把壞事當好事辦，人生就只有快樂、沒有抱怨。
——萬通地產董事長馮侖
人生是不公平的，習慣去接受它吧。請記住，永遠都不要抱怨！
——世界首富比爾·蓋茨
“抱怨”真的就是口臭，它會傳染，而習慣抱怨的人，就是在向自己的鞋子里倒水。
——美國《時代》周刊
只有把抱怨環境的心情化為上進的力量，才是成功的保證。
——羅曼·羅蘭
理性地抱怨更能達到目的
心理學家說，抱怨是人的一種本能，當人們在生活中遇到不順心的事情時就會產生此種情緒。其實，抱怨本身并沒有什么錯，因為抱怨可以幫助人們有效紓壓，排解生活造成的情緒垃圾。但不合理地釋放這種情緒，卻很容易起到反效果，為自己增加壓力。而職場顯然不是肆意抒發此種情緒的場所，在職場中抱怨連連是很不明智的。
有心理學家建議，當情緒達到極點，想要抱怨前，最好先列一張清單，將導致此次抱怨的原因一一列于其上，因為這樣人們就會對自己的現狀有更明確的認識，同時也可以采用更理性的方式“抱怨”。
一般來說，職場上存在的抱怨理由無外乎都指向了“不公平”，無論是待遇差還是工作多，甚至是人際關系方面的矛盾，讓人們最不能接受的往往都是差別待遇。但這在職場中，似乎又是不可避免的，尤其是在一個團隊中。按照貝爾賓團隊角色理論來看，團隊中的人不僅職責和工作方式不盡相同，就連性格上也千差萬別，在這樣一個組合而成的團體中，難免會產生分配糾紛和相處上的問題。
但在什么樣的場合、用什么樣的方式、跟誰抱怨，很可能會讓抱怨的結果發生改變。在上班時間和同事用MSN、QQ等方式抱怨，是職場白領比較常用的抱怨方式，但這種方式不僅無法有效地解決實際問題，還很可能惹來更多的麻煩。俗話說：“沒有不透風的墻。”聰明人一般是不會為不利于自己的“口供”留下“字據”的。更何況，21世紀盛產黑客，誰知道究竟有多少黑客正“潛伏”在辦公室呢？這種網聊的方式注定是最失敗的“抱怨”，因為搞錯了抱怨的對象。
玉玲畢業后進入一家企業做行政工作。由于剛剛走出校園進入社會，她很想在新的環境中有所表現，得到大家的認可，于是工作起來特別賣力。同時，她認為自己如此努力地工作一定會得到上司的獎勵，然而很長一段時間過去了，領導并沒有對玉玲表現出絲毫的贊美之意，相反，其他工作不如她的同事卻屢屢博得上司的歡心。對此，玉玲十分不滿，漸漸地，她的工作效率變差了，而且經常向同事們抱怨。
一開始，同事們還能忍受玉玲的抱怨，但過了很長一段時間，玉玲還是整天向同事抱怨，從而影響了同事的工作狀態，大家不勝其擾，只好對她說：“你總和我們抱怨也于事無補，還是找老板說清楚吧。”
如果職場人沒有明確地意識到在職場中要選對合適的人“抱怨”，那么很可能會成為職場“怨婦”或職場“怨夫”。一般來說，向上司表達自己的“抱怨”比起與同事一起怨聲載道，效果會更好。因為更多的時候上司有能力直接解決你抱怨的問題，而同事只能在情感上激化你的不滿情緒。當然，向上司“抱怨”是有技巧的，首先就是要讓自己的“抱怨”指向性明確，類似“煩透了”“真煩”這樣的話是不能夠成為向上司抱怨的內容的。其次，家務事最好不要帶到職場中來。很多人有和同事談論家事的習慣，時常抱怨家庭生活的種種不如意，殊不知這其實是最不應該在職場中提及的。很多企業的老板都曾表示，反感員工將個人情緒帶入工作中，尤其是家庭里的事情，因為這會讓他們感到員工太不專業。
理性地抱怨除了需要注意抱怨的對象外，場合、方式也是很重要的。另外，抱怨也要注意“量”，如果時時抱怨、事事抱怨，既會造成別人的困擾，也會影響自己的心情。
