只要精神不滑坡，方法總比問題多

沒有解決不了的問題，只有還未找到的方法

一個出色的員工，應該懂得：要想讓客戶再度選擇你的商品，就應該去尋找一個讓客戶再度接受你的理由。任何產品遇到了你善于思索的大腦，都肯定能有辦法讓它和微軟的視窗一樣行銷天下的。

——比爾·蓋茨

工作中，我們總會碰到各種各樣看似無法解決的問題。這些問題就像攔路虎，擋住了我們的去路，使我們戰戰兢兢，不敢前行一步。也許我們努力了，但還是無法成功，于是更多的人選擇了放棄，并在腦海里產生了這樣的想法：算了吧，這是一個解決不了的問題，我還是不要再浪費時間了吧。

但是，問題真的解決不了嗎？情況似乎并不是這樣的。我們說：沒有解決不了的問題，只有還未找到的方法。

２００１年５月２０日，美國一位名叫喬治·赫伯特的推銷員，成功地把一把斧子推銷給了小布什總統。布魯金斯學會得知這一消息，把刻有“最偉大的推銷員”的一只金靴子贈與了他。這是自１９７５年該學會的一名學員成功地把一臺微型錄音機賣給尼克松以來，又一學員登上了如此高的門檻。

布魯金斯學會創建于１９２７年，以培養世界上最杰出的推銷員著稱于世。它有一個傳統，在每期學員畢業時，設計一道最能體現推銷員能力的實習題，讓學員去完成。在克林頓當政期間，他們出了這么一道題：請把一條三角褲推銷給現任總統。八年間，有無數學員為此絞盡腦汁，可是，最后都無功而返。克林頓卸任后，布魯金斯學會把題目換成了“請把一把斧子推銷給小布什總統”。

鑒于前８年的失敗和教訓，許多學員知難而退。個別學員甚至認為，這道畢業實習題會和克林頓當政期間的那道題一樣毫無結果，因為現任的總統什么都不缺少，再說即使缺少，也用不著他們親自購買，再退一步說，即使他們親自購買，也不一定正趕上你去推銷的時候。

然而喬治·赫伯特卻做到了，并且沒有花多少工夫。一位記者在采訪他的時候，他是這樣說的：“我認為，把一把斧子推銷給小布什總統是完全可能的。因為，布什總統在得克薩斯州有一農場，那里長著許多樹。于是我給他寫了一封信，說：‘有一次，我有幸參觀了您的農場，發現那里長著許多矢菊樹，有些已經死掉，木質也已經變得松軟。我想，您一定需要一把小斧頭，但是從您現在的體質來看，這種小斧頭顯然太輕，因此您仍然需要一把不甚鋒利的老斧頭?，F在我這兒正好有一把這樣的斧頭，它是我祖父留給我的，很適合砍伐枯樹。假若您有興趣，請按這封信所留的信箱，給予回復……’”最后他就給我匯來了１５美元。

喬治·赫伯特成功后，布魯金斯學會在表彰他的時候說：“金靴子獎已空置了２６年。２６年間，布魯金斯學會培養了數以萬計的推銷員，造就了數以百計的百萬富翁，這只金靴子之所以沒有授予他們，是因為我們一直想尋找這么一個人。這個人從不因有人說某一目標不能實現而放棄，從不因某件事情難以辦到而不去尋找方法?！?

的確，不是有些事情難以做到，而是因為我們沒有開動自己的大腦去找方法解決困難。

我們不妨再來看下面一個故事。

詹妮芙·帕克小姐是美國鼎鼎有名的女律師。她曾被自己的同行——老資格的律師馬格雷先生愚弄過一次，但是，恰恰是這次愚弄使詹妮芙小姐名揚全美國。

事情是這樣的：

一位名叫康妮的小姐被美國“全國汽車公司”制造的一輛卡車撞倒，司機踩了剎車，卡車把康妮小姐卷入車下，導致康妮小姐被迫截去了四肢，骨盆也被碾碎。康妮小姐說不清楚是自己在冰上滑倒摔入車下，還是被卡車卷入車下。馬格雷先生則巧妙地利用了各種證據，推翻了當時幾名目擊者的證詞，康妮小姐因此敗訴。

絕望的康妮小姐向詹妮芙·帕克小姐求援，詹妮芙通過調查掌握了該汽車公司的產品近5年來的15次車禍——原因完全相同，該汽車的制動系統有問題，急剎車時，車子后部會打轉，把受害者卷入車底。

詹妮芙對馬格雷說：“卡車制動裝置有問題，你隱瞞了它。我希望汽車公司拿出200萬美元來給那位姑娘，否則，我們將會提出控告?！?

