壞人因畏懼而服從，好人因愛而服從。

——亞里士多德

服從可以說是一切美德之母。

——圣奧古斯丁

只有服從法則的事物才是自由的，因?yàn)樗淖约骸Ｋ仟?dú)立的，從而是自由的。

——西方諺語

將服從視為責(zé)任，別學(xué)阿內(nèi)爾卡

如今的時(shí)代是一個(gè)渴望英雄的時(shí)代，但與過去的幾千年不同，這個(gè)時(shí)代的英雄往往不是以個(gè)體的姿態(tài)出現(xiàn)的，而是以聚合了更多人的群體方式橫空出世。越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層也看到了這一點(diǎn)，因此在自己的企業(yè)中積極宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。在這樣的時(shí)代背景下，每一個(gè)職場(chǎng)人都應(yīng)該意識(shí)到，將自己融入一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)中，把服從團(tuán)隊(duì)作為最基本的行為準(zhǔn)則，是為自己的職場(chǎng)生命保鮮的最簡(jiǎn)單、最高效的方法。

過去，人們常將服從說成是一種美德，古羅馬基督教思想家圣奧古斯丁甚至有“服從可以說是一切美德之母”的說法，然而對(duì)那些立志在職場(chǎng)上策馬揚(yáng)鞭的人來說，服從更是一種智慧。在這個(gè)世界上沒有任何人可以孤立于某一種組織結(jié)構(gòu)而單獨(dú)存在，這個(gè)道理用在職場(chǎng)上依舊精準(zhǔn)。作為團(tuán)隊(duì)中的一員，服從團(tuán)隊(duì)安排就是表達(dá)自己忠心最好的方式，也是融入一個(gè)新環(huán)境最快速的方法。

同時(shí)，服從還兼有“迷魂計(jì)”的效用，與其費(fèi)盡心機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)諂媚、向同事示好，不如用自己絕對(duì)服從的行為來表達(dá)自己的忠誠(chéng)和友好。應(yīng)該說，在多數(shù)情況下，服從就是對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最好的贊美。一個(gè)真正明智的職場(chǎng)人是不會(huì)公然挑釁團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威的，即使團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)誤的，團(tuán)隊(duì)的整體計(jì)劃在你看來是愚蠢的，也要堅(jiān)決地執(zhí)行，因?yàn)檫@是職業(yè)角色的要求。況且，就以往的經(jīng)驗(yàn)來看，多數(shù)情況下團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤率較小，也就是說很多時(shí)候，員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)或領(lǐng)導(dǎo)的某些做法是錯(cuò)誤的，都是出于偏頗的主觀臆測(cè)。即使團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的做法真的是錯(cuò)誤的，員工也不能以不服從命令作為抗議的手段。遇到此種情況，員工正確的做法是：提出自己的建議，讓團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)做出最后的決定，無論結(jié)果如何，堅(jiān)決執(zhí)行！

在工作中發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)問題，然后喋喋不休地重復(fù)同樣的事實(shí)是容易的；相比之下，保留自己的意見，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的指示嚴(yán)格執(zhí)行任務(wù)，則非一般人能做到的。服從并不是要泯滅團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人獨(dú)立思考的能力，而是培養(yǎng)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的絕對(duì)執(zhí)行力。

如果團(tuán)隊(duì)中的人各自為政，缺乏基本的統(tǒng)一，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是低效的，而團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人也必將受這樣的團(tuán)隊(duì)之害。

在2010年南非世界杯上，缺乏服從意識(shí)、背離團(tuán)隊(duì)精神的法國(guó)隊(duì)就為全世界人民上演了一出絕對(duì)的鬧劇。

法國(guó)隊(duì)曾經(jīng)在世界杯賽場(chǎng)上為球迷們創(chuàng)造了很多美好的瞬間。然而，在2010年南非世界杯上，法國(guó)隊(duì)卻先后出現(xiàn)了阿內(nèi)爾卡“臟話門”、全隊(duì)隊(duì)員集體罷練、帶隊(duì)出征的法國(guó)足協(xié)官員負(fù)氣辭職以及隊(duì)內(nèi)球員揚(yáng)言罷賽等諸多足壇丑聞，最終由法國(guó)隊(duì)主演的這場(chǎng)震驚世界的鬧劇，在法國(guó)隊(duì)1：2輸給東道主南非隊(duì)，被扼殺在小組賽后滑稽而卑微地落下了帷幕。

