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第2章 注重細節(jié),打造最佳第一印(1)

在與一個人交往的時候,對方的言談舉止、衣著、外貌等都會給你留下印象。第一印象的好壞對你們?nèi)蘸蟮慕煌兄艽蟮挠绊憽P纬傻谝挥∠笫钦J識一個人的重要階段,只有在這個階段打好基礎,人們之間才能開始更深層次的接觸。

人人都會“以貌取人”

在日常的交際活動中,一個好的印象會讓交際活動更加順利。那么怎樣才能給交際中的個體留下一個良好的交際印象呢?

有位心理學家做過這樣一個試驗:他分別讓一位身著西裝、戴金絲眼鏡、手持文件夾的青年學者,一位打扮入時、身材姣好的漂亮女郎,一位挎著菜籃子、臉色疲憊、毫無神采的中年婦女以及一位留著怪異頭發(fā)、穿著邋遢、帶著無數(shù)怪異首飾的男青年在公路邊搭車,結果是這樣的:漂亮女郎和青年學者的搭車成功率最高,中年婦女稍微有些困難,那個怪異的男青年一直就沒有搭到車。

這個實驗說明人們對待不同儀表的人的態(tài)度是不一樣的,大多數(shù)人認為不同的儀表就代表了不同的人,針對不同的人,人們隨之就會給予不同的待遇。這并不僅僅是以貌取人的問題。人們都了解在現(xiàn)代交際中第一印象的重要性,而經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),50%以上的第一印象是由個人的外表造成的。你的外表是否干凈整齊,這是讓你身邊的人決定你是否可信的一個重要條件,也是別的交際個體決定如何對待你的首要條件。

對這樣的首要條件,交際個體要好好注意一下。其實你很容易就可以給人留下一個好的影響,只需要幾秒鐘而已。中國有這樣一個傳統(tǒng),在新年快要來臨的時候,要將屋子進行一次徹底的大掃除。參與社交活動的你也應該打掃一下自己,檢查一下自己有沒有什么不衛(wèi)生、不整潔的地方,所謂“細節(jié)出魔鬼”,有時候你給交際對象留下不良印象的禍根就來自于一個小細節(jié),而這個小細節(jié)說不定就關乎你的人生大事。在遠古年代,人類的祖先就擁有了這樣一種能力:迅速判斷自己面對的是朋友還是敵人,而自己能否生存下來取決于對所面對的那些生物的準確判斷能力。

某位媒體策劃專家有這樣一句名言:要給人留下一個好印象,你只需要7秒鐘。通過對大量事實的分析,學者們得以成功描繪出影響第一印象形成的一些重要的因素。

首先,第一印象的形成有一半以上內(nèi)容與交際個體的外表有關。當然,外表不僅僅依靠美麗的臉蛋就可以了,體態(tài)、氣質(zhì)、談吐以及衣著上的細微差異也很重要。所以當你要去參加某些社交活動時,首先要把你的儀表收拾得得體一些。

其次,第一印象有大約40%以上的內(nèi)容與交際個體的聲音有關。談話時的音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏都將直接影響第一印象的形成。因此,你應該在平時注意訓練自己的說話方式,并最好能讓自己的聲音充滿彈性。

最后,第一印象中只有少于10%的內(nèi)容與言語舉止有關。試驗顯示,當一個人見到一個陌生人時,這個人頭發(fā)的樣式比其面部特征更富有吸引力,發(fā)型往往能夠吸引對方的注意。長發(fā)透露著健康和優(yōu)雅的氣質(zhì),短發(fā)看起來自信而富有朝氣,自然發(fā)型、中長發(fā)型和沒有什么特定款式的發(fā)型則會給人留下智慧和真實的感覺。

此外,交際雙方握手時也能傳遞某些重要信息。研究發(fā)現(xiàn),那些握手時目光能夠和你直接接觸,手掌比較干燥且堅定有力,可以自然擺動而不是軟弱無力,掌心潮濕、具有試探性的交際個體,不僅能讓別人對他感覺良好,還能取得別人的信任。

