待出定后，他想起來去四處找找這個做了記號的大蜘蛛，結果左找不見，右尋不著。他很怕再次入定時這怪物再來侵犯，于是就再次去找師父尋法子。一說來由，師父樂著讓他低頭看自己的肚子，只見他的肚子上被畫了個大大的圓圈，看那墨跡也是不久所作。一看之下，他心中恍然。原來那個大蜘蛛，完全是他想象出來的。

所謂“魔由心生”便是如此。人的一生往往會遇到很多煩惱，這些煩惱一部分來自于外界，一部分卻發自內心，就是自己想象出來的困擾。這樣說來，人生最大的煩惱莫過于自己了。人如果常常以自我為中心去看待事物，當事與愿違的時候，就難免生出許多痛苦來。有一首歌《悠遠的天空》，許巍這樣唱到：“那些煩惱來自有時候的遲疑……”

在職場上，我們難免與他人的距離緊密些，那些固執、妒忌、與人爭斗、與人比試等皆是痛苦的元兇。修煉好的心態消滅元兇，和睦地與周圍的人們相處，將會使你獲得不一樣的職場天空，一個令你游刃有余的職場空間，與人為善的同時自己也獲得快樂。當它反映到溝通中的時候，特別是聆聽領導說話時，就有了豁然開朗的新空間。

從前有位軍醫經常隨軍出征，他在戰場上救死扶傷，往往剛搶救了一個戰士就又投身到戰場了。生生死死的事情多了，他想不通軍醫存在的價值，想不通如此反復的生命旅程究竟有何意義？戰士死即死，為何還要救？既然被救，就應該好好活下去，干嘛還又返回戰場再次犧牲？他心中慌亂，不能繼續行醫，只得盡快去禪寺見見禪師，以尋求心靈的解脫。

他問禪師：“請問禪師，軍醫的意義到底是什么？”

“軍醫既不是戰士，也是戰士。”禪師答道。

“如何既是又不是？這樣的說話令我很迷惑啊！”

禪師說：“你和戰士不是對立的。”

在禪寺的這段時間，軍醫也了解禪是心傳而非口授。禪師已經點撥，自己仔細體會，當即心下大明：禪師其實已經指明，不要把我放在與物的對立面上，這樣無主客觀之分，無我無相，法相自然。既然是自然，就要安于自然的規律。

軍醫終于得到自己要的答案了，因為他就是醫生啊……他欣然返回了。

說到這里，你也許已經明白了，前一節提到的那位女員工根本沒有認清自己的位置，更無法改正，導致后來依然犯錯。人不能在同一個地方摔倒兩次，但是她恰恰在同一點上又摔倒了，這說明了她的愚蠢。

長年地做下屬聽命于領導，一類人聽得疲了，領導說啥就做啥，領導見下屬沒有反應，越發地說得無趣。他可能時不時問問，你在聽嗎？明白嗎？當領導老是問你，明白嗎？你就要小心了。另一類人是聽膩了，心里筑起高高的防火墻，總之領導說話就是不往耳朵里聽。領導見屢屢碰壁，由疑問句轉為感嘆句“你在聽嗎！明白嗎！”此時你可要等著挨揍了。更有甚者，領導說啥偏不做啥，明著不敢頂，暗地里放火。聽不到是小事，還放火燒領導？這可了不得。

李瑛對領導所講的話始終心懷誠意，絕不心存抵制，每次都能激發領導順暢地直抒胸臆。因為李瑛開放的心態領導是看得見、聽得到，也感受得到的，于是領導就會毫不猶豫地說下去，不會中途停下來問，在聽嗎，或者是聽得懂嗎。其他部門的領導和同事也愿意與李瑛說話，覺得和她講話，沒負擔，沒心理障礙，結論就是：心情真舒暢！

那些存心抵制、拒絕聆聽的下屬，明擺著給領導一個不合作的態度，領導心想：好啊，你這小丫頭片子，竟然敢抵制我？你不聽是吧，那就干脆不讓你聽了。

也許你的對立不是有意的，恰巧是滿腹冤屈情緒低落或者牢騷滿腹的結果。具體討論事情的觀點可以相左，領導也會廣開言路、多面討論，但是從內心來講，切不可懷揣心魔，與領導對立。

記住，領導不是園丁，花草生蟲子了，他不負責救活；領導和下屬是為公司謀利益的合作體，他不負責管理“憤青”。如果“憤青”的怨言殃及辦公室氛圍，領導就會提前請他出局。

錦囊妙計

1.趕走心魔的大蜘蛛。

2.物我不對立，我和領導也不對立。

學做滅火器：領導發火很正常

常見網上有人發帖子抱怨領導發怒時拿他當出氣筒，聽的人也只能勸慰幾句，幫不上大忙。領導發火肯定是有原由的，一個巴掌拍不響，猶如打氣筒，氣從這邊進，得從那邊出去，你首先要有容得下的海量。猶如紅泥小火爐上的綠蟻，喝了消氣下火，能平復領導暴怒的火焰。

