杜悅是一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生，在一家公司做節(jié)能廚具推銷員。剛開始她被分配去做上門推銷，第三天，她就向組長(zhǎng)抱怨說(shuō)：“現(xiàn)在人們都很討厭推銷的，一看見我，還沒(méi)等我說(shuō)話，就把門‘砰’的一聲先關(guān)上，關(guān)門前還送一個(gè)白眼。”

杜悅請(qǐng)求調(diào)到銷售專柜工作。了解到這三天來(lái)，杜悅確實(shí)沒(méi)有成功推銷出一件廚具，組長(zhǎng)就把她調(diào)到在商場(chǎng)的銷售專柜做銷售。又過(guò)了兩天，組長(zhǎng)去商場(chǎng)的銷售專柜看大家的工作情況。別人都是一副笑臉，只有杜悅還是愁眉苦臉。

組長(zhǎng)把杜悅叫到辦公室問(wèn)她：“怎么別人都是笑臉迎顧客，只有你愁眉苦臉的，這樣顧客怎么會(huì)光顧呢？”

杜悅說(shuō)：“我按照產(chǎn)品的相關(guān)資料都把節(jié)能廚具的性能什么的都背下來(lái)了，他們還讓我解釋得更明白些，我不知道怎么說(shuō)。還有他們問(wèn)我，公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)有什么優(yōu)勢(shì)，我說(shuō)不清楚，他們又走了……”

聽完杜悅的話，組長(zhǎng)做了一個(gè)深呼吸，然后說(shuō)：“杜悅，其實(shí)工作就是解決問(wèn)題，不是逃避問(wèn)題，你遇到的這些問(wèn)題都應(yīng)該主動(dòng)去面對(duì)，這才是最有效的辦法。原來(lái)你說(shuō)去上門推銷遇到吃‘閉門羹’，你沒(méi)有想辦法解決，然后到銷售專柜，你又遇到對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不熟悉的問(wèn)題。你如果不想辦法解決，就算把你調(diào)到任何一個(gè)崗位上，你還是會(huì)遇到問(wèn)題，工作中總是有不同的問(wèn)題困擾著你，你唯一能做的就是逐一解決它們。”

走出組長(zhǎng)的辦公室，杜悅還在回味剛才組長(zhǎng)的話，“工作就是解決問(wèn)題”。她認(rèn)真回憶自己從開始工作到現(xiàn)在所遇到的問(wèn)題：怎樣讓客戶感覺(jué)到你的真誠(chéng)和熱情？怎樣把產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)解釋得更明白？怎樣才能讓客戶體會(huì)到公司售后服務(wù)的保障？

從這以后，杜悅在工作中一邊思考，一邊體會(huì)，把工作中遇到的任何事情都與解決這些問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)。大家發(fā)現(xiàn)，杜悅在接聽顧客電話時(shí)，不再是機(jī)械地說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)、背產(chǎn)品說(shuō)明書上的內(nèi)容，而是用愉快的語(yǔ)調(diào)問(wèn)候顧客，然后用一些生活化的、比較形象的語(yǔ)言說(shuō)明產(chǎn)品的特點(diǎn)。顧客們都很喜歡杜悅的服務(wù)，有的人在聽了她的解說(shuō)后當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買他們公司的產(chǎn)品。在整個(gè)過(guò)程中，杜悅也學(xué)到不少東西，她都可以稱得上是公司的半個(gè)專家了。

組長(zhǎng)看到杜悅的變化，主動(dòng)請(qǐng)示經(jīng)理給杜悅提加薪，并讓她參與公司營(yíng)銷方案的策劃。有一天，杜悅拿著自己寫好的策劃方案交給組長(zhǎng)，組長(zhǎng)說(shuō)：“這回知道解決問(wèn)題的好處了吧？”

杜悅笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，自信地說(shuō)：“知道了，解決問(wèn)題讓我感到工作很快樂(lè)，有一種滿足感和自我肯定感。每當(dāng)看到顧客的笑臉時(shí)，我感覺(jué)我的工作是很有意義的。”

工作中總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，首先是積極面對(duì)，然后尋找解決的方法，在尋找解決方法的過(guò)程中會(huì)讓你學(xué)到更多的知識(shí)，為將來(lái)的工作做準(zhǔn)備。

接受工作的全部，才能享受完整的快樂(lè)

