FBI特工通過調查得出的結論與丹尼的推斷有著驚人的相似：在母親接受詢問的時候，一個陌生的男子給了男孩子幾根棒棒糖，同時給了他一個足球，陌生的男子說道：“走的時候，你把這個足球向大廈投去，就和你平時玩的一樣，明天我還會帶好多棒棒糖來找你。”丹尼的推斷是對異常行為的心理推斷，這次事件也成為他一生的轉折點，在這名FBI特工的推薦下，丹尼結束了他痛苦的求職生涯，成為一名FBI特工。
大名鼎鼎的聯邦調查局局長約翰·埃德加·胡佛認為：一切還原真相的過程都是從懷疑開始的。雖然事后丹尼曾自謙地表示，這種推論多少有一些偶然性，如果將種方法運用到大廈周圍每一個人的身上展開調查，那樣才會得出更精確的結果，但是丹尼幸運地直接捕捉到了那個小男孩。
心理學家研究發現，不同形式的笑表現了人類性格的某一側面，是人類感情的流露、個性的折射。結合實際經驗，FBI也總結出一套通過笑容來揣摩人的性格特征的方法。對訓練有素的FBI特工來說，犯罪分子當時在想什么、是否掩蓋了真相，都能被FBI一一破解。
喜歡暢懷大笑的人本性是孤獨的。他們的性格比較開朗，不拘小節；笑得全身打晃，這樣的人心胸開闊、很直率、很真誠；笑時用手遮住嘴，這類人大多比較內向，謹言慎形，性格溫柔，不會輕易向他人包括好友，吐露自己內心的真實想法；笑起來斷斷續續，這類人性情大多比較冷淡和漠然；
掌握并理解以下幾種笑容背后的含義，是十分有必要的：
1.緊抿著雙唇笑
將雙唇抿緊，臉部卻露出非常愉悅的笑意。這種笑容不利于發問的人，會將發問人置于被動的位置，因為很難揣摩到對方的心理。FBI建議，當遇到抿嘴笑的人時，要打起十萬分的精神，多通過言行舉止判斷他們所說的話。這種情況多發生于女性身上。東方女性抿嘴笑會給人一種溫婉的感覺，西方人則會認為她內心平靜。當一個男人看到一個女人抿嘴笑時，千萬不要得意，認為她只是羞于面對你，因為這種微笑的背后代表著一種拒絕。
這種克制的笑容多半是在隱藏什么秘密，受到自身因素和外部環境的影響，不想說出來。仔細觀察日常生活我們就會發現，當一個女人在談論另一個女人的時候也會露出這種笑。也許她不吝贊美之詞，拼命夸耀對方，當她講完這一切并抿嘴一笑的時候，你就應該明白她的內心想法與她的語言表達著截然相反的兩層意思。
FBI特工建議，遇到抿起嘴笑的人時，要凝聚精神，千萬不要相信他們所說的話，更不要奢望能從他們的嘴里得到什么有用的信息。
如果你喜歡看雜志，并經常翻閱一些商業期刊，就會發現，很多商界名人都會露出這樣的笑容。直觀上給人們一種胸有成竹的感覺，顯得親切的同時也帶有一種神秘感。
2.開口大笑
同的笑和不同的性格有關，而不同的笑容也會加強人們對這種性格的印象。性格豪爽直率的人喜歡開口大笑，這讓他更加顯得不拘小節、大氣奔放。在生活中，尤其是生活在閃光燈下的政客、明星、成功人士，笑容已經成為一種包裝手法，很多人都會利用特定的笑容來為自己制造一種形象。
如果你仔細觀察美國前總統克林頓的照片或者視頻，你就會發現，任何時候，鏡頭前的克林頓總是笑瞇瞇的，即使在面臨大選投票、政治彈劾以及緋聞纏身的時候，他的招牌式笑容也沒有變過。克林頓最擅長的笑就是開口大笑，嘴巴大張，嘴角上揚，露出牙齒，始終給人一種非常開心的感覺，給大家刻畫了一個開朗、迷人的男士形象。
雖然這種笑容稍顯夸張，但在社會生活中，它發揮著獨一無二的效力。
3.“長方形微笑”
這個專業術語由伯明翰大學心理學系伊萬·格蘭特（Ewan Grant）教授提出。他認為，當人們發出“長方形微笑”時，嘴唇會從上下牙齒處拉開，是一種非常痛苦的表情，是一種假笑的表現。為什么會出現假笑呢？這是因為，如果你不開心，你就不可能同時動用顴大肌和眼輪匝肌兩塊肌肉，展現出燦爛的笑顏。真正的微笑是均勻的，在面部兩邊是對稱的，它來得快，但消失得慢。它牽扯了從鼻子到嘴角的皺紋，以及眼睛周圍的笑紋。假笑僅僅動用了使嘴角上揚的顴大肌，眼部肌肉沒有被充分調動，笑意永遠無法到達他的眼睛，即所謂的“皮笑肉不笑”，與這樣的人交往一定要警惕。因為他們非常善于觀察別人的一舉一動，分析內心變化來控制他人，也許他們發出的就是“鱷魚的微笑”。
