張超、李偉和趙凡三人約好了周六上午9點去書城買書，并把碰頭地點定在書城。9點整時，張超和李偉準時到達，可是等了半個多小時也沒見趙凡的影兒。他們便進了書城，沒想到在書城里面見到了趙凡。急性子的張超責備道：“我們在外面等了半個多小時也沒見到你的鬼影子，天寒地凍的，原來你一直在里面溜達呢！”趙凡也急了：“我8?fe3050就到了，一直在里面等你們！這么冷的天我總不能在外面傻等著吧！”兩個人各說各的理，誰也不讓誰。
這時，李偉打圓場道：“其實都是誤會，大家誰也不想耽誤對方的時間。”接著他對趙凡說：“張超今天穿得少，在外面等你時凍得直跺腳，發發牢騷也是情有可原。”然后轉頭對張超說：“人家趙凡也沒有違約，比咱倆還先到十分鐘呢。都怪咱們三個人沒把碰面的地點是在書城門口還是里面說清楚，才造成了這個誤會，下次可都得長記性啊！走吧，買書去。”
李偉這么一說，兩個人的怨氣果然消了，一起開始了快樂的購書行動。
幸虧李偉及時打了圓場，才避免了雙方發生不愉快的事情。可見，在生活中，會打圓場多么重要。
和別人聊天時，當他人發生矛盾起爭執時，夾在中間的滋味是比較尷尬的。作為爭論的局外人，就應當學會隨機應變地打打圓場，從而讓雙方的矛盾得以化解。
不過，在打圓場的時候，一定注意，就是不要偏，不要倚，要讓雙方都覺得你沒有偏向。否則，你的圓場恐怕就是火上澆油，還不如不說。像上面例子中的張超與趙凡爭執不休，李偉在打圓場時，就沒有輕率地厚此薄彼，而是提醒他們求同存異，互諒互讓，從而緩解了雙方的對立情緒。
有個理發師傅帶了個徒弟。徒弟學藝3個月后，便試著給顧客理發。
徒弟給第一位顧客理完發，顧客照著鏡子搖搖頭說：“頭發留得有點短。”徒弟不知道該如何應答。師傅笑著解釋說：“頭發短，可以使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。”顧客聽完，欣喜而去。
徒弟給第二位顧客理完發，顧客還是搖搖頭說：“頭發留得有點長。”徒弟也不知道該如何應答。師傅在一旁笑著解釋：“頭發長使您顯得含蓄，這叫藏而不露，跟您的身份很相符。”顧客聽完，高興而去。
徒弟給第三位顧客理完發，顧客邊付款邊埋怨：“用的時間怎么這么短，不到20分鐘就完事了。”徒弟還是不知道該如何應答。師傅馬上笑著解釋說：“如今，時間就是金錢，‘頂上功夫’速戰速決，為您贏得了時間。您何樂而不為呢？”顧客聽了，歡笑告辭。
徒弟給第四位顧客理完發，顧客邊交款邊嘟囔：“剪個頭怎么花了這么長時間，都快1個小時了。”徒弟心中慌張，不知所措。師傅馬上笑著搶答：“為‘首腦’多花點時間是很有必要的。”顧客聽后，大笑而去。
故事中的這位師傅，真可謂是一位“打圓場”的高手，每次得體的解說，都使徒弟擺脫了尷尬，讓顧客轉怨為喜，高興而去。他成功地“打圓場”的經驗，給了我們很多啟示。
事實上，在聊天討論的過程中，需要靈活應變地打圓場的事情往往很多。因此，生活中，應當學會靈活地打圓場。
“打圓場”與“和稀泥”不同，它是從善意的角度出發，以特定的話語去緩和緊張氣氛、調節人際關系的一種語言行為，在人們的日常工作與生活中有著積極的意義。
“打圓場”應“揚長避短”。工作與生活中的任何事情都包含著兩重性，其中的對與錯、利與弊是相對的。所以在打圓場時，作為圓場之人應當理解爭論雙方的心情，辯證地看待問題，針對各種不同的情況，得體地“揚長避短”，用巧妙的語言去作解釋，通過“揚長”引領別人換個視角，對先前不滿意的事來一番變位思考，讓對方從一個新的角度去體會佳妙之處，從而高高興興地接受自己的觀點。
第6招：未雨綢繆早安排，各種話題充分準備
我們應該知道，冷場的出現，往往與話題有關。曲高和寡會導致冷場；淡而無味同樣會引起冷場。如果你不希望出現冷場，就應當事先作些準備，使自己有一些庫存話題，以備不時之需。
人們在日常生活和社會交往中，尤其是在比較正式的場合，比如聚會、議事等，常會出現冷場的情況，令人感到窘迫。一般來說，談話者之間若存在以下幾種情況時，最容易因話不投機而出現冷場：
（1）彼此之間不是很熟悉。
（2）年齡、職業、身份、地位差異大。
（3）心境差異大。
（4）興趣、愛好差異大。
（5）性格、素質差異大。
（6）平時意見不同，感情不和。
（7）互相之間有利害沖突。
（8）異性相處，尤其單獨相處時。
（9）因長期不交往，關系比較疏遠。
（10）性格都比較內向。
出現冷場時，雙方都會感到尷尬。但是只要你掌握了破冰之術，及時根據情境設置話題，冷場是很容易被打破的。
1．要學會拓展話題的領域
