沒有做不好的工作,只有不負責任的人
責任是一種生活態度,也是生存的基礎,無論是人還是動物,有責任的才能生存。
有這樣的一個故事:
動物園里有三只狼,是一家三口。這三只狼一直是由動物園飼養的,為了恢復狼的野性,動物園決定將它們送到森林里,任其自然生長。首先放出的是那只身體強壯的公狼,動物園的管理員認為,它的生存能力應該比剩下的兩只強一些。
過了些日子,動物園的管理員發現,公狼經常徘徊在動物園的附近,而且看起來像是很餓的樣子,無精打采的。但是,動物園并沒有收留它,而是將幼狼放了出去。
幼狼被放出去之后,動物園的管理者發現,公狼很少回來了。偶爾帶著幼狼回來幾次,它的身體好像比以前強壯多了,幼狼也不像是挨餓的樣子。看來,公狼把幼狼照顧得很好,而且自己過得也很好。為了照顧幼狼,公狼必須捕到食物,否則,幼狼就會挨餓。管理員決定把剩下的那只母狼也放出去。
這只母狼被放出去之后,這三只狼再也沒有回來過。動物園的管理員想,這一家三口看來是在森林里生活得不錯。
后來,管理員解釋了這三只狼為什么能重返大自然生活。
“公狼有照顧幼狼的責任,盡管這是一種本能,正是這種責任讓它們生活得好一些。母狼被放出去后,公狼和母狼共同承擔照顧幼狼的責任,而且公狼和母狼還需要互相照顧。這三只狼互相照顧,才能夠重回自然,重新開始生活。”
看來,責任是生存的基礎,無論是動物還是人。
責任確保了生命在自然界中的延續,那么,責任是否也能確保一家企業在競爭中生存呢?答案一樣是肯定的。
管理學家認為,責任首先是員工的一份工作宣言。在這份工作宣言里,你首先表明的是你的工作態度:你要以高度的責任感對待你的工作,對于工作中出現的問題敢于承擔。這是保證你的任務能夠有效完成的基本條件。
一個人責任感的高低,決定了工作績效的高低。當你的上司因為你的工作很差勁批評你的時候,你首先問問自己,是否為這份工作付出了很多,是不是一直以高度的責任感來對待這份工作?一個負責任的人是不會對自己的工作交出一份白卷的。
沒有做不好的工作,只有不負責任的人。
一個人承擔的責任越多越大,證明他的價值就越大。所以,應該為你所承擔的一切感到自豪。想證明自己最好的方式就是去承擔責任,如果你能擔當起來,那么祝賀你,因為你不僅向自己證明了自己存在的價值,你還向社會證明你能行,你很出色。
如果你是一名企業的領導,就這樣告訴你的員工:你為他們承擔的責任感到驕傲,你也愿意為他們承擔責任。無論是現在還是將來,你都會一如既往地做下去。
如果你是一名員工,就這樣告訴你的領導:你很高興能夠為企業承擔責任,這會讓你覺得對于企業而言,自己并不是可有可無。你從沒有懈怠過自己的責任。
無論是老板還是員工,大家都在承擔著自己的責任。任何人在承擔責任時都不是輕松的。因為不輕松,所以能夠擔當責任的人才值得尊敬。
企業是一個協作體,只有以高度的責任感相互協作,整個企業才能迅速穩健地向前發展。
對員工而言,要時時表現出對領導下達任務的責任。領導者為企業的發展制定的決策需要員工來具體執行,執行得好與差不僅僅關系到決策的成敗而且關系整個企業的興衰,所以員工必須負起責任,認真執行上級的決策。
企業里的每一個員工都對其他的員工負有責任,這就像互相咬合的齒輪,大家必須緊緊地連在一起,才能共同發揮作用。成功的組織必須對自己負責,也需要彼此負責,這才能達到事先約定的成果。
