愛聽恭維話是人之常情。但是，如何給人戴一頂漂亮、合適的高帽子卻是大有講究的。還是來看看一個小秘書是怎樣巧妙地送人高帽子的吧。

市里召開政府工作會議，新來的秘書小孫早早來到會場入口處等候各位領導。

高局是坐專車奧迪A6來的，小孫上前打開車門：“風光、風光，多讓人羨慕啊！”。

岳局則是坐出租車來的，小孫迎上去：“瀟灑、瀟灑，一招手就有車，來去自由。”

王局家離得比較近，騎輛自行車就來了。小孫說：“廉潔、廉潔，都像您這樣，老百姓還有啥抱怨的。”

楊局是走著過來的，小孫熱情地打招呼：“時尚、時尚，現在好多富貴病都是缺少運動造成的！”

在一邊觀看多時的侯局見小孫巧舌如簧，便成心為難小孫：“我可是爬著來的，你怎么說呢？”小孫立即豎起大拇指：“哎呀，這么多局長里面，就數您最穩當喲！”

像案例中的小孫這樣的恭維就非常高明，用民間的俗語是見什么人說什么話。確實，恭維的話需要結合你說話對象的特點來選擇，這樣才能真正說到他的心坎里，你的恭維才會收到良好的效果。

總之，恭維話人人愛聽，只要你說得自然、恰到好處，就一定能博取他人的好感。

臉皮厚一點，公關順一點

“笑罵由人，我自為之。”這就是所謂的厚臉皮。歷史上善于公關者，往往深諳此道。

赤壁之戰，東吳周瑜大敗曹兵，諸葛亮隨后用計智取荊州，氣得周瑜背瘡迸裂，誓與劉備、諸葛亮一決雌雄。魯肅以形勢嚴峻為由，勸他忍耐，并建議先禮后兵，先去說服劉備、諸葛亮主動歸還荊州。

魯肅來到荊州，對諸葛亮說荊州當歸東吳所有。諸葛亮說他們占據荊州是以叔輔侄，劉琦尚在，有何不可，便請公子出來。魯肅見劉琦病懨懨的，料知活不長久，便說：“公子（指劉琦）若不在，便如何？”

諸葛亮深知荊州的重要性，但又不想早早與東吳鬧翻，于是假意答應說：“公子在一日，度一日；若不在，別有商議。”

魯肅說：“若公子不在，須將荊州還我東吳。”

諸葛亮說：“好！”

魯肅是個老實人，回去后把上述情況對周瑜說了，兩人都眼巴巴地盼著劉琦早點死掉，好占有荊州。

不久，劉琦病亡，在劉備等人料理后事之時，諸葛亮已想好了待東吳的人來時應如何應對。

過了半月，魯肅果然來到，免不了舊事重提。不料諸葛亮變了臉色，說：“子敬好不通理！劉琦之父是我主人（劉備）之史長，弟承兄業，有何不妥？你們是外姓人，怎么這么厚臉皮來索要不屬于你們的城池呢？”一席話說得魯肅無言以對。

諸葛亮隨后以一種十分理解和豁達的口氣說：“等將來圖了西川，一定歸還！”魯肅無奈，只得聽從。諸葛亮還裝模作樣地當場讓劉備寫下文書，押了字。

魯肅回來見周瑜，并拿出文書。周瑜到底精明些，對魯肅說：“你又中了諸葛亮之計了。名為借地，實是混賴。他說取了西川便還，誰知他幾時取西川？假若十年不得西川，十年不還？這等文書，如何中用，你卻與他作保！他若不還，主公怪罪下來怎么辦？”

魯肅呆了半晌，說：“劉備不會負我。”

周瑜說：“劉備梟雄之輩，諸葛亮奸猾之徒，恐怕不像先生這樣心地誠實。”

過了數日，荊州傳來消息，說劉備的夫人去世了。

周瑜設一個計謀：“劉備喪妻，必將續娶。主公有一妹，我勸主公把妹妹嫁與劉備，使劉備來入贅。把劉備騙來，讓他既得不到妻子，又身陷江東，拿他作為人質來換取荊州。”于是便派使節往荊州商議婚事。諸葛亮一聽，就知道這是為圖謀荊州而設的計，便給劉備出了三條錦囊妙計，讓劉備安心去江東迎娶孫權的妹妹，結果使東吳“賠了夫人又折兵”，到底也沒有討回荊州。

實際上，劉備、諸葛亮從來就沒想把荊州歸還給東吳，只是誠實厚道的魯肅當了真，一直到東吳“賠了夫人又折兵”，魯肅才終于明白諸葛亮和劉備借荊州的真實目的。

厚臉皮其實就是，雖然做出讓人難以接受、讓人難堪的事情而仍然心安理得人。俗話說：“臉皮薄，吃不著。臉皮厚，吃個夠”。在公關中，在不違背原則的情況下適當地厚臉皮，其實是一種高級的戰術。

