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第3章 說服別人,讓你成為一名說服大師(2)

(1)權利。

擁有權利就能夠影響他人并讓他人按照你的意愿行事。無論你是否愿意相信,一個人在別人看來所擁有的權利與影響力越大,說服起他人的過程也就越為容易,而不論這種影響力是真是假,都會給人造成一種潛在的壓迫感。

權利分為很多種,如果一個人可以為難他人,并使他人輕易不敢惹他生氣,他就是擁有了強制性的權利;如果一個人可以帶給他人一定的獎賞與獎勵,他人知道可以在他這里獲得好處,他就擁有了獎賞性的權利;如果一個人的工作職責是希望他人能夠按照法定條件做事,他就擁有了法定性權利;如果他人因為一個人的專業素養以及知識經驗方面的積累而尊重他、愛戴他,那么他就擁有了專家性權利;如果他人只是因為喜歡一個人而為他做事,他擁有的就是參照性權利。一個人所具備的權利,常常會讓他人對其產生依賴性,這種依賴性的根源在于這個人的重要性與稀缺性,更是體現在了他的不可替代性。

很多年前,曾有一起轟動世人的新聞:

一名男子向一家知名餐廳致電,要求經理接聽電話,經理接起電話。這名男子對經理聲稱自己是“考斯特警官”,并對經理說:“在你們的餐廳有一個女店員,這名店員在上班之前曾搶劫過一個人,現在我要求你解雇這名店員,并在解雇之前對其搜身?!苯浝碚辙k后,“考斯特警官”又繼續提出了要求:“掏空這位店員的口袋,并將她的頭轉向墻壁?!苯浝碛职凑掌湟笳辙k了。接下來,更過分的要求來了:“脫掉女孩的衣服,讓她張開腿,起跳?!苯浝砻钆凑铡翱妓固鼐佟闭f的話做,女孩妥協了。

新聞的最后,女孩既沒有搶劫,男子也不是“考斯特警官”,一切皆是男子的騙局。這位男子僅憑電話中自稱警官,就輕而易舉地讓那位經理按照他的要求做了那些事,而經理對店員發號施令,因為他懼怕“警官”的權利,同樣,店員懼怕經理的權利,這種權利的施壓造成了這個鬧劇式的新聞,想想實在令人可悲又可笑。

由此可窺見,權利在人們心目中的影響力有多么深遠。所以要努力讓自己成為有能力、有魅力,可以給他人帶來歡樂與利益的人,因為一個人的權利越大,其說服力也就越強。

(2)定位。

這里的定位是指當一個人不在人們身邊時,人們會怎樣談論他。一個人在其他人心中是怎樣的定位,在很大程度上可以決定其對他人有多大的影響力與說服力。一個人的言行會在人們心中留下印象,人們會憑此斷定他的為人,并根據這點來判定他在自己心中的地位如何。

民國時,阿膠大多通過運河流通至江浙一帶,或者拐道進入云貴川等地。通了鐵路之后,山東則成為了交通樞紐,東阿縣的阿膠產業依托著這份地利,形成了前店后廠的生產模式,很多沿線的小作坊也應運而生。

《大宅門》中的白七爺被他的母親二奶奶趕出家門,來到山東后看到的就是這樣一種景象。白七爺雖然桀驁不馴,但到底是出生在醫藥世家,心中有桿秤,于是想到要整合這些小作坊,將它們聯合成整體發展,壯大規模。但白七爺此時沒有錢,怎么辦?只好去當鋪當銀子。這個橋段非常經典,白七爺手捧著包了里三層外三層的盒子找到當鋪老板,騙其說這是白家的傳家寶貝,愣是從掌柜的手中當來了2000兩銀子。就是靠著這些錢,白七爺收購了沿岸的作坊,自此稱霸一方。后來去當鋪贖“寶貝”時,眾人才明白,哪里有所謂的“寶貝”,其實那只是白七爺的一泡屎而已。

白七爺為什么僅憑一張嘴,一個被包裹得里三層外三層的盒子,就能從當鋪掌柜的手中當來銀子?除了白七爺是白家老號的少爺之外,掌柜更是因為看重了白七爺的品性。都知道白七爺平日雖然叛逆囂張,但人品是毋庸置疑的,不會出現欺詐、坑蒙拐騙性的事件。也正是這份品性與家族背景,讓掌柜的甚至連“寶貝”是什么都沒看就敢將千兩白銀給了白七爺。

由此可見,一個人平日的表現如何,與他在眾人心中的影響力有著直接的聯系。也就是說,一個人的言行舉止,決定了他在別人心中有著怎樣的定位,而這個定位決定他對別人有著怎樣的影響力與說服力。所以,一個人必須懂得約束自己的言行,對自己的言行負責,這樣才可能給眾人留下好印象,在需要說服他人的時候取得意想不到的效果。

(3)表現。

這里的表現是指一個人在他所屬的行業或者專業內,有著怎樣的成績與能力。很顯然,一個德高望重的專家要比一個初出茅廬的愣頭青有影響力和說服力。人們評價一個人主要的依據,在很大程度上和他平常的表現分不開。一個人在其所從事的專業范圍內能夠做到多出色,他的榮譽就會有多少,當一個人的業績做到一定程度,其榮譽積攢到一定限度,在很多時候,甚至不用他說出口,單憑著他的業績與信譽就能夠完全地說服對方了??梢哉f,正是這種聲譽加強了他在人群之中的影響力,使他在人群中充滿了威望,人們會因著這份威望而對他產生不由自主的信任與依賴,更會由衷地對其產生欽佩之情。這種情感愈深,人們就愈是會接受他的建議,滿足他的要求。

就像一個學生,家長的話可以不聽,朋友的話可以反駁,但老師的話一定會尊重。就像一名員工,面對工作經驗比自己豐富,人生閱歷比自己多彩的前輩,一定會從心底里發出一股子尊重與崇敬。學生為什么要聽老師的話呢?因為老師在學識上要比自己專業。員工為什么要尊重前輩?因為前輩在經驗上要比自己豐富。

為什么孔子門下會有那么多學生,那些學生又都對他崇敬有加?為什么紅學家們僅憑自己對《紅樓夢》的研究與認識,就能夠在電視熒屏上侃侃而談,成為眾多人推崇的“大家”?這都是因為他們在自己的專業、學識范圍之內做出了超越于他人的成績。人們因為他們廣博的學識以及對于世界與人生的深刻認識而尊重他們,正是因為他們在專業范圍內能夠做到“十有九對”才減少了人們對他們的質疑。而這種質疑的減少顯然也擴展到了更大范圍:在生活中,人們遇到問題時,愿意向他們請教;在思想上愿意跟隨他們;在人格塑造中自覺或不自覺地去模仿他們。而當這種認同已經在人們心中根深蒂固之時,再對他們進行說服簡直可以說信手拈來、輕而易舉。

(4)禮貌。

人們想要做一件事情無非有兩點原因:他們想做;他們不得不做。如果一個人,待人接物溫和有禮,就會讓人感到很舒服,給人留下好印象。他人的禮貌相待會讓一個人覺得自己受到了尊重,并會將這種尊重反饋給對他以禮相待的人。也就是說,一個人在尊重他人的時候,也為自己贏得了一份尊重。同時,他人會基于這份尊重愿意為他做一些事,而這種自發的想要為某人做事的心愿,遠遠比被迫地去做效果要強得多。

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