漏洞百出的語言暴露慌亂的內心
有這樣一句話：“言為心聲。”意思是一個人口中所表達的就是他心里所想的。但是這一點也不是絕對的。有一些善于隱藏自己的人，自然不愿意說真話，將心里話說出來，他們會極力隱藏內心的真實想法，禁止將它們表達出來，但過猶不及，越是禁止，表達的欲望就越就越強烈。所以，不經意間他們就會把不想說的話說出來，也就是“說漏嘴”。這時候，他若是以“開玩笑”等借口為自己開脫，就要引起我們的警惕了。
與其它體現在肢體動作上的破綻相比，語言更容易暴露其真實的內心。FBI在審問的時候，常用這樣一種方法：同一樣的問題，他們會問上兩遍。那個希望掩飾自己的人，必定會牢牢記住答案，第二遍詢問之后，被審問者會產生一種過關的心理，從而放松下來。這時，FBI就會適時提出第三遍問題，犯罪嫌疑人往往會驚慌失措，答案與前兩次的回答有較大的出入，這是因為，在完全放松之后，他很快就會忘記他的標準答案。
雖然我們大多數都是普通人，可能一輩子也不會有被審問的情況出現。但是語言是我們日常生活交流的工具。我們幾乎都會遇到這樣的情況：你為了掩飾某種情況說出的話，幾天之后，當別人再問起時，就是另一種答案。即使當初你完全出于善意而說謊，但是仍然會給人留下不好的印象，懷疑你的品格。
除了字面意思，語言同時還包含著深層次的含義。受到說話語氣、說話方式的影響，這些深層次的含義有時候會揭示出字面意思所不能表達的含義。比如：
周末，小李到朋友家做客，一番愉快的交談下來，賓主盡歡，不知不覺就到了晚飯的時間。小李起身告辭，朋友的妻子說：“留下來吃飯吧！我去買菜。”小李說：“謝謝了，我還有事，下次再叨擾。”小李從對方的言行中發現，朋友并不是真心留他吃飯，如果是出自真心，不必等到吃飯的時間到了才去買菜。所以我們在聽別人說話的時候，不但要聽其言，同時也要觀其行。
以下就是一個FBI探員只顧聽其言，沒有觀其行的案例：
一個流竄犯在美國的佛羅里達州又犯了案。FBI接到報案后，立即展開了搜尋。根據目擊者的描述，FBI把目標地點鎖定在流竄犯最后出現的地方，他們懷疑，流竄犯很有可能潛入了附近居民的家中以逃避搜捕，于是分頭敲門查看。梅特爾德夫妻結婚不久，還在蜜月期間，聽到敲門聲后，梅特爾德夫人匆忙披了一件衣服就去開門。看到衣衫不整的梅特爾德夫人，FBI探員詢問她是否遭遇了什么事情。夫妻二人之間的甜蜜怎么好意思告訴FBI呢？于是梅特爾德夫人說謊了，她結結巴巴地說是自己身體不舒服，剛從床上起身而已。
結果，FBI探員只注意到梅特爾德夫人并不流暢的回答，而忽視了屋內浪漫的蠟燭和香水味，他懷疑梅特爾德夫人被劫持了！房間門被關上以后，FBI探員破窗而入，槍口對準了床上赤身裸體的梅特爾德先生，幾乎扣動了扳機……
梅特爾德夫人一句善意的謊言，險些釀成大禍，這也提醒我們，當面對警察這樣的特殊群體時，還是有一說一，有二說二的好。
新入職的FBI成員，都會聽到這樣一個有趣的小故事：
一個窮人有一天遇上了麻煩。究竟是什么麻煩呢？原來，竟是因為他在一家餐館的門口站了一會兒，餐館老板就讓他付費，說他聞到了餐館傳出來的飯菜的香味。窮人哪有錢付給老板呀？于是餐館老板把窮人告上了法院。窮人的弟弟得知了這件事，決定去法院為哥哥討回公道。
到了法院，餐館老板正與法官大人聊得熱火朝天，看到窮人哥倆進來了，法官傲慢地說：“你必須為你聞到的飯菜的味道付費！現在我宣布，法院判決你馬上把錢付清。”這時，只見弟弟不慌不忙地走上前，對法官恭敬地說道：“真的是十分抱歉，我哥哥他沒有錢，我來替他付吧。”只見弟弟從懷中掏出一個錢袋，在餐館老板的耳邊使勁兒搖晃了幾下，然后問道：“先生，您聽到錢的聲音了嗎？”老板見錢眼開，此刻已經顯露出得意忘形的趨勢，他點頭不迭，連聲說道：“聽到了，聽到了，快給我！”只見弟弟從容地把錢袋收起來，“好了，我哥哥聞到你飯菜的味道，你聽到我錢的聲音，我們誰也不欠誰的了。”語音剛落，弟弟就領著哥哥頭也不回地走了。
