信心和意志力是行動的基礎，是人走向成功很重要的心理素質。一個領導者只有心里充滿必勝的信念，對自己所從事的事業確信無疑，并且有堅忍不拔的意志力，才可能邁出堅定的步伐，產生克服萬難的力量、技巧和精力，想出解決問題的方法和對策，贏得他人的信賴和支持，最后才能達到為之奮斗的終點。

首先，信心和信念是成功者應具備的最基本、最重要的心態，是領導者必不可少的心理素質。一個樂觀自信、深信自己從事的事業會成功的人，必定會走上成功之路。相反，一個懷疑自己的能力、對未來失去信心的領導者必然不會取得事業上的成就，走向成功之路。

信心和信念能夠激發人的情緒和力量，調動人的積極性，充分開發人的智慧和潛力，堅定人的意志去完成任務、實現理想，甚至成就偉大的使命。

相反，一個領導者如果沒有必定成功的信心，對所進行的工作充滿懷疑，那么，他就不會全身心地投入。遇到困難馬上就會停止不前，使事業半途而廢，前功盡棄。

中國著名的民族工業家榮敬宗、榮德生兄弟曾對他們的成功做出這樣的表述：“非持有充實之資本，乃持有充實之精神?！痹谒麄兊膴^斗史中，當其他人對前途失去信心、產生動搖和撤退時，他們憑著堅定的信心、必勝的信念，艱難地走出困境，取得了令人矚目的成就。

榮氏兄弟事業的開端是與人合伙辦的保興面粉廠。因規模小、設備簡陋，受外國面粉的壓力及地方勢力的惡意中傷，面粉銷路不暢，獲利微薄。大股東朱仲甫覺得前途渺茫，對未來失去信心而撤股退出。在散伙的威脅面前，榮氏兄弟辦廠的堅定信念不改，他們擴充了資本，改進了設備，使保興面粉廠改組為茂新面粉廠。產品的質量和產量都明顯提高，既贏得了市場信譽，又渡過了難關。

但事情的發展并未就此開始順利。茂新面粉廠以后又連年遇到大量傾銷的外國面粉的擠壓，再加上許多新建的民族面粉廠紛紛開工，市場競爭激烈，面粉價格下跌，使茂新面粉廠連續三年出現嚴重虧損。這時，有些股東又對企業失去了信心，紛紛將股份廉價售出。但是榮氏兄弟認為，面粉工廠是關系民生的行業，只要增強企業自身的競爭力，就大有可為。他們依然信念堅定，信心十足，不改初衷。他們一面收買了一部分股份，一面大量借款進行設備的更新，嚴把質量關，生產出價廉物美的新產品。結果，在大多數面粉廠產品滯銷的情況下，他們的產品獨樹一幟，暢銷市場，大量贏利，一年就還清了各項欠款。他們以此為起點，不斷發展壯大，終于成了聞名遐邇的“面粉大王”，并先后創建了茂新面粉公司、福新面粉公司和申新面粉公司等三個企業系統及其附屬企業，成為近代中國民族工業中規模最大的一個企業集團，獲得了空前的成功。如果他們在面臨困難時，失去信心，信念不堅定，也像其他合伙人或股東一樣撤退，企業早就倒閉了，絕不會有日后的輝煌。

其次，一個領導者一旦擁有了信心和信念，就會馬上付諸行動，著手實施已定的方案和計劃，但在這個過程中會遇到各種困難，有時是意想不到的各種阻力，可能會遭受一次次失敗的打擊。這時，作為領導者，如果沒有堅強的意志和毅力堅持到底，美好的理想、遠大的目標就會付之東流，已建立起來的信心和信念也會頃刻間被推翻。

微軟亞洲研究院的主任研究員周明說他小時候并不自信，但在一次勞動中他刷了108個瓶子，打破了紀錄，從而獲得了自信。他說：“我原來一直是沒有自信心的，但是這件事給了我自信。這是我一生中最讓我快樂的經驗，散發著一種迷人的力量，一直持續到今天。”

當你感覺到自信時，無論多么小的成功，都會激發自己奮斗的精神。有位著名教練在每次球賽前，總會要求隊員回憶自己最得意的一次比賽，提升自信，這個方法每次都能奏效。這也是領導用來提高自己和下屬自信的一個辦法。領導者要掌握這樣的方法，適時地運用，因為提高自信不僅是個人工作成功的重要條件，也是團體取得成績的前提。

一位記者曾經對周大福珠寶公司的總經理鄭家純做了專訪，下面是他們的一段對話：

記者：“財富在您的成長道路上是否給了您更大的勇氣？”

