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第3章 摸清上司的習性,才有可能“向上管理”成功(2)

說到這里,前文講到的魏經理堅決不同意借人之事,也就不難理解了。在職場中就要遵循職場規則,無論辦什么事情,尤其是公事,都要公事公辦,按程序一級一級請示。如果小崔在請示高董事長前,順便跟魏經理打個招呼,或者跟魏經理提出申請讓他請示高董事長,可能就不會出現高董同意而魏經理堅決反對的情況,那新課題新項目的推進計劃就會順利多多。話說回來,這個項目雖然沒有借調人,完成任務的力量不足,但這決不能成為小崔完不成任務的借口,也是絕對不能不按時間完成任務的,否則,即使不受處罰,以后也不會有擔當大任的機會了。所以,在職場中,一定要給職場中最大的忌諱搭建最堅固的“防護墻”,以實際行動上做到“高筑墻,不越墻”,不要因為觸犯了大忌搞得自己灰頭土臉的。

上級領導存在感受到傷害的情況通常有以下幾種:

(1)上級出現失誤或漏洞時,馬上被下屬批評糾正

發現上級的疏漏要沉得住氣,放在心里暫時不講。

(2)上級至上的“規律”受到侵犯

在公開或正式場合,一般的上級都喜歡下屬恭維自己,討厭下屬搶鏡頭、搶次序。尤其是一些上級平時與下屬距離過近,界限不分明,隨隨便便,甚至稱兄道弟,把下屬慣壞了,下屬心目中的“上級意識”淡薄了,遇到正規場合,就可能傷害上級的尊嚴。

(3)下級在背后表示對上級的不滿

沒有不透風的墻,在背后對領導表示不滿,一旦傳到上級耳朵里,后果可想而知。

(4)下級耍弄上級

這是領導存在感最嚴重的踐踏,關乎他的尊嚴,無論你是留下還是離開,都不要戲弄領導。

克服并矯正了以上做法,你就能進入上司的法眼了。

4.所有領導都厭惡地位被威脅

某公司的業務員張剛能講一口流利的英語,平時在跟外商談判時,他總是顯得光芒四射。因此,他有些飄飄然,對于那個個頭比自己矮,學歷、水平和能力好像也沒有自己高的銷售經理,有點不以為然。

有一次,張剛和銷售經理同時出現在一個商務聚會上。張剛得意地與外商頻頻舉杯,用英語海闊天空地閑聊。這時,銷售經理頻頻示意要他一鼓作氣將協議簽下來,而他卻只顧著賣弄自己,最后竟把簽協議的事給忘了。結果,那份本來可以當場簽訂的協議卻因為他而錯過了簽約機會。

因為這次失誤,沒過幾天,張剛就被調到了另外一個不怎么重要的業務部門。

臨走時,銷售經理告誡他:“縱然你再有才華,也要記得自己的位置?!?

張剛這才知道自己沒有找準定位,其實自己充其量只是略有才華而已,并不是公司的核心人物。得意忘形,在如此重要的場合喧賓奪主,領導豈能容忍自己?

后來,張剛在新的部門吸取了教訓,不僅對部門經理恭敬有加,而且說話做事嚴格恪守自己的職位本分。在與外商談生意時,張剛多是在一旁保持緘默,只是在適當的時候為部門經理補臺,比如部門經理忘了一個關鍵數據,他就會在部門經理停頓的瞬間及時地予以提醒。部門經理因此非常感激張剛,甚至還拍著他的肩膀說他是自己的左膀右臂。

作為高你一級的上司,他們經常自己和自己擰巴,一方面,希望下屬很有才華,有擔當,有解決力,另一方面,又心存忌憚,生怕下屬超過自己。這就要求你在平時的工作表現中,既要天天向上,又不能發力太猛逾越自己本分,凡事做到差不多就行,這是你要把握的火候。否則,表現過于出色,出位,就會引起上司的嫉妒之心。

林小姐是某廣告公司的業務骨干,她是吳總一手帶起來的員工,她們十幾年的老關系了,吳總既是領導,又是長輩、長姐,林小姐一直對她敬愛有加,而吳總對她也是愛才如命。這兩年,平面媒體廣告難做,公司必須要轉型了,吳總就花錢讓林小姐去英國參加新媒體研修班。對此,林小姐很是感激。

