“向上管理”是人人都需要掌握的職場生存技能。然而任何改變都需要從認知開始。人人都是順毛驢，你的上司也不例外。要想成功管理上司，你必須知道他厭惡什么，喜好什么，不要戳他的痛點，不能越他的雷池，不觸他的傷疤，順著他的愛好和慣性行事，即使不能“俘虜”他，也不至于惹急他。

1．要清楚大老板到底要什么

最近在一個朋友的微信中看到她的抱怨：“要不是因為Mr.S，我早就被主管整走了。”這個Mr.S其實是她單位的大老板，不是直接管她的，她上面還有一個直接主管。這件事情可以看出矛盾的兩面性，離開是因為和直接上司不睦，留下是因為有大領導罩著。

這并沒什么可吃驚的，HR業內早就流傳這樣一句話：“員工因企業而來，又因頂頭上司而走。”又有人總結說：“員工一周內離職是因為HR，三個月內離職是因為企業文化，一年內離職則是因為頂頭上司。”由此可見，直接上司對員工的影響非常大，是他們職場中不得不面對、又愛又恨的人。當然，假如像這個朋友這樣，你在職場上有個重量級的“大佬”罩著，是很有安全感的一件事情。假如你有重量級的大人物罩著，你就能戰敗上司，甚至取而代之。當然，“大佬”不是吃白飯的，做慈善的，你必須和大佬的價值觀和步調保持高度一致，他才會贊你挺你護著你。

有這樣一則有意思的案例：

楊先生是一位工程設計人員，來到新的公司時間還不是很長，老板居然讓他暫時停下研發，先去車間做一線管理，這讓楊先生很為難。來到車間工作的一段時間里，因為他帶著不滿情緒，員工們不服從他的管理，在工作中常常給他帶來麻煩。前不久，業務部門下了一個單，可由于他與員工之間沒有配合好而延誤了出貨時間，好在客戶沒有刁難，才將單子做成，但最后還是被老板狠狠批評。楊先生向他解釋原因，老板卻說我只要結果，車間沒多少人，怎么就管理不來？你暫時做也得做，不做也得做，而且還要做好……楊先生的經理見狀，想落井下石（平時他就看楊先生不順眼）整走他，就趁火打劫給老板說了一堆楊先生的壞話。誰知道卻因為嚼舌頭被老板一通罵：“要當面說人壞話，背后說人好話，我批評他是因為我認為他可以做得更好，而不是他現在不好。”見老板這么袒護自己的下屬，經理只好閉嘴了。

這個案例很典型。無論直接上司說你如何不好，只要大老板認定你好，那就是好樣的。只是要獲得大老板的認可并不是一件易事，通常情況下，什么樣的員工比較容易被大老板喜歡？有位曾任世界500強企業的獵頭人資主管，告訴過我這其中的秘密，在老板眼中，具備“6R”素質的人才才是他們夢寐以求的人才，對老板有絕對吸引力，對主管上司有致命殺傷力。

第1個R是Reasoning skill，即分析能力。

老板最鐘情有遠見的職員，這些職員有前瞻的想法，必須具備清晰的頭腦和分析到位的能力。

第2個R是Responsive，即因事制宜。

當我們朝著愿景前進時會遇到不同的困難，我們要像阿米巴蟲一樣的靈活，一樣的有辦法，同時也要善用資源。

阿米巴(Amoeba)原理是進入世界500強的企業KDDI的創辦人，稻盛和夫的經營理念。阿米巴是一種變形蟲，生存能力非常強，它能夠在有水、有空氣或者有土壤的環境存活，它可以跟其他的阿米巴結合，也能夠分裂成兩個阿米巴。在環境惡劣時，阿米巴會形成一個囊，囊外面包裹著一個保護層。當環境變好時，囊就會裂開，重新變成蟲。阿米巴給稻盛和夫很大的啟示：我們做人做事就是要靈活，要變通來適應環境。要懂得跟他人結合共事，或者成為單獨的個體。

第3個R是Responsible，即負責任。

老板器重負責任的人，什么是負責任呢？那是有主人公心態，一絲不茍把工作做好，肯負責的員工。

第4個R是Relational，即良好的社交意識。

我們必須要有很好的情商(EQ)。一個好的員工，必須要懂得情緒管理。在執行任務的時候，好員工不會輕易言“不”，他必須要有堅韌的意志，而且還要懂得溝通到位。

第5個R是Revitalize，這是常被忽視的正能量R。

好員工必須有正能量，他們跌倒了可以自己站起來，他們懂得如何給自己打氣。要做到這一點，除了要有積極的心態之外，更重要的是常常要提起正念，帶著愛去做人做事。

第6個R是Rules，即我們的道德戒律，這是一切的根本。

一個沒有誠信的人，一個不懂得謙卑、感恩和尊重的人是不值得信任的。他們在職場上可能得到短暫的成功，卻很容易被大風吹得暈頭轉向，難以在職場上站穩腳步。

也許過去的許多年，為了提高自己的職場競爭力和吸引力，你一直孜孜以求于如何提高自己的業務能力來討得上司喜歡，如何改變自己的性格來適應這個公司的企業文化，如何拉攏關系搞辦公室政治……其實都不用，搞定有分量的大佬，一切皆可搞定。

