借口帶來了輕松便利，還帶來了什么

在生活和工作中，我們經常會聽到這樣或那樣的借口。借口在我們的耳畔竊竊私語，告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，它們好像是“理智的聲音”、“合情合理的解釋”，冠冕而堂皇。

上班遲到了，因為“路上堵車”、“下雨了”、“手表停了”、“今天家里事太多”……

業務拓展不開、工作無業績，因為“制度不行”、“政策不好”、“那個客戶太挑剔了”、“我已經盡力了”……

沒有在規定的時間里完成任務，因為“我沒有足夠的時間”、“休息中接到的任務”、“任務太難了”……

事情做砸了有借口，任務沒完成有借口。只要有心去找，借口無處不在。做不好一件事情，完不成一項任務，有成千上萬條借口在響應和支持，抱怨、推諉、遷怒、憤世嫉俗成了最好的解脫。

其實，再妙的借口對于事情本身也沒有絲毫的用處。在說出借口的那一刻，我們的心理得到了放松：問題的出現和沒有解決與己無關。借口成了原諒自己的“擋箭牌”，同時也掩飾了我們自身的弱點。但是借口帶來了輕松便利和些許心理的慰藉的同時，也讓我們逃避了困難和責任，帶給我們無比高昂的代價。它給我們帶來的危害一點也不比其他任何惡習少。

首先，借口只能讓人逃避一時，不可能讓人如意一世，再好的借口對于事情本身并沒有絲毫的用處。多少人就是由于把寶貴的時間和精力放在如何尋找借口上，而忘記了自己的職責和責任，并最終淪為了一個失敗者。

其次，借口讓人消極頹廢。如果養成了尋找借口的習慣，則每當遇到困難和挫折時，就會想方設法地去尋找各種各樣的借口，而不是積極地去尋找克服困難的辦法。長此以往，因為總是有借口可找，人就會疏于努力，不再爭取成功。

為工作失利找借口，雖然能為自己辯護、開脫，但不能改善現狀，所產生的負面影響還會使情況更加惡化。為工作失利找借口，不僅無助于自己的成長，也會造成別人對我們能力的不信任。而能夠坦誠地面對自己的失利，拿出足夠的勇氣去承認它，不僅能彌補錯誤所帶來的不良結果，在今后的工作中更加謹慎行事，而且別人也會很痛快地原諒我們。

從長遠來看，借口更是失敗的前兆。喬治·華盛頓·卡佛說：“99％的人之所以做事失敗，是因為他們有找借口的惡習。”許多人生中的失敗，就是因為那些麻醉我們意志的借口。因為他們昧于事實，不去尋求失敗的真正原因，而一個個令自己心安理得的借口，卻讓自己失去改正錯誤的機會，更讓人錯失了成功的機會。

海默先生在65歲退休時，有一份豐厚的退休金以及社會保險金，然而他知道自己的人生不算是成功的。當他坐在退休典禮上的時候，覺得面對的是慘痛的一生，他感到自己一事無成，徹底失敗了。

原來，公司的董事長本杰明先生和海默先生是一起進入的公司，但本杰明先生很上進，節節升遷，海默先生則不然。海默先生以前總認為本杰明先生并不比自己聰明多少，他只是不怕吃苦，經得起磨煉，能完全投入工作，而自己沒有做到這一點。其實不然，該公司內外有很多機會，抓住了機會的人都可能獲得晉升。恰恰是一些借口讓海默先生喪失了成功的機會。

有一次，公司想派海默先生到西部去掌管分公司，但是他西部條件很艱苦，于是就找借口拒絕了。以后又有很多好的機會，但每次海默先生總是能找到一些借口來推脫掉。就這樣，海默先生退休了，一切都已經過去了！

在海默先生的一生中，他一直懼怕真正地面對責任，害怕挺身而出，承擔責任，總是找借口來搪塞工作，結果到了工作生涯結束時只剩下了反思和自省。

職場上的很多人與海默先生一樣，將自己的人生之舟交給“借口”這根最脆弱的舵。于是，他們四處碰壁，被外力挾持著行進，等到人生的最后一刻，感慨一句：“我的命運總在與我作對”，“來也匆匆，去也匆匆”，這就是用借口來為自己編織理由的人的一生，他們走過這個世界，卻沒有留下任何痕跡。

借口永遠是失敗的溫床。借口會在不經意間慢慢的蠶食掉我們的誠實和自信、我們的熱情和積極性、我們的責任感和危機意識，從內部擊潰整個集體的凝聚力和戰斗力。

一個遇事喜歡找借口的人，在面臨挑戰時，總會為自己未能實現某種目標找出無數個理由。而成功者大都不善于也不需要編制任何借口，因為他們能為自己的行為和目標負責，也能享受自己努力的成果。

如果你立志要贏，那么從現在開始應當堅決摒棄“借口”，不再為自己找任何借口，而是為了成功找方法。一個人的命運是由人自己造成的，正如莎士比亞所說：“人們可以支配自己的命運，若我們受制于人，那錯處不在我們的命運，而在我們自己。”

