我的妻子認為，在這種情況下，貝拉太太最需要的就是要拾回自信。于是，我妻子在一個裝修精美的陶瓷店里為她的好朋友貝拉太太定做了一件精美的禮物——一個陶瓷美人兒，是按照貝拉太太年輕時候的一張照片定做的，那彩色的陶瓷美人兒和照片上的貝拉太太一模一樣，漂亮極了。

我的妻子寫了許多小紙條放在陶瓷美人里面，并托人把它們帶給了貝拉太太。一個星期以后，貝拉太太回信了，她寫道——

“就在我訓斥大兒子打碎了一個碟子的時候，有人給我送來了禮物。我打開一看，啊，是一個漂亮的陶瓷娃娃，那居然就是我！哦，上帝，這太讓我驚訝了。當我看到陶瓷上面寫著‘貝拉永遠最棒’幾個字，我的淚水一下子就流了出來，我知道一定是你！親愛的，我永遠都記得我們年輕時一起度過的那美好的時光。

“于是，我慢慢坐下來，小心地打開陶瓷罐子底部的小蓋子——你還是那么喜歡出人意料，把卡片放在里面。罐子里有幾十個用淺藍色的小紙條卷成的可愛的紙卷，每個小紙卷上都寫著送給我的一句話。我迫不及待地一個個打開它們，我看到上面分別寫著：

‘我最愛吃貝拉做的南瓜甜餅’；

‘感謝上帝送給我一件非常寶貴的禮物，她的名字叫貝拉’；

‘我希望住在離貝拉家的廚房100英尺遠的地方’；

‘貝拉是我所有的朋友中最執著、最熱情的女人’；

‘我珍惜貝拉的友誼就像她珍惜我一樣’；

‘貝拉有寬廣的胸懷和金色的美麗長發’；

‘貝拉是我最愿意陪伴著一起在超級市場轉上一整天的那個人’；

‘我相信貝拉一定能做好任何她想做的事情’；

‘加油！貝拉！’

“看到這里，我再也抑制不住我的感情，這真的太讓人感動了，尤其是當看到你給我提的兩條建議——你說‘當你完成一件自己想做的事情，或得到別人贊美和肯定的時候，就寫一張小紙條放在陶瓷罐子里；當你遇到挫折抱怨生活，或者心灰意冷的時候，就從這個小罐里拿出幾張紙條來讀一讀’，我真切地感覺到，我正在被我的朋友愛著、關心著。我在她的心目中是一個多么優秀、堅強的女人。我的困難只是暫時的，貝拉仍然還是一個很棒的女人！

“知道嗎？親愛的，我把‘我自己’擺在家里最醒目的地方，一有難過的時候，我就會情不自禁地伸手去摸一摸，我發現，‘她’讓我又充滿了信心……”

我想，每個人都應該擁有一個這樣刻著自己名字的“陶瓷罐”，把它放在家里最醒目的位置，以便鼓舞你的自信和勇氣。

幾年以后，我的妻子有一天告訴我，貝拉太太已經當上了一所幼兒園的園長，她有著豐富的教育經驗和出色的講故事的能力，很多家長都非常樂意把他們的孩子送到她這家幼兒園，而且貝拉太太的自信激發了孩子們的自信。從這個幼兒園走出去的孩子們，每個人都有一個用自己的名字命名的和自己一模一樣的陶瓷“自信罐”。而我的妻子也因為幫助她的朋友走出了困境而收獲了貝拉太太終生的、最值得信賴的友誼。

我很贊賞我妻子的這個做法，她巧妙地把對方的形象做成陶瓷，并用對方的名字給陶瓷命名，這樣既巧妙地恭維了對方，又幫助她找回了信心，而那些贊美的小紙條更是一種錦上添花的做法。我相信，無論是誰收到這樣的禮物，都會被它感動的。

巧妙地恭維對方是一種善意的贊美，對婚姻生活來說必不可少。尤其是對丈夫來說，你已經多久不曾送花給你的太太了？你已經多久不曾用戀愛時候的昵稱稱呼你的太太了？買一束太太喜歡的花，特別是在鮮花盛開的季節，街邊、路口，到處都能看見賣花的人。要知道，這根本花不了多少錢，可是，你卻經常忘了在回家時帶上一束鮮花送給太太。你的妻子曾經是你的“蜜糖”，“甜心”——是的，我相信，在結婚前，大多數的丈夫肯定都經常這樣稱呼他們的太太。可是現在呢？就是這樣的昵稱幫助男人俘獲了他所愛的女人的芳心，也許有人會說，哦，這樣的稱呼在結婚后就沒意義了，不是的，我要告訴你的是，這樣的稱呼在任何時候都有效。

我的一位學員保羅就是用這種方法挽救了他即將破碎的家庭，再一次打動了妻子的芳心，讓妻子對他回心轉意。

保羅和妻子安琪拉結婚3年后，安琪拉突然提出要離婚，原因是她覺得保羅已經不再像以前那樣愛她了，這讓她很難接受再和他共同生活下去。

心灰意冷的保羅把他的痛苦和一位好友訴說。他的這位朋友對家庭情感問題頗有研究，聽完保羅的傾訴，朋友出了一個主意——以后，不論是在朋友們面前，還是在他們夫妻兩個人獨處的時候，一律改用過去的昵稱來稱呼妻子。

