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第5章 酒與污水定律

把一匙酒倒進一桶污水里,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒進一桶酒里,得到的還是一桶污水。水和酒的比例并不能決定這桶東西的性質,真正起決定作用的就是那一匙污水,只要有它,再多的酒也都成了污水。

這就是“酒與污水定律”。中國有句俗語:“一粒老鼠屎壞了一鍋湯。”其意與“污水定律”有著異曲同工之妙,同樣說明了害群之馬的危害。由此可見,人們對于“污水”“老鼠屎”的厭惡。

什么是酒與污水定律

在管理學中,有一條十分有趣的定律,叫“酒與污水定律”。這條定律是這樣的:把一匙酒倒進一桶污水里,得到的是一桶污水;把一匙污水倒進一桶酒里,得到的還是一桶污水。

顯然,真正起決定作用的就是那一匙污水,只要有它,再多的酒也都成了污水。

這個“酒與污水定律”其實討論的是組織內的破壞力問題。在任何組織里,都會存在幾個難管理的人物,他們存在的目的似乎就是為了把事情弄糟。

千萬不要小看團隊中的不穩定分子,他們的破壞力是驚人的,能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。

在組織里即便只有一個這樣的人,或者僅僅發生一起不良的事件,也會對整個組織造成嚴重的影響。組織系統往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥協和容忍的基礎上的,它很容易被侵害、被毒化。

一個單位如果有一兩個這樣的害群之馬,那個單位就不得安寧,因為這些人到處搬弄是非、傳播流言、破壞組織內部的和諧。

某領導接到一個得力部下的辭職信,很驚詫,便問對方原因。部下告訴領導:“單位里有一個品行很壞的人,我和他搞不好關系。那個人兩面三刀、陽奉陰違,總是在背后說別人壞話,總是給我氣受。”

領導便問他:“其他人和你的關系怎么樣?”

他說:“其他人都不錯,大家和我的關系都很好。”

領導就覺得奇怪了:“為什么一百多個好人敵不過一個壞人?”

那名部下也說不清楚,無論領導如何勸說,他最終還是選擇了離開。后來,接二連三有人離開。領導頓感事情嚴重,便著手調查,把那個背后說壞話者找出來辭退了,這才穩住了局面。

在組織中,出現了無德無才的害群之馬就如同果箱里有了爛蘋果,如果不及時處理,就會迅速浸染,使其他蘋果也爛掉。

即便是有才能者,如果變成團隊中的不穩定分子,最后也會被掃蕩出局,因為沒有人希望一壇好酒被一點污水污染了。

丹尼斯·羅德曼是一個籃球運動員,在他的職業生涯中,他先后效力過5支球隊。1986~1993年,羅德曼在底特律活塞隊度過了7個賽季。

雖然他打球不夠光明磊落,被人們稱為“壞孩子”,但他盡自己最大的能力為球隊做出了貢獻,那時羅德曼是球隊團結穩定、積極向上的一個因素。

然而,1993年,羅德曼轉入馬刺隊后,事情就發生了變化。雖然羅德曼的加入使球隊變得更加強大,但他的特立獨行、唯我獨尊讓馬刺隊吃盡了苦頭。

為了維護NBA的形象,NBA的總裁戴維·斯特恩不允許羅德曼為所欲為,對羅德曼的很多行為都給予了處罰。這讓羅德曼很不高興,他認為斯特恩干涉了他的自由,所以他便與斯特恩對著干。

當時馬刺隊的主教練波波維奇和球隊總經理希爾希望馴服羅德曼,使羅德曼聽從指揮,在球場上發揮更大的作用。但當時已經獲得了兩個總冠軍的羅德曼自視甚高,不僅不服從指令,他甚至希望教練聽從他的指揮。

對于馬刺隊的絕對核心和精神領袖——羅賓遜,羅德曼也非常不滿,因為羅賓遜的工資比羅德曼高很多。但羅德曼認為羅賓遜是高薪低能,而自己這種能“左右”比賽勝負的選手卻不受重用,這讓羅德曼變得桀驁不馴。

在這種思想指導下,羅德曼成為球隊中的不穩定分子,也可以說是一個破壞者。在1994~1995賽季季后賽的第二輪比賽中,羅德曼被換下場,當時他很不滿,在賽場邊脫掉球鞋,躺在記者席旁邊的球場底線前。

暫停的時候,羅德曼也不站起來,更不到教練面前聽他講戰術。后來,馬刺隊輸掉了那場比賽。

當時,攝像機一直對著羅德曼。球賽節目播出后,馬刺隊的管理層大為惱火,聯想到羅德曼平時的所作所為,他們肯定羅德曼已經嚴重影響了球隊的團結。

于是,他們決定讓羅德曼禁賽。在隨后的比賽中,馬刺隊變得團結一致,成功地將湖人隊淘汰出局。

對于團隊中的破壞者,最英明的決策就是將他清除,或者限制他的行動。

一支球隊是一個團隊,不能因為某隊員在某一方面突出就任其忽視整個團隊的利益,當然也不能因為他的懈怠而阻礙團隊前進的步伐。

一個能工巧匠花費時日精心制作的陶瓷器,一頭驢一秒鐘就能將其毀壞。

如果你的組織里有這樣一頭驢,即便擁有再多的能工巧匠,也不會有多少像樣的工作成果,除非馬上把那頭驢清除,如果你無力這樣做,至少應該把它拴起來。

治理天下與牧馬

有一次,軒轅黃帝要到具茨山去拜見賢人大隗。他帶著護衛隨從來到襄城原野時卻迷失了方向,而且周圍找不到一個人指路。

正在不知所措的時候,正巧來了一個放馬的孩子,他們便問孩子:“小兄弟,你知道具茨山在哪嗎?”