老奸巨猾的馬格雷回答道：“好吧，不過，我明天要去倫敦，一個星期后回來，屆時我們研究一下，做出適當安排。”

一個星期后，馬格雷卻沒有露面。詹妮芙感到自己是上當了，但又不知道為什么上當，她的目光掃到了日歷上——詹妮芙恍然大悟，訴訟時效已經到期了。詹妮芙怒氣沖沖地給馬格雷打了電話，馬格雷在電話中得意洋洋地放聲大笑：“小姐，訴訟時效今天過期了，誰也不能控告我了！希望你下一次變得聰明些！”

詹妮芙幾乎要給氣瘋了，她問秘書：“準備好這份案卷要多少時間？”

秘書回答：“需要三四個小時?，F在是下午一點鐘，即使我們用最快的速度草擬好文件，再找到一家律師事務所，由他們草擬出一份新文件，交到法院，那也來不及了?！?

“時間！時間！該死的時間！”康妮小姐在屋中團團轉，突然，一道靈光在她的腦海中閃現，“全國汽車公司”在美國各地都有分公司，為什么不把起訴地點往西移呢？隔一個時區就差一個小時啊！

位于太平洋上的夏威夷在西十區，與紐約時區差整整5個小時！對，就在夏威夷起訴！

詹妮芙贏得了至關重要的幾個小時，她以雄辯的事實，催人淚下的語言，使陪審團的成員們大為感動。陪審團一致裁決：康妮小姐勝訴，“全國汽車公司”賠償康妮小姐600萬美元！從這個故事中我們可以看到：尋找解決問題的方法雖然不很容易，但方法總是有的，只要我們運用自己的頭腦努力地進行思考，工作中的難題終究會解決。所以在工作中，如果我們遇到了難題，腦袋里就應該堅持這樣的原則：努力找方法，而不是輕易放棄。

閱讀思考題：

1當你在工作中遇到問題時，你會主動找方法解決還是把它擱置一旁？

2你覺得“沒有解決不了的問題，只有還未找到的方法”這種說法對嗎？為什么？

正確的方法比執著的態度更重要

苦干加巧干，堅持持久戰。

——郭沫若

“愚公移山”的故事，老少皆知。我們欽佩愚公的干勁、執著，但同時也有人抱質疑態度：若愚公搬一次家，又何至于讓子子孫孫都辛苦一生？

工作中，許多人常咬緊“青山”不放松，永不言放棄，卻只能頭破血流、兩敗俱傷。變一回視線，換一次角度，找一下方法，將會“柳暗花明又一村”。

日本的火箭研制成功后，科學家選定A海島做發射的基地。經過長久的準備，進入可以實際發射的階段時，A島的居民卻群起反對火箭在此發射。于是全體技術人員總動員，反復地與島上居民談判、溝通，以獲得他們的理解?？墒牵簧鎱s一直陷入膠著狀態，最后終于說服了島上的居民，可是前后卻花費了3年的時間。

后來大家重新檢討這件事情時，發現火箭的發射并不是非A島不行。可是此前，卻從來沒有人發現這個問題。當時只要把火箭運到別的地方，那么，3年前早就發射完成了。但當時太執著于如何說服島民的問題上，所以才連“換個地方”這么簡單而容易的方法都沒有想到?；ㄙM3年時間說服島民，其態度的執著固然令人欽佩，但在很多情況下，正確的方法比執著的態度更重要。

有些事情，你雖然付出很大努力，但你會發現自己卻處于一個進退兩難的地位，你所走的研究路線也許只是一條死胡同。這時候，最明智的方法就是抽身退出，尋找其他的成功機會。有兩個朋友分別住在沙漠的南北兩端，由于干旱，飲水成了生存最主要的問題。還好，在沙漠的中心有一眼泉水。為了能喝到水，每天他們都要到沙漠中心去挑水，日子過得非常辛苦。兩個人每天都在約定的時間到泉水處，先是聊聊天，然后分別挑起水回家，這樣一直堅持了5年。

忽然有一天，南邊的人在泉水的地方沒有見到北邊的人，他心想：“他大概睡過頭了?！笨墒堑诙?，他還是沒有見到北邊的那個人來挑水。過了一個星期，北邊的人始終沒有來，南邊的人著急了，以為他出了什么意外，于是就收拾行裝去北邊看望他的朋友。

等他到達北邊的時候，遠遠地看見他朋友家的煙囪上冒出濃煙，還聞到了菜香味兒?！斑@哪里像一個星期沒有水的樣子？”他心想。

“我都一個星期沒見到你挑水了，難道你不用喝水嗎？”南邊的人問。

“我當然不會一個星期不喝水！”說完，北邊的人把南邊的人帶到他家的后院，指著一口井說：“5年來，我每天都抽空挖這口井。我們現在都還年輕，還有力氣每天走很遠的路去挑水，等我們老了的時候怎么辦，你想過沒有？就在一個星期前，我的井里開始有了水，這口井足足用了我5年的時間才挖成。雖然很辛苦，但是以后我就不用走那么遠的路去挑水了！”可見，每天都堅持著辛苦挑水并非最佳的路子，找到水源才是根本方法。

