì)方產(chǎn)生興趣，你就是一流的交際人才。”

這句話看來簡單，其實(shí)也并不容易做到。因?yàn)椤叭魏稳恕边@個(gè)范圍是很廣的，也許是個(gè)工程師，也許是個(gè)律師，或是教師、藝術(shù)家等。總之，無論三教九流，各個(gè)階層的人物，你能和他談十分鐘使他感到有興趣，真不是一件容易的事。

不論困難或容易，我們總是要渡過這個(gè)難關(guān)。常常看到許多人，因?yàn)閷?duì)于對(duì)方的事一無所知而相對(duì)默然，這是很痛苦的。其實(shí)如果你肯下工夫，這種痛苦的事情就會(huì)減少，甚至成為一流的交際人才也不是沒有可能的。

“工欲善其事，必先利其器”，這雖是一句老話，但至今仍然適用，所以，首先必須充實(shí)自己，做到“利其器”。

一個(gè)胸?zé)o點(diǎn)墨的人，當(dāng)然不能期望他能應(yīng)對(duì)如流。學(xué)問是一個(gè)利器，有了這個(gè)寶貝，一切皆可迎刃而解了。你雖然不可能對(duì)各種專門學(xué)問都有精湛的研究，但是你卻不妨采取“鯨吞泛讀”的方法來達(dá)到豐富自己知識(shí)面的目的。能巧妙地運(yùn)用你能諳然于胸的廣泛的各種知識(shí)，那么應(yīng)付任何人十分鐘有趣的談話，想必是不困難的。

讀書看報(bào)是你充實(shí)自己的有效方法。隨著社會(huì)的進(jìn)步，每月所出的各類書刊雜志，越來越多經(jīng)常閱讀書刊，是最低限度的準(zhǔn)備工作。如果你想在談話中出人頭地的話，國際和國內(nèi)的動(dòng)向，一般的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，科學(xué)上的新發(fā)明和新發(fā)現(xiàn)，世界所關(guān)注的事件和新聞人物，以及藝術(shù)名作，電影戲劇等內(nèi)容，都可在每日的報(bào)紙和每月的雜志中看到。

這里有一個(gè)小笑話：某君以口齒伶俐而見長，有人向他求教有什么訣竅，他說：“很簡單，看他是什么人，就跟他說什么話。例如同屠夫就談豬肉，對(duì)廚師就談菜肴。”那位求教的人又問：“如果屠夫和廚師都在座，你談些什么呢？”他說：“我就談紅燒肉”。由上面的事故中可以看出，要應(yīng)付社會(huì)上形形色色的人，就是要具備多方面的知識(shí)。

如果你能做到這一點(diǎn)，那么應(yīng)付各種人物自然就得心應(yīng)手了。雖然不一定要樣樣精通，但運(yùn)用全在你自己。你不懂法律嗎？但遇到了律師你不妨和他談最近發(fā)生的某件案子，或你提供給他案情（這全是從報(bào)紙上看到的），其余的問題就讓他去說好了。

日本東京有一家美容院，生意興隆為當(dāng)?shù)刂凇Ｓ腥吮銌査麄兩馀d隆的原因，店主人坦率地承認(rèn)，完全是由于他的美容師在工作時(shí)，善于和顧客攀談之故。但怎樣使工作人員善于說話呢？

“簡單得很”，店主人說：“我每月把各種報(bào)紙雜志買回來，規(guī)定各職員在每天早上工作前一定要閱讀，就當(dāng)日常功課一樣，那樣他們自然會(huì)獲得最新鮮的談話材料了，博得顧客的歡心”。

這不過是千百個(gè)例子中的一個(gè)。知識(shí)是任何事業(yè)的根本，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，無論是面對(duì)下屬還是面對(duì)公眾，要使談吐能適應(yīng)任何人的興趣，更要多讀一些書刊雜志使天地間的知識(shí)儲(chǔ)存在你腦海中，一旦到應(yīng)用的時(shí)候，就可以有選擇地打開話匣，與人對(duì)答如流。這樣也更有利于展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)與風(fēng)度。

三、善于運(yùn)用談話資料

對(duì)于談話的題材和資料，一方面要懂得去吸收，另一方面要懂得去應(yīng)用。懂得去應(yīng)用，即使一句普通的話，也往往會(huì)得到驚人的效果。

以前有一位教育家，為了要照他自己的理解辦一所學(xué)校，他發(fā)動(dòng)了他的朋友們?nèi)ツ季琛ｉ_始的時(shí)候，募捐是相當(dāng)困難的。他有一個(gè)朋友，打算放棄這項(xiàng)工作，并且引用一句古詩“十扣柴扉九不開”來形容募捐的困難。”

“十扣柴扉九不開”真是把募捐的困難形容得恰到好處，可是聽了讓人感到多么泄氣啊！但這位教育家把這句話從另外一個(gè)角度去應(yīng)用，同樣的話，卻得到完全相反的效果。他說：“不錯(cuò)，我們現(xiàn)在的情景恰似十叩柴扉九不開，可是這也就是說十叩柴扉有一扉是開。那么，我們要敲開十扇門，只要努力一點(diǎn)，多敲幾十個(gè)門就是了。”于是他把“十叩柴扉九不開”這句話發(fā)展成為“百扣柴扉十扇開”，從而鼓舞了他的朋友們，完成了募捐建校的任務(wù)。