事后，多家媒體都對(duì)此發(fā)表了評(píng)論文章，多數(shù)人認(rèn)為法國(guó)隊(duì)員在隊(duì)內(nèi)拉幫結(jié)派，缺乏服從意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神是其最終受辱的原因。在2010年南非世界杯上，法國(guó)隊(duì)內(nèi)公然存在著一支“倒多派”，即反對(duì)教練多梅內(nèi)克的隊(duì)員小團(tuán)體，這支“倒多派”以法國(guó)隊(duì)員蒂埃里·亨利為核心，據(jù)說亨利時(shí)常坐在替補(bǔ)席上看教練多梅內(nèi)克的笑話。

除公然反對(duì)主教練之外，法國(guó)隊(duì)員之間也是矛盾重重。法國(guó)隊(duì)成員有一些為移民球員，而另一些則是土生土長(zhǎng)的白人，應(yīng)該說，這些人之間的利益之爭(zhēng)與文化沖突在比賽前已經(jīng)為法國(guó)隊(duì)的南非世界杯之旅埋下了隱患。在阿內(nèi)爾卡“臟話門”事件鬧大后，法國(guó)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)埃夫拉在媒體面前并沒有對(duì)阿內(nèi)爾卡辱罵教練這種不負(fù)責(zé)任的行為表示過多的苛責(zé)，反而提出了“更衣室里的叛徒”這一耐人尋味的概念。

很明顯，法國(guó)隊(duì)員缺乏基本的服從教練指揮和團(tuán)隊(duì)利益的意識(shí)，而他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中大搞幫派主義和個(gè)人英雄主義的行為，不僅使球隊(duì)的利益受損，他們自己也因團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的受辱而被深深地傷害了。事后，阿內(nèi)爾卡被開除出了法國(guó)國(guó)家隊(duì)，而蒂埃里·亨利也選擇了離開。同時(shí)，媒體還報(bào)道了阿內(nèi)爾卡“臟話門”事件的后續(xù)影響，據(jù)說，阿內(nèi)爾卡此前曾為法國(guó)一家快餐連鎖企業(yè)做代言，“臟話門”事發(fā)之后，廣告商即刻撤換了含阿內(nèi)爾卡形象的廣告。

服從是一種行為，但它更是人們心態(tài)的一種表現(xiàn)。對(duì)團(tuán)隊(duì)來說，服從這個(gè)單純的行為，揭示了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可程度，同時(shí)也彰顯了團(tuán)隊(duì)成員的人格成熟度。工作并不需要每個(gè)人都是完美的智者，但至少要成為一個(gè)思想成熟，人格健全的人才有可能參與現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作。那些只會(huì)固執(zhí)己見，學(xué)不會(huì)服從的人，從某種意義上說，就是一個(gè)尚未成熟的苦澀果實(shí)，任何一個(gè)企業(yè)都難以接受。

用自己的執(zhí)行力說話

在西方流傳著一個(gè)十分有名的“華盛頓合作定律”，這個(gè)定律時(shí)常被管理學(xué)引用。其內(nèi)容是說，在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人做事不認(rèn)真，兩個(gè)人互相推卸責(zé)任，三個(gè)人鬧得雞飛狗跳、一事無成的尷尬場(chǎng)面。“華盛頓合作定律”形象地揭示了團(tuán)隊(duì)工作中最核心也是最難克服的一個(gè)問題，即工作效率的問題。

對(duì)身處于團(tuán)隊(duì)的個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)即自己職場(chǎng)生命的全部所在，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率即是為自己的工作減輕壓力的最好方法。而提高團(tuán)隊(duì)工作效率的最重要的一點(diǎn)就是讓身處團(tuán)隊(duì)中的自己學(xué)會(huì)服從團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力。

某公司有一個(gè)名叫杰克的年輕員工，老板非常喜歡他也很重用他，而原因很簡(jiǎn)單，就因?yàn)樗且粋€(gè)執(zhí)行力強(qiáng)、高效率的員工。

