從1997年12月中國第一家電商網(wǎng)站中國化工網(wǎng)上線，到現(xiàn)在中國的電商行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了17年，在這17年的發(fā)展歷程中，電商不斷地影響著中國網(wǎng)民的生活，這種影響還將一直持續(xù)。

從中國電子商務(wù)研究中心的研究數(shù)據(jù)可以了解到，截至2014年6月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過250萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1720萬人。

另據(jù)中國IT研究中心所發(fā)布的研究數(shù)據(jù)顯示，截至2014年第1季度，中國的PC端網(wǎng)絡(luò)購物人群已達到3.1億人，且網(wǎng)絡(luò)購物正從PC端不斷向移動端滲透，預(yù)計未來幾年中國移動購物將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，到2015年中國移動購物市場規(guī)模會超過3500億元，用戶規(guī)模有望超過5.2億人。這些數(shù)據(jù)表明，電商對中國的影響已經(jīng)非常深入，電商的從業(yè)者也越來越多。

這兩年電商發(fā)展甚為迅猛，每年中國都有超過5億人通過PC或手機的方式進行購物。隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商的人才需求非常巨大，特別是運營人才。好的電商運營主管年薪30萬都難以招到。另外，很多電商企業(yè)也缺乏一些基本的運營策略和方向，這使電商企業(yè)的發(fā)展受到了制約。

在這些背景下，我們撰寫了這本《電商運營之道》，希望從運營的角度對電商行業(yè)進行較為詳細的解剖，從而幫助電商從業(yè)者提升綜合能力，對電商中層管理人員可以激發(fā)其策略思維，對電商執(zhí)行人員可以激發(fā)其技巧思維，對電商高層管理或CEO可以激發(fā)其戰(zhàn)略思維。

全書共20章，內(nèi)容由淺入深，由點到線，由線到面，循序漸進，希望能帶給讀者盡量多的電商思考和運營指導(dǎo)。

其中第1章和第2章主要介紹電商及電商運營的背景和概念性內(nèi)容，同時對全書進行一些總體說明，通過這部分內(nèi)容，讀者可以對電商運營有一個基礎(chǔ)認識。

其中第3~6章主要側(cè)重講解電商運營的相關(guān)方法，這些方法有助于讀者熟悉常見的電商運營技巧，可以通過這部分內(nèi)容結(jié)合實際運營進行應(yīng)用。

其中第7~14章是本書非常重要的一部分，這部分內(nèi)容講述在電商運營過程中的主要執(zhí)行策略，各個策略都會結(jié)合各種小案例進行詳細闡述與說明，對實際的運營工作也會起到非常大的指導(dǎo)作用。

其中第15章和第16章主要講解電商運營的相關(guān)機制和體系建設(shè)，這對提升電商運營的綜合效率具有很大的幫助，我們發(fā)現(xiàn)，凡是電商運營做得高效的企業(yè)都具有非常獨特而且成熟的電商運營和管理體系。

其中第17章和第18章涉及當前流行的微商與移動電商的運營，可以幫助讀者轉(zhuǎn)變思維方式，緊跟時代流行趨勢，抓住熱點。

其中第19章講述當前電子商務(wù)最重要的主題——安全，幫助讀者樹立正確的互聯(lián)網(wǎng)交易觀念，同時介紹了當前比較熱門的防御技術(shù)及解決方案。

其中第20章講述由本書作者親自操盤的大型電商運營案例，通過對電商運營案例的詳細講解，希望對讀者全面理解本書理論起到很好的促進作用。

這是一本電商的運營指南，適合所有的電商從業(yè)人員閱讀，也適合打算進入或在電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)的讀者朋友閱讀，通過這本書，可以更為全面地了解電商運營的整體流程和方法，以達到提升電商綜合運營能力的目標。