李兵初到一個新單位擔任領導，見到的都是陌生面孔。因為是新領導，李兵剛到單位的種種表現都會給同事們留下先入為主的印象。另外，新領導尚未上崗時，可能有不少員工就已經掌握了他的許多情報。諸如：“聽說這次新調來的科長是位充滿工作干勁的人。”“聽說他不喝酒、不抽煙。”“聽說他幽默風趣，是位可親近的領導。”等到新領導履職時，單位所有員工都會睜大眼睛看這位領導者的表現。

李兵深知這個時候不要在乎別人的評論，否則只會徒增煩惱。他要做的就是將自己當做一張白紙，一切都要重新開始。

于是，上任伊始，李兵在部門同事面前說了這樣一番話：“我對各位還很陌生，不僅不了解各位，而且對新工作也一無所知，還請各位多多指教。同樣，諸位對我大概也很陌生，但不管怎樣，既然今后大家都要在同一個單位工作，希望大家能和我同舟共濟。”

雖然是新工作，但作為部門的領導，怎么會對工作一無所知呢？李兵的一番自謙話，卻換來了同事們的好感，認為這個領導可以親近。此后不久，李兵便與新同事建立了和諧的人際關系。

新領導“駕到”，老員工或多或少會對新領導有排斥心理。而且對于不太熟悉的事務，新領導就要多向下屬請教，盡可能多地向他們征求意見。心理學告訴我們，任何人都有潛在的表現欲望。領導者放低姿態虛心請教下屬，下屬不但能幫助領導者解決實際問題，而且下屬也有機會向領導者展示自己的才干。領導者向下屬虛心請教，并不屈了領導者的身價，相反會收到籠絡人心的效果。

有個年輕人看見很多人都在河邊釣魚，心想這里應該有很多魚，于是加入了釣魚的隊伍。可是，這個年輕人釣了半天，連一條魚也沒釣到。然而，坐在他旁邊的一位老人卻收獲了滿滿一籃子魚。

天漸漸黑了，老人起身收拾漁具就要離開。這時，這個年輕人終于按捺不住，便問老人：“我們兩人的漁具一模一樣，魚餌也都是蚯蚓，選擇的地方也差不多，可是為什么您釣了滿滿一籃子，而我卻一無所獲呢？”

老人笑了笑，說：“小伙子，這你就要多多學習了。我釣魚的時候，只知有我，不知有魚，手不動，眼不眨，連心也似乎沒有了跳動，這樣一來，魚兒也就感受不到我的存在了，所以，它們才會咬我的鉤。而你卻沉不住氣，心里只想著魚兒趕快咬你的鉤，一會兒起身看看魚漂，一會兒晃動漁竿，恨不得再挪一個地方。魚兒都被你嚇跑了，怎么能釣到魚呢？”

聽完老人的話，年輕人終于明白了。等到第二天再釣魚時，年輕人按照老人的標準，盡量穩住自己的情緒，果然收獲不少。

因為每個人的知識結構、社會閱歷、成長背景各不相同，才使人才具有多樣性。領導者不可能面面俱到，對各行各業都了如指掌，正所謂“三人行，必有我師”，對于那些不懂的問題，領導者就要虛心向身邊的有才能之士學習和請教，在學習和工作上虛懷若谷，才能勝券在握。

有些領導者總是喜歡不懂裝懂，認為自己是一輪高懸空中的太陽，只有自己有本領發光，照亮下屬的前途。他們可曾知道，他們的所作所為，時常會惹得下屬厭煩，對于他懂得的，他自然發光溫暖了下屬；但是，他不懂的，卻要強行射出紫外線，結果射傷了下屬。有些領導者往往因為曾經將工作做得非常出色，就一味地沉溺在昔日的輝煌中，遇到問題不愿“低三下四”地向下屬請教，也就無法獲取新的知識，以致影響自己的創新能力。

在信息化如此發達的當今社會，沒有任何人敢揚言自己“永遠能木秀于林”。因此，領導干部就要善于虛心向身邊的人請教自己不懂的問題，取他人之長，補己之短，方能與“仕”俱進，完善自我，超越自我，從而成為職場上的不倒翁和常青樹。

控制自己的情緒

“情緒”就像人的影子一樣每天與我們相隨，在日常工作中，情緒時刻都會給我們帶來精神上和行動上的變化。領導者要控制自己的情緒，這既是對一個領導者的要求，也是一個領導者保全自己領導能力和地位的長遠之道。因為，沒有一個人可以在激動的情緒中保持理智的頭腦，做出正確的決策。如果一個領導不能控制自己的情緒，動輒遷怒，那么他的下屬勢必不會真心跟著他工作，他們的心里會有這樣的想法：“跟著這個亂發脾氣的領導真倒霉。”所以，領導者一定要警惕起來，控制好自己的情緒，否則就會給自己帶來不可挽回的后果，追悔莫及。