葉蓉是一個非常愛抱怨的人，在家里如此，到了工作場合也是一樣。每天她到了公司，不是向同事們抱怨婆婆如何對自己不好，就是說老公不夠體貼，要不然就說小孩不服從管教。在工作中，她也經常因為一點小事就抱怨不止，還時常向領導抱怨。公司里的同事和領導見到她都要皺眉。
其實，一開始葉蓉向公司領導抱怨，領導們還會酌情滿足她的要求，但葉蓉卻變本加厲，抱怨的次數越來越多，而抱怨的內容也是越來越小。公司領導不勝其擾，卻又拿她沒辦法。后來，終于讓葉蓉的上司找到了一個好時機——公司裁員。葉蓉被辭退了，但同事和領導卻沒有人對此感到惋惜，反而有松了口氣的感覺……
職場人學會理性地抱怨是很有必要的，因為很多時候，人們無法完全控制自己的心理狀態，但在抱怨的時候，加入過多的私人情緒和帶有侮辱性的語言則是不可取的。如此一來，抱怨就會成為一場歇斯底里的沖突。
趙潔在一家公司中任銷售經理，她的工作非常繁忙，因此時常忽略家人的感受。正巧，這兩天是趙潔婆婆的忌日，本來她已經和丈夫商量好要到墓地為婆婆掃墓，然而公司正好在這一天有個客戶出了點問題，需要趙潔出差一趟。趙潔是工作狂，聽了領導的話二話沒說就出差了。但等她回來，卻發現丈夫的態度非常冷淡，兩人陷入了冷戰中。
趙潔為此心神不寧，工作效率也下降了，于是她將一些工作分配給自己的下屬小姚來做。第二天，趙潔剛一進公司，就接到了上司的電話，在電話里，她被狠狠地批評了一頓，而出問題的正是她交給小姚做的那部分。
眼看著工作、家庭兩方面都不順心，趙潔很郁悶。于是她讓秘書將工作搞砸的小姚叫到了自己的辦公室。小姚來到趙潔的辦公室后，趙潔沒等小姚反應過來就將她罵了一頓。在訓斥小姚的過程中，趙潔口不擇言，說了很多傷害小姚自尊心的話，例如“笨蛋”之類的。
小姚聽了趙潔的話，心里也很不是滋味，心想：“我帶病工作，就算得不到表揚也不應該受這樣的侮辱吧？”原來小姚這兩天正在發燒，一直都不舒服，工作也是帶病堅持完成的。小姚越想心里越委屈，于是憤怒地反駁說：“你還是領導呢，你自己難道不知道你交給我的工作量有多大嗎？你現在是想把所有的責任都推到我頭上嗎？”
兩個同樣心里不痛快的人，因為彼此的抱怨，在辦公室中爆發了一場唇舌大戰。事后，上司對兩個人不專業的表現非常生氣，決定扣發兩個人當月的獎金，又因為她們影響了其他同事的工作情緒，因此上司還罰她們在公司例會中做檢討。
理性地抱怨可以在一定程度上緩解職場人緊張的心理狀態，但即使如此，人們也應該盡量控制抱怨的次數。正如中國臺灣作家張德芬女士說的：“抱怨是最消耗能量的無益舉動。”
過多抱怨會讓人質疑你的能力
聯想董事局主席柳傳志先生曾說過：“每個人都面臨著挫折和失敗的可能，這是我們每個人人生經歷的一部分。”因此，每個人都有抱怨的權利。但過多地抱怨，很可能會讓別人對職場人的工作能力和專業程度產生懷疑。
肖勁是一家公司的銷售員，但他在公司里的業績并不好。上司向他了解情況，他卻向上司抱怨了一堆客觀理由，什么“市場上同類產品太多”、“技術部不支持致使客戶的需求無法滿足”“價格太高”“外觀不夠美”等。
上司聽了肖勁的話，表示不能贊同，因為同樣的產品，肖勁的同事就賣得很好。肖勁見上司質疑自己非常不滿，隨口說了一句：“您是不是認為小雨賣得好？其實她之所以能賣得好，是因為她們家有門路，而且她還從中拿了回扣。”
上司見肖勁振振有詞，說得像確有其事般，就決定調查一下小雨是否真的拿了客戶的回扣。不久后，上司全部調查清楚了，小雨根本就沒有收客戶的回扣，這一切都是肖勁的臆測，并非事實。