這是一個非常典型的例子。把這個故事講給FBI的新人，就是要告訴他們怎么從語言中尋找破綻，識破謊言。窮人的弟弟從餐館老板的話語中找到了破綻，餐館老板用“聞到了飯菜的味道就要付錢”這個謊言來欺騙窮人，而窮人的弟弟“以彼之道，還之彼身”，以“聽到了錢的聲音，就等于拿到錢”，進行了犀利的反擊，從而戳穿了餐館老板的話。
在辦案期間，FBI探員遇到的犯罪嫌疑人都會用假話來為自己脫罪，他們企圖用這種招術使自己遠離法律的制裁。殊不知，FBI探員不乏測謊的高手，他們擅長從語言中找到點滴的漏洞。
1995年，FBI接手了一起離奇殺人案，死者名為珍妮，父母雙亡，有一個哥哥和一個妹妹，哥哥住在休斯敦，與妹妹關系惡劣，不經常來往。死者的妹妹住在紐約。死者已婚，丈夫叫詹寧斯。案發地點在洛杉磯郊外，當地警察花費了大量人力物力都沒有破案，甚至一絲線索都沒有找到。
FBI接手后，決定先從他的家人查起。FBI趕到休斯敦，首先向他傳達了妹妹的死訊。“無不遺憾地告訴你，你的妹妹被殺害了……”在聽到這個消息后，死者的哥哥情緒非常激動，他哭著說：“天呢，怎么會發生這種事情，珍妮才29歲啊，是誰這么狠心！”
FBI特工馬上捕捉到了男人語言中的疑點，他們并沒有通知他是哪個妹妹，他為什么一語道破就是珍妮呢！這個男人一定與珍妮的死脫離不了關系！
FBI立刻把他作為重點偵察對象，試圖從他身上尋找突破口。果不其然，找到了他殺害妹妹的證據，在證據面前，這個男人承認了所有罪行。
上面這個故事，死者的哥哥一句不經意的話便暴露在自己的內心。由此可見，語言可能透露一些你極力隱藏的東西。FBI就是利用這一點，快速識破對方的謊言。
要想知道一個人是否在說謊，想方設法讓對方開口說話是最有效的方法之一，因為一旦開口，再精明的說謊都也會流露出破綻，說得越多，透露出來的信息和破綻就會越多。
鳥兒會被自己的雙腳絆住，人也會被自己的舌頭拖累。古語有云：“禍從口出”，值得我們引以為戒。
原來是眼睛出賣了你
心理專家認為，若想探知一個人的內心世界，首先要觀察其眼睛的動作。在他們看來，人的眼睛中蘊藏了豐富的非語言行為，即使語言、肢體動作可以造假，但眼睛是真實的，透過這扇心靈的窗口，可以感知或揣摩被調查者的真實意圖。
眼睛很脆弱，具有自我保護的功能。比如突然遇到強光的刺激時，瞳孔自然收縮，眼瞼下落將眼睛遮蔽，進而保護眼睛不受強光的刺激。但是眼睛的脆弱不僅在自然面前發生變化，他還會對喜怒哀樂等情緒做出反應，就像眼睛會說話。我們在閱人的過程中，如果能充分解讀這些變化，就能夠達到事半功倍的效果。
比如說，瞳孔的擴張是快樂情緒的重要表達方式。當一個人看到或聽到高興的事情，大腦就會下達愉快的指令，這時，他們的眼睛就會睜大，瞳孔也隨之擴張。科學以戀愛中的男女作為觀察對象，證明了這一點。戀人之間會不斷地睜大眼情注視對方，仿佛永遠也看不夠似的。這表明他的內心非常快樂、滿足。一旦人們產生了倦怠，甚至厭惡等壞的情緒時，瞳孔就會縮小。
雖然，瞳孔的變化反應人的心理變化，但是要注意還有一種變化與情緒無關，那就是當人的眼睛受到光線的刺激或健康的影響時，瞳孔也會發生變化。
受到快樂的感染時，眼睛會睜大，受到壞的影響時，眼睛同樣會睜大。比如在日常生活中，當我們聽到不愛聽的，或者對某人某事非常反感的時候，眼部的動作就會變得不自然，這種睜大較為夸張，看起來眼球像爆出來一樣。
受到驚嚇時，眼睛的反映同樣的是睜大，這時就會有人產生疑問，為什么是睜大而不是閉起來呢？原來，眼睛與大腦緊密相聯，它是大腦采集信息的窗口，通過眼睛獲取外界信息，提供給大腦讓大腦做出判斷。當人受到驚嚇的時候，下意識地采集更多的信息，睜大眼睛和擴張瞳孔則會使更多的光線進入眼睛，而這些光線帶來的是更多的信息。當大腦獲得了足夠的信息可供判斷時，原本因為驚嚇而擴張的瞳孔就會收縮起來，瞳孔也會恢復正常的大小。甚至與平時相比，瞳孔更為縮小，這是因為需要集中精力去辨別事物的本質，所以要聚焦在某一信息點上。無論眼睛是睜大還是縮小，這一切都是眼睛自我保護功能的啟動。