孩子點點頭,說:“當然知道了。”

“那么你知道大隗住在哪里嗎?”

那孩子繼續點頭,說:“知道。”

黃帝聽了很驚訝,說:“這位小兄弟真讓人吃驚,不但知道具茨山,還知道大隗住在哪里。那么我問你,你是否知道如何治理天下呢?”

孩子嗤聲一笑,說:“治理天下,有什么難的?”

黃帝一聽,這小孩簡直不知天高地厚,竟然口出狂言,正想要出言教訓,孩子卻不容他開口,便接著說:“治理天下同我放馬又有何不同呢?只要把危害馬群的馬驅逐出去就行了。”

黃帝聽了,頓時大受啟發,稱牧童為天師,再三拜謝,方才離開。

治理天下,在于清除“害群之馬”,管理也是一樣。領導者絕不能懷有“婦人之仁”,容忍組織中的“害群之馬”,因為他們一旦出現就具有破壞性,猶如瘟疫,不但會很快蔓延,而且會加速危害組織,導致可怕的惡性循環。杰出的管理者深明此理,因此都強調剔除“害群之馬”的重要性。

“二戰”期間,英國著名將領蒙哥馬利剛一接管英國第八軍,便進行了鼓動講話,其中,他特別講到讓“肚子疼”的人走開的話。

蒙哥馬利嚴厲地說:“我知道這里一直盛行‘肚子疼’。我所說的‘肚子疼’是指想出種種站不住的理由,以逃避命令而做的事情。這種逃避必須立即停止。如果任何人反對做他被命令做的事,那么,就請他開路——而且立刻開路!”

蒙哥馬利之所以要讓“肚子疼”的人“開路”,就是認識到這些人對于重樹英國第八軍雄風和自信的工作是一種禍害。

對于團隊中的“害群之馬”應該盡快處理,即便平時不處理,也應該用強烈的態度給予他們明確的信息。通常,以下4類員工應該被處理。

(1)行為失德的員工。有些員工品行不端、心術不正,雖未損組織利益,但對其他員工卻可能造成干擾。比如一些男性員工對女同事口無遮攔,甚至毛手毛腳,這會令組織的氣氛變得很惡劣。對這類員工不能容忍,必須加以指責,如勸而不改,可考慮解雇。

(2)態度惡劣的員工。有些員工自恃工作表現好、辦事效率高,就不把領導放在眼里,對領導毫不尊重,甚至直接在領導面前鬧脾氣,或是駁領導的面子。對此,若不給他們點顏色看看,就會大大降低領導的威信。

(3)懶惰的員工。領導有權要求員工做好工作,但懶惰似乎是一些人的天性,一些員工總想找機會偷懶,尤其是領導不在時。缺乏責任感、工作效率差的員工,會把整個團隊拖垮。若要團隊生存下去,就應該當機立斷清除這些“害群之馬”。

(4)怠工的員工。有很多人經常遲到,然后找出很多借口。這種員工會影響其他人的士氣,應該進行處理。視不同情況而定,可以給予明確的批評或警告。

總而言之,“害群之馬”不能不處理。無論是管理還是與人相處,都應該看清楚“害群之馬”,以免影響團隊或自己的精神與工作。

小心!近墨者黑

俗話說:“近朱者赤,近墨者黑。”這句話表明耳濡目染的巨大影響力。事實上,身邊的人確實在潛意識里影響著你。一個人,如果長期處于不良的社會環境中,接觸不良的人,久而久之,必然會受到不良的影響。

人接近好的人、事、物,才能學習到好的習慣,如果接觸不良的人、事、物,其濡染于身,便是不良的習慣。千萬不要小看別人對自己的影響,學到好習慣自然好,一旦不慎受到不良言行的浸染,則會釀成不可挽回的損失。

有個叫彭森的詐騙犯,回想起自己走向犯罪的原由,后悔地說:“是銅臭和該死的哥們義氣毀了我。”

彭森有一段快樂的童年,長大后參軍,在部隊入了黨,復員后進入某單位搞人保,很多人都羨慕他。

可是,自從結識了一幫“朋友”后,彭森的生活就開始偏離了軌道。

彭森通過同學介紹認識了李月平。李月平是個曾被判刑勞改的人,然而,彭森對此不以為然,他認為李月平講義氣,因此,不作絲毫警惕。

從李月平口中,彭森得知空白支票可以弄錢的方法。一次,彭森借口給單位買東西,拿出一張支票,托人提出了5000元歸為己有。

初試成功后,李月平對彭森說:“再弄張支票,提一大筆錢,就能在深圳買房了。”