肖勁被上司叫到了辦公室中狠狠地批評了一頓，最后上司對肖勁說：“我能理解你工作不順而有抱怨，但指責同事收受回扣這種不負責任的話你都能說得出口，讓我無法不懷疑你的工作能力和專業度。如果你下個月的業績再沒有起色而抱怨不止的話，我只能建議人力資源部辭退你了。”
雖然很多人理解每個人都有抱怨的心理需求，但過多地抱怨依舊會讓人產生不好的印象，尤其是那些帶有私人情緒的非理性抱怨，更容易使職場人受到質疑。很多職場人習慣于拉幫結派抱怨某個同事，或向上司指責抱怨自己的同事，而這對職場人來說非常不利。因此如此一來，不僅有可能與同事交惡，樹敵過多，還很可能讓上司對你產生壞的印象，影響你未來的職場生涯。
于柔是一個大公司的白領，雖然待遇不錯，但她總覺得自己運氣不好，在公司中不僅受氣還不能得到公平的待遇。每次遇到與自己交情還算不錯的人，她都要抱怨一番。很多人礙于情面只能隱忍地聽她說，再簡單地安慰她幾句，沒想到，這反而讓于柔有了“別人都支持我”的錯誤想法。
一次，于柔又向上司抱怨某位同事，沒想到這次上司不再容忍她，而是當著她的面直接給受她抨擊的同事打去了電話。在電話中，上司如是說：“于柔現在在我的辦公室中，她對你的工作有很多不滿之處，而我不想成為你們之間的傳話筒，我想你還是自己過來了解一下詳細的情況吧。”于柔見上司如此做，羞愧極了，當即弄了個大紅臉。然而，上司卻不管這些，繼續對她說：“只有在兩種情況下你才能背著別人說話，一種是你在贊美他，而另一種情況是即使此人立刻現身，你也能無愧于心地再將自己所說的話原封不動地說給對方。”
于柔的舉動惹惱了上司，而上司的舉動則會為于柔帶來更多的困擾。而這一切都是于柔見人就抱怨的習慣造成的。
21世紀的職場不需要一個被抱怨掩埋的人，真正被需要的是腳踏實地的務實者。工作太多、工資太少、領導不支持、同事不配合都不能成為抱怨工作失敗的理由，因為公司聘請員工看重的是其工作能力。很多時候，即使你抱怨了，卻還是要做同樣多的工作，也就是說，抱怨不能起到減少工作量的作用。真正的專業人士很少抱怨工作，這倒并不是說他們沒有想要抱怨的事情，而是因為他們深知抱怨會有損自己的專業形象，降低自己的工作效率，讓別人產生不信任的情緒。
張莉可以算得上是一個職場上的成功者，她目前已經在一家外企中做到了中層。她說，以前總有人向她抱怨工作不如意，遇到這樣的同事，她往往是先勸解一番，如果沒有效果，為了不讓對方影響自己的工作狀態，她會有意識地遠離這樣的人。
張莉認為與其將時間花費在抱怨上，不如將時間投注到工作中。這樣不僅可以更好地展現自己的工作才能，還能讓自己看起來更冷靜，更具大將之風。事實證明，這種識大體的員工在現代企業中是很吃香的。也正因為如此，張莉在部門中脫穎而出，戰勝了諸多有實力但容易被個人情緒影響的同事，得到了晉升。
張莉是個聰明人，因為她懂得職場的規矩。在職場中，越是公私分明、工作效率高的職員就越容易被賞識，其價值也更容易得到體現。任何一個企業都不會對“怨婦”存有好感，即使她具有和別人同樣的工作能力。
與其抱怨不如改變
“獅子如果能追上羚羊，它就生存，如果它跑不過羚羊，只能餓死。羚羊如果抱怨不公平，那青草——羚羊的“早餐”該向誰抱怨？羚羊還能跑，青草連逃跑的機會都沒有！羚羊要想活下去，只有平時加強訓練，提高奔跑的速度，讓自己跑得更快，即使跑不過獅子，也要比其他羚羊跑得快，只有這樣才能得以生存。”
——華為總裁任正非