一年后,林小姐學成回國,照樣為吳總效力。面對嚴峻的平面媒體廣告環境,她們在經營策略上做出重大調整,決定放棄平面廣告這一塊,走舉辦活動的新媒體改革路線。在林小姐的創意和組織下,活動舉辦得一年比一年成功,到第三屆活動時,已經在業界形成好品牌,吸引了高層的注意力,得到表彰。

然而,有一個不好的現象出現了。那就是在活動策劃過程中,林小姐和吳總的分歧越來越大,一個是老干部遇上新問題,感到力不從心,另一個剛剛鍍金回來,滿腦子想法和創意,處于黃金時期。吳總怕林小姐能力太突出,蓋過自己的風采,地位受到威脅。為了試探林小姐的心意和忠誠度,她開始沒事找事,變著法兒找茬,很多平時不是問題的小問題,吳總也小題大做,同事們都非常不解,林小姐更是煩惱,從一開始的隱忍,到后來的私下爭論,再到后來的當眾爭吵,局勢越發不可收拾。

其實,吳總的這些做法都是在考驗林小姐到底對她有沒有謀反之意而故意為之。

盡管林小姐每次都反抗,吳總也沒有解雇她的意思,說實話,她還挺女漢子的,她說寧愿和林小姐一起在商海起伏中跌倒谷底,也不會一拍兩散。遺憾的是,定力不夠的林小姐到底沒有經受住這樣的考驗,她根本不懂吳總的良苦用心,認為吳總專門為難她,以致竟與吳總公開挑戰。結果吳總忍痛割愛,把她辭退了。

所有上司都厭惡地位被挑戰,即便你很能耐,也要收斂著點。實際上,真正讓你坐在領導的位置上,你未必比他做得好。所以,領導不像你批評得那么糟糕,你不像你想象得那樣完好,不要動不動就有僭越篡權之心。

5.他喜歡什么樣的工作方式

和領導相處之道,有人形容“伴君如伴虎”,其實,恐懼來源于無知,假如你對領導的行事風格了如指掌,那么伴君就如“伴鼠”。

作為員工,你必須了解上司的領導風格與行為方式,這是你工作方法的總指向,也是提高自己競爭力混職場的總起點。在職場上,所有員工都是為領導服務的,員工必須服從、服務于領導目標的實現。只有了解領導基本的領導風格,才能創造性地運用自身的工作方法,投其所好,上下同心,達成愿景。

鄒先生在一家生活類的雜志社做廣告銷售,他的直接上司廣告總監是個很喜歡隨時和員工溝通的女人。盡管社長不要求業務員天天坐班,但廣告總監堅持要求下屬早九晚五。在這個單位一干就是五年,鄒先生已經習以為常。去年底,因為單位效益不好,鄒先生換到另一家時尚類的雜志社做業務。盡管新單位的員工手冊上寫明了業務員只需周一和周四到單位,其他時間不作要求,但鄒先生覺得聽話總是好的,也許是工作習慣的一種慣性吧,他還是堅持每天都去單位上班。鄒先生滿心以為領導會認為他敬業愛崗而表揚他,沒料想有一次在例會上竟然被領導公開批評,嫌他在單位待的時間太長,不出去找客戶見客戶。鄒先生很是委屈,以前的單位是他不想坐班但領導強迫他坐班,沒想到這一招在新單位行不通。

其實作為業務人員,坐班不坐班都不是問題,是否需要坐班,純屬領導的管理風格。有的領導嚴謹死板,喜歡員工個個都在,強調整齊劃一的紀律性;有的領導則注重結果,對形式并不講究。公司像一部汽車,每位主管都是一個大零件,部屬是協助大零件運作的小零件,小零件要知道大零件的角色與功能,才能發揮各自的功效,協助大零件正常運作,汽車才能安全上路。因此,要想和領導合作起來順風順水,就需要了解領導的處事風格,了解的內容包括老板的做事方法與態度、價值觀等等。

大體上來說,領導的處事風格可以分為以下四種類型。

類型一:結果型領導

這一類型的領導的性格多屬于力量型,就其職場特質而論可稱做“老虎型”。那么,如何贏得結果型領導的賞識呢?

