第5章 道歉語言之承認(rèn)過錯(1)
- 道歉的五種語言
- (美)蓋瑞·查普曼 詹尼佛·托馬斯
- 3619字
- 2015-11-25 15:54:10
拉里是一位公司老板,通常表現(xiàn)得沉穩(wěn)鎮(zhèn)靜,但是有一天他再也耐不住性子,非常嚴(yán)厲地訓(xùn)斥了一名員工。拉里說的都是事實,那名員工也確實需要教訓(xùn),但拉里帶著怒氣訓(xùn)斥他,而且用詞尖刻。事后,他覺得那樣做不太好,不過轉(zhuǎn)念一想,又安慰自己:我說的都是事實,那家伙的工作確實需要改進。他得知道我可不是容易對付的。簡總是記不住約定,尤其是安排在周末的約定,因為通常周末時她都不會查看日程表。這次的社區(qū)規(guī)劃會議又是開了一半...
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