和這類似的例子，還有一個(gè)更有趣的，更富于啟示的例子：

古時(shí)候，一個(gè)音樂家得罪了皇帝，被關(guān)在大牢里，可是他每天照拉他的小提琴。到了執(zhí)行死刑前的一天，獄卒就問他：“明天你就要死了，今天你拉它干什么呢？”

你猜那個(gè)音樂家怎么回答的？他說：“明天就要死了，今天我不拉，還有什么時(shí)候拉呢？”

這個(gè)例子很值得把它記下來。它可以幫助我們學(xué)會(huì)如何去應(yīng)用素材，開動(dòng)我們的腦筋，使它靈活起來。上面談的是如何運(yùn)用材料，但還必須提醒的是：你可以從書本中學(xué)到談話的技巧，但是千萬不要死背硬記，亂套用。

當(dāng)我們說一句話的時(shí)候，我們并不是像背書一樣把記得的話，像鸚鵡學(xué)話一樣地重述起來，而是要應(yīng)用這些話，來表示我們的看法和我們的態(tài)度，這樣別人才不會(huì)覺得我們是書呆子。同樣的，在你應(yīng)用它們的時(shí)候，你也必須帶著你自己的看法，說明你對(duì)人和事物的看法、觀點(diǎn)，支持別人，或證明你認(rèn)為對(duì)的道理，贊美你認(rèn)為美的事物，或是駁斥你認(rèn)為錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，攻擊你所認(rèn)為壞的人物。

你每天所遇到的各種可以作為談話題材的材料，絕不僅僅是談話的題材和資料而已，它們每一件事實(shí)，每一句話，都向你說明了什么，都向你提供了一些對(duì)人和事物的看法，都在影響你對(duì)人生的觀點(diǎn)和態(tài)度。在你吸收它們的時(shí)候，你不是毫無主見地去吸收的，而在你應(yīng)用它們的時(shí)候，你也不是毫無目的地去應(yīng)用的。

在你吸收它們的時(shí)候，你是用你的觀點(diǎn)和態(tài)度去衡量一番的。你的耳朵聽到一句話，你的腦子里立刻對(duì)它表示了態(tài)度：喜歡它或是不喜歡它；同意它或是不同意它。

第二節(jié) 主動(dòng)開口

一、打探對(duì)方的專長愛好

開始第一句話要注意的是使人人都能了解，人人都能發(fā)表看法，由此再探出對(duì)方的興趣和愛好，拓展談話的領(lǐng)域。如果指著一件雕刻說：“真像某某的作品！”或是聽見鳥唱就說：　“很有孟德爾頌音樂的風(fēng)味”，除非知道對(duì)方是內(nèi)行，否則不僅不能討好，而且會(huì)在背后挨罵的。

如果不知道對(duì)方的職業(yè)，就不可胡亂問他。因?yàn)樯鐣?huì)上免不了有人會(huì)失業(yè)，問他的職業(yè)無異于迫他自認(rèn)失業(yè)，這對(duì)自尊心很強(qiáng)的人來說是不太好的。如果你想開拓談話的領(lǐng)域而希望知道他的職業(yè)，只能用試探他的方法：“先生常常去游泳嗎？”如果他說：“不”，你就可以

問他是否很忙，“每天上那兒消遣最多呢？”接下去探出他是否有固定工作。如果他回答“是”，你便可加上一句問他平時(shí)什么時(shí)候去游泳，從而判斷他有無職業(yè)。如果他說是星期天或每天下午五時(shí)以后去，那無疑是有固定工作。

確定了別人有工作，才可問他的職業(yè)，這樣就可以談他的工作范圍內(nèi)的事情。如果不知對(duì)方有沒有職業(yè)，或確知對(duì)方為失業(yè)者，那么還是談別的話題為佳。

二、問話是能有效地令對(duì)方開口

你如具有一般的普通常識(shí)，那么即使你沒有各種專長的學(xué)問，也足以應(yīng)付各式各樣的人了。因?yàn)槟汶m然不能應(yīng)答如流，但你總得會(huì)提出問題。

問話是使對(duì)方開口的良策。假如對(duì)方是醫(yī)生，你對(duì)醫(yī)學(xué)雖是門外漢，你就可以用“問”的方法來打開局面。“近年感冒又開始流行了，貴院大概又要忙一陣子了吧？”一句和時(shí)令或新聞?dòng)嘘P(guān)，同時(shí)又貼近對(duì)方工作的問題，是最得體的問題。這樣一來，對(duì)方的金口就開了。由此可以打開話匣，從感冒的癥狀談到氣候，談到藥和補(bǔ)品，只要你不厭煩，你可以一直引他談下去。

遇到做生意的人，你可以問他近來生意如何，哪些東西好賣？遇到教師則問他學(xué)校的情況，學(xué)生的素質(zhì)和傾向。總之，問話是打開對(duì)方話匣的最好方法。

問話要注意的是問及對(duì)方所在行的問題。如果你不能確定對(duì)方是否內(nèi)行，那么就以不問為佳。譬如問一個(gè)警員“三年本市發(fā)生的車禍有多少起？”這是一般人不容易記清的事，要是對(duì)方回答“不太清楚”，這不但使回答者有失體面，而且雙方都感到?jīng)]趣，不能一擊而中，使對(duì)方滔滔如決堤。