冷廟燒熱香，急時才能抱佛腳

生活中，人們求神拜佛的時候，大都喜歡挑香火繁盛的熱廟去進香。雖然熱廟燒香沒什么不對，但有些時候，到冷廟去燒香受益更大。

熱廟因為燒香人太多，神仙的注意力分散，你去燒香，也不過是眾香客之一，顯不出你的誠意，神對你也不會有特別的好感。所以一旦有事求它，它對你只以眾人相待，不會給予什么特別的照顧。相反，冷廟的菩薩就不是這樣，平時門庭冷落，無人禮敬，你很虔誠地去燒香，神對你當然特別在意。同樣燒一炷香，冷廟的神卻認為這是天大的人情，日后有事去求它，它自然特別照應。如果有一天風水轉變，冷廟成了熱廟，神對你還是會特別看待，不把你當成趨炎附勢之輩。

其實，不只是廟有冷熱之分，人也同樣如此。一個人是否能發達，要靠機遇。你的朋友當中，有沒有懷才不遇的人，如果有，這個朋友就是冷廟。你應該與熱廟一樣看待，時常去燒燒香，逢到佳節，送些禮物。即使他不曾還禮，但心中卻絕對不會忘記未還的禮，這是他欠的人情債，人情債越欠越多，他想還的心越切。所以日后他否極泰來，他第一要還的人情債當然是你。他有清償的能力時，即使你不去請求，他也會自動還你。這時候你有求于他，就是輕而易舉的事情了。

所以，如果你認為對方是個英雄，就該及時結交，多多交往。或者乘機進以忠告，指出其缺失，勉勵其改過遷善。如果自己有能力，更應給予適當的協助，甚至施予物質上的救濟。而物質上的救濟，不要等他開口，隨時采取。有時對方急著要，又不肯對你明言，或故意表示無此急需。你如得知此情形，更應盡力幫忙，不能有絲毫得意的樣子，一面使他感覺受之有愧，一面又使他有知己之感。即使你無所需，他一朝否極泰來，也絕不會忘了你這個知己。

要想真正做到冷廟燒香，關鍵是平時多給人提供幫助。這對搞好人際關系很有幫助，有時更是一本萬利的事情。胡雪巖的發跡就是冷廟燒香。

胡雪巖本是浙江杭州的小商人，他不但善經營，也會做人，精通人情世故，懂得“惠出實及”的道理，常給周圍的人一些小恩惠。但小打小鬧不能使他滿意，他一直想成就大事業。他想，在中國，一貫重農抑商，單靠純粹經商是不太可能出人頭地的。他想到大商人呂不韋另辟蹊徑，從商改為從政，名利雙收，所以，胡雪巖也想走這條路子。

當時，杭州有一小官叫王有齡，他一心想往上爬，卻苦于沒有錢作敲門磚。胡雪巖與他也稍有往來。隨著交往加深，兩人發現他們有共同的目的。王有齡對胡雪巖說：“雪巖兄，我并非無門路，只是手頭無錢，十謁朱門九不開。”胡雪巖說：“我愿傾家蕩產，助你一臂之力。”王有齡說：“我富貴了，絕不會忘記胡兄。”

于是胡雪巖變賣了家產，籌集了幾千兩銀子，送給王有齡。王有齡去京師求官后，胡雪巖仍舊操其舊業，對別人的譏笑并不放在心上。

幾年后，王有齡身著巡撫的官服登門拜訪胡雪巖并問他有何要求，胡雪巖說：“祝賀你福星高照，我并無困難。”

王有齡是個講交情的人，他利用職務之便，令軍需官到胡雪巖的店中購物，胡雪巖的生意越來越好、越做越大。他與王有齡的關系也更加密切。

故事中的胡雪巖就很好地做到了“冷廟燒香”王有齡當時無權無勢，但胡雪巖仍然甘冒傾家蕩產的危險去幫助他。待到王有齡發達了，自然就會對胡雪巖傾力相助了。

其實，“冷廟燒香”并不是很難辦的事情，隨時體察別人的需要，時刻關心身邊的人，日后，你就很容易得到他們的幫助。

從現在起，多注意一下你周圍的朋友，若有值得上香的冷廟，千萬別錯過了才好。

第四節 年輕人，向動物學學公關智慧

向杜鵑學習——把他人的優勢“嫁接”過來

杜鵑在繁衍的時候不壘巢、不孵卵、不育雛，這些工作完全由其他鳥類替它們完成。它們是如何做到的呢？

當雌杜鵑處于產卵期時，會利用自己體形、羽色和猛禽鷹鷂相似的特點，選定畫眉、葦鶯、云雀等鳥類的巢穴，從高遠處疾飛而來，驚嚇這些鳥兒，使它們飛離自己的鳥巢，杜鵑便乘機將卵產在這些鳥的巢里。由于杜鵑產的卵跟這些鳥所產的卵十分相似，所以不易被它們發現。杜鵑的孵化期短，它們總是巢內最先破殼成雛的小鳥。小杜鵑的背上有一塊敏感區域，一旦有東西碰到它，它便會本能地對之進行排擠，于是巢內其他鳥類的卵或者先出殼的雛鳥便會被它推出巢外。