鄭家純：“我覺得自信比財富帶給我的勇氣更大。人首先自己要非常自信，千萬不要三教九流地劃分什么層次。我的個性就是自信，我說的話和我所做的事，都和我的性格有關，跟我有錢沒錢沒關系。我對所有事情都不會隨波逐流。不管別人做什么，我只做我有信心的事，自信也是很大的財富。”

記者：“貧困在現代社會造成了許多大學生自尊心、自信心受挫，帶來心理上的落差。您怎么看？”

鄭家純：“自尊心、自信心不應靠財富樹立。周大福的創始人小時候家里非常貧窮，但他從來沒有因此喪失過信心，從而創造了今天的輝煌……我父親曾告誡過我：‘沒事別惹事，有事別怕事?！胰粲龅嚼щy，就會一下子把身上的能量全調動起來，迎著挑戰去做事。”

記者：“您有很多合作伙伴，您覺得他們看中您的是什么？”

鄭家純：“我還是挺有個性的吧！其實我挺有滿足感，覺得挺好的。雖然我身不高，體不壯，長相平常，我的形象無法跟模特相比，但是我一直挺自信的。記得我陪小孩看動畫片《花木蘭》，花木蘭的爸爸對花木蘭說，‘樹上開的花，每一朵花都是獨特的，你可能是最晚開的那一朵，但一定是最漂亮的?！f得非常好。”

意志是決定達到某種目的而產生的心理狀態，往往由語言和行動表現出來。人們為了實現某種預想的目的，根據自己對客觀實在的認識，能動地、堅決地克服困難，去變革客觀實在的活動叫作意志活動。在意志活動中，個人形成的意志特點，就是個人的意志品質。作為一名領導者，如果意志不堅強、沒有主見，只會造成事業的失敗，導致人心渙散。

好領導要有責任感

一個民族如果沒有了責任感，那么這個民族是可悲的；一個企業如果沒有了責任意識，那么這個企業是可憐的；一個領導者如果沒有了責任心，那么這個領導者是可恥的，是任何事情都不會做好的，永遠都不會得到下屬的承認和尊敬。因為責任永遠是成為好領導的基石。

在這個世界上，每個人都扮演著不同的角色，而每一個角色又含有不同的人生意義，負有不同的責任。領導也好，下屬也罷，只有對責任的充分承擔才是對自己人生角色的良好演繹。責任是可以讓我們在成功的興奮中冷靜下來的鎮靜劑，也是可以讓我們在困難面前不屈服的興奮劑；責任讓我們懂得絕望的時候不能放棄，在滿是機遇的時候不能滿意；責任是我們一生中最重要的朋友，是每個希望獲得成功的人的人生基點。對一個好的領導者而言，責任就是成就和完善自己的翅膀。

吉林修正藥業股份公司董事長修淶貴，現在是吉林省的首富。從他做藥業的口號“做良心藥，做放心藥”中，我們可以看出一個領導者強烈的責任感。1954年出生，畢業于吉林大學法律系的修淶貴，1995年承包了一個固定資產25萬元、負債卻高達400萬元的制藥廠，經過近10年的努力，“修正藥業”成為吉林省最大的制藥企業及中國著名的中藥生產商之一，總資產達到了16.7億元，并形成了非處方藥、保健品、醫療服務和國際貿易的經營平臺。2002年“修正集團”銷售額達15億元。2003年3月，修淶貴當選“當代經理人”“十大創業新銳人物”。

修淶貴的領導格言是：“藥要有良心，人更要有良心；做藥要負起對患者的責任，管企業要負起領導者的責任。我取得的成績越大，我的責任就越多，這是社會發展的必然要求，所以在修正，不需要沒有責任感的人！”

領導就意味著責任，地位越高，權力越大，責任也就越重。如果把領導的工作比喻成一座建筑，那么責任對領導者來說就是這座建筑物的基石，沒有了它，就不可能有領導者成功的高樓大廈。卡內基說過：“這個世界上有兩種人絕對不會成功，一種是除非別人要求他，否則他絕對不會主動做事的人；另一種就是思想里沒有責任觀念的人?！?