齊華是某建筑工地的工人，從進(jìn)工地第一天起，他就不停地發(fā)牢騷，“工地的活兒太臟了，看看這身上弄的”、“累死了，真討厭干這些，要是每天干活兒都輕松，月底照常發(fā)工資就好了。”只有發(fā)薪水的時(shí)候，齊華很高興，其余的時(shí)間，他都是在抱怨和不滿中度過(guò)的。他認(rèn)為做這樣的工作是煎熬，所以，每天都窺視著師傅的行動(dòng)，只要師傅不看他，他就偷會(huì)兒懶，應(yīng)付手中的活兒。

轉(zhuǎn)眼幾年過(guò)去了，當(dāng)時(shí)和齊華一起來(lái)到建筑工作的工友，憑著這幾年學(xué)到的技術(shù)，已經(jīng)另謀高就了。而齊華，仍在抱怨中做他的建筑工人。

只想接受工作中一部分的人，是不會(huì)享受到完整的快樂(lè)。這些人一方面抱怨工作的辛苦、枯燥，另一方面，又想得到高薪，總是拈輕怕重，不情不愿的做工作，必然得不到快樂(lè)。

工作中，會(huì)有我們喜歡的部分，比如工資與成長(zhǎng)，也會(huì)有我們不是很喜歡的部分，比如困難與挫折。但這些都是我們的工作，是一個(gè)整體，任何人都不能把它分開，如果你想享受工作帶給你完整的快樂(lè)，那就一定要接受工作這個(gè)整體，只有體會(huì)了完整的過(guò)程，才會(huì)讓快樂(lè)的笑容更美。

方明大學(xué)畢業(yè)后，來(lái)到一家廣告公司做業(yè)務(wù)員，他的主要工作是通過(guò)電話聯(lián)系指定客戶，然后再去拜訪那些有廣告意向的客戶。在辦公室里電話聯(lián)系客戶是很輕松的，可每當(dāng)要出去和客戶面談的時(shí)候，他就有些不愿意了，因?yàn)橛行┕镜牡刂吩诮紖^(qū)，十分不方便，不僅要轉(zhuǎn)幾趟車，有時(shí)還要步行。一天夜里，他睡不著，自己躺在床上想：為什么自己會(huì)有這種想法呢？想了好久，他終于知道，原來(lái)自己還沒(méi)有真正融入整個(gè)工作中去，還在片面地看待工作，這樣永遠(yuǎn)不會(huì)讓自己快樂(lè)。后最后，他終于想通了：這是自己的工作，既然選擇了跑業(yè)務(wù)，就必須接受它的全部，和客戶面談也是工作的重要一部分，又怎么能不去呢？

如今，方明已經(jīng)成為一家跨國(guó)公司的銷售總監(jiān)了。回顧那段在廣告公司做業(yè)務(wù)員的經(jīng)歷時(shí)，他說(shuō)：“拜訪客戶讓我學(xué)到了很多，比如如何面對(duì)客戶，如何與人溝通和交流等。”

只想享受工作的益處和快樂(lè)的人，是一種不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。他們?cè)卩┼┎恍莸谋г怪校诓磺椴辉傅膽?yīng)付中完成工作，必然享受不到工作帶來(lái)的完整的快樂(lè)，更無(wú)法得到升職加薪的快樂(lè)。

不要把工作看成是一種痛苦的經(jīng)歷，而應(yīng)該把工作當(dāng)成一種快樂(lè)的積累，這樣你才能為工作全身心投入，這時(shí)所有的困難都會(huì)變得輕松起來(lái)，因?yàn)楣ぷ饕呀?jīng)成為一種快樂(lè)和享受。

工作賦予你的不僅有榮譽(yù)和歡樂(lè)，還有艱辛和忍耐。當(dāng)你在為公司工作時(shí)，無(wú)論老板安排給你怎樣的工作，都不要對(duì)自己的工作不負(fù)責(zé)任。既然接受了這個(gè)職業(yè)，接受了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，“既來(lái)之，則安之”。如果說(shuō)一個(gè)清潔工人不能忍受垃圾的氣味，他能成為一個(gè)合格的清潔工嗎？如果一個(gè)理發(fā)師不想看見滿地的碎發(fā)，他會(huì)是一個(gè)合格的理發(fā)師嗎？如果一名推銷員不想讓自己每天走那么多路、說(shuō)那么多話，他能享受到成功推銷出一件商品的喜悅嗎？

