忠誠可以說在每個層次上均占有主導地位。任何對公司忠誠的員工都能夠創造出忠誠的客戶來,而后者又反過來吸引了神色飛揚的股東。這說明忠誠的藝術和忠誠關系的建立是使現代企業真正有效運轉的關鍵所在。
——維真集團董事長理查德·布蘭森
一盎司忠誠相當于一磅智慧
Roycrofters公司創始人、總裁,同時也是美國著名作家的阿爾伯特·哈伯德曾經說過一句名言:“如果能捏得起來,一盎司忠誠相當于一磅智慧?!北娝苤?,盎司和磅都是計量單位,16盎司=1磅,而阿爾伯特·哈伯德此語的言外之意由此可見。
對現代企業和團隊來說,忠誠是挑選人才非常重要的參考指標。索尼公司作為一家知名日企,對員工的忠誠度更是看重,故而有“如果想進入公司,請拿出你的忠誠來”的企業宣言。
然而,很多職場新人并不明白忠誠對于自己職業生涯的重要意義。近期一項覆蓋全球的職場白領升遷調查報告顯示,在4000名企業白領中最終獲得升遷的人,多數并不是公司或團隊中最優秀、工作成績最搶眼的人,反而是那些看起來平凡無奇,在平日容易被忽略的員工更受老板青睞,而這些人的一個共同特點就是,他們足夠忠誠。一則經典的職場故事也表達了相同的觀點。
有一只小狗名叫杰瑞,他一直在尋找工作,卻始終沒有結果。他很失望,一直懷疑自己是個無可救藥的廢物。一天他對自己的母親說:“媽媽,我真是太失敗了。居然沒有一家公司愿意用我。”
杰瑞的媽媽聽了,就反問他:“那你的朋友小蜜蜂、黑蜘蛛、百靈鳥以及家貓呢?”杰瑞嘆了口氣回答道:“小蜜蜂做了航空公司的空姐,蜘蛛投身IT行業,一直在搞網絡,至于百靈鳥,她剛從著名的音樂學院畢業,現在是一名歌唱明星了。家貓也已經從警官學校畢業了,目前在一家公司做保安。”
杰瑞的媽媽聽后又問道:“那小馬、綿羊、奶牛和母雞呢?”
杰瑞回答說:“他們也都有工作了。小馬搞運輸,綿羊做紡織,奶牛和母雞在農牧場工作。”說完,杰瑞又感到自己的無能,于是悲觀地說:“只有我是一個一無是處的笨蛋,什么也不會,所以根本沒有人愿意聘用我?!?
杰瑞的媽媽見兒子如此消沉,就安慰他說:“孩子,你的確沒有他們的專長,但你絕對不是一個一無是處的笨蛋,因為你足夠忠誠。即使你不像百靈鳥和家貓那樣,接受過高等教育,也不像蜘蛛、小馬那樣有天賦,但你忠誠的品格一定會為你帶來美好的前途。你一定要一直讓自己保持忠誠的心?!?
杰瑞聽了媽媽的話,決定再出去碰碰運氣。不久后,杰瑞果然找到了一份工作。此后他勤勤懇懇地工作,一段時間后竟然做了公司里十分熱門的行政經理。
與此同時,同事鸚鵡非常不滿杰瑞能夠升職,就找到了他們的老板。鸚鵡對老板說:“杰瑞怎么能升職呢?他既沒有高學歷,也不懂外語。”老板不慌不忙地回答說:“因為他足夠忠誠?!?