企業的整體責任屬于企業中的每一個成員,無論你的職位高低。企業中的每一個成員必須做好自己該做的事情,但這并不意味著“各自為政”,明確責任的方向就是告訴企業的每一位成員,整個企業的發展需要所有成員的共同協作,只有這樣才能保證企業的整體利益。
無論做什么事情,都要記住自己的責任,無論在什么樣的工作崗位上,都要對自己的工作負責。
勇于負責,做自己的主人
小青是服裝廠的工人,縫制服裝是流水作業,她只負責縫領子。
一天,工長怒氣沖沖地對整個流水線上的工人說:“這批的衣服都不合格,全部都得返工。”原來是領子裁得不正確,因為裁領子的沒有認真聽好工長布置的任務,小青的任務只是負責縫領子,她根本不知道裁領子的要求。可是小青卻主動承擔一部分責任,她說:“要是我在縫領子的時候去問一下,就沒有這些事情了,這件事情我也有責任。”看到小青這種負責任的態度,工長的怒氣漸消,大家經過商量,一起加班返工,最終在交貨日期前完成任務。
主動承擔責任,做自己的主人,不要在領導說這是你的責任的時候,還推三阻四,這樣的人永遠也不能承擔責任、做成大事。
勇于承擔責任,清醒地意識到自己的責任,并勇敢承擔,無論對自己還是以社會都是問心無愧的。
下面的故事發生在1920年。
有一天,一名11歲的美國男孩踢球時,不小心打碎了鄰居家的玻璃,鄰居向他索賠12美元。
在那個時候,12美元是一筆不小的數目,可以買120只下蛋的雞。
闖了大禍的男孩向父親承認了錯誤,父親讓他對自己的過失負責。男孩為難地說:“我哪有那么多錢賠給人家?”
父親看了看他,拿出12美元說:“這些錢可以借給你,但一年后你必須還給我。”
從此,男孩開始打工賺錢,經過半年的努力,終于掙夠了12美元,還給了父親。
這個男孩就是日后成為美國總統的羅納德·里根。
在回憶這件事時,里根總統說:“通過自己的勞動來承擔過失,使我懂得了什么叫做責任。”
責任是我們每個人必須承擔和無法逃避的,因為責任使我們的人生變得有意義和有價值,沒有責任的人生是蒼白且乏味的。盡管在我們承擔責任的過程中,不可避免地也要承擔起壓力和面對各種困難,但一個真正能夠承擔起責任的人,是會勇敢地面對壓力和困境。責任能夠賦予我們走出逆境的勇氣和決心,做自己的主人。
杰克是一家家具銷售公司的部門經理。有一次,他在公司里獲取到一個情報:公司高層決定安排他們部門的人員到外地去處理一項難纏的業務事件。他知道這項事務非常棘手,要想處理妥善,并非那么容易,所以,他提前一天告假。第二天,上面安排任務,恰好他不在,便直接把任務交代給他的助手,讓他的助手轉達。當他的助手打他的手機,向他匯報這件事情時,他便在電話中給他的助手安排了工作,以自己有病為借口,讓用力手頂替自己處理這項事務。處理這項事務的具體操作辦法,他在電話中也教給了這位助手。
半個月后,事情暴露了,他怕公司高層追究這件事的責任,便以自己告假為由,聲稱自己不知道這件事情的具體情況,一切都是助手自作主張,帶領一幫人去處理的。按杰克的想法,助手是總裁安排到自己身邊的人,出了事,讓他頂著,在公司高層面前還有一個回旋的余地,假若讓自己來承擔這件事的責任,恐怕有被降職罰薪的情況發生。總裁聽了助手的具體闡述,對杰克的人品產生了懷疑,擔心他把這種手段當作慣伎,影響了公司的團結和業務發展,辭退了杰克。
有責任感的員工,會勇敢接受工作的付出,擔起自己的責任,一個逃避困難、不敢面對挑戰的員工,很難讓人相信,他會真正為企業擔當什么責任。企業的領導,又怎會賦予他更大的使命呢?