吳三桂沖冠一怒為紅顏，就是情緒失控的反面典型。對他自己來說，仇是報了，但他付出的代價卻是巨大的：引清兵入關，父親吳襄全家38口人被李自成所殺。還有更大的代價，他本來是想“復仇”，但結果卻是“降清”了。“沖冠一怒為紅顏”的結果讓吳三桂不僅成了滿洲人的奴才，還成了歷史罪人、遺臭萬年的賣國賊。

領導最大的目標是激發下屬自動自發地工作，假使你不能擺脫情緒的控制，下屬的熱誠和信心就無法維持，而一個人不能自制，對于自己的前途同樣是威脅。從另一方面說，領導在下屬面前表露自己的情緒好惡，會直接干擾大家的情緒，如果是消極情緒就會阻滯工作的前進，導致下屬工作情緒的低落，使業績遭受嚴重打擊。

領導者一定要學會控制自己的情緒。把握自我控制和自我調整，控制自己不安定的情緒或沖動，在問題面前保持清醒的頭腦，這些都將影響下屬和他們的行為以及事情的結果。

有一次，一個公司里的兩個部門將被合并。第一個部門的經理聽說后十分沮喪，對他的下屬說合并不是他的決定，他自己也不知下一步該怎么辦，也許會被裁員，大家聽后都很擔心，也沒心思工作了。而第二個部門的經理則告訴下屬這次合并對公司有好處。他說雖然自己并不能掌握所有的信息，但是他承諾會提醒上級盡快地做決定，他會盡其所能，幫助每一個下屬安排最合理、最公平的出路。雖然下屬心中還有疑問，但聽到經理這么說，覺得一定會有出路。最后的結果是，第一個部門的人很快就散了，那個經理離開了公司，而第二個部門的經理接管了合并后的機構。

普通員工的一時沖動，最多是毀了自己的前程，而領導者的情緒失控則會引起整個團隊的損失甚至失敗。“寵辱不驚”是高情商領導者必備的修養，沒達到這個要求的領導不會有成功可言。你的地位越高，控制你的情緒就越重要，工作和下屬每天都在考驗你。沒有人愿意同一個情緒化的人共事，更高層的領導更不會給這種人承擔重任的機會，所以控制自己的情緒，樹立一個隨和、善解人意的形象，是成功的重要前提。

生活不會是一帆風順的，現實總是給我們提出了各種各樣的問題，讓我們在享受快樂的時候也要品嘗痛苦。只有勇敢地面對，努力地適應，調整自己的情緒，才是高情商領導者應該做的。有許多人在還沒有“成就”時就在情緒的壓力下不堪重負，這也是一個領導者應該注意的。只有學會了調控自己的情緒，掌握自己的情緒，用良好的心態去面對風風雨雨，才能在“好”領導的路上走得更遠。

豪氣與霸氣并存

我們常說一個人做事很有魄力，是干大事的料，那么究竟什么是魄力？所謂魄力就是行事過程中的豪氣與霸氣：豪氣就是領導者決策的膽略，霸氣就是一針見血地切中問題的要害，合起來就是一個人相信自己的決定，可以力排眾議，做出及時和大膽的決定，可以在不確定的復雜局面中，找到適合問題解決的全新辦法，并敢于把這種看似冒險的辦法執行到底的工作精神和能夠承擔巨大壓力的信心。

這種信心和勇氣，是合格領導者不可缺少的領導風格，它不但可以讓一個團隊走出目前的低谷，還可以開創迥別于其他組織的美好前景，是帶領下屬共同創業、開發未來的巨大力量。

1991年7月28日，隨著一架“安24”型民航客機從長沙起飛并平穩降落于溫州機場，王均瑤開創了中國民航史私人包機的先河，承包了長沙到溫州的航線，并在當年實現贏利20萬元。可他在開始的時候卻遇到了很多困難。

1989年春節前夕，從溫州到長沙打工的王均瑤因為沒買到回家的火車票，就和其他幾個被困在長沙的老鄉以高于正常票價兩倍的價格包了一輛大巴回家。由于路況不好，大巴車又慢又顛，實在不好受，王均瑤隨口感嘆了一句：“這破車真慢！”“飛機快，你包飛機回家好了。”老鄉挖苦他說。說者無心，聽者有意，王均瑤夢想的種子在心中萌生了。春節一過，王均瑤真的跑起了承包飛機的業務。而在當時連買機票都需要單位的證明，更何況要包飛機。“簡直是異想天開！”“一個打工者，還想包飛機，簡直可笑！”面對冷嘲熱諷，王均瑤沒有放棄，硬是憑著自己要“包飛機”的豪氣，經過長達八九個月的走訪、調查和溝通，在遭受無數次的拒絕和白眼之后，終于拿到了100多個圖章的證件，完成了包機的各項準備工作。