不可否認,若想在如今的時代背景下玩轉職場是很需要智慧的,但這并不是說員工聰明或工作能力強就一定能贏。事實證明,更多的老板在做員工忠誠和智慧的選擇題時,選擇了前者。因為老板不信任那些過分炫耀聰明的人,這種員工無法給他們足夠的安全感。而真正聰明的員工也應該意識到,在工作中真正需要人們絞盡腦汁發揮智慧的地方微乎其微,且這一部分常被少數人所掌握,相比之下,對一個稱職的優秀員工來說,腳踏實地、忠誠地為公司工作,意義更重大。
在很多成功人士看來,忠誠也是一種十分可貴的品質,比起過人的智慧和能力,忠誠更被人們所欽佩。朗訊科技有限公司的CEO魯索也說:“我相信忠誠的價值,對企業的忠誠是對家庭忠誠的延續,我從柯達重回朗訊,承擔拯救朗訊的重任,這是我對企業的一份忠誠。我一直把喚起員工對企業的忠誠作為自己努力的目標。”
其實,在職場中展現忠誠和智慧的目的都是一致的。對身處現代企業或團隊中的員工來說,忠于自己的公司并不是虛偽地唱高調,而是十分明智的舉動。因為公司就是員工得到物質滿足和精神滿足的最大平臺,無論是出于生存的考慮還是實現自我價值的目的,都要求現代企業員工有忠于企業、忠于團隊的意識,那些成功了的職場人往往都精通此道,只有那些剛入職場和一直很失敗卻從來學不會自省的職場人才會忽視這一點。
對任何人來說,習慣一旦養成就會形成一種慣性。如果企業員工不重視職場忠誠就會養成經常跳槽的習慣,而這對任何人的職業生涯來說都將是一件不幸的事情,因為人們會發現,在工作中遇到一點雞毛蒜皮的小事,自己就會萌生跳槽的想法,甚至養成情緒性跳槽的不良心態,導致自己一事無成。
如果說聰明才智是一種不可苛求的機緣,那么忠誠則是一種可以在生活和工作中培養的美德。而這種美德又是通往智慧的一條捷徑,與其苦苦在職場中與同事、上司斗法,還不如腳踏實地工作。正如以敢做敢言、獨樹一幟聞名于世的世界級富豪唐納德·特朗普所說的那樣:“忠于你的團隊,熱愛你的隊員。不忠是所有人性缺點中最卑劣的一種?!?
忠誠者更接近成功
毋庸置疑,忠誠是一種美德,是一種高貴的品質,而無數忠于本職工作的人,用他們的經歷向世人展示了忠誠與成功之間的親密關系。
在一家日本紡織工廠中有一個名叫伊藤的年輕人,他在自己的崗位上踏踏實實、十分認真地工作。然而,這家工廠的效益并不好,紡織廠的直屬公司決定結束這里的業務,并將全部員工遣散。
全廠員工知道這個消息后,憤怒異常,不僅無法安心工作,而且對做出這個決定的公司董事長產生了不信任感,以至于當董事長來視察工廠的時候,不少員工都對其十分無禮。
但伊藤是個異類,他不但繼續留在工廠里工作,甚至比以前更認真負責了。公司董事長見到此情此景,對伊藤肅然起敬,并開始策劃讓這位不凡的年輕人跟隨自己工作。
后來,董事長聘請伊藤擔任了自己的秘書一職,在伊藤任董事長秘書期間,他的工作能力得到了董事長的認可。因此3年后,董事長又將他擢升為公司的常務董事。
這個忠于公司的年輕人就是日本知名企業鐘紡株式會社后來的董事長伊藤淳二,在他擔任常務董事的幾年后,原來的董事長就將公司交給他來管理,而伊藤也不負眾望,帶領公司風風雨雨走過三十多年,多次挽救公司于破產的邊緣,同時也保護了企業員工的利益,受到了公司董事及普通員工的一致認可。
伊藤是幸運的,也是成功的,他的幸運和成功與他忠誠無私的精神密不可分。在他還是一名普通職員的時候,他忠于自己的企業,忠于自己的工作,因此也得到了別人對他的尊敬和重用。即使在他擔任公司最高領導者的年代里,他也從沒有拋棄自己身上的忠誠之心,故而在事業成功的同時,他也在更多方面品嘗到了成功的美好。
在職場中漂浮,養成忠于公司的習慣是很有必要的,且不說現在有越來越多的企業將忠誠視為聘用和擢升員工的標準,對立志在公司中做出一番事業的員工來說,忠誠也不應該只是一紙空談。
俗話說“唇亡齒寒”,公司與員工之間雖然存在利益之爭,但聰明的員工一定能夠明白“一榮俱榮,一損俱損”的淺顯道理。企業與員工看似只是雇傭關系,但這種雇傭關系的本質卻是利益連帶關系。當然,這種利益關系不一定完全體現在薪資等直觀的報酬方面,但對公司盡顯自己的忠誠,自然也會得到應有的回報。從長遠來看,忠誠于公司遠比不斷跳槽的投資回報率要高。同時,對自己的工作保有一顆忠誠之心,還會獲得很多額外的成功。
1963年,日本將其國內的一項最高榮譽“終身成就獎”頒給了一位極為普通的郵差——清水龜之助,從而震驚了日本國民。
清水龜之助是一個極為平凡的人,但他又是一個值得別人尊重的人。從他30歲進入郵局開始,直到他55歲退休,他擔任郵差工作25年,而在此期間風霜雪雨自不用說,就連日本地震期間他也堅持上崗,最終創下了25年的全勤紀錄。
其實清水龜之助擔任郵差的25年中,也曾想過放棄,因為這實在是一件枯燥乏味且毫無前途可言的工作。然而最終他卻選擇了堅持,并在這份工作中逐漸找到了單純而動人的快樂。
在主辦機構為清水龜之助準備的頒獎詞上有這樣一句話:“他很平凡,但他很快樂,政要可以改變國家的命運,企業家可以給社會創造財富,而清水龜之助可以給居民帶來快樂,快樂是無法用金錢購買的?!?