如何打造自己的好印象

一個人只有擁有好的人際關系,才能拓展自己的人脈。也就是說在與別人交際時,要始終抱著讓對方有好感的想法,只有別人認可你,你才能有好的人際關系。你給別人留下的印象就是一把打開人際關系大門的鑰匙,更是讓你登堂入室的一張門票。

第一印象的重要性盡人皆知,第一印象的內(nèi)容包括以下幾個方面:第一印象與外貌聯(lián)系密切。外貌不僅包括一張漂亮的面孔,還有衣著、氣質(zhì)、體態(tài)、神情等。

第一印象有40%取決于聲音。你說話的語氣、速度、節(jié)奏等都會對別人產(chǎn)生影響。

在第一印象里只有大約10%的內(nèi)容和行為有關。

可以說首先給別人留下印象的就是你的形象。個人形象不僅影響到別人如何看你,而且也能反映出你如何看待自己。如果你具有出色的能力、非凡的魅力,就不僅能變得非常自信,更加認可自己的價值,同時也會得到別人的尊重,使別人對你有個好印象。

楊瀾原來是一位著名的主持人,但是她還有更遠大的理想,她實現(xiàn)理想的第一步就是自己花錢請了一位私人形象設計師,為自己訂制了一套“城市女精英”的方案,其中包括對服飾的搭配選擇、各種場合禮儀的培訓、與不同人交談時的說話方式。楊瀾嚴格執(zhí)行這一方案,后來她與許多知名人士結識,都被他們接納和認可。沒過幾年,楊瀾就投資創(chuàng)辦了自己的電視臺,成了當時傳媒界的一大新聞。

英國女王伊麗莎白在給威爾士王子的信中曾這樣寫道:“穿著顯示一個人的外表,人們在判定一個人的心態(tài)以及對這個人進行評價時,通常都憑借他的外表,因為外表是看得見的,而其他卻看不見。所以,穿著特別重要……”

女王的話道出了一個人穿著的重要性。服裝從某方面?zhèn)鬟f著一個人的某種信息,這些信息通常對第一印象很重要,而在人的第一印象中,行為表現(xiàn)占38%,真才實學占7%,外表卻占了55%,因此,如果沒有服飾的點綴是不可能給人留下好印象的,再也沒有比讓別人記住你的衣著從而記住你更好的辦法了。所以,在穿衣時應該盡可能注意下面幾條原則:

1.挑選與你外表相稱的服飾

服飾作為表現(xiàn)你形體美的一部分,它只能是客觀存在的,因此,服飾要按你的職業(yè)、膚色、年齡等因素挑選。實在難以抉擇的時候可以多問問身邊的人,盡量努力做到衣服和人的和諧美。

2.不同季節(jié)挑選不同色彩的服飾

在挑選服飾的時候需要對色彩有一定的了解,比如冬季服裝的顏色最好選擇比較深的,能讓人感覺溫暖;春天的服飾顏色應選擇比較柔和的;夏天服飾的顏色應偏淺,給人以清爽的感覺。

3.挑選適合你性格的服飾

人的性格各不相同,當你在選擇服飾的時候,要更多地想到突出自己某方面的性格。如果服飾和你的性格反差很大,就會破壞你在他人眼里的印象。因此,在選擇適合自己性格的服飾方面應該仔細斟酌。