“不好做”是借口，不想做才是實情

荷蘭哲學家斯賓諾莎在他的著名著作《倫理學》里說過，“如果你不想，會找一個借口，如果想做，會找一個方法。”斯賓諾莎的這句話說出了我們現實中存在的一個問題，人們找的一些“不好做”理由：“我們的產品太貴了”、“競爭對手太強了”、“市場已處于飽和狀態”……實情就是不想做。

那些在工作中經常“不好做”來逃避不想做的人是制造借口和托詞的專家。其實，所謂的“不好做”說到底還是人的惰性在作怪，而借口則是對惰性的縱容。我們可能都有這樣的經歷，清晨鬧鐘將你從睡夢中驚醒，想著該起床上班了，同時卻留戀著被窩的溫暖不想起床，一邊不斷地對自己說該起床了，一邊又不斷地給自己找借口“昨天太勞累了，需要多休息”，于是又躺了5分鐘，甚至10分鐘……可能當天你只是錯過班車。而對于整個人生，也許，你已不知不覺錯過了騰飛的快車。

羅斯是公司里的一位老員工了，以前專門負責跑業務，深得上司的器重。只是有一次，在他手里，公司的一筆業務讓別人捷足先登搶走了，造成了一定的損失。事后，他很合情合理地解釋了失去這筆業務的原因，說是因為這筆單子不好做——客戶方老總與競爭對手是舊相識。以后，每當公司要他出去聯系有點棘手的業務時，他總是以他的資源少，不能勝任這項工作作為借口而推諉。

羅斯認識的老總不是很多，但他公司里的老員工了，多年下來也積攢了不少人脈資源，如果他想做，也是能做的。

第一次，上司比較理解他，原諒了他。羅斯很得意，他明智地避開了一宗費力不討好的業務。但后來有些好做的業務，他也跑到上司面前，說不認識人，要求照顧。如此，他以“不好做”為借口，碰到難辦的業務能推的就推，好辦的就易避難。時間一長，他的業務成績直線下滑，沒有完成任務，他就抱怨事情“不好做”。

這樣時時刻刻把“不好做”當借口的人，會有什么樣的發展呢？不難想象，最終等待羅斯的只有被炒魷魚。

“不好做”的借口體現了一個人的生活、工作態度問題。一個總是以“不好做”來逃避工作的人，他對于生活，對于工作的態度一定是消極的被動的，他沒有自己的生活目標，工作也沒有計劃，人生理想、生命意義等更是空談。

其實，“不好做”的借口在很多人身上都有體現，它往往根源于人性中的“惰性”。我們時常在做某件事情的時候，當遇到困難和挫折，或許思想上有不堅定念頭出現時，就會被無孔不入的“懶惰”所攻擊。懶惰了，后退了。這樣有了第一次、第二次，第三次的退縮和放棄。為了不讓自己暴露“懶惰”的習性，于是用“不好做”來搪塞。

正是由于這種“惰性”，企業里的很多員工都在尋找借口，用一種敷衍了事的工作態度來處理問題，殊不知，正是由于這樣一種“惰性”，使你的老板，你的顧客看不到你身上潛在的能力，也就阻礙了你成功的道路。

現代職場上的榜樣們也用他們的成功之路告訴我們：沒有借口，才能實現夢想。

郭金生是同仁堂的一名普通的質檢員。他剛來到同仁堂時，被分配在藥材細料庫房工作，由于所學專業不對口，他對藥品養護、鑒別知識一無所知，光幾百種中藥名稱已經讓他眼花繚亂。看著師傅們嫻熟的技能，郭金生感到必須學藥，懂藥，認藥，盡快掌握中藥知識，提高自己的能力，才能勝任本職工作。

于是，他每天早來晚走，勤學苦練，認真求教。他把所有的業余時間都用在了學習和認藥上，看書做筆記，對照圖譜，死記硬背，逐步掌握了幾百種常用飲片、藥材的傳統鑒別方法。后來，在領導推薦下，郭金生參加了同仁堂主辦的北京市第八屆工業系統技術工人比賽暨中藥技能大賽，取得了第三名，晉升為高級工，并榮獲北京市高級技術能手稱號。 

隨著自己技術的逐漸成熟，領導上把郭金生從庫房抽調到質量部，負責驗收工作。2003年，“非典”疫情在北京蔓延期間，藥材公司承擔了“非典”用藥任務。在防“非典”八味方推出后，京城出現了搶購風潮，藥品供不應求。當時，供應價格每天看漲，質量卻參差不齊，魚目混珠的現象不時發生。同仁堂把人民用藥安全當成政治任務來完成，嚴格購進質量，不能讓一斤偽劣藥品入庫。那些天，郭金生放棄了所有休息日，哪里有驗收任務，就往哪里去，經常加班連夜工作，逐次逐批驗收飲片180000余公斤，拒收偽劣飲片5000余公斤，在有關部門的檢查中沒有一種不合格飲片從單位發出，維護了同仁堂的信譽。