開始第一句話要注意的是使人人都能了解，人人都能發表看法，由此再探出對方的興趣和愛好，拓展談話的領域。如果指著一件雕刻說：“真像××的作品！”或是聽見鳥唱就說：“很有門德爾松音樂的風格。”除非知道對方是內行，否則不但不能討好，而且會在背后挨罵的。
如果不知道對方的職業，就不要胡亂地問他。因為社會上免不了有人會失業，問他的職業無異于強迫他自認失業，這對自尊心很重的人來說是不太好的。如果你想開拓談話的領域而希望知道他的職業，那只能用試探他的方法。比如，你可以問：“先生常常去游泳嗎？”如果他說“不”，你就可以問他是否很忙，“每天上哪兒消遣最多呢？”接下去探出他是否有固定工作。如果他回答“是”，你就可以再加上一句話，問他平時什么時候去游泳，從而判斷他有無職業。如果他說是星期天或每天下午五時以后去，那無疑是有固定工作。
當確定了別人有工作時，才能問他的職業，這樣就可以談他的工作范圍內的事情。如果不知道對方有沒有工作，或確知對方為失業者，那最好還是談別的話題吧。
2．風趣接話轉話題
在談話中善于抓住對方的話題，機智巧妙地接答，可以使我們的談話變得風趣，從而使談話活躍起來。有一個典型的例子：當我們夸獎對方取得的成績時，總能聽到這樣的回答——“一般一般”。倘若我們不接著話茬兒說下去，就有點贊同對方的“一般一般”說法的意思，達不到接話說的目的。這時，你可以這樣回答：“‘一般’情況尚且如此，那‘二般’情況就可想而知了。”言外之意是說：“你一般的情況才如此的話，我二般的情況就更不值得一提了。”這類接話，一般是采用諧音、雙關的手法，接住對方的話茬兒，作風趣的轉答。
要想巧妙地接答對方的話茬，可以把原來的話題引向另一個話題，使談話轉變一個角度繼續進行下去。
小王是某公司負責某一地區的銷售業務員。公司為了加強和客戶之間的聯系，特舉辦了一年一度的“工商聯誼會”。公司安排小王在會議期間陪同他的客戶楊某。他們路過一家商場，談起了商場的銷售情況。最后，楊某深有感觸地說：“現在，市場競爭夠激烈的。”小王隨即接過他的話茬兒說：“就是。在您的公司工作的業務員也不少吧？”
就這樣小王既把話題延伸了下去，同時又把話題朝有利于自己的方向發展。
3．適時地提出引導性話題
適時地提出引導性話題，可以給他人留下談話的時間和空間，尤其是對于那些不善于當眾講話的人。這些話題可以根據對方的性格特點、興趣愛好、職業性質等方面來設置。比如：“近來工作順利吧”，“聽說你最近有件高興的事，什么事啊”，“前一段時間我見到了你的孩子，學習怎么樣”。先用這些聽起來使對方溫暖的話寒暄一下，便于開展談話。
面對那些在公司上班的人，可以探問對其公司的日常規則的看法，如：“你們公司每周都要舉行升旗儀式，之后還要做早操，召開例會，你怎么看待？”引導性話題應該注重可談性和可公開性。對學文的不宜談深奧的理科的問題，反之亦然。不宜在公開場合觸及個人隱私，也不要在背后議論他人。如果引導性的話題過于敏感，或者越出了對方的興趣愛好，或者過于深奧，超出了對方的知識結構，也許是對方不愿意說，也許是真的無話可說。提出這類話題，目的是想讓對方開口講話，如果不能讓對方開口說，那還有什么意義呢？
在提一些引導性話題的時候，也要注意方法和策略，不要讓對方感到難以回答或只是附和而已。比如：“你是不是也覺得你們現在的廠長很能干？”人家要說贊同的話，他自己的確也有保留意見，要說不贊同，而你已經認可了，他總不至于在你的面前進行反對吧，何況是說別人的壞話呢？所以說，這樣的話題，處理得不好，會讓自己失去談話的親和力，適得其反。再者也不要問些大而空的問題，讓人不知從何說起，最好具體點。
此外，在打破冷場時還應該注意以下事項：
第一，如果是由于自己太清高、架子大，使人敬而遠之，而造成對方的沉默，在交談中就應當主動、客氣、隨和一些。
第二，如果是由于自己太自負，盛氣凌人，使對方反感，而造成了沉默，則要注意謙虛，多想想自己的不足，適當褒揚對方的長處。
第三，如果是由于自己口若懸河，講起話來漫無邊際、無休無止，而導致了對方的沉默，則要注意自己講話適可而止，給對方說話的機會，不要讓人覺得你是在做單方面的傳教。
第四，一般人的心理總是喜歡教人，而不喜歡受教于人。有時裝作不懂事的樣子，往往可以聽取他人更多的意見，這根源于人們的自炫心理。反之，你表現得太聰明，人家即便要說，也會有所顧慮，怕比不上你。因此，你可以采用求教的語氣說話，這樣就能引起對方的優越感，從而引出滔滔話語。
我們應該知道，冷場的出現，往往與話題有關。曲高和寡會導致冷場；淡而無味同樣會引起冷場。如果你不希望出現冷場，就應當事先作些準備，使自己有一些庫存話題，以備不時之需。