職場是一個人際關系織成的網，在這里既有同事關系，也有上下級關系，甚至有的公司還存在親屬關系，而其中又蘊含著競爭、合作等關系。總之，職場是一個人際關系復雜、情感與理智都將受到挑戰的地方。在這里，有很多人不滿現狀，對自己的境遇感到悲觀、失望，對于無望的現實，越來越多的人陷入了抱怨之中。然而，這樣的做法顯然是消極而低效的。正如華為總裁任正非所說的“獅子、羚羊和青草”的故事，抱怨改變不了任何現實，只會讓你落后于人。在遇到不順時，只有奮力改變自己，讓自己變得更強大，才能提升自己的優勢，更好地生存于職場中。
有一頭驢不小心掉進了一個陷阱中，由于陷阱很深，驢自己爬不上來，于是就在井中號叫，希望主人聽到能夠將自己救出去。然而，主人見驢已經年老力衰，就不想費力將它救上來，而是想讓它在陷阱中自生自滅。另外，每天還有不少人向陷阱里傾倒垃圾。
一開始，驢見自己的境況如此很悲觀，就趴在陷阱中抱怨，它甚至想到了死。然而，很快它就改變了決定——它要憑借自己的力量離開這個黑暗的陷阱！它在別人倒進來的垃圾中尋找食物，然后再將所有的垃圾聚集到一起，踩在上面。不久后，這頭驢成功地走出了陷阱。
美國黑人女詩人、作家瑪雅·安吉羅曾說過這樣一段話：“如果你不喜歡什么，改變它。如果你不能改變它，就改變你的態度。不要抱怨。”職場上的很多事情其實并非沒有辦法解決，“抱怨”雖然是最簡單的，但卻是最無效的方法，因為“嘴”是無法改變世界的。
李越最近很煩惱，而讓他感到煩惱的正是自己的秘書王雪。李越是一家公司的老板，王雪是他剛剛招進公司不久的新任秘書。最近，王雪經常向他提起公司的待遇不好，還多次提出要辭職。李越覺得王雪實在是不知好歹，就萌生了辭退她的念頭。
但李越決定在辭退他之前，好好向朋友訴說一下自己的煩惱。李越找到了一位好友，將自己最近的煩惱一一說給朋友聽，在此期間他抱怨連連，一直在說王雪的壞話。
李越的朋友聽了他的話，并不贊成他辭退王雪，朋友對李越說：“你現在炒了她，你不覺得太便宜她了嗎？不如這樣，你先把她的工資調成原來的兩倍。”李越一聽就急了：“什么？你還要我給她漲工資？”他實在不能理解朋友的說法。
朋友看了看李越氣憤的神情，笑著對他說：“你先別著急，等我把話說完。你現在辭退她，她只是丟了一份早就想丟的工作，如果你現在給她加薪，然后過一段時間再辭退她，那么我相信她一定會很痛苦，因為她絕對不可能再找到一份相同薪資水平的工作了。”李越聽了，覺得朋友說得在理，于是就決定按照朋友的方法試試。
過了一段時間，這位朋友遇到了李越，然后很自然地向他打聽上次那件事的進展。李越笑著對朋友說：“現在她做得很好，我很欣賞她的工作能力，我決定不辭退她了。”
有抱怨是正常的，但很少有人在抱怨的同時，想過要改變自己的行為方式。抱怨并不是最可怕的，可怕的是只停留在抱怨的層面上，卻從來沒有想過應該做出改變。正如有些人說的那樣，抱怨別人遠比責問自己要容易得多。然而，在很多事情上，只要人們愿意付出積極行動，就有可能解決自己認為無法改變的事實。在上述故事中，兩個人的抱怨，最終就由一個人的積極行動得到了解決。
其實，很多人對于自己的抱怨行為認知十分明確。在智聯招聘開展的一個關于職場抱怨情況的調查中，參與調查的5000人中有90%的人明確表示厭惡自己在職場中的抱怨行為。然而，調查中也說，近70%的參與調查者每天都會抱怨。這是一個看似矛盾，卻又很真實的結果。很多人討厭抱怨，卻又無法抑制想要抱怨的欲望。對此，中國臺灣地產大王、遠雄企業集團董事長趙藤雄先生說：“運用智慧就能不抱怨，一個人的成功，意志力和決心的力量是不容忽視的，它是成敗的關鍵。”的確，抱怨需要的只是一張嘴，而不抱怨需要的是智慧與意志。