那些在工作中推三阻四，老是埋怨環(huán)境，整天愁眉苦臉，找理由為自己開脫的人，對(duì)工作中這也不滿意、那也不滿意，認(rèn)為自己的痛苦是老板造成的人，無(wú)法感受到工作的快樂(lè)，因?yàn)樗麄儧](méi)有真正明白，沒(méi)有人阻止你快樂(lè)，除了你自己。

以快樂(lè)的態(tài)度工作，享受工作的過(guò)程，接受工作的全部體會(huì)工作的快樂(lè)。拈輕怕重，只想體會(huì)工作中的快樂(lè)和益處的人，感覺(jué)不到工作帶來(lái)的完整的快樂(lè)。

想要擁有完整的快樂(lè)，就要先接受完整的工作，在努力工作中，體會(huì)自己創(chuàng)造的快樂(lè)。

把“不可能”的任務(wù)變成“可把握”的機(jī)遇

在1888年的大選中，美國(guó)銀行家莫爾當(dāng)選為副總統(tǒng)，他在從執(zhí)政期間，聲譽(yù)卓著。當(dāng)時(shí)，《紐約時(shí)報(bào)》有一位記者偶然得知這位副總統(tǒng)曾經(jīng)是一名小布匹商人，感到十分奇怪：從一個(gè)小布匹商人到副總統(tǒng)，為什么會(huì)有這么大的跨越？帶著這些疑問(wèn)，他訪問(wèn)了莫爾。

莫爾說(shuō)：“我做布匹生意時(shí)也很成功。可是，有一天我讀了一本書，書中有句話深深打動(dòng)了我。這句話是這樣寫的：‘我們?cè)谌松牡缆飞希绻矣谙蚋唠y度的工作挑戰(zhàn)，便能夠突破自己的人生局面。’這句話使我怦然心動(dòng)，讓我不由自主地想起前不久有位朋友邀請(qǐng)我共同接手一家瀕臨破產(chǎn)的銀行。因?yàn)榻鹑跇I(yè)秩序混亂，自己又是一個(gè)外行，再加上家人的極力反對(duì)，我當(dāng)時(shí)便斷然拒絕了朋友的邀請(qǐng)。但是，在讀到這一句話后，我的心里有種燃燒的感覺(jué)，這個(gè)看似‘不可能’的任務(wù)，或許就是我突破自己的機(jī)遇，何不把這‘不可能’的任務(wù)變成‘可把握’的機(jī)遇，突破自己的人生呢？猶豫了一下，我便決定給朋友打一個(gè)電話，就這樣，我走入了金融業(yè)。經(jīng)過(guò)一番學(xué)習(xí)和了解，我和朋友在一起從艱難中開始，漸漸干得有聲有色，度過(guò)了經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，讓銀行走上了坦途，并不斷壯大。之后，我又向政壇挑戰(zhàn)，成為副總統(tǒng)，到達(dá)了人生輝煌的頂端。”

勇于把“不可能”的任務(wù)變成“可把握”的機(jī)遇，這種精神，是一個(gè)人在職場(chǎng)中獲得成功的基礎(chǔ)。當(dāng)你萬(wàn)分羨慕那些有著杰出表現(xiàn)的同事，羨慕他們深得老板器重并委以重任的時(shí)候，你一定要明白，他們的成功絕不是偶然的。

面對(duì)困難就退縮，對(duì)工作中“不可能”的任務(wù)只會(huì)逃避，這樣的人，他們永遠(yuǎn)也無(wú)法抓住工作中的機(jī)遇。

機(jī)遇來(lái)自于工作中的每一次努力和挑戰(zhàn)。面對(duì)工作中的每一項(xiàng)任務(wù)，無(wú)論難易，我們都要積極勇敢地接受，接受了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)“不可能”的任務(wù)中，蘊(yùn)藏著可以突破自己，能為自己打開成功之門的“可把握”的機(jī)遇。

1857年，摩根從德國(guó)哥廷根大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入鄧肯商行工作。一天，他從古巴采購(gòu)海鮮歸來(lái)，途經(jīng)新奧爾良碼頭，碰到一位陌生人問(wèn)他：“先生，想買咖啡嗎？可以半價(jià)賣給您。”

“半價(jià)？什么咖啡？”摩根疑惑地盯著陌生人問(wèn)道。

陌生人說(shuō)：“我是一艘巴西貨船的船長(zhǎng)，為一位美國(guó)商人運(yùn)來(lái)一船咖啡。貨到后，那位商人卻破產(chǎn)了。假如您能買下這批貨，等于幫了我一個(gè)大忙，我情愿半價(jià)出售。但是，必須現(xiàn)金交易。”