與政要和企業家相比,也許清水龜之助不夠成功,但那些風光無限的政要和企業家中又有多少人可以摘得日本“終身成就獎”的桂冠呢?清水龜之助的成功就在于,他將自己對生活的美好愿望寄托在了一份極為平凡的工作中,并將其化為了對工作的忠誠,且最終實現了自己的愿望。在職場中,機會時常被誤會為是別人給的,但事實上,更多時候,機會是有心人自己創造和覓得的。
職場員工對企業和團隊表達忠誠的方式有很多,但最基本的一點就是不損害公司的利益。銷售人員收受其他公司的回扣、在工作中拉幫結派擾亂團隊秩序、蔑視公司的規章制度以及“一切向錢看”是職場中幾種最基本的不忠表現。除此之外,挑釁上級、在工作中耍小聰明、排擠同事也是對公司不忠。
職場中人要學會謹小慎微,在工作的每一個細節上撒上一粒名曰忠誠的種子,當陽光普照時,你才能成為一個成功的人。
忠于職守,而不是忠于領導
托馬斯是一個碼頭工人,他的職責就是為碼頭邊上的一個倉庫修補篷布。與他一起工作的還有他的親哥哥。
托馬斯工作十分認真,也很忠于自己所在的公司,經常無怨言地加班,看到別的工人丟棄在地上的針頭線腦,他也會妥善地收起來。很多人看到托馬斯如此,都在背后說:“公司又不是他開的,這么認真做什么?!比欢旭R斯多年如一日,始終堅持著。
一天深夜,托馬斯聽到外面雷電交加,趕忙起身,到了門口他看到大雨滂沱,就趕緊找出手電筒準備外出,哥哥勸他說:“雨下得太大了,你還是別去了。”但托馬斯卻不顧一切地沖入了大雨中。
托馬斯頂著暴雨來到了碼頭,原來托馬斯是不放心公司放在碼頭露天倉庫中的貨物。到了倉庫后,托馬斯仔細地檢查每個貨堆。正在這時,一輛汽車停在了倉庫邊,老板從車中走出來,正好看到托馬斯。在清點貨物無誤后,老板看著似“落湯雞”一般的托馬斯,承諾要為他漲工資。然而托馬斯卻婉拒了老板的好意,只對老板說,一切都是他應該做的。
對托馬斯在公司的所作所為,老板看在眼里記在心里,不久后就將他升為了公司經理。同時,公司需要聘請一些新的員工,于是老板就將其交給托馬斯負責。托馬斯的哥哥聽說此事后就找到托馬斯,要他幫自己“升職”。然而,托馬斯卻嚴厲地拒絕了哥哥,他的哥哥不服氣就對他說:“難道我還不能勝任一個看門的工作嗎?”托馬斯卻冷靜地回答:“你不能,因為你從來不會把工作當成自己的家事來做。”托馬斯的哥哥見其如此不念親情,就生氣地說:“公司又不是你的,你這樣做真是太沒良心了?!笨粗鴼鈶嶋y平的哥哥,托馬斯卻只回答了一句:“員工的良心就是把公司交代的工作當成自己的事情做到完美無缺?!?