25歲的王均瑤也在完成個人創舉、打破民航慣例的同時，為自己贏得了“豪氣萬丈”的個人品牌。之后，他一鼓作氣包下全國400多個航班，成立了全國第一家私人包機公司——溫州天龍包機有限公司，在中國航空史上寫下了特別的一頁。《紐約時報》評價說：“王均瑤超人的豪氣與魄力，和中國其他具有開拓與創業精神的企業家，可以引領中國民營經濟的騰飛。”從此，王均瑤相繼進入奶制品業、百貨業等，經過10年的發展，均瑤集團總資產已達到35億元。

可見，領導者的魄力是何等珍貴，但是領導者光有豪氣不行，還要有做事的“霸氣”，在面對多方的阻力時，要敢于毅然決然地做出決斷，敢于把認準了的事情執行到底，這就需要領導者有“說了算”的霸氣。這是保證決策貫徹執行的力量和根本。娃哈哈的老總宗慶后說：“搞企業與打仗一樣，機會來了，要快速反應，及時決策。沒有豪氣和霸氣，領導就做不成事情。”當年的“非常可樂”剛剛決定上馬的時候，宗慶后就遭到了很多反對的聲音，甚至有人說“非常可樂，非常可笑”。但他還是堅持下來，經過詳細的論證上馬了生產線，結果證明，宗慶后的霸氣為娃哈哈贏得了豐厚的利潤。

要想成為有成就的領導，首先就要做一個有豪氣、有霸氣的人。因為，只有一個行事豪氣萬丈、關鍵時刻不失霸氣的領導，才會在稍縱即逝的機會面前抓住成功的衣角，為下屬把握住轉瞬即逝的寶貴時機。

有時需要“表里不一”

在《武林外傳》里，小郭的一句“人在江湖漂，哪能不挨刀”，道出了江湖的險惡。職場就像江湖一樣，辦公室里的明爭暗斗比真實的江湖更慘烈，雖然看不到刀光劍影，但常有人在暗中出招。這就是所謂的“明槍易躲，暗箭難防”，對一些肉眼能看見的敵對勢力，可以防患于未然，但是對于那些暗流涌動的職場兇險，卻很難招架得住。作為領導，不可能置身于兇險的職場之外，所以，當表里如一卻不能在職場上得心應手時，就需要變換思維，做到“表里不一”，這就是現代職場規則的啟示。

在《韓非子》中，記載了這樣一個故事：魯國有個叫陽虎的人，經常說：“君主如果圣明，當臣子的就會盡心效忠，不敢有二心；君主如果昏庸，臣子就會敷衍他，甚至會心懷鬼胎，表面上虛應，但是暗中欺君和謀私利。”陽虎的這番話激怒了魯王，他也因此被魯王驅逐出境。于是，陽虎跑到了齊國，然而齊王對他也不感興趣，他又跑到了趙國，趙王卻非常欣賞他的才能，拜他為相。趙王的近臣勸趙王說：“聽說陽虎私心極重，怎么可以讓這種人料理朝政呢？”趙王回答說：“陽虎也許會尋機謀私，但我會小心監視，防止他這樣做，只要我擁有不至于被臣子篡權的力量，他又怎么能夠得遂所愿呢？”于是，趙王始終用一雙明眼盯著陽虎，控制著他的一舉一動，使陽虎不敢有所逾越；陽虎則在相位上全力施展自己的抱負和才能，終于使趙國威震四方，稱霸于諸侯。

上至國君，下至臣民，都認定陽虎是欺世盜名的小人，如果趙王沒有一番定力，那么一定不能降服陽虎，以致養虎為患。趙王憑借自己的卓越領導力，控制住了表里不一的陽虎，而像趙王一樣有這番領導功夫的領導在現實中能有多少？可能有些領導會不服氣，在職場上任用一些表里不一的下屬，結果反被虎傷致殘。為此，就要求領導者能夠做到以毒攻毒，對表里不一的下屬也能做到表里不一，時常注意到身邊潛在的危機和暗中放箭的小人，做好防范攻略，才能縱橫捭闔，遙控施令，讓“小人”為“大人”服務，以便鋪就職場輝煌之路。

小孫任一家公司的銷售經理不到半年，就把業績提高了一倍，加上對下屬的體貼，深得人心。無論從業績，還是從人緣上，小孫給公司高層留下了很深刻的印象。

公司負責銷售的李副總平時對所有員工都和顏悅色。而且為人謙虛低調，即便下屬有錯了，他也總是耐心開導和教育，從不跟人紅臉，是公司的一位大好人。

有一天，李副總突然將小孫叫到辦公室，劈頭蓋臉地對他一頓訓斥：“你怎么搞的，這個月的銷售業績怎么升不上去呢？”

“李總，銷售業績下滑可能是非人為因素吧。”小孫委屈地說，“我這個月沒少去調研，負責一線的業務也沒有出現思想懈怠，而且我們還積極地配合廣告部門在當地做宣傳啊。”