有一次，老板讓杰克帶著公司開發(fā)的產(chǎn)品到一個(gè)地方為公司開辟市場(chǎng)。由于那個(gè)地方屬偏遠(yuǎn)地區(qū)，此前已經(jīng)有很多人用各種理由拒絕了老板，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為本公司的產(chǎn)品在那樣的地方是不會(huì)有市場(chǎng)的，即使去了也是浪費(fèi)時(shí)間。然而，杰克卻欣然接受了老板的請(qǐng)托。

在接受了老板的命令后，杰克只身前往該地進(jìn)行了為期3個(gè)月的調(diào)查、推廣，其調(diào)研結(jié)果顯示，本公司的產(chǎn)品在該地將會(huì)贏得巨大商機(jī)。杰克將這個(gè)結(jié)果交給了老板，老板很滿意，此后他逐漸成了老板身邊的紅人。

其實(shí)，在杰克接受這個(gè)任務(wù)之初，他也和其他同事一樣，認(rèn)為一定會(huì)徒勞而返。但他卻選擇尊重老板的意見，堅(jiān)決執(zhí)行公司做出的決定。可以說，杰克的成功完全是他沒有預(yù)料到的，然而他的服從精神卻成了超強(qiáng)的執(zhí)行力，憑借著自己的執(zhí)行力，杰克也同時(shí)成了公司效率最高、最受老板器重的員工。

在富豪榜上留名的卓達(dá)集團(tuán)總裁楊卓舒就是一個(gè)十分信奉服從精神的人，他一直信奉這樣一種理念：“做文化業(yè)可以偏執(zhí)、浪漫，完全遵從自己的個(gè)性，但是企業(yè)在很大程度上是一種服從，企業(yè)的一切前提是建立在服從之下的，而后才保留自己的個(gè)性……”

經(jīng)營(yíng)一家大公司如此，作為企業(yè)中的員工更是不能忽略這一點(diǎn)。人們常說“人浮于事”，在一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，這種現(xiàn)象時(shí)常存在，但造成這種結(jié)果的原因并不是公司冗員，而是員工缺乏服從的精神，總是為自己未能完成的工作尋找各種借口。一個(gè)真正優(yōu)秀的企業(yè)員工，必須像士兵一樣，將服從視為自己的天職，并將其化為能夠帶來高效率的執(zhí)行力。

在我國(guó)的很多優(yōu)秀企業(yè)中，服從已經(jīng)成了不用明言的紀(jì)律。從計(jì)算機(jī)業(yè)的龍頭聯(lián)想到低調(diào)而成功的華為，同為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，也同樣重視服從的意義。在聯(lián)想，即使開會(huì)遲到也要受到嚴(yán)厲的“懲罰”，且不問職位高低。據(jù)說柳傳志曾在一次會(huì)議時(shí)遲到了幾分鐘，按照聯(lián)想的規(guī)定，開會(huì)遲到者必須在門外罰站相應(yīng)的時(shí)間，作為聯(lián)想職位最高的管理者，柳傳志嚴(yán)格服從公司的規(guī)定，以自己的行為為全體員工做了表率。在華為，員工服從精神的最直觀感受可從其裝束上看出，純白的襯衫，黑西褲、黑皮鞋，甚至連華為員工腳上穿的襪子也都是一致的深色。

也許開會(huì)遲到和服裝統(tǒng)一，在很多人看來是微不足道的小事，但在這些細(xì)枝末節(jié)之中，人們依舊可以感受到優(yōu)秀企業(yè)員工的強(qiáng)大執(zhí)行力。從某種意義上來說，企業(yè)對(duì)員工高執(zhí)行力的要求，就如同軍隊(duì)對(duì)軍人的要求一樣，堅(jiān)決而高效。

很多員工在職場(chǎng)上有將自己的工作和個(gè)人行為區(qū)分開的誤區(qū)，認(rèn)為自己工作能力強(qiáng)，即使在一些小問題上違反公司和團(tuán)隊(duì)的要求也無傷大雅，其實(shí)這種觀點(diǎn)在職場(chǎng)中是十分致命的。

