3．不用手指指點他人

在任何情況下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指點他人。伸出手指來指點，是要引起他人的注意，含有教訓人的意味。用手指指點他人的手勢是不禮貌的。

4．手勢不可亂用

有些手勢在使用時應注意區域和各國不同習慣，相同的手勢表達的意思可能完全不同，因此，手勢不可以亂用。如在某些國家認為豎起大拇指、其余四指蜷曲表示稱贊夸獎，但澳大利亞則認為豎起大拇指、尤其是橫向伸出大拇指是一種污辱。英國人蹺起大拇指是攔車要求搭車的意思。

千姿百態的手勢語言雖然不像有聲語言那樣實用，但飽含著人類無比豐富的情感，在人際交往中能起到有聲語言無法替代的作用。

拜訪：登門拜訪要有“禮”

在公共社交中，拜訪是商務人士聯絡感情的重要方式，現代人工作繁忙，生活節奏快，時間特別寶貴，對住宅私密性的要求也越來越高。然而有的人不太重視登門拜訪的禮儀，反而搞得賓主不歡。

拜訪時登門要有禮。切忌不拘小節，失禮失儀。當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節。在主人的引導下，進入指定的房間，切勿擅自闖入。

交談時要慎擇話題。切勿信口開河，出言無忌。與異性交談時，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在意無意間冷落對方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，也要一視同仁。

另外，在登門拜訪之前，還應遵守提前預約，按時赴約，主動告別等相關禮儀規范，本章節將重點為商務人士詳解拜訪的具體細節，希望給你的工作生活帶來一定的幫助。

有約在先，拜訪就會盡如人意

未經預約突然到訪客戶的公司，可能會給對方造成不便，如果對方不在，則給自己造成不必要的時間浪費。因此，拜訪客戶前提前預約，不僅是一種基本的禮儀，也可以為自己減少不必要的麻煩。

按照一般常識，我們在確定拜訪時間時應該注意以下事項：

1．預約時間

一般說來，普通的工作拜訪應當提前一周預約，至少也得提前3天。今天預約第二天的拜訪是最大的忌諱，對方可能會因此覺得你很狂傲，對其不夠尊重。

2．重要事情特殊對待

如果要拜訪的人特別重要，會談的事情特別重大，你還應該提前半個月甚至一個月預約，以保證對方能妥善安排。

3．確認預約

與對方約好之后，應當在拜訪的前一天再確認一下，以防萬一。

如果對方真有特別的事不能如期赴約，你應坦率地告訴對方你感到很遺憾，此時，要充分理解對方的難處，并希望對方能盡快安排拜訪時間，寬宏大量往往能給對方留下好印象。

另外，應當引起注意的是，拜訪最好不要在周一。因為周一事務性工作較多，拜訪客戶的時間最好約在周二以后。在一天當中，上午9點～11點，下午2點～4點30分是比較合適的拜訪時間。預約時要把拜訪多長時間大致定下來。

上門拜訪，守時是最大的面子

要想使拜訪成功，守時就是你給客戶最大的面子。讓別人無故等候，無論如何都是嚴重失禮的事情。因此，赴約時，我們要注意的首要規則就是準時到達。

一旦遇到突發或緊急的事情，不得不晚，必須及時打電話向對方解釋。否則必定給別人留下不守時的不良印象，這對給以后的工作很可能帶來阻礙。所以，我們在拜訪客戶時還要注意一些細節問題：

1．通報對方

來到前臺，首先要告訴工作人員自己的公司名稱，姓名、預約時間、預約的人及其所屬部門。如果有名片，可以遞上你的名片以便助理能更方便地通知你約見的人。記著，在進入辦公大樓或辦公室之前，要將外套、圍巾脫下，仔細整理儀表后再聯系對方。

2．等候不失禮

如果約見的人因故不能馬上見你，可以在接待人員的指定地點（會客廳，會議室）安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，不要隨便東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，這些都是非常失禮的。

有吸煙習慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意吸煙。

3．等候要耐心

如果約定時間超過1分鐘，可詢問還需等多久，但不要不停地問，并且喋喋不休。更不要向秘書或接待人員提出任何要求，或將怨氣發在秘書或接待人員身上。不要隨意與他人閑聊打發時間。因故不能繼續等候時，可以向秘書說明并另約見面時間，不可大發雷霆因一時沖動毀了你的商務形象。