如果這個定位大家達成一致，接下來該做什么就比較清楚了，就是要快速做到6R。

首先，你要學什么，就下定決心教別人你要學的，這樣可以增強你對新事物的了解與記憶。

其次，要經常反省，要知道計劃和失敗都不是成功之母，只有反省才是成功之母。

2．所有上司都畏懼局面失控的凌亂

在職場中，上司最討厭的感覺就是下屬不服從自己的命令，那時候，他們會感覺權力受到挑戰，地位受到威脅，有種被蔑視的侮辱感。越是處于權力金字塔中間位置中不溜的上司，這種恐慌越嚴重，生怕一不小心就被手下人篡權謀位，所以他們的控制欲更強一些，一旦你讓上司產生了權力被挑戰的意念，那么你的好日子也快過到頭了。可以毫不夸張地說，沒有服從理念、挑戰上司權威的下屬不會有好的前途。

在幾年前熱播的電視劇《杜拉拉升職記》中，DB中國銷售部A部當時的銷售總監彼得章就是這方面最典型的代表人物。

何好德（彼得章的上司）做生意的觀點與彼得章有很大不同，同時彼得章還嫌何好德管得太細，另外還認為他并不了解中國市場，因此明里暗里和他對著干。彼得章為何如此囂張，敢和上司叫板？這其中的原因有很多。其一，是因為彼得章仗著自己在DB服務了近10年，手上又抓著不小的業務額；其二，是因為彼得章以往有過把總裁逼走的成功經驗；其三，是因為彼得章知道上司要是業績不好也得滾蛋，所以對于他這樣達成關鍵業績的下屬，必定要掂量著辦，不敢輕舉妄動。深諳這些門道的彼得章于是便打定主意要挑戰何好德的妥協能力，以達到以后按照自己想法做生意的目的。

在和彼得章的“較量”中，何好德一直很低調，一直在隱忍，就當大家都以為他即將敗給彼得章的時候，誰知他不聲不響，找個機會突然就把彼得章給炒了。不過，在對員工和外部進行公布時卻是這樣說的：彼得章有更好的個人發展，因此離開DB，感謝他對DB的長期貢獻，we wish him a bright future（愿他有一個光明的前景）。

何好德知道，領導做得越大，有一項能力的要求就越高，這項能力就是妥協的能力——做領導的，得在不同的利益中權衡利害，知道在什么地方做出妥協。這也是他剛開始時一直隱忍彼得章的重要原因。但是，凡事都有一個底線，這個底線一旦被觸動，必然會產生一系列的“反應”。彼得章錯就錯在了沒把握好挑戰的尺度，他越界了，所以，他敗下陣來是在所難免的。

在戰場上，服從命令是軍人的天職；對于職場中的人來說，服從上司的命令也可以算作是一種職場中的“天職”，同時也是一種美德，因為服從代表著尊重和擁戴。對上司的服從是上司開展工作、保持正常工作的首要條件，也是上司和你融洽相處的一種默契，更是上司觀察和評價你的重要標準之一。因此，作為下屬的你一定要謹記這個規則：必須服從上司的安排，而且要如同軍人服從上級的指揮一樣。

所以，身為下屬，你的第一要義就是要服從上司的命令，但在具體的服從過程中還要在以下幾個方面多做努力：

（1）敢于和上司一同承擔責任

上司也有上司的難處，他們也會碰到很多麻煩事，如果在關鍵時刻，你能夠主動站出來，服從上司的安排，為上司解燃眉之急，無疑會給上司留下非常深刻的印象。這樣的機會如果把握得好，對你來說是十分有利的。

（2）配合有明顯缺陷的上司

很多上司由于客觀原因，管理基礎往往并不是很好，專業知識也不是很精通。當他們遇到比自己學歷和能力都高一些的下屬時，便會或多或少產生一些自卑心理，面對下屬對自己的態度和評價也會變得很敏感。在給下屬下達命令的時候，他們表現得非常謹慎。