4.挑選的服飾應與場合相合

不同的環(huán)境要挑選不同的服飾,所以,要在衣櫥里準備幾套不同類型的衣服來應付不同場合的需要。例如,西裝適合在嚴肅的辦公室中穿,而休閑裝適合在戶外穿。

良好的個人形象會讓別人更想接觸和了解你,進而對你產(chǎn)生好印象。當然,一個人給他人留下的第一印象并不全是通過衣著表現(xiàn)出來的,也表現(xiàn)在談吐舉止和內(nèi)在的修養(yǎng)上。如果一個人打扮得風度翩翩卻不分尊長,他的個人形象只會讓人徒增反感。所以說服飾是提升一個人形象的重要法寶,但不能說是全部。良好的禮儀和內(nèi)在美同樣是提升形象的重要部分,只有內(nèi)外兼修才能體現(xiàn)出獨特的個人魅力。

與人交談的禮儀

不要喋喋不休,不要太饒舌。有些人為了表示自己的熱情,遇到人總是喜歡拽住人家說上一大堆的廢話。別人雖然要去辦正事,卻不得不硬著頭皮耐心地聽他饒舌,這會讓人很不舒服。

不要太清高,不要隨意插話。有些人總是自我感覺良好,愛擺出一副與眾不同的架勢,其實這是很容易招人討厭的。別人會認為他太清高、太孤傲、太不可一世、太不好接近,于是漸漸地他就會變成孤家寡人了。與人交往時不要隨意搶白別人,有些人總喜歡顯示自己的聰明,當別人說話還沒有告一段落時,就隨便插話硬打斷別人,其實這樣很沒有禮貌,也很容易讓人討厭。

適時搭腔并適當?shù)貑栐捰兄陔p方的交流。在交談中不要為了說話而沒話找話地瞎說一氣,但也不要太沉默。性格內(nèi)向的人,往往在人多的地方不太愛說話,顯得比較沉默。這個習慣一定要想辦法克服掉,因為沉默一方面會妨礙你與別人的交往,另一方面還可能會引起別人的誤會,以為你瞧不起人。

餐桌上的禮儀

吃相影響著別人對你的印象。當大家坐在一起吃飯時,每一個人吃飯時的表現(xiàn)便自然地落在所有人的視線之中。如果你在餐桌前的舉止很優(yōu)雅得體,他們會對你另眼相看的。

要注意別吃得太急太快,咀嚼時不要出聲,要經(jīng)常用餐巾紙擦凈手指和嘴,用餐過程中如果需要接電話或去洗手間,要向旁邊的客人打聲招呼:“對不起,我很快回來。”千萬不要站起來就走,那樣做是很沒有禮貌的。如果吃東西塞了牙,要先喝口水試試,實在要用牙簽時,也要用另一只手擋住,千萬不要大張著嘴大剔特剔。如果不小心潑灑了湯汁或酒水,要說:“對不起。”并讓服務員來收拾干凈,然后輕聲說:“謝謝。”你邀請別人時,要注意招呼周到,讓每一位客人都有賓至如歸的感覺,這樣在談笑風生中,大家的感情自然就近了許多。

需要注意的是,女士在進餐前最好將口紅擦得淡一些或干脆全部擦去,以免杯沿上沾上唇印。雖然這只是一樁微不足道的小事,但能避免許多困擾。

握手的禮節(jié)

握手要講究分寸,過于拘謹會使對方不快,過分隨便又會讓人感到輕佻。與人握手,首先要看對象,其次還要看場合。如果是遇到長輩或上司,應先欠身致意,不要主動頻頻握手,若對方主動伸出手來,就應迅速做出反應,不要扭扭捏捏。如果見到同輩人,那就要看性別,按一般禮節(jié),女士要主動伸手,男士是不應該主動伸手的。總之,握手應以落落大方為要。

人際吸引的秘密

人們常說,“人不可貌相,海水不可斗量”,但是人們剛剛開始交往的時候,通常還是以貌取人的。相貌出眾的人不止在情場上得意,在人際關系上通常也比相貌平庸者吃得開,如果再加上合宜的舉止,他們就很容易成為社交場上的常勝將軍。

在這個處處講究個人品牌和個性的年代,如果你想只靠能力贏得成功,也許現(xiàn)實很快就會把你的競爭力消磨掉。只有先把自己變得有魅力,讓別人注意到你,才能開始以后的交往,而有魅力的外表往往是交往的開端。