這個意想不到的“招數”讓保羅愣了好一會兒。當天晚上，保羅在回家的路上買了一大把玫瑰，他回到家里，看到安琪拉正一個人默默地坐在沙發上發呆。

于是保羅單膝跪地，把玫瑰花送到安琪拉面前，想了一下，保羅叫出了談戀愛時他對妻子的昵稱：“親愛的小蝸牛，讓我們和好吧！”

保羅還記得，這個昵稱是如此別致，以至于現在他都很羞澀地叫出口。

安琪拉的反應是什么呢？我們不得不承認，這個稱呼產生了奇效，以至于安琪拉一下子就愣住了，過了好長時間，兩個人好像都陷入了對往事的回憶里，許久，他們都滿臉淚水。結果可想而知，保羅和安琪拉和好了。

在以后的日子里，安琪拉總是稱呼保羅為“我的大胡子”，而保羅則叫安琪拉為“我的小蝸牛”，當安琪拉呼喊著讓“大胡子”去便利店買點奶酪回來時，保羅總會乖乖地回上一句：“遵命，我可愛的小蝸牛。”

一個昵稱都具有如此大的威力，可見名字對每個人的重要性。幾年前，我的老祖母在98歲的高齡時離開了人世。在她去世前不久，我找到了一張她30年前的照片，我拿到病床邊給她看，她的眼里閃爍著溫柔的光，可是她已經看不清了，我的老祖母問我，那時候她穿的什么樣的衣服？我告訴了她。

過了一會，她又問：“你知道，在我年輕的時候，人們都管我叫什么嗎？他們都稱呼我的小名，艾米，這是一個多么可愛的名字。可是，自從你的祖父去世后，我就再也沒有聽到過別人這樣稱呼我了。”

這件事給我留下了深刻的印象。

年輕時穿什么衣服，年輕時叫什么名字，這些對男人來說根本就不可能去用心思來記住，但是，對于女人來說，就完全不一樣了。女人們更多的是感性動物，或許在回憶往事的時候，她們就喜歡尋找著這樣的蹤跡一路走回去。

記住一個人的名字并學會巧妙地贊美她，也幫助一個名叫薩琳娜的女孩走出了生活的陰影。薩琳娜是一個善良的女孩，但是她卻喜歡把自己關在屋子里一個人玩。因為薩琳娜一出生就有一只腳是跛的，她為此非常自卑，常常偷偷地哭，也因此沒有小伙伴來找她玩。薩琳娜覺得，世界上除了自己的父母，再沒有人喜歡她了。

薩琳娜的母親是一位善良的農婦，父親是一名優秀的小學老師。一天，母親來勸說薩琳娜去學校讀書，但薩琳娜就是不肯去，她怕那些小伙伴們嘲笑她有一只跛腳。

她一想到這，就傷心地哭了。任母親怎么勸都不管用。

這時候，薩琳娜的父親也走進來了。

他在女兒身邊坐下來，拍拍她的肩，說：“你知道我們為什么給你起名叫‘薩琳娜’嗎？這個名字多好聽啊，就像月光一樣美麗。你為什么只看到自己的腳，而忽略了這個美麗的名字呢？走出去，孩子。你沒有和小伙伴們交往，怎么知道他們不喜歡你呢？要知道，除了有一個美麗的名字，你還有一顆多么善良的心。如果能再勇敢一點，那就更完美了。”

薩琳娜一下子快樂起來，她默念著自己的名字：“薩琳娜，薩琳娜，是啊，像月光一樣美麗的名字！”

后來，薩琳娜用她的真誠交到了很多好朋友，她再也不是從前那個自卑的小女孩，而是一個擁有自信笑容和像“月光一樣美麗的名字”的小女孩。

名字將伴隨我們的一生，每個人都認為自己的名字是最動聽的。我們何不贊美他們的名字，巧妙地恭維一下他們，滿足他們一點點的虛榮心，要知道，這樣做的結果會是贏得他們的認可，收獲一份友誼。

巧妙地恭維對方，恰當地贊美他們的名字，這只是一件很簡單的事情，而你卻能收獲意想不到的驚喜。

使人獲得好感的方法

再忙的人，也會花時間去練習記住他人的名字。

利用名字對人們的重要性，是商家贏得客戶的制勝法寶。

如果你想在最短的時間內獲得他人的好感，就請你記住他的名字，因為這是最有效的“秘密武器”。

一個人對自己的名字比對世界上任何其他的名字加起來還要感興趣。許多人都把自己的名字看得驚人的重要，不少人甚至立志要使自己的名字永垂不朽。所以記住他人的名字，會使他人有一種被尊重的感覺。是一個獲得他人好感的方法。