一定要樹立這樣的觀念,承擔責任光榮,推卸責任可恥,我承擔的責任越大,說明我的能力越強,公司對我越重視,我今后在公司的機會越多。很難想象一個不想、也不能承擔責任的人會有好的發展前景。
要有承擔責任的膽量,既然老板給了你這個機會,就要抓住,不要推脫。不敢承擔責任,機會是不會主動找到你頭上的,成功也一定不屬于你。
不推諉塞責,是承擔責任最基本的要求,也是最能展示一個人職業素養的地方。在一個單位里工作,面對老板或上司追究責任,是一件非常尷尬的事情。但無論多么沒面子,都要給老板或上司留一個良好的印象,是自己的責任,哪怕只是一點點錯失,都應該主動承認,千萬別去辯解,別去找客觀原因。即使其中包括他人的責任,只要這種責任不是非常嚴重的,也沒有必要去計較,即使被冤枉被誤解也沒關系,時間久了,大家就會看出你是一個什么樣的人,老板或上司也會反思他的處理是否恰當。
丘吉爾有一句名言:“偉大的代價就是責任。”很多偉人在擁有崇高地位的同時,也擔負著常人無法擔負的責任。當你學會承擔責任的時候,機會也就把握在你手中了。
公司的事就是自己的事
有一位員工是一家連鎖餐飲集團公司的普通營業員,因為平時工作表現好,曾多次被評為最佳店員。
有一次,這家連鎖店里突然發生了一起意外事件,一位顧客在進餐時突然倒地,四肢抽搐,口吐唾沫,眾人紛紛懷疑是食品中毒,甚至有人拿出電話通知報社和電視臺。在這關鍵時刻,這位店員鎮定自若,一方面指揮其他店員打急救電話,一方面竭力安撫顧客,保證不是食物中毒。她告訴大家,食物絕對沒有毒,并冒險當場吃下很多飯菜。為了防止謠言擴散,她還請求大家等待急救車的到來,由醫生評判。
不久,急救車過來了,經驗豐富的醫生告訴大家,所謂“中毒”顧客實際上是羊角風發作,不過湊巧趕在這樣一個場合,大家盡可放心。一場危機就這樣過去了。
危機面前,這位員工并沒有置身事外看熱鬧,而是本著公司的事就是自己的事的原則,勇敢而機智地避免了一場危機,受到了公司領導和同事的一致贊揚。
只要你是公司的員工,你就是公司的主人。在公司,你必須和公司共命運。你必須和所有的公司員工同舟共濟,乘風破浪,駛向你們的目標港。如果你把自己當成看客,那么,對待公司的態度就會發生根本性的變化。一旦公司出現問題,你首先想到的是自己如何逃避責任,而不是想辦法解決問題,克服困難,渡過危機。
公司的事就是自己的事。只要你是企業里的一員,你就時刻要把企業的利益放在心頭。不論老板在不在,都要把自己當成企業的主人,而不應當抱著“事不關己,高高掛起”的態度將問題留給別人處理。
李偉高中畢業后隨哥哥到南方打工。
李偉和哥哥在碼頭的一個倉庫給人家縫補篷布。李偉很能干,做的活兒也精細,每次做完活兒,都會把被人丟棄的線頭碎布隨手拾起來,留作備用。
一天夜里,暴風雨驟起,李偉從床上爬起來,拿起手電筒就沖到大雨中。哥哥勸不住他,罵他是個傻瓜。
在露天倉庫里,李偉察看了一個又一個貨堆,加固被掀起的篷布。這時候老板正好開車過來,李偉已經成了一個水人。
當老板看到貨物完好無損時,當場表示給李偉加薪。李偉說:“不用了,我只是看看我縫補的篷布結不結實,再說,我就住在倉庫旁,順便看看貨物只不過是舉手之勞。”
老板見他如此誠實,如此有責任心,就讓他到自己的另一個公司當經理。
公司剛開張,需要招聘幾個文化程度高的大學畢業生當業務員。李偉的哥哥跑來,說:“給我弄個好差使干干。”李偉深知哥哥的品性,就說:“你不行。”哥哥說:“看大門也不行嗎?”李偉說:“不行,因為你不會把活當成自己家的事干。”哥哥說他:“真傻,這又不是你自己的公司!”臨走時,哥哥說李偉沒良心,李偉卻說:“只有把公司當成是自己開的公司,才能把事情干好,才算有良心。”
幾年后,李偉成了一家公司的總裁,他哥哥還在碼頭上替人縫補篷布。