有一個(gè)學(xué)歷和技術(shù)都不錯(cuò)的人，在一個(gè)機(jī)會(huì)下進(jìn)入了我國(guó)著名的彩電生產(chǎn)企業(yè)——康佳集團(tuán)。由于他技術(shù)過硬，學(xué)歷又高，因此受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，被晉升為車間副主任。然而不久后，他的車間副主任職務(wù)就被罷免了。

這一切都要從他的一個(gè)小毛病說起。此人平日工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，就是有一個(gè)一直無法改正的不良習(xí)慣——嗜煙如命。而康佳集團(tuán)早有規(guī)定：不準(zhǔn)在工作場(chǎng)合吸煙。

一次，他煙癮又起，就跑到樓梯上吸煙，正巧公司副總從此路過，雖然當(dāng)時(shí)副總沒有批評(píng)他，但不久后他就被革職了，并且還被罰款、在全廠范圍內(nèi)被公開批評(píng)。

其實(shí)，在康佳集團(tuán)內(nèi)部，“不準(zhǔn)在工作場(chǎng)合吸煙”的相關(guān)規(guī)定已經(jīng)頒布很長(zhǎng)時(shí)間了，但成效一直不好，員工們常陽奉陰違。然而經(jīng)過了這件事后，全廠員工都被震撼了，此后沒有員工敢在工作場(chǎng)合吸煙了。

應(yīng)該說，在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，執(zhí)行力都是必不可少的。無論團(tuán)隊(duì)大小，沒有完全的服從，沒有堅(jiān)決執(zhí)行命令的決心，就不會(huì)成就事業(yè)。如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)公司都缺乏服從精神和執(zhí)行力，常以不服從的態(tài)度面對(duì)工作，那么必然會(huì)為公司帶來損失，而這些低效的員工自身的處境也會(huì)變得相當(dāng)危險(xiǎn)。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，學(xué)會(huì)培養(yǎng)自己的執(zhí)行力是必不可少的，因?yàn)閳?zhí)行力就等同于工作效率，而工作效率是老板衡量員工價(jià)值的最重要的指標(biāo)。

服從，而不盲從

很多人一聽到服從就會(huì)聯(lián)想起集體主義、泯滅個(gè)性，甚至是從眾或盲從。事實(shí)上，服從和盲從是兩個(gè)完全不同的概念。盲從是指人們無主見、無原則地行事，而服從常被人們視為美德，視為心智成熟、人格健全的人們不可或缺的一種至高品質(zhì)。

服從在軍人看來是一種天職，這就如同每個(gè)人身上都烙著深深的人性色彩一樣，是任何事物都無法抹殺的。對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員來說，服從也許只是一時(shí)的權(quán)宜之計(jì)，但這種行為的本身對(duì)團(tuán)隊(duì)來說，無疑是高效、成功的。

應(yīng)該說，團(tuán)隊(duì)中提倡的是理性的服從，而不是非理性的盲從。理性的服從可以有效地提升團(tuán)隊(duì)的工作效率，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體的成長(zhǎng)也可以起到積極的促進(jìn)作用，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人在服從團(tuán)隊(duì)意志，以團(tuán)隊(duì)的姿態(tài)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，自然也得到了享受團(tuán)隊(duì)榮耀、分享團(tuán)隊(duì)利益的資格。同時(shí)，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)又是反對(duì)非理性的盲從的，因?yàn)槊募词侨狈F(tuán)隊(duì)精神的一種隱喻。服從往往建立在個(gè)體覺醒的團(tuán)隊(duì)精神上，而盲從卻是一種被動(dòng)的接受，這種被動(dòng)的接受是缺乏團(tuán)隊(duì)精神、缺乏職業(yè)認(rèn)知度的愚鈍表現(xiàn)，這種服從的本質(zhì)是非理性的、無內(nèi)涵的，并從根本上抹殺了人的主動(dòng)性和思考的價(jià)值，因此只能被稱之為盲從。