在專業不對口、不好做的后面，郭金生卻在“必須學藥，懂藥，認藥”，“嚴格質量”的信念下，為成功尋找方法，最終他用行動贏得了自己的美好未來，用行動為自己的企業帶來了榮譽。

如果我們真的想做一件事，想得食不甘味，夜不能寐，就一定會去做，而且一定會做好。某報有一篇人物專訪，一位名氣頗大的律師，其鋼琴彈得不亞于專業水準，接受采訪時記者問他：“業務如此繁忙，你是如何抽空搞音樂的？”他笑笑答道：“要是喜歡，總有時間。”每一個成功者都是那些清楚地知道自己需要什么的人，他們懂得如何去尋找，而不是整天為自己找理由開脫。要想在事業上有所成就，也應該像這些成功者學習。

在工作中，尋找“不好做”借口的最大好處，就是把自身的“惰性”掩藏，把屬于自己的責任推脫掉，而轉嫁給老板或其他同事。這樣不能正視自己和不負責任的人在社會上和企業中是得不到大家的信賴和尊重的，在工作中也不會成為稱職的員工，當然也無法成為企業期待和信任的優秀員工。

借口三字經之“推”：借口的實質是推卸責任

一場眾人期待的話劇演砸了，劇院經理非常生氣，他把劇組的工作人員都叫來，以便弄清楚究竟哪些方面出現了問題。經理首先問導演：“說說你的看法。”

導演說了一大堆理由：編劇設計的臺詞過于拗口、服裝師遲到十多分鐘、燈光和美工沒能按照要求工作、演員的表演還欠火候……

經理聽了之后說：“那么作為該劇的導演，你的責任是什么呢？”

導演說：“出現這樣的問題與我完全無關……”

一場眾人期待的話劇，最后以所有演員找借口推卸責任而告終，專業演員找的是業余演員的理由，相互推卸責任。現實工作中，出現困難時，很多人不尋找自身的問題，而是指責相關同事沒有配合好自己的工作，相互推諉、扯皮，責任能推就椎，事情能躲就躲。最后，問題只有不了了之。

借口是推卸責任、缺乏責任心的表現。一旦缺乏責任意識，缺乏的東西還會更多，比如工作的熱情，工作的態度，對企業的忠誠度。

缺乏責任心的員工，不會視企業的利益為自己的利益，也就不會因為自己的所作所為影響到企業的利益而感到不安，更不會處處為企業著想，滿懷責任感對待自己的工作。在任何一個企業，缺乏責任心的員工是不可能獲得生存的根基的。

缺乏責任心難免會失職，一個員工與其為自己的失職找尋借口，倒不如坦率地承認自己的失職。老板會因為你能勇于承擔責任而不責難你；相反，敷衍塞責，推諉責任，找借口為自己開脫，不但不會得到理解，反而會產生更大的負面作用，讓老板覺得你不但缺乏責任感，而且還不愿意承擔責任。沒有誰能做得盡善盡美，但是，如何對待已經出現的問題，能看出一個人是否能夠勇于承擔責任。

其實，在推卸責任的同時，最終受到傷害的還是我們自己。遇到挫折自己尋找逃避的借口只會讓自己失去成功的機會；面對責任，選擇逃避，讓我們沒有成長的機會；出現問題后一味掩藏、推卸責任，只會讓問題變得更嚴重、更棘手，嚴重者則會埋沒自己的前途。

在責任和借口之間，選擇責任還是選擇借口，體現了一個人的生活和工作態度，反映了一個人的自我價值觀。只有沒有借口的人，才能成長為優秀的人才。只有沒有借口的員工，才能肩負起公司發展的大計，才能成為公司不可或缺的左膀右臂。

重慶煤炭集團永榮電廠的羅國洲，是一名有30年工齡的普通而不平凡的員工，從燒鍋爐到司爐長、班長、大班長，至今他仍待在陪伴他成長并成熟的鍋爐運行崗位。就是在這個崗位上他當上了鍋爐技師，成為國內聞名的“鍋爐點火大王”和“鍋爐找漏高手”。

作為一個有著強烈主人翁意識的員工，羅國洲時刻想的是企業的利益和企業的發展，在企業的召喚面前，沒有任何借口。

2004年，受外部因素影響，入爐燃料變化大，熱值不穩，鍋爐正常運行受到制約，經常出現缺燃料壓火的情況。在這種情況下，他不分白天黑夜，泡在生產現場，緊盯鍋爐運行變化，及時指導調整運行參數。由于燃料熱值達不到要求，鍋爐出現排渣困難，影響鍋爐正常運行。捅排渣管是鍋爐運行中最危險、最艱巨的工作，而每次他都出現在排渣現場，有時連續幾個班、幾十個小時不休息，直到鍋爐安全運行。