不明真相的“養父母”們，悉心地喂養著小杜鵑，當小杜鵑“翅膀長硬”后，便會隨著老杜鵑的一聲呼喚而遠走高飛。

杜鵑的借巢孵卵讓它們不消耗一絲力氣，便完成了繁衍后代的過程。

巧妙地借助他人的力量，把他人的優勢“嫁接”過來，利用他人的勢力來發展自己，豈不是省時又省力？因此，年輕人在自己沒有太大社會地位上，要學會整合社會上的優勢資源，為己所用，助己成功。清朝的黃蘭階在這個方面給了我們一個很好的借鑒：

清朝軍機大臣左宗棠從來不給人寫推薦信，他說：“一個人只要有本事，自會有人用他。”左宗棠有個好友的兒子，名叫黃蘭階，在福建候補知縣多年也沒候到實缺，他見別人都有大官寫推薦信，想到父親生前與左宗棠很要好，就跑到北京找左宗棠。左宗棠見了故人之子，十分客氣，但當黃蘭階提出想讓他寫推薦信給福建總督時，卻變了臉色，幾句話就將黃蘭階打發走了。

黃蘭階又氣又恨，離開左府，閑逛到琉璃廠看書散心。忽然，他見到一個小店老板正在學寫左宗棠的字體，十分逼真，心中一動，想出一條妙計。他讓店主在扇子上題字，并落了款，得意揚揚地回到福州。

參見總督的時候，黃蘭階手搖紙扇，徑直走到總督堂上。總督見了很奇怪，問：“外面很熱嗎？都立秋了，還帶著扇子搖個不停。”

黃蘭階把扇子一晃：“不瞞您說，外邊天氣并不太熱，只是這柄扇子是我此次進京，左宗棠大人親送的，所以舍不得放手。”

總督吃了一驚，心想：我以為這姓黃的沒有后臺，所以候補幾年也沒任命他實缺，不想他卻有這么個大后臺。左宗棠天天跟皇上見面，他若恨我，只需在皇上面前說個一句半句，我就吃不住了。總督要過黃蘭階的扇子仔細察看，確系左宗棠的筆跡。他將扇子還給黃蘭階，悶悶不樂地回到后堂，找到師爺商議此事，第二天就任黃蘭階為知縣。

幾年的時間，黃蘭階就升到了四品道臺。總督一次進京，見了左宗棠，討好地說：“宗棠大人故友之子黃蘭階，如今在敝省當了道臺。”

左宗棠笑道：“是嘛！那次他來找我，我就對他說：‘只要有本事，自有識貨人。’總督大人就很識人才嘛！”

翻開歷史，古往今來的成功者，誰也不是一生下來就風光耀眼、一呼百應。他們大多都是在低位沉潛，蓄積力量的同時結交一些大人物，借他們的面子來籠絡各路豪杰，借他們的聲望來壯大自己的聲勢，從而一步步走向高位的。

向烏賊學習——施放迷惑對手的“煙幕彈”

海里有一種較為奇怪的軟體動物，叫烏賊，亦稱墨魚。烏賊的肚子里有一個“墨囊”，當遇到危險時，烏賊就會從這個“墨囊”里噴射出“墨汁”。這種濃黑的“墨汁”，能在水中迅速擴散成煙霧狀，阻擋敵人的視線，使烏賊能趁機逃走。

從古至今，人與人之間難免發生利益沖突，如果自己在沖突中處于劣勢，可以學習烏賊，使用煙幕彈，迷惑對手、保全自己。

在會公關的人看來，裝瘋賣傻是最為有效的一顆煙幕彈，在中國歷史上被許多人奉為韜光養晦的有效方法，屢試不爽。處在人生劣勢的形勢之下，不妨使用這種方法。

孫臏是戰國時期著名的軍事家，雖然與龐涓一起拜鬼谷子為師，但在才智方面卻高于龐涓。鬼谷子因孫臏單純質樸，對他厚待有加，偷偷地將孫武所著兵書《孫子兵法》傳授給他。

龐涓當了魏國大將，孫臏到他那里去謀事，龐涓才知道孫臏在老師那里另有所得，更加嫉恨孫臏。他誣告孫臏里通外國，并請魏惠王對孫臏施以刖刑。孫臏的兩塊膝蓋骨被剔去，無法逃跑。而后龐涓把孫臏關在一個秘密的地方，表面上大獻殷勤，好吃好喝地供養。孫臏不明就里，對龐涓感激涕零。龐涓乘機索要《孫子兵法》這本書。孫臏因無抄錄手本，只依稀記得。龐涓就弄來木簡，讓他記錄。龐涓準備在孫臏完成之后，斷絕食物供給，把他餓死。但是，龐涓派來侍候孫臏的童仆偷偷把龐涓的陰謀詭計告訴了孫臏，孫臏才恍然大悟。