林肯曾這樣教訓一位和同事吵架的青年軍官：任何想有所作為的人，絕不會把時間浪費在私人爭執上。在擁有相等權力的事情上，要多讓對方一些，即使明顯是你對的事情上，你也要讓一下。與其和狗搶路，被它咬傷，還不如讓它過去，否則，就算你把狗殺了，你還是已經被咬了。

以下是告訴我們這樣避免爭論：

1.首先傾聽：要個對方一個完整表達自己意見的機會，讓他把他的意思完整地表達出來。這是你就要用心去聽，...