為了更多地肩負責任，羅國洲還練就了一手鍋爐點火、鍋爐燃燒調整的絕活。在用火、壓火、配風、啟停等多方面，他都有獨到見解。鍋爐飛灰回燃不暢，他提出技術改造和加強投運管理建議，實施后使飛灰含碳量平均降低到8％以下，鍋爐熱效率提高了4％，為企業年節約32萬元。針對鍋爐傳統運行除灰方式存在的問題，羅國洲提出“恒料層”運行，經實施，解決了負荷大起大落問題，使標煤耗下降0.4克/千瓦時，年節約200多萬元。

在激烈競爭的市場中，企業占領高地，呼喚更多的“羅國洲”，只有在全體員工都懂得負責和沒有借口，一心向著企業，以主人翁的姿態撲在自己的工作崗位上，尋找方法提升自身的實力，企業的發展才能得到保障。這種責任意識和找方法解決問題的行動是對借口的最好反擊，羅國洲這樣的員工不會失去自我，只會成長自我、成就自我。

一個沒有責任感，把找借口當成習慣的人，不可能獲得他人的信任，也不可能獲得他人的支持，借口成為他們推脫責任的標志。只有面對問題，勇于承擔起責任，抱著積極的心態去尋找方法的人才能得到企業的認可，只有不斷提升自我，努力打造高個人能力的員工，才算對企業對自己盡職盡責，才能最終走向成功的巔峰。

一個總以“借口”來掩飾自己的人，將是一事無成的人，這樣的人，在學校里不會是一個好學生；在企業里不會成為一個稱職的員工；在家庭里不會是一個好的父母、好的兒女，這樣的人自古以來就注定會是一個失敗者。

借口三字經之“拖”：借口是拖延的溫床

今天該做的事拖到明天完成，現在該打的電話等到一兩個小時后才打，這個月該完成的報表拖到下一月，這個季度該達到的進度要等到下一個季度……凡事都留待明天處理的態度就是拖延，這是一種很壞的工作習慣，是一種不良習慣，也是高效團隊和成功人士摒棄的惡習。

到底是什么助長了拖延的氣焰？

是借口。借口是拖延的溫床。

習慣性的拖延者通常是制造借口與托辭的專家。他們總會找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。對那些做事拖延的人，總有各種各樣借口的人，企業是不可能抱以太高的期望的。這樣的人不可能成為好員工，也不可能成就成功人生。

拖延是行動的死敵，也是成功的死敵。拖延使我們所有的美好理想變成真正的幻想，拖延令我們丟失今天而永遠生活在“明天”的等待之中，拖延的惡性循環使我們養成懶惰的習性、猶豫矛盾的心態，這樣就成為一個永遠只知抱怨嘆息的落伍者、失敗者、潦倒者。

小郭工作5年來，不僅沒有得到晉升，甚至正面臨著失業的厄運。是什么導致了他這樣的境遇？

剛進公司的小郭是個非常有競爭優勢的年輕人，頂著名牌大學畢業生的光環，公司上下對他另眼相看。但是，他來到這家公司后，發現現實與自己的理想有偏差，對工作、企業都產生了對抗的情緒。他覺得自己的學歷比別人高，能力比別人強，卻屈尊在小公司里，于是終日混混度日，有事情也不積極解決，找借口能拖則拖，寄希望時間可以解決一切。

更讓同事們不能容忍的是，他總是仗著資歷老，在緊急的項目面前不緊不慢的，“這個工作我做了幾年了，兩天就完了，不用這么趕。”“現在沒興趣，過幾天再說吧。”在小郭的拖延中，很多問題都得不到解決。和他一組的同事還多次受到了公司的懲罰。同事們也不愿再與他協作，上司已經越來越不滿意他的表現了。

找借口拖延并不能使問題消失，也不能使解決問題變得容易起來，而只會使問題深化，給工作造成嚴重的危害。

找借口拖延還往往讓到手的機會白白流失。當一個生動而強烈的意念突然閃耀在一個作家腦海里時，他就會生出一種不可遏制的沖動，提起筆來，要把那意念描寫在白紙上。但如果他那時因為某些借口沒有執筆采寫，而一拖再拖，那么，到了后來那意念就會變得模糊，最后就會完全從他思想里消逝。

在西點軍校，新學員必上的一課就是：不要拖延，立即行動！就拿擦皮鞋來說，軍官們是這樣認為的：如果第一次你因疏忽或別的原因沒有及時擦亮你的皮鞋，你以種種借口逃脫了懲罰，第二次、第三次……久而久之，至少在擦皮鞋這件事上，你可能就會養成尋找借口的習慣，而這些借口又會讓你對擦皮鞋這件事無故拖延。想想吧，如果不是擦皮鞋，而是在戰場上，在修筑工事，在對敵沖鋒……這樣的習慣將會造成多么可怕的后果啊！

“不要拖延，立即行動”也是我國武警官兵們的行動指南，他們時刻也在用行動詮釋著這句話的真正含義！

武警某師在“5·12汶川地震”發生后，數百名官兵在道路中斷、余震頻發、風大雨疾、山體滑坡的情況下，沒有借口，強行開進，沒有拖延，第一批進入汶川縣城，他們用自己的行動讓搶險救援工作順利開展。