幾年之后,托馬斯從公司經理成了一家公司的總裁,而他的哥哥則繼續留在碼頭為別人修補篷布。
很多地方都講忠誠,但對企業的忠誠與人們平常所說的忠誠又略有不同。對一名合格的企業員工、團隊成員來說,忠于公司并不需要像士兵們那樣“鞠躬盡瘁,死而后已”,更不是要讓員工做領導的小跟班,唯唯諾諾,而是要始終堅持“企業屬于我”的信念,為公司全力以赴地做事,為公司創造和實現價值。
哈佛大學哲學系教授喬西亞·洛伊斯關于忠誠有一種十分著名的說法,即認為忠誠有明確的等級體系。最低級的忠誠是對個體的忠誠,處在中間位置的是對團體的忠誠,而最高級別的忠誠則是對一系列價值和原則的忠誠。這也就是為什么世界上忠誠度最高的組織不是待遇最好的公司,反而是沒有任何實際利益可圖的宗教。
在當代,員工只有服務于整個組織才能體現出應有的價值,而服務于個人的時代早已飄然遠去了。對那些還在努力“效忠”于某位領導的職場人來說,這無疑是警世鐘聲。
忠于公司,其核心就是忠于自己的工作,忠于自己的崗位,忠于自己的信念。
李·艾柯卡在一般人看來也許只是一個名字,但在美國商界這代表著一個不朽的傳奇。艾柯卡21歲就以見習工程師的身份進入了美國福特汽車公司,此后他忠誠地在福特汽車公司服務了32個年頭,并坐上了公司總裁的職位。
在最后一段為福特服務的時光里,艾柯卡受盡了福特汽車公司董事長小福特對他的冷遇和排擠。然而他卻沒有因為上司的態度而改變對公司的忠誠,他說:“只要我在這里一天,我就有義務忠誠于我的企業,我就應該為我的企業盡心地工作。無論我為哪一家公司服務,忠誠都是第一準則。我有義務忠誠于我的企業和員工,到任何時候都是如此?!?
雖然艾柯卡最終還是離開了這里,但他無愧于心,因為他始終堅持著自己的職業道德,在自己的崗位上為企業做出貢獻。后來,艾柯卡到了危機重重的克萊勒斯汽車公司,在他的帶領下克萊勒斯重整河山,一躍成了全美第三大汽車公司。應該說,這種成果的取得與艾柯卡超凡的工作能力密不可分,但艾柯卡忠誠于公司、忠誠于工作的精神也是不可忽視的成功因素。
艾柯卡的確是一個應該得到人們尊重與敬仰的人,他對公司的忠誠不是簡單意義上的愚忠,而是有內涵的、符合現代企業需求的忠誠,他用自己最直白的方式——為公司盈利,表達了自己對企業的責任與愛,從而也為自己贏得了掌聲和享用不盡的財富。
企業員工的忠誠可以分為主動和被動兩種形式。若員工對企業懷有一種極為強烈的忠誠意愿,其忠誠的形式屬于前者。而員工出于薪資待遇、福利條件等客觀因素而對企業表現忠誠,則屬于后一種情況,且這種忠誠極不穩定,當這些客觀因素全部消失時,員工的忠誠也會隨之瓦解。
如今越來越多的企業開始重視選拔、培養對公司絕對忠誠的員工,事實證明,這些對公司抱有絕對忠誠之心的員工,工作效率高且抗壓能力強,即使在短時間內需承受一些低待遇,也不會輕易做出跳槽的舉動,因此公司在員工升遷時,也更愿意將機會留給他們。而對那些諂媚朝前,做事向后的拍馬派來說,“忠誠”不過是大家心知肚明的一個謊言。在現代企業中,這種行為就是一種職場自殺行為,任何明智的企業都不會對這樣的員工存有好感,因為這樣的人不僅自己工作效率低下,有時還會對團隊產生錯誤的引導,影響整個團隊的工作效率。
現代企業需要的不是汲汲營營的職場人,而是對公司的基本原則忠誠的優秀人才。正如戴爾公司創始人邁克爾·戴爾所說的那樣:“無論聘用的是新進人員,或是負責經營最大事業體的管理階層,都必須與公司的理念和目標一致。如果這個人可以認同公司的價值觀和信念,也了解公司目前的營運和努力方向,那么他不但會努力達到眼前的目標,也會對組織的最大目標有所貢獻?!?/p>