在選擇人才的時候,如果有幾位資質(zhì)、學歷和能力都相當?shù)娜送瑫r應征,大多數(shù)企業(yè)會選擇“看起來”更適合該崗位的人。至于“看起來”,當然大部分是從相貌上來說的。

摩托羅拉行銷總經(jīng)理黃玉瑩擁有近20年的行銷經(jīng)驗,還有美國MBA的學位,但是她也曾經(jīng)遭遇過類似的尷尬場面。有一次,她和一位高大帥氣的部門經(jīng)理一起出席一個商業(yè)活動。在她未和交談方交換名片前,對方一直以為那位相貌出眾的部門經(jīng)理才是主角,竟然有些冷落她。當然最后事情被澄清并圓滿解決了,不過這也證明了人的外表是很重要的。

如果你覺得自己沒有黃玉瑩的能力,只是個普通人,那么你就更需要注重自己的外表。交際場合中出現(xiàn)“外貌歧視”很普遍,美國社會科學界研究證明:女人漂亮和男人帥氣對他們的人際關系有很大幫助。美國勃依斯公司總裁海羅德說過:“你只有給別人留下良好的印象,才會一步步走向成功。”由此可見,形象在成功的路上是不可或缺的,形象對任何人而言都是重要的。社會心理學家統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),約有35%的人因為他們的形象不良導致交際的失敗。

對現(xiàn)代人來說,在當今競爭日益激烈的社會中,僅僅擁有資格證書和工作經(jīng)驗還是不夠的,因為社會對人們的要求越來越高,而形象正是你最好的說明書。如果一個人看上去總是邋邋遢遢的,那就無須埋怨自己為什么不能出類拔萃,也不要埋怨自己為什么得不到賞識和信任了。因為這樣的外表就在告訴別人:“我不追求品位,也不追求成功,就像我一點都不在乎我的外貌一樣。”

在這樣一個時代,也許只需要幾秒鐘,站在你對面的人就能對你做出“最終判決”。從某個角度來看,許多人之所以會成功,正是因為他們的形象為他們贏得了與人交往的機會,這便讓他們多了許多成功的機會。雖然你的容貌是不可改變的,但好形象卻可以通過后天的努力得到,這就是所謂的形象魅力。在此,你可以通過以下技巧來改變你的形象,以給別人留下好印象。

1.不管你是男性還是女性,都不要忽略化妝的作用

有一位哲人曾經(jīng)說過:“化妝是使人放棄自卑,與憔悴無緣的一味良藥。它可以讓人們表現(xiàn)得更加自愛,更加光彩奪目。”化妝是一種通過使用美容用品來修飾自己的外貌,美化自己形象的方法,說簡單點,化妝就是對自己容貌上的某些小缺陷加以彌補,讓自己容貌的優(yōu)點得以凸顯,缺點得以掩蓋。這樣,不僅與你交往的人看你順眼了,連你自己都會更加自信。

2.永遠保持良好的面部表情

人們常常說“眼睛是心靈的窗口”,你要好好利用這扇窗口。在與他人交談的時候,應該正視對方,認真聽對方談話并做出合適的表情,不要左顧右盼。微笑是一個人最生動的表情,所以你應該時刻以微笑示人,不要呆若木雞,也不要不分場合地大笑。

3.由內(nèi)而外散發(fā)自信

即使你具備了好的外在形象,也不要忽略內(nèi)在形象,而一個人的內(nèi)在形象主要以自信表現(xiàn)出來。自信會從內(nèi)向外散發(fā)出來,自信的人是美麗的,這有一定道理。所以,無論你是高還是矮,是胖還是瘦,都要給自己一點自信,要相信自己就是最有個性的。把自信展現(xiàn)出來,你就會為自己增加一分氣質(zhì)。

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