2008年5月12日，部隊開進到距汶川縣城還有92公里的古爾溝，嚴重的山體滑坡堵住了前進的道路，當時已是深夜，又下著大雨。官兵們兩三個人一把手電筒，摸索著探路行進，深一腳淺一腳地走在陡峭的斜坡上，稍不當心就會滑入江中。官兵們拉大距離，盡量不出聲，仔細聽聲響，判斷有沒有石塊滾落。

5月13日清晨，官兵們來到高家莊路段。這是一個更險惡的路段，右側的山崖上懸著很多巨石，搖搖欲墜，松土夾雜著石塊，時不時像瀑布一樣傾瀉而下。官兵們分批沖刺，強行通過。

晚上9時左右，官兵們行進到距汶川不足5公里的桑坪電站，天又下起了滂沱大雨，道路被泥石流和塌方徹底阻斷，他們選擇從一條古棧道入城。這條路懸在半空中，下面是洶涌的岷江，最窄的地方不到一尺，地震使棧道上又濕又滑，官兵們在緊貼石壁一步一步地挪動中闖過了最后一道險關。

經過31個小時的生死挺進，5月13日23時15分，官兵們終于到達了汶川縣城，開始了救災工作。

因為“不要拖延，積極行動”，武警戰士們才能不畏困難，在與時間的賽跑中拯救更多的生命。商場何嘗不是一場企業拯救其生命、員工拯救其職場生涯的戰斗！企業要想在商場上立于不敗之地，就必須擁有一支高效的、能戰斗的團隊。員工要想在高速前進的企業中擁有一席之地，就要擁有馬上行動的執行力。

我們面臨著問題的時候，大多數時候總是習慣性的尋找各種借口為自己的懶惰、懦弱、無能和失誤做出掩飾，但其實這根本就是飲鴆止渴，卻不能為問題的解決提供任何實質性的幫助，甚至使得問題被我們自己長時間的拖延而變的更加復雜，更加難以解決。很多時候你本可以及時處理的一個小小的問題，卻因為你的拖延，最終日積月累由小變大、由簡單變復雜，形成了工作中最難啃的一塊硬骨頭。

而拖延是一種相當累人的折磨，隨著完成期限的迫近，工作的壓力反而與日俱增，這會讓人覺得更加疲倦不堪，做起來更加不給力。

成功學創始人拿破侖·希爾也說：“生活如同一盤棋，你的對手是時間，假如你行動前猶豫不決，或拖延行動，你將因時間過長而痛失這盤棋，你的對手是不容許你猶豫不決的！”

因此，為了還自己一個擁有美好明天的人生，我們現在就應該現在開始想一想，在日常生活當中，有哪些事情是自己最喜歡拖延的，現在就下定決心，將它改善。

借口三字經之“算”：對工作精打細算

一位戰士從戰場回來，臂膀上帶著一處箭傷，箭頭連帶一部分箭桿還在身上。箭頭深深扎進筋膜內，戰士痛苦不堪。他遇到醫生后，醫生用剪刀將能看得到的箭桿剪去，然后告訴戰士已經處理好了。戰士疑惑：箭頭還在胳膊內，怎么說好了呢？醫生告訴他：那是內科醫生的事情，我是個外科醫生，里面的事情我不負責。

這個故事也許并不存在于現實中，但是這個醫生對工作的精打細算，把內科和外科的責任分得清清楚楚、明明白白，全然忘記了他作為醫生的本質責任：幫助病人診斷傷情，處理傷勢，卻能給我們的工作帶來啟示。我們周圍也有很多在工作中精于算計的人：把自己的工作細化精確化，不愿意多操一點心，多費一點力；如果有人要求，就以不是在自己的作范圍內為借口，選擇漠視，事不關己、冷眼相對。

對工作精打細算找借口者常常有這樣一些表現：

1．不主動。遇到任務“躲”字當頭，怕擔責任，工作能推則推。有的人則先看人家怎么做，瞻前顧后，裹足不前，只為“不行”找理由，不為“能成”想辦法。

2．行動上搞虛假。有的人為了獲得老板的認可，搞形式主義。只說不做，工作計劃雷聲大，執行工作雨點小。

3．選擇性執行。這種員工把自私自利表現得淋漓盡致。處處從自身的利益出發，把單位和企業的利益放在一邊。甚至有的人以個人利益為取舍，困難大的不做、報酬少的找借口不做。

4．出了問題，撇開責任，事不關己。這種員工總是能找到理由把問題的責任盡可能推到別人身上。

在某企業的季度會議上，營銷部經理說：“最近銷售不理想，我們得負一定的責任。但主要原因在于對手推出的新產品比我們的產品先進。”

研發經理“認真”總結道：“最近推出新產品少是由于研發預算少。大家都知道杯水車薪的預算還被財務部門削減了。”

財務經理馬上接著解釋：“公司成本在上升，我們能節約就節約。”