堅持固然是一種良好的品性，但在有些事上過度堅持，反而會導致更大的浪費。因此，在做一件事情時，在沒有勝算的把握和科學根據的前提下，應該見好就收，知難而退。

在形形色色的問題面前，在人生的每一次關鍵時刻，聰明的企業員工會靈活地運用智慧，做最正確的判斷，選擇屬于自己的正確方向。同時，他會隨時檢視自己選擇的角度是否產生偏差，適時地進行調整，而不是以堅持到底為圭臬，只憑一套哲學，便欲強闖職場中所有的關卡。時時留意自己執著的意念是否與成功的法則相抵觸，追求成功，并非意味著我們必須全盤放棄自己的執著，去遷就成功法則。只需在腦袋里將意念、方法做靈活的修正，我們就會離成功越來越近。

閱讀思考題：

1做一件事情，當用一種方法難以達到目標時，你是否會主動去尋找另外一種方法？

2回想自己最近一次不太順利的工作經歷，是否與自己沒有找到正確的方法有關？如果換個思路，是否有可能獲得更好的結果？

尋找最佳方法，做一流員工

工作有合理的計劃，行動有正確的目標。

——麥金塞

無論是世界500強企業，還是一般的民營企業，都會遇到這樣的問題：員工缺乏創新意識，不會創造性地解決問題；員工只知道一味地苦干，而不知道怎樣提高工作效能；員工只知道完成任務，不懂得做企業發展真正需要的事……造成這些問題的根源就在于員工腦袋里對方法的缺失。員工在腦袋里只重視行動而忽略方法，只注重苦干不注重效能。方法是提升工作效能的關鍵，很多人工作業績不理想并不是因為他們不優秀，而是在他們的頭腦里因為沒有尋找到最佳的工作方法。

一天，日本有名的琴師鈴木，被邀到一個琴廠去講演。廠長說：“我的員工并不是不忠誠，但說實在的，廠里有30人左右手指尖反應太慢，工作效率極低，您能幫助想想辦法嗎？”鈴木略加思考后，建議工人們每天提前l小時下班去練習打乒乓球。半年以后，廠長給鈴木送來了感謝信，說工人們的工作效率大大提高了，真是太感謝了！

鈴木之所以成功，是因為他發現了一條永恒的真理：提升員工的工作效能，使他們達到卓越工作的最佳境界，中間方法的“酵母”作用必不可少。打乒乓球可以鍛煉身體和頭腦同時協調工作，用手指尖勞動的員工經過不懈的訓練后，自然有利于上班時“手快起來”。由此可見，勤奮和敬業并不能保證良好的工作業績。在我們的實際工作中，勤于用腦，找對方法才是提升工作績效的關鍵。

美國船王丹尼爾·洛維格從自己掘得第一桶金，乃至他后來數十億美元的資產，就和他善于尋找方法的特點息息相關。

當他第一次跨進銀行的大門，人家看了看他那磨破了的襯衫領子，又見他沒有什么可做抵押的東西，自然拒絕了他的申請。

他又來到大通銀行，千方百計總算見到了該銀行的總裁。他對總裁說，他把貨輪買到后，立即改裝成油輪，他已把這艘尚未買下的船租給了一家石油公司。石油公司每月付給的租金，就用來分期還他要借的這筆貸款。他說他可以把租契交給銀行，由銀行去跟那家石油公司收取租金，這樣就等于在分期付款了。

許多銀行聽了洛維格的想法，都覺得荒唐可笑，且無信用可言。大通銀行的總裁卻不那么認為。他想：洛維格一文不名，也許沒有什么信用可言，但是那家石油公司的信用卻是可靠的。拿著他的租契去石油公司按月收錢，這自然會十分穩妥。

洛維格終于貸到了第一筆款。他買下了他所要的舊貨輪，把它改成油輪，租給了石油公司。然后又利用這艘船做抵押，借了另一筆款，從而再買一艘船。

這種情形繼續了幾年，每當一筆貸款付清后，他就成了這條船的主人，租金不再被銀行拿走，順順當當進了自己的腰包。

當洛維格的事業發展到一個時期以后，他嫌這樣貸款賺錢的速度太慢了，于是又構思出了更加絕妙的借貸方式。

他設計一艘油輪或其他用途的船，在還沒有開工建造，還處在設計圖紙階段時，他就找好一位顧主，與他簽約，答應在船完工后把船租給他們。然后洛維格才拿著船租契約，到銀行去貸款造船。