不論是深交還是初識，登門要有禮

登門拜訪時，不論與對方是深交還是初識，是因公會晤還是因私事小聚，均應遵守以下基本的禮節。

1．敲門要輕

如果是前往私人居所或辦公室進行拜訪時，要首先用食指輕叩一兩下房門，或輕按一兩下門鈴，等待回音。得到主人允許后，再推門而入。叩門或按門鈴時要保持耐心，連續再叩門或按鈴是失禮的表現。

2．問候有禮

主人開門迎客時，務必要主動向對方問好，并且與對方互行見面禮。

如果對方不止一人迎接時，在問候對方與行禮時，必須在先后順序上遵從先尊后卑，由近而遠的禮儀慣例。先尊后卑即先向地位，身份高者問候，行禮，后向地位、身份低者問候、行禮；由近而遠即先向距離自己最近者問候行禮，然后依次而行，最后再向距離自己最遠者問候、行禮。

3．舉止得體

進入辦公室或私人居所后，然后，在主人的引導之下，進入指定的房間，并在指定的座位上就座。在就座之時，要與主任同時入座。不要搶先入座。如果與接待者是第一次見面，應主動遞上名片，或做自我介紹并遞送名片。對熟人可握手問候，不要有意回避其他人，或故意壓低聲音。

未經主人允許，不要自作主張地在主人家中四處亂闖，尤其是不應當進入其臥室，隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪、吸煙也不要大手大腳，動作囂張而放肆等，要尊重主人的習慣。

4．友好對待他人

對于在被訪者家里所遇到的其他客人，不管對方來得比自己早，還是到得比自己晚，都要表示尊重，友好相待。不要在有意無意之間冷落對方，更不要對對方視若不見，置之不理。

拜訪時贈送鮮花，服從禮節

鮮花象征美好的生活，能帶給人快樂。贈送鮮花是商務交往中常見的禮節形式。但是各國送花的風俗習慣有所不同，應該尊重所在國的贈花禮節，擇善而從。

1．根據贈禮對象的需要選擇鮮花

不同的鮮花有不同的用途，按照禮節贈送鮮花，才能收到良好的效果。根據贈禮對象的需要選擇鮮花必須了解一些日常的鮮花所表達的含義：

茉莉花與檸檬花象征友誼純潔、持久的，給友人會面增添歡快和情趣；龜背竹、萬年青、壽星草等可祝福老年人健康、幸福、長壽；吉祥草、牡丹、報喜花等花草能體現鴻運祥達、昌盛繁榮的美好之意，作為開張祝賀的禮品最適宜。黃月季花、芝蘭適宜贈送給住院的病人，有祝早日康復之意。

2．贈花方式由場合來定

根據不同場合和禮節要求選擇不同的贈花方式。如果是大型的慶典活動，鮮花必須提前兩小時送到，以便主人進行布置和擺放。如果是一對夫婦同時赴邀，一般由丈夫將花遞給女主人。如果托人送鮮花，一定要附一個小信封寫明收花人的姓名。赴酒會或晚宴，一般是不贈花的，如果需要贈花，也是在活動之后讓人將鮮花送給女主人，以示敬意和友情。

3．注意各國贈花的忌諱

按照風俗習慣，西方國家的男士一般只送花束，而不送盆花。他們認為盆花不如插花莊重。在英國黃玫瑰象征親友分離；在德國的習俗中黑郁金香是一種無情之花；在法國康乃馨意味著快要離開人世間；拉丁美洲的人認為菊花是送給死人的喪葬之花。可在日本，菊花是天皇的個人標志，皇室族徽上有16瓣菊花，因而，在商務交往時，所送菊花的花瓣不能超過15片，否則會被認為不尊重天皇。

到私人居所拜訪不宜超過兩小時

在拜訪他人時，尤其是在進行較為正式的拜訪時，要注意在對方的辦公室或私人居所里進行停留的時間的長度，應適可而止。

一般而言，時間宜短不宜長。如果是禮節性的拜訪．尤其是初次登門拜訪，應控制在15～30分鐘之內。如果是到私人居所拜訪通常不宜超過2小時。

如果是非常重要的拜訪，拜訪時間往往需要賓主雙方提前商定，一旦確定了拜訪時間，客人要控制好時間，務必要嚴守約定，絕不單方面延長拜訪時間。

自己提出告辭時，盡管主人表示挽留，仍須執意離去，多數情況下，主人只是在表達一種禮節。離開時要向對方道謝，并請主人留步，不必遠送。

在拜訪期間，若遇到其他重要的客人來訪，發生重要事件，或主人一方表現出厭客之意，應當機立斷，知趣地告退。

如果是重要約會，拜訪之后給對方謝函，會加深對方的好感。