這時，采購經理跳起來說：“采購成本上升了10％，是由于俄羅斯一個生產鉻的礦山爆炸了，導致不銹鋼價格急速攀升。”

于是，大家異口同聲說：“原來如此！”

當銷售成績不理想的時候，該企業各部門對工作精打細算，不愿意承擔任務，這是人類天生趨利避害的本能所決定的，因此具有精打細算的天賦。但在工作任務面前，作為職場中人，精打細算并不是明智的做法。

在職場上，如果自己只是滿足于應付、完成交辦的工作，沒有勇攀高峰的決心，得過且過，那是無法追求卓越的，這樣的行動最多只能是及格，不可能很強。以這樣行動如何能取得工作成績，如何能得到同行和老板的認可，又如何讓老板甘心為你升職加薪呢？就談不上用用你的行動去收獲一切了！

因此，在收獲之前，我們需要超出他人的期望，展現出與眾不同的精神狀態，只有在這種狀態下，行動才能成為競爭力。

尼爾森是波士頓市馬里奧特飯店里的一名普通的門房職員。在尼爾森眼中，一個稱職的門房職員除了要在第一時間內滿足客戶的需求，做好自己的本職工作之外，還應當把自己當成公司的主人，主動為公司的發展貢獻自己的智慧和能力。

尼爾森認為一名稱職的門房職員應當做到以下幾點：

第一，要有時間觀念。因為大部分客人的時間都很寶貴，讓他們等一分鐘就等于等十分鐘。

第二，如果有一個客人在餐廳里用餐，應當向他打聲招呼，因為他可能很想家。

第三，要留意客人的真正需求。如有可能，一定要給他一點額外的東西。

第四，上班時要面帶微笑。心情將會對同事產生良好的影響。要把個人的麻煩留在家里。

在工作中，尼爾森給所有人留下了樂于助人、精通業務、熱情好客、安全可靠的印象。他懂得如何讓客人覺得受到歡迎。更可貴的是，他往往是客人在離開時接觸的最后一個人，他為客人送行時良好的服務態度，常常在客人心中留下深刻而持久的印象。

除此之外，尼爾森一直想方設法為客人提供更優質貼心的服務。例如，他建議管理人員在電梯間裝上鏡子，這樣顧客在等電梯時可以關注一下自己的著裝，而不會感到時間難熬；他花幾個月的時間動員賓館總經理投資50萬美元，為賓館車道加蓋遮蔽雨水的鋼架玻璃天棚。他還建議在旋轉玻璃門上印制圖案，以免顧客一頭撞上。

尼爾森有一種非常可貴的品質，就是他能看出在某種情況下缺少什么。有一次，尼爾森參觀酒店的總統套房，結果發現了問題：“是什么人設計的？全賓館最昂貴房間的窗戶居然沒有面對查爾河！”他又發現擺在桌子上的小宣傳單的點餐卡，卻在介紹價格只有4.99美元的比薩餅。他建議應當打上一些酒類廣告才是。尼爾森認為一個員工如果了解了公司的整體經營策略，就會把工作做得更好。

尼爾森是一個普通的門房職員，他所做的并非都是公司崗位職責上規定的內容，當客人需要的時候，即使不是自己的職責，他也愿意為客人提供最優質的服務。更為可貴的是，他總是主動想辦法來服務客人，而不是客人有需要的時候被動服務。他用自己的行動給了馬里奧特飯店發展。尼爾森也必將收獲他人的認可、自身能力的提高、報酬和職位的升遷。

而現實中很多人并沒有意識到自己的算計，他們還在習慣性地把自己的責任細化精確化，不愿意為了本職工作多付出一些；如果不是在自己的責任范圍內，就選擇漠視，事不關己冷眼相對，至于到位不到位，根本沒有考慮。這些人在選擇精打細算的同時，個人的發展前途也被自己限制住了。

作為一個渴望在公司成就一番事業的員工，就應當拋開任何借口，投入自己的主動和積極。如果你能夠將自己的身心徹底融入公司，不算計工作，盡職盡責，把公司當成自己的，時刻不忘用自己的行動讓公司變得更興旺、更美麗，那么，相對地，你會收獲一切。

當借口成為習慣，危機就藏在背后

找借口是一種不好的習慣。在遇到問題后不是積極、主動地去想方法加以解決，而是千方百計地尋找借口，你的工作就會變得越來越拖沓，更不用說什么高效率。找到借口只是為了把自己的失敗或過失掩蓋掉，暫時人為制造一個安全的角落。但長期這樣下去，借口就會變成一種習慣，讓危機有了衍生的環境，讓失敗有了培育的溫床。

每一個“平庸”先生跟“成功”先生相比，你會發現，他們各方面（包括年齡、能力、社會背景、國籍，以及任何一方面）都很可能相同，只有一個例外，就是對問題的反應大不相同。

當“平庸”先生跌倒時，他就無法爬起來了，只會躺在地上罵個沒完。但是，“成功”先生的反應完全不同。他被打倒時，會立即反彈起來，同時會汲取這個寶貴的經驗，繼續往前沖刺。