彭森聽了,膽子壯了起來。有一次他拿到了空白支票,并且私自填上了85萬元。后來,彭森很快就被捕了。

學壞容易學好難,好習慣需要恒心與毅力,而壞習慣一學就會。人生如棋,一著走錯,滿盤皆輸。一個人做了一輩子好事,可能因為做一件壞事就身敗名裂。要知道,決定命運的往往不是滿壇好酒,而是一匙污水。

近墨者黑是不變的真理。近墨免不了要受影響,墨還是不近的好,尤其不能與品行不良者交友,以免受到不良影響。古人云:“與善人居,如入芝蘭之室,久而不聞其香;與不善人居,如入鮑魚之肆,久而不聞其臭。”

交朋友一定要注意,對于那些品性不端的人,最好敬而遠之。無論是在生活中,還是在工作上,都不要與不良之人同流合污,成為污水。正所謂“一失足成千古恨”,等到真正變黑,陷入萬劫不復的境地時,就一切都太遲了。

測試:你在團隊中的角色定位

人無時無刻不生活在各種各樣的團隊中,身陷于各種社交中的你,在團隊中扮演著怎樣的角色呢?

1一天外出,要和3個同伴一同坐出租車,你一般會選擇:

A副駕駛的位置→3

B汽車的后排座→2

2在私人公司打工,每天都有可能被炒魷魚。假如有一天公司突然告訴你,要你回家休假,你下一步會怎么做?

A先休假,和朋友們出去玩玩→4

B立刻翻各種報紙找招聘信息→5

3你喜歡水立方和鳥巢的設計嗎?

A喜歡→6

B一般,沒什么意見→7

C不喜歡→4

4你喜歡做義工嗎?

A是→8

B不喜歡→9

5著名的娛樂明星即將嫁給富豪男友,你會:

A為她開心,祝福她→10

B不好說,觀察一段時間,不一定有什么事呢→11

6泡吧的時候,你一般喜歡什么樣的DJ?

A有個性、暴躁的→2

B輕緩、平柔的→4

7你通常會怎樣處理郵箱里的電子郵件?

A讓信箱塞得滿滿的,很少刪信→14

B仔細閱讀每一封信,并回信→15

8你愿意為了看奧運會而放棄一次重要的工作會議嗎?

A愿意→10

B不愿意→7

9如果給你一筆錢免費出國旅游,你會選擇去:

A美國→14

B法國→16

10在你看來,什么樣的異性更能吸引你?

A長相俊美的→12

B看起來壞壞的→13

11如果用陰晴不定來形容一件事物,你認為會是:

A女人→17

B天氣→16

12你對F1比賽知道多少?

A一無所知→13

B知道一些→16

13對于身處都市的你而言,現代生活總是忙碌不安的,為尋一處安定之所,你會選擇先買房子還是先買車子呢?

A房子→B

B車子→E

14股市被套牢,房價在上漲,誰會給你對目前的生活增加信心?

A父母給自己的堅強后援→C

B愛人的關心→A

15你經常參加集體活動嗎?

A是的→B

B不是→C

16如果上天給你第二次選擇人生的機會,你會:

A做自己喜歡的事情不后悔→D

B聽家長的話,好好讀書→C

17夏天不管何時出門,你會隨身攜帶一把傘,以備防曬、防雨之需嗎?

A會→A

B不會隨身攜帶,看天氣而定→E

測試分析

A:你是一個性格倔犟的人,很少詢問別人的意見,憑著自己的能力,辦砸事情的概率相當小。雖然你不熱衷于集體生活,但也絕對不是個讓人反感的人。

B:你性格隨和,從來不給集體添麻煩,也從來沒有煩心事情要求大家幫你解決。在集體生活中,你是讓大家最放心的人物,因為你是團隊成員間的潤滑劑,是團隊發展的啟動機。

C:你的毛病可能是從小到大聽慣了夸獎,導致現在都無法正視自己的優、缺點。你對自己的外表和能力都不能正確的認識,把自身放在比旁人高一層的高度上。當集體生活出現了你所意料不及的事情后,你的思緒很可能被打亂,從而做出讓常人感到意外的事情。

D:在人前,你會爭強好勝,總有一股不服輸的勁頭。一旦與別人有了一點意見不合,總會引起小爭執,也會為此心神不寧,事后還想找機會把這口惡氣吐出來。其實,你本性不壞,只是還沒有學會如何面對自己和他人的方式。

E:在別人眼里,你一貫給人獨立的形象。在集體生活中,獨立的形象會給人不合群的假象,于是你的性格總是不大討好。你在集體中有很多若即若離的朋友,敵人很少,但知心的朋友也不多,你對團隊的貢獻不大,但是負面影響也微乎其微。

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