首先,工作要務實。由于結果型領導的性格多是急性子,所以在工作中下屬不必有太多的“花招”,領導所欣賞的是下屬說話時“一招直擊要害”。如果做太多的鋪墊反而會讓領導覺得繁冗,快、精、準地切入主題才會得到他的認同和贊賞。

其次,要注重結果。這一類型的領導在工作中最為關注的就是事情的重點和做事的結果。所以,在解決問題的過程中一定要突出問題的重點,同時要簡單明了地列舉出各種方案所能達成的各種結果以及產生的影響。

再次,要不拘一格。“忙”是這種類型的領導的一個突出特點。所以,不要指望領導會在辦公桌前等候你,有事情要積極找領導,抓緊溝通。

類型二:細節型領導

在做事風格上,屬于這一類型的領導往往崇尚完美,就其職場特質而論可叫做“貓頭鷹型”。要想贏得細節型領導的賞識,需要做到以下幾點:

首先,要中規中矩。由于細節型領導事事追求完美,在他們看來,對待工作要像對待藝術品一樣,精益求精。因此,如果遇到這樣的領導,下屬的工作一定要系統化、程序化,看起來一切都有條不紊。

其次,要關注細節。由于完美在作祟,這一類型領導看待事物多關注細節,他們需要精細、全面的書面溝通。

再次,三思而后行。善思是細節型領導的處事風格。所以,在處理問題時不要輕舉妄動,而要多動腦子去思考,否則會給領導留下有勇無謀的印象。

類型三:機會型領導

機會型領導思維敏捷,思想活躍,其職場特質可形象地稱為“孔雀型”。在這一類型領導面前,要做到以下幾點:

首先,頭腦要靈活機動。由于機會型領導本身的特點,決定了其做出的決定往往是暫時的。也就是說,你的思維一定要跟得上領導的節拍,還要做好應對臨時性改變的準備。

其次,要多方位思考。這類領導有著極強的創造力,所以在工作上,他們喜歡不斷創新。在這類領導手下工作,你一定要多方位地去思考問題,善于發揮自己的想象空間,只有這樣才能讓領導認為你是個可造之才。

再次,要多進行推動。因為性格本身的特點,機會型領導一般都比較愛面子,所以在工作中既要有理有據,又盡可能地讓領導感覺那是他自己的主意,也就是說要多起推動的作用,否則一旦搶了領導的風頭,就很有可能給今后的工作帶來不必要的麻煩。

類型四:整合型領導

整合型領導的性格通常較為溫和。在這一類型的領導手下做事,要做到以下幾點:

首先要準備充分。因為整合型領導善于綜合,喜歡收聽組織內的各種傳言。所以,在工作中面對問題時,一定要有充分的準備,列舉的問題要做到準確無誤,同時對于結果的預計也要合理,切不可給領導留下冒失、經驗不足的印象。

其次,要善于建立關系。這種類型的領導非常注重人際關系,所以建立良好的人際關系可以為你和領導達成工作上的共識奠定堅實的基礎。

再次,要有耐心和耐力。因為這一類型的領導在性格上具有敏感、易妥協的特征,所以對任何問題都要給予其充分的考慮時間。

在平日的工作里,我們很少能事先判定領導的做事風格,但可以在和領導打交道的時候通過交談和觀察,了解領導的處事風格,再根據領導的處事風格調整我們自己的工作風格,以適應工作中領導的風格。

我們必須承認,為了實現組織的目標,某些時候領導并不是僅僅采用一種風格,但是,總有一種處事風格居于主導地位。為了抓到這種風格,你可以這樣做:

首先,提高敏感度,眼觀四面,耳聽八方。在職場上要眼明心亮,練就靈敏的嗅覺,第一時間感知和上司有關的一切風吹草動。

其次,用老板喜歡的方式跟老板溝通。重視向上溝通的方式與感覺,例如先確定老板的工作行程與心情狀態,再找適當時機跟老板報告進度。而且盡量配合老板的心情狀態,用不同的表情與語氣跟老板說話,例如老板很嚴肅,就不宜太嬉皮笑臉;老板心情很雀躍,就別傻傻地潑老板冷水。

再次,了解老板的價值觀與在乎重點。你要討好一個人,一定要知道他在乎什么,厭惡什么,這樣才能迎合他。

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