雖然富蘭克林·羅斯福總統每天有大量的工作需要處理，但他仍舍得花時間去記住別人的名字。

克萊斯勒汽車公司曾經特意為羅斯福總統定制了一輛特殊的汽車，并由張伯倫總經理和一位技工將汽車送到了白宮。張伯倫先生在給我寫的一封信中描述了當時的情形——

“當我們剛到白宮，見到羅斯福總統的時候，總統看上去非常高興，他直呼我的名字，讓我感到十分欣慰。在我詳細地向總統介紹有關這部汽車的每一個細節時，他都會非常認真地聽著。

“有一群人圍觀這部經過特殊設計的汽車，因為它非常完美，完全可以用手駕駛。羅斯福總統很滿意，稱贊道：‘這部汽車真是一項奇跡，只要按下開關，它就能自己啟動，而且駕駛起來根本不費力氣。真是太奇妙了，它是怎樣工作的呢？我真希望自己有時間拆開看看它是如何配造成的。’

當這部汽車得到了羅斯福總統的朋友們和白宮的官員們的一致贊譽時，羅斯福總統說：‘張伯倫先生，我真的太感謝你了，我知道，你們肯定要花費大量的時間和精力，才能設計制造出一部這么完美的汽車。它簡直是太完美了。’

“羅斯福總統又向我大加贊賞這部汽車的輻射器，還有反光鏡、照明燈和椅墊的式樣，甚至連駕駛座的位置、衣箱里的衣柜和衣柜上的標記這些細節他都極為欣賞。也就是說，羅斯福總統仔細觀賞了汽車里的每一個細微的設計。

“此外，羅斯福總統還把這些細節的設計指給羅斯福夫人、勞工部長和他的女秘書看，一邊解說一邊不停地贊美，他還對他的黑人侍從說：‘約翰，你可一定要好好照顧這些精心設計的衣箱。’

“詳細介紹完如何駕駛這部汽車之后，羅斯福總統對我說：‘好了，張伯倫先生，我已經使中央儲備會等了30分鐘了，現在，我也應該回去工作了。’

“當時，我還帶了一位技工一起去白宮。這位技工是個怕羞的人，當我把他介紹給羅斯福總統后，他一直避居在后面，沒有同總統講話。羅斯福總統只聽到一次這位技工的名字，就牢記下來了。當我們要離去時，總統還特意找到技工，叫出了他的名字，和他握了握手，表達感謝。

“回到紐約后不久，我就接到了羅斯福總統的親筆簽名照片，還有一封感謝函。讓我感動不已。”

記住對方的姓名，是一種最簡單而又最重要的獲得好感的方法。如果你想把自己的產品更好地推銷出去，也可以利用名字對人們的重要性想出好辦法。

赫斯曼先生經營一家醬菜店，雖然他一直在想辦法研制出各種各樣不同口味的醬菜來滿足顧客的需要，但是那些客人們簡直是太挑剔了，為了讓老顧客們愿意繼續照顧他的生意，赫斯曼先生想到了一個絕妙的方法。他親自跑到蘋果園訂購了一大批蘋果，并在尚未成熟的青蘋果上貼了一個漂亮的心型標簽，等到蘋果變紅成熟后，就撕下紙標簽，這樣，在漂亮的蘋果上便留下了一片空白，赫斯曼先生便可以在這個心形的空白處發揮自己的創意了！

赫斯曼先生把那些老顧客的名字寫在透明的標簽紙上，并貼在蘋果的空白處，然后隨醬菜一起送給客人。當那些老顧客們收到印有他們名字的蘋果時，都會感到驚奇與感動，并感謝赫斯曼先生對他們的細心與用心。

這些富有人情味的蘋果，使顧客們深深地記住了赫斯曼先生的醬菜店，只要蘋果成熟期一到，主顧們便會想起：“哦，這時候該是訂購醬菜的時候了。”

赫斯曼先生的成功秘訣，就是他看到了名字對人們的重要性，用這個方法打動了顧客的心，獲得了顧客的好感。

茜德·里維先生也是用同樣的方法打動了一位叫做尼克德姆斯·伯拉朵斯的客戶。由于這位客戶的名字太長了，也太難記了，所以人們都簡單地稱呼他為“尼克”。

而茜德·里維先生并沒有這樣做，他在對著鏡子練習稱呼這位客人的全名好幾遍后，才去拜訪他。當聽到茜德·里維先生喊出了自己的全名來問候的時候，尼克德姆斯·伯拉朵斯驚訝極了，以至于他足足有兩三分鐘沒有反應過來。最后，尼克德姆斯·伯拉朵斯眼含熱淚，對茜德·里維先生說：“我太驚訝了，茜德·里維先生，你知道嗎？在過去的15年里，從來沒有人能夠叫出我的全名，即使有也都發錯了音，拼錯了字，你是第一個能夠準確叫出我名字的人。希望我們能夠合作愉快。”

所以，我要說，能夠記住別人的名字，而且很輕易地叫出來，就是給別人的一個巧妙的贊美，這是一個使人獲得好感的最簡單、最有效的方法，是使自己受歡迎的最直接、最有效的“秘密武器”。

打動人的第五準則：記住對方的名字。人人都渴望被尊重，記住他的名字會給他一種被尊重的感覺。學會巧妙地恭維對方，稱贊他的名字。這是一個最簡單、最明顯、最有效的使人獲得好感的方法。所以，請記住對方的名字。