這時候下屬需要用智慧和才干來彌補上司在專業知識上的不足，在服從他們命令的同時，主動給上司獻計獻策。這樣做的好處是，既可積極配合上司的工作，表現出對上司的尊重與支持，又能施展了自己的才華，成為上司的左膀右臂。這樣，上司不但會記住你，而且會感激你。

（3）在服從中顯示才智

很多才華出眾、精通專業技巧的“專家型”下屬經常受到上司特殊的禮遇。如果你是一位有才華的人，并想在工作中發揮自己的聰明才智，應該學會認真執行上司交待的每個任務，不管這個任務是多么簡單和微小，都要服從并認真去完成，這樣，才干加上巧干，很快會使你成為上司倚重的對象。

（4）服從不等于盲從

有些人問，上司的決策有錯誤下屬也要執行嗎？答案是肯定的，作為下屬，你既不能事先加以指責，也不能在事后對上司加以抱怨或輕視他的決定。

但是，同時你也要記住，服從不等于盲從。在發現上司的決策出現偏差的時候，你可以積極地把你的想法和建議告訴你的上司，讓他明白，作為下屬的你不是在刻板執行他的命令，而是一直都在斟酌考慮，考慮怎樣做才能更好地維護公司的利益和他的利益。當上司知道這一點之后，一定會對你刮目相看。

（5）永遠記住一點：上司才是決策者

在執行上司的命令時，你始終都要記住這樣一點，那就是你是來協助上司完成經營決策的，而不是來制定決策的。所以，上司的決定，哪怕不盡如你意，甚至與你的意見完全相反，當你的建議無效時，你就應該完全放棄自己的意見，全心全力去執行上司的決定；在你執行任務時，如果發現這項決議的確是錯誤的，盡可能地讓這項錯誤造成的損失降到最低限度，這才是你應有的態度。

總之，在職場中，上司永遠是決策者和命令的下達者，作為下屬，你不能不服從命令，更不能越俎代庖。否則，上司心理上對你的排斥感和厭惡感，以及對于你不懂規矩的氣惱，足以毀掉你平時憑借積極努力所換來的上司對你的認同。所謂“一著不慎，滿盤皆輸”，正是如此。

3．所有上司都討厭存在感被踐踏

某應用軟件開發公司最近正在緊鑼密鼓地研究一個新課題，員工小崔被任命為課題組組長。由于時間緊、任務重，小崔通過考查調研，認定若是能從本公司信息服務部借調小王和小李到課題組工作的話，剛好可趕在下個月底把新課題新成果推介上市。

剛好在吃飯的時候，小崔恰好碰到了公司高董事長，本著按時完成課題的初衷，小崔請示了高董事長，理所當然地得到了同意答復。然而正欲實施時，卻遭到了信息服務部主管魏經理的堅決反對，他說了一大堆拒絕小王、小李暫時調離崗位的理由，高董事長只得順從了他的說法。借調之事因此擱淺，小崔十分不悅。

其實，借調小王和小李是一件非常簡單和普通的事，原本沒有什么難度。再說了，小崔的初衷也是為了公司新項目盡快完成，無可厚非。但導致他行船“擱淺”的癥結在于犯了職場中最大的忌諱：不拿上司當盤菜，令上司找不到存在感。

對于等級森嚴的職場來講，每一個崗位和職位上的員工和“領導”必須履行好崗位職責，完成工作任務，不努力工作，或工作做不到位是不行的。但是，工作太超前了，事事想到前頭、做到前頭，真正做到“想領導所想，思領導所思，謀領導所謀”，也不一定是好事，也是不行的。如果這樣，那還要領導干什么呢？你不是在以實際行動越位嘛！兩千多年前的孔老夫子講過“過猶不及”一詞，意思就是什么事情做過了頭，還不如不做。在職場中，如果把事情做過了頭，就往往在不自覺中挑戰了“領導”的存在感，讓他無法容忍。

人們常會在職場中看到一種現象：做事嚴謹，一絲不茍，完成任務異常出色的人，往往會因為一點“瑕疵”，被領導批評得一無是處；而工作一般，還經常會出現些小問題、小毛病的人往往得到領導的寬恕和諒解，甚至還會被重用、提拔。怪呼哉？不怪！工作做過了頭了人，往往自顯其能，即使你遮掩得再嚴密，骨子里對領導存在感的忽視也還是會有蛛絲馬跡的。職場中的人們，還是要把握好“火候”，圧住自己欣欣向上的表現欲，夾住尾巴，千萬不要不小心挫傷了領導的存在感。而且，越是低階位的領導，存在感越強，越要對他無限敬重，滿足他的虛榮心，給他吃個“定心丸”。