習慣雖小，卻影響深遠。習慣對我們的生活有絕對的影響，因為它是一貫的，它在不知不覺中，經年累月影響著我們的品德，我們思維和行為的方式，左右著我們的成敗。在一個公司中，當借口習慣化、正常化，員工互相推諉，一級級互相扯皮時，任何一點小問題都能發展成影響公司存亡的大問題。

當美國第一大零售商凱瑪特顯露出走下坡路的跡象時，一個關于凱瑪特的故事開始廣泛流傳。

在1990年的凱瑪特總結會上，一位高級經理認為自己犯了一個“錯誤”，他向坐在他身邊的上司請示如何更正。這位上司不知道如何回答，便向上級請示：“我不知道，您看怎么辦？”而上司的上司又轉過身來，向他的上司請示。這樣一個小小的問題，一直推到總經理帕金那里。隨后的時間里，大家好像形成了默契，推來推去的習慣愈演愈烈，問題羅織起來。

2002年1月22日，時間再沒有給凱瑪特員工尋找借口的機會，凱瑪特正式申請破產保護。

凱瑪特的破產有很多管理和運作上的問題，而找借口是公司危機的導火索。在凱瑪特公司，問題一層一層逐級推到公司最高層領導，員工向上司推卸責任，急于脫身，日子一長便形成了尋找借口的氛圍。

當借口成為企業文化的一部分，員工就會慣常用某種借口為自己工作中的過錯和應負的責任開脫，第一次可能會沉浸在借口為自己帶來的暫時的舒適和安全之中而不自知。但是，這種借口所帶來的“好處”會讓員工第二次、第三次為自己去尋找借口，因為在潛意識里，他們已經接受了這種尋找借口的行為。

更為嚴重的是，員工遇到困難就找借口、互相推諉，來減輕自己的工作壓力，會嚴重影響到整個團隊，進而影響到公司的戰斗力和經營業績。

因此，我們說，在借口文化的影響下，危機自然時刻常伴企業。

對于員工來說也是如此。從一定意義上來說，工作就是我們找方法解決問題的過程，而當面對困境，我們選擇了逃離風險，以求得暫時的安穩的時候，恰恰即使我們職業生涯危機的開始。

應屆生閆成被北京一家很知名的報社錄用了，只不過半年來一直在干打雜的活，他希望能獨自完成采訪。

一天上午，報社特別忙，突然有位熱心讀者打電話過來說在一個地方有特大新聞發生，請報社派記者前去采訪。領導希望小閆通過這次機會能得到鍛煉，便派他獨自前往采訪。等到下午他回來時，領導問他采訪的情況怎么樣，他卻說：“路上太堵了，等我趕到時事情都快結束了，并且已經有別的新聞單位在采訪了，我看也沒什么重要新聞價值了，所以就回來了。”

領導很是生氣地說：“北京的交通的確很糟，但是你不知道想別的辦法嗎？那為什么別的記者能趕到呢？”

小閆急得紅著臉爭辯道：“路上真的是很堵，再說我對那里又不是特別熟悉，身上還背著這么多的采訪器材……”

領導心里很生氣，從此再也不敢將類似的活交給小閆。

在工作中，像小閆這樣遇到問題不是想辦法解決，而是四處找借口來推脫的人并不少見。其實，常常是逃避讓我們失去了很多機會，最后阻礙了自己的發展。

借口是一種十分可怕的消極的心理習慣，它會讓我們的工作和生活變得拖沓而沒有效率，會讓我們變得消極而最終一事無成。如果在工作中遭遇到難題的挑戰，就選擇逃避，甚至想要逃跑（辭職換工作），這能解決問題嗎？在哪家公司工作又不會遇到問題呢？再遇到問題怎么辦？繼續逃跑？顯然，逃避是解決不了問題的，只會帶來更多的問題和危機。只有正視困難的人，才有戰勝困難的希望，才能真正擺脫危機。

工作之前，我們就要明白，所有工作都是具有挑戰性的。如果不想面對任何困難，不想克服任何障礙，只有一條路可以選擇，那就是放棄工作，否則只能在逃避的借口中等待被工作放棄。

無論是企業和員工個人，都需要通過沒有借口的行動來為成功開路。因此作為員工，要有面對現實的勇氣，在遇到挫折時，應該把“沒有任何借口”作為一種宣言，冷靜地分析問題存在的原因，進而找到解決問題的突破口，將它變成有利于自己發展的機會，有利于公司發展的機會。

做主角還是配角，自己說了算

借口往往決定一個人在人生的角色，是主角還是配角。沒有借口才能演好人生的每場戲，才能讓世人矚目，才能成為主角；而滿腹借口的人，總是在關鍵的時刻“掉鏈子”，不僅不能演好自己的戲，而且別人也不會給他舞臺和機會，因此，這樣的人永遠只能成為配角。