摩根看了咖啡后，心想：成色不錯(cuò)，價(jià)錢又如此便宜，只是自己身無(wú)分文，這該怎么辦？

經(jīng)過(guò)一番考慮之后，他決定冒險(xiǎn)以鄧肯商行的名義買下這船咖啡。但是，電報(bào)發(fā)回去之后，鄧肯商行回電：“不準(zhǔn)擅用公司名義，立即撤銷交易。”這可怎么辦呢？

盡管難度很大，摩根決定繼續(xù)努力嘗試。經(jīng)過(guò)了一番思考后，他決定向自己的父親和朋友請(qǐng)求幫助。

結(jié)果，他的父親吉諾斯回電同意用自己倫敦公司的賬戶償還挪用鄧肯商行的欠款。摩根為此十分興奮，索性大干一番，在巴西船長(zhǎng)的引薦下，他又買下了其他船上的咖啡。

初出茅廬的摩根果斷地做了一樁如此大的買賣，盡管有一些冒險(xiǎn)，卻顯示了他干事業(yè)的魄力。就在他買下這批咖啡不久后，巴西便出現(xiàn)了嚴(yán)寒天氣，咖啡大面積減產(chǎn)，因此價(jià)格大漲，他也大賺了一筆。

因?yàn)榭Х冉灰祝Ω钭约旱呐笥押透赣H刮目相看，大家支持他辦起了摩根商行，使他得以施展自己的才華。這為他以后叱咤華爾街奠定了良好的基礎(chǔ)。

一些看似“不可能”的任務(wù)，其實(shí)蘊(yùn)含著許多人生的機(jī)遇，就看你有沒(méi)有勇氣去接受挑戰(zhàn)，把“不可能”的任務(wù)變成自己“可把握”的機(jī)遇，成為自己人生重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

如果你希望在工作上有所成就，就一定要樹立向“不可能”的任務(wù)發(fā)起挑戰(zhàn)的信心。每個(gè)人的潛能都是非常大的，越相信自己，你所能完成的工作就越多，做得也就越好，得到的機(jī)遇也就越多。

敢于向“不可能”的任務(wù)發(fā)起挑戰(zhàn)，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。西方有句名言：“一個(gè)人的思想決定一個(gè)人的命運(yùn)。”不敢向“不可能”的工作任務(wù)發(fā)起挑戰(zhàn)，畫地為牢，使自己無(wú)限的潛能化為有限的成就。

有的人雖然具備取得成功的能力，但是不夠自信，缺乏挑戰(zhàn)“不可能”的勇氣。他們以為，要想保住工作，必須保持熟悉的一切，對(duì)于那些頗有難度的事情，還是躲遠(yuǎn)一些好。當(dāng)他們面對(duì)不時(shí)出現(xiàn)的困難工作，總是一躲再躲，而不敢主動(dòng)發(fā)起“進(jìn)攻”。如果困難的工作“不幸”輪到自己的頭上，他們總是想方設(shè)法拖延。結(jié)果，他們很難取得事業(yè)上的成功。

要做一個(gè)勇于把“不可能”的任務(wù)變成“可把握”的機(jī)遇的人，需要記住下面十句話：

（1）不要等一切問(wèn)題都解決了才開始行動(dòng)。

（2）不要忽視1％的可能性，1％的可能性常常會(huì)帶來(lái)100%的成果。

（3）不要因?yàn)閯e人說(shuō)不可能，就動(dòng)搖自己的信心，相信自己的判斷。

（4）不要因?yàn)榭赡艿娘L(fēng)險(xiǎn)而放棄偉大的創(chuàng)意。

（5）不要因?yàn)閱?wèn)題太多而投反對(duì)票，方法總比問(wèn)題多。

（6）不要因?yàn)槟銖膩?lái)沒(méi)有做過(guò)，就對(duì)將要從事的事情感到害怕。

（7）不要因?yàn)橐粭l路走到盡頭就沒(méi)有路了，只要你跨出腳步，就可以踩出一條路來(lái)。

（8）沒(méi)有一開始就盡善盡美的計(jì)劃，只有在行動(dòng)中不斷完善的計(jì)劃。

（9）任何一項(xiàng)成就，都不是在萬(wàn)事俱備的條件下做成的。

（10）要使用好你已經(jīng)擁有的資源，要?jiǎng)?chuàng)造出你還沒(méi)有的資源。