人是情感動物，有情感就一定有情緒，有情緒就會發作。有人說當領導的不能發火，也有人說作為領導不能不發火，基層領導可以一周發一次火，中層管理者可以一個月發一次火，高層管理者一年發一次火。這發火也是有講究的，做到董事長級別的你就別想發火了，要以德服人了。

通常什么情況下的領導容易發火呢？下屬捅婁子了，領導會發火；領導挨批了，也會對下屬發火；下屬要是覺得窩火，可以再找他的下屬。你看，這樣層層疊疊地火下去，勢必將火燒起來。因此有必要從本級做起，把火熄了方才安全。

領導發火，你讓他發；領導罵人，你不能跟著罵，這會讓領導更冒火；領導罵誰，你不能同情、辯護被罵者。你站在誰的立場？要耐心等火箭、迫擊炮、流星錘、炮仗等統統發作完畢，再提出合理化的建議。領導有時是罵你給他聽，有時是罵他給你聽，有時就是出氣亂罵，要分辨仔細，才能好言規勸。勸也是一種藝術，這是給領導找合適的臺階下，不能讓領導一直罵到收不了場，下不了臺，你倒像木頭人似地觀風乘涼——最后你也會挨罵。記住，你不光是出氣筒，還是滅火器。滅火不能用相反的東西，火來油潑，結果燒得更旺了。

一切滅火措施，都是為了破壞已產生的燃燒條件。根據物質燃燒原理和同火災作斗爭的實踐經驗劃分，滅火的基本方法有四種：抑制滅火法、冷卻滅火法、隔離滅火法、窒息滅火法。現在我們根據滅火原理詳細論述一下聽發火的領導說話之“滅火方法”：

1.抑制滅火法

也叫化學滅火法，就是使滅火劑參與到燃燒反應的過程中，使燃燒過程中產生的游離基消失，形成穩定分子或低活性的游離基，使燃燒反應因為缺少游離基而停止。

發火的領導說話時，做下屬的首先要耐心聆聽火山爆發的聲音，繼而有意識地轉移領導的話題，或者認同他抱怨的觀點，理解他以疏導他的怒氣，逐漸穩定領導的情緒，使他的火越發越小，漸漸因為缺少生氣的話題而慢慢熄火。

聆聽領導發火時，如果用了錯誤的滅火方法，例如領導發火事出有因，下屬偏偏不識眼色，提起一個相關信息，導致領導更加生氣，這就極有可能滅火不成，反成了炸藥。處理這種對話要格外小心，需見機行事。

2.冷卻滅火法

將滅火劑直接噴射到燃燒物上，以增加散熱量，降低燃燒物的溫度至燃點以下，使燃燒停止；或者將滅火劑噴灑在火源附近的物體上，使其不受火焰的威脅，避免形成新的著火點。

領導不喜歡什么，你就使勁兒貶斥什么，以增加散氣渠道，使怒氣以最快的速度停止。領導生氣時，盡量制止周圍的人再次惹他發火。通過聆聽領導的不滿，了解讓他不滿的人和事，然后極力制止這些事再次發生，或者至少保證近期不要發生。這也是想領導之所想，有效聆聽后的行動。

3.隔離滅火法

就是將火源處或其周圍的可燃物質隔離或移開，燃燒會因缺少可燃物而停止。

把領導和讓領導生氣的人隔離開，或者采用安排出差的方式把造勢者支開。如果兩個領導之間生氣，最好近期內不要有意撮合讓其復合，而是要暫時隔離開，因為領導都愛面子，誰都不會向誰低頭，迅速撮合只能是越撮越惱。在這個時候聆聽領導講話時，要盡量避免同時聽命于兩個人，要分開聽，這樣才有回旋的余地，免得勸和不成，自己里外不是人了。

4.窒息滅火法

阻止空氣流入燃燒區或用不燃物質沖淡空氣，使燃燒物質得不到足夠的氧氣而熄滅。

遇到棘手的問題和領導溝通時，特別是請示領導時，要盡量選領導的辦公室沒有人的時候，或者同事較少的環境里，免得領導大聲斥責或者火冒三丈時，周圍的人群煽風點火，影響了你的前程。領導發火，不要把火勢擴大化，要禁止能煽風的人物靠近。

聽領導發火也是一種理解他的方式，不過在聽的過程中要懂得結合上述的方法滅火。如果僅僅理解為聽，那就不是有效傾聽了。

錦囊妙計

1.勇當出氣筒，甘當綠蟻茶。

2.“消防知識”人人必備。

3.堅決排開煽風點火的人。

先聽領導倒苦水，再聽領導說精髓

我們都知道男兒有淚不輕彈這句話，但是男人偶爾也希望傾訴一下，以緩解內心壓力。世間男女都會有自己不順心的苦惱事，特別是男人。人們都希望他展現堅強有力的一面，不愿看到他脆弱無助的樣子。一個懂得傾聽他人訴說的女子，能讓別人宣泄心中積壓的愁苦，用溫柔安慰受傷的猛虎；猶如涓涓溪流撫平石頭坎坷的表面，打磨出溫潤的光彩。我們看到一個男人不愛紅顏，卻會愛上一個能傾聽他苦悶的普通女人，為什么？想必情理如此。同情、理解、勸慰是人之常情；排斥、打擊、漠視是非人性的行為。