“找借口”是工作中最大的惡習，是一個人逃避應盡責任的表現。它所帶來的，不僅是工作業績的大打折扣，甚至會給單位和社會帶來不可想象的損害！

大學畢業后，小黃分配到地區水利局擔任施工員，由于他工作認真，有知識，主管工程技術的副局長十分看好他，很快把他提拔為技術科的副科長，由他負責工程的技術問題。可有一次，在一個小型的水利工程中，由于忙著出去約會，小黃對水灰比的數據沒有最后進行反復細致的核查，就匆忙簽字通過，結果使攔水堤壩發生坍塌。

局長找負責人的時候，小黃卻準備了數條理由為自己辯解。其實局長也是水利專業出身，也從事過水利工程技術工作。局長看到小黃推卸責任，很痛心失望，最后不得不把他下放到水利局下屬最邊遠的一個水電站去工作。

在職場中，像小黃一樣整天找借口為自己開脫逃避責任的人，總是沒有好的發展，只能做人生的配角。與之相對的，還有一種人，他們是人生的主角。這兩種人有著完全不同的工作習慣。

找借口的人把寶貴的時間和精力放在了如何尋找一個合適的借口上，而忘記了自己的職責。這些人經常在工作中表現為：做錯事，或在出現某個失誤以后，不是主動承擔責任，加以改正，而是想方設法去尋找一些冠冕堂皇的借口來掩蓋自己的過失，推卸自己本應承擔的責任。

而與喜歡找借口的員工相反，一個有責任感的員工會時刻提醒自己：責任面前沒有任何借口。他們對工作充滿了激情，對上級交付的任務全力以赴地執行，忠于自己的職責，又忠誠于自己的事業。即使工作有了失誤，他們也不會有借口，而是馬上反省，承擔起責任。

在責任和借口之間，選擇責任還是選擇借口，體現了一個人的工作態度和職業素養，更決定了一個人是做主角還是配角。

選擇責任的人，把工作是為他人也是為自己的信仰記在心中，在面對現實中的困難絲毫不畏懼。這時候，激情是一種能把全身的每一個細胞都調動起來的力量，在承擔責任的過程中，為自己的人生事業加滿了能量。他們站在自己的人生舞臺上，做自己的主角，最后成就自己的人生。

馬漢偉是嘉興鐵路派出所一名普通的線路民警。他日日穿梭在兩條鋼軌之間，每天查看和維護著鐵路的安全通暢。他將自己的整個人生獻給了斜橋這個浙江海寧默默無聞的小鎮上的一個普通四等小站。

在小站的30年間，馬漢偉從沒請過一次假，就是兩次做手術也都是利用年假休息。30年間除了一次去領勞模榮譽，馬漢偉從來沒有離開過小站。他的家人早都全部搬到海寧市區了，只有他依然堅持一個人住在斜橋。“我愛這個地方。”

2007年6月，在工作崗位上病倒的馬漢偉在醫院檢查出膽囊總管破裂，因病情嚴重而進行一次手術。不到一個月馬漢偉就悄悄地走上了工作崗位，教導員發現馬漢偉在焦熱的七月天里檢查線路，一下子火了說：“這么大太陽，你又剛動完手術，誰讓你出來了。不是跟你說了高溫期間到駐站點檢查落實保安的責任就行了！”馬漢偉義正詞嚴說：“現在是特殊時期，我必須到崗，你怎么能讓我休息呢？”發火后的教導員，搖了搖頭，卻又被他深深地感動著。

馬漢偉在斜橋一駐就是三十年，30年間，斜橋站的職工換了一茬又一茬，旅客走了一批又一批，小站改建了一次又一次，而只有馬漢偉，像一個路標一樣始終默默地矗立在斜橋站的站臺上，巋然不動，他也因此被評為勞動模范，受到全國人的敬仰。

馬漢偉是選擇責任的人，他知道自己的工作不是做給別人看的，需要的是自己真刀實槍地努力，他在責任面前沒有任何借口，因此他能在普通的鐵路站上站出自己的光輝人生。

選擇借口的人，做工作為別人看，推卸責任的情景總是有他們上演。在工作中他們總是缺少激情，沒有工作動力，找借口的做法不但不能改善現狀，所產生的負面影響還會讓情況更加惡化。選擇借口的人，在責任面前，推諉、扯皮，這些人認為這些借口能把自己的錯誤掩蓋住，把責任推得一干二凈，但事實并非如此。老板可能會原諒你一次，但他心中一定會對你的做法心存不快，對你產生“推卸責任”的不良印象。

更為嚴重的是，選擇借口的人，找借口推掉責任的同時也推掉了機遇。這樣的人，總是不能成為困難面前的主力，總是不能站在責任的第一線，這樣的人也就永遠只能是那些選擇責任的員工的配角。

你愿意做主角還是配角，選擇做主角，即使你所在的是最平凡和普通的崗位，付出了責任，全力以赴，一定可以站在舞臺的中央；如果選擇做配角，即使身處重要崗位，但因為怨天尤人和借口，你也終因不能肩負職責而慘淡收場。現在你應該能做出決定了！