在一所寺院中有一個(gè)小和尚，他的職責(zé)就是在每天清晨和傍晚敲響大鐘。日復(fù)一日，小和尚做了這份工作半年后，覺得自己的工作簡(jiǎn)單機(jī)械，沒有什么難度，就漸漸感到了厭煩，但他每日還是機(jī)械地完成自己的工作。

不久后，寺院的住持找到小和尚，對(duì)他說：“你無法完成我交代給你的撞鐘工作，所以你還是到后院負(fù)責(zé)打掃院落，做些挑水砍柴的工作吧。”

小和尚聽了十分不解，回答說：“住持，我每天按時(shí)敲鐘，且每次都敲得很響亮，您怎么說我不能勝任這份敲鐘的簡(jiǎn)單工作呢？”

住持見小和尚如此迷惑，嘆了口氣說：“你的確每天按時(shí)敲鐘，且鐘聲響亮，但你卻不知道敲鐘的意義，所以你敲出的鐘聲空洞、疲乏，沒有空靈之感。如果你只將鐘聲視為提示寺里人作息之用，那么必然如此。但敲鐘其實(shí)更是為了呼喚世人，警世眾生。沒有佛心之人，又怎么能敲好鐘呢？”小和尚聽了住持的話，頓有所悟。

在如今的職場(chǎng)上，每個(gè)人都像上文中的小和尚一樣，有著自己的一份撞鐘之職，然而，每個(gè)人究竟能有多大的成就則完全取決于個(gè)人的心態(tài)。想必“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的人在職場(chǎng)中并不少見。雖然每天也在“撞鐘”，也在勞作，但這種勞作就是一種盲從的表現(xiàn)。企業(yè)在團(tuán)隊(duì)中講服從，并不是希望全體員工都成為“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的機(jī)器人，而是希望每個(gè)員工都能成長(zhǎng)為忠于職業(yè)，長(zhǎng)于專業(yè)，而又有團(tuán)隊(duì)精神的良才。

對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，隊(duì)員的服從會(huì)使團(tuán)隊(duì)煥發(fā)神采，發(fā)揮出絕佳的水平，高效率地完成工作，而盲從則會(huì)造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的低效運(yùn)行。在職場(chǎng)上，團(tuán)隊(duì)成員的盲從是極為主觀的，而且盲從的隊(duì)員往往缺乏真正的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也就難免會(huì)在職場(chǎng)上慘遭“滑鐵盧”。

世界著名寓言家、童話作家伊萬·安德列耶維奇·克雷洛夫曾經(jīng)講述過一個(gè)關(guān)于盲從的十分傳神的故事。故事的主人公是天鵝、魚和蝦，而它們湊到一起的目的是為了拉動(dòng)一輛車。可惜的是，無論它們?cè)趺促u力，車還是絲毫沒有移動(dòng)。然而按照1+1+1=3的原理來說，它們完全有能力完成這項(xiàng)拉車的工作。它們之所以不能拉動(dòng)這輛車，不是因?yàn)橛腥送祽校且驗(yàn)樗鼈兠つ拷邮芰死嚨娜蝿?wù)，卻從未想過自己究竟在做著什么樣的努力：天鵝拉著車不斷向天上飛去，魚則不斷向前推車，至于蝦，則是拉著車向后運(yùn)動(dòng)。最終導(dǎo)致三者的合力被抵消了，車也就只能停在原地。

這個(gè)寓言故事，在講述團(tuán)隊(duì)普遍存在的盲從問題之外也揭示了盲從帶來的惡果——組織內(nèi)耗的問題。所謂的組織內(nèi)耗就是指因團(tuán)隊(duì)的不協(xié)調(diào)等原因造成的資源浪費(fèi)。而這兩個(gè)問題歸根結(jié)底，必須要由團(tuán)隊(duì)成員通過樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)和培養(yǎng)服從精神來解決。

團(tuán)隊(duì)成員在工作中講求服從，是一種具有職業(yè)道德的表現(xiàn)。服從不僅僅需要人們順從團(tuán)隊(duì)的意見，更是每個(gè)職場(chǎng)人必須懂得的處世方式，因?yàn)樗w現(xiàn)了職場(chǎng)中的尊重以及最基本的價(jià)值取向，而盲從則完全無法體現(xiàn)這些職場(chǎng)的智慧。