海信集團的周厚健也是這樣一個領導。他曾經多次說：“對企業管理人員而言，責任心比事業心更重要……當干部就沒有休息日，想有休息日就別當干部。”周厚健放棄了所有的節假日，每天累得一挨枕頭就睡著了。

現在，很多企業都強調人員素質建設，責任就應該排在第一位。因為責任是企業發展的根本，無論是企業的生產、服務還是其他方方面面，沒有一處是可以不負責任的。由此看來，一個領導者要在工作中得到更高的提升，那么他首先就應該是一個有責任感的人。

地處山城重慶的力帆實業（集團）股份有限公司，在董事長尹明善的領導下，從1992年的只有20萬元資產的小企業，成為擁有上萬名員工、年銷售收入121.6億元人民幣的全新的力帆。這些都與尹明善有直接關系。

作為力帆的最高領導人，尹明善始終抱著“致富思源，富而思進”的理念，對力帆的各項工作真抓實干。在尹明善看來，領導者的責任感是企業最重要的財富之一，他說：“一個人的責任感，在一定意義上就是財富的積累。財富積累越多，責任也就越大。”“當我掙一個億的時候，我覺得欠別人的實在太多了，我自己哪有能力掙這么多錢？是社會幫了我，是政府幫了我，是工程技術人員幫了我，是我所有的員工幫了我。我要還員工的錢，要竭盡全力把他們的飯碗保住，還要盡可能地給他們增加收入；我要還政府的錢，依法自覺納稅，保證稅收年年增加；我要還社會的錢，盡可能多地參與公益事業?！薄拔揖嫖覀児纠锏娜耍绻姓l做錯了事，而不敢承擔責任，我就開除他。因為這樣做的人，顯然對我們公司沒有足夠的興趣，也說明了他這個人缺乏責任心，根本不夠資格成為我們公司里的一員?！?

這就是領導者的大家風范。領導者要做到勇于負責，這是你在下屬面前最大的財富。因為沒有一個下屬希望自己的領導在問題面前膽小怕事，他們需要的是一個對責任敢于承擔的人；因為自己對責任的擔當和對工作任務的出色完成，會為企業創造更多的發展機會，這樣所獲得的不僅僅是物質上的獎勵，更重要的是精神上的自我實現，這是人的最高要求，而這種要求一旦得到滿足，就會獲得最大的快樂——人生最寶貴的財富。

格羅夫曾任英特爾公司的CEO，作為世界頂級企業的領導者，他對于領導者的責任觀有著自己的見解。他曾經說：“我們所有處于管理崗位上的人，無論男女老少，都擔心一旦犯錯誤，就會毀掉自己千辛萬苦贏得的尊敬。但事實上，承認錯誤是力量、成熟和正直的標志?！彼袷刂@樣的理念，為英特爾公司贏得了大量的發展機會，也為下屬樹立了榜樣，成為后來的英特爾領導者們的楷模。后來，英特爾的CEO們仍然保持著這一被世人稱道的優良作風。

英特爾CEO貝瑞特說：“我們崇拜格羅夫，并以擔當責任為榮，這是英特爾的文化?！?

身為領導者，不要害怕承擔那些導致了不良后果的責任，而應該敢于承擔它們，這才是獲得下屬認可的有效途徑。因為，“壞”的責任最能體現領導者對于工作和下屬的態度。但是，在實際工作中總是有些領導者害怕承擔這樣的“壞”責任，害怕自己的前途受到影響，對于“壞”責任總是避而遠之，最終導致失去了下屬的支持，這也是領導者走向成功的最大障礙。

如果你一旦發覺自己走上了這樣的歧途，不妨重新開始，做一個敢于承認錯誤、敢于承擔責任的人，這也恰恰是一個人領導能力提升的標志，也是他成為“好領導”的標志。承擔“壞”責任的勇氣和行為不僅反映出了一個領導者的工作態度和強烈的責任感，更是領導者的精神境界達到一定高度的標志，也是他能否贏得下屬尊敬、能否帶領下屬取得工作成功的必備條件。

20世紀90年代，三星集團就遭受了這樣的困擾。當時的韓國國內汽車產業產能已經過剩，但三星集團的決策者仍然在汽車業務上投資了數億美元，這一錯誤的決定直接導致三星汽車公司的債臺高筑，最后不得不低價出售給雷諾汽車公司。這一事件給集團造成了嚴重后果，當時的李健熙也被大家公認為是一個失敗的領導者。此時，李健熙勇敢地承擔起了責任，并且捐獻出了20億韓元的個人財產作為承擔此次失敗的懲罰。這個消息發布之后，所有的投資者都驚呆了，而那些正等待著裁員的下屬們則熱淚盈眶，李健熙也成了“勇于承擔責任的CEO”，贏得了下屬們的敬重。

無論什么時候發生了什么事情，領導者都要像李健熙一樣，挺身而出承擔那些有可能會使自己的事業走向低谷的“壞”責任。如果你是一個做到了這一點的領導，那么你的下屬就會加倍地信任你，并永遠地忠于你。

謙虛好學，不恥下問

所謂“活到老，學到老”，成功的領導者懂得，“他山之石可以攻玉”，也懂得“尺有所短，寸有所長”，他們往往會不恥下問，就算對方的學問和地位不如自己，也能虛心向對方請教，從而找到自己的位置，積極發展和進步。