據說，越優秀的人就越孤獨。領導也有滿肚子苦水沒地方倒的時候，所以經常一個人品味苦楚，但偶爾也真情釋放，找個下屬訴苦水。

領導找員工傾訴，要么是把員工當好哥們、好朋友，要么就是想讓員工理解他的苦衷，從而按他的意見去辦，是一種委婉的指令：你看，我也沒辦法呀……你就這么做了吧。通常領導想讓下屬擔負委屈或不公時，常有此類措辭，做下屬的要分清楚到底是哪種情況。無論哪種情況，都需要做下屬的耐心聆聽，深入理解，為領導排憂解難。

林曉松的領導今天一下班就把他叫到辦公室，說有事情要談。下了班，兩個人找了個餐廳一邊吃，一邊聊。用餐期間，也沒見領導說些啥，反而是向小林反復傾訴最近集團人事任免中對他的不公。餐間二人喝了點小酒，更是敞開心扉，無話不談。這時小林才明白，領導根本不是叫自己來談工作的，而是訴苦的。領導也是人，不妨自己今晚就做個苦水簍子，聽領導傾訴。經過這個“訴苦會”，領導更視小林為自己人，除了上下級關系，又多了一層類似知己的關系。看來，聽人訴苦也不是一件壞事。

清陽和志俊是公司里的新人，他倆都是公司的培養對象。清陽在工作上很賣力，性格比較寬厚溫和，所以領導偶爾找他訴訴苦，把一些不能寫在文件上，不能作為工作指令傳達的信息告訴他。他呢，也是個有心人，除了聽以外，還琢磨著如何把領導的憂慮想辦法給解決了，日子久了他也慢慢了解了領導的工作風格，不等領導訴說，就主動把領導的憂慮給化解掉了，有了困難也能及時想到應對的方法。這樣的下屬誰不愛惜？領導很器重他。志俊呢？倒是滑頭一個，事事爭先，立下不少功勞，業績也比清陽高。但是吃虧在沒有耐心，也聽不出領導的擔憂，因為他根本沒有用心去體會領導的苦處。雖然志俊的業績好，但得不到領導更多的器重也就不足為奇了。

后來，志俊調換了部門，努力學習清陽，為領導解憂。有一天，他的新領導叫他去辦公室開展“訴苦會”。總體意思就是，希望志俊用心培養一下助理小珂，讓小珂去做媒介經理，還特別強調了小珂是總公司財務副總裁的侄女等，借此表明自己也是受人之托沒辦法呀……這個小珂，幼師畢業，聰明美麗又為人乖巧，但是根本不能勝任這個崗位。怎么辦呢？說到后來，領導也拉他去吃飯，餐間也喝了酒，不過這次是志俊喝多了——領導的訴苦雖然很讓人郁悶啊，但你也得聽啊，聽吧！

老子說“玄同”。當下屬和領導身處相同的境況時，就很容易同心同德，同心協力。如果這個同心是勉強來的，滋味也不好，那就寬容你的領導吧，辦法總是能想出來的。比如過一段時間，志俊把小珂調到更適合她的崗位上去，嘗試讓小珂做其他的工作。但是媒介經理是個肥缺，小珂不想輕易離開。志俊所在的部門員工個個都實干，如果專業能力不過硬，出現了問題，后果會很難堪！我們這則故事里的志俊最后選擇了尊重內心的意愿——寧愿辭職，也不愿接受這樣的生硬指派。這事看似小事，實則是對他的極其不尊重。事后領導逢人便說，志俊不聽他的話，不聽領導話的人沒前途等。

我們一方面提倡為領導分憂解難，另一方面不提倡無原則的解憂。雖然志俊的結局帶著職場悲劇的色彩——不得不辭職，但是他捍衛了內心的真理，雖然他沒有履行下屬為領導解憂的職責，但是他讓我們看到了職業經理人的可貴之處，那就是：如果領導的憂慮觸犯了你的職業道德底線，堅決拒絕聆聽，拒絕為他“分憂”！

那個叫志俊的男子，若干年后，他是成功了還是失敗了？他真如領導所說的，沒前途嗎？故事并非一成不變，那些被某些人物定義成的悲劇，會因為時間的推移和故事中主人公的掙扎、奮斗而改變，從而改寫他的職業生涯，散發出人性的光輝！

現在，我似乎能感覺到你——聰明的讀者，正和我一起期盼著志俊的成功！

錦囊妙計

1.領導也是人，也有苦衷。

2.愿以菩薩心與領導分憂。

3.分憂有原則，分憂持正心。