對于銷售人員來說，顧客是他們的衣食父母，推銷過程中，絕不能與顧客爭執，只能與顧客進行有效的談判。為了避免與顧客爭執或者是流失顧客，有時進行合理的“退讓”對于銷售來說是很重要的。當客戶快要被說服了，但還有些動搖，這時不妨用一下“以退為進”的方法。使用這種方法時要注意以下幾點：

1．采用讓步的方式，使客戶做決定。

2．讓步時要從大到小，一步一步地讓，大表示大的方面，小表示小的方面。...