②合理要求，不出難題

要把期望上級給予的支持與上級可能給予的支持統(tǒng)一起來。作為下級，希望上級在人財物等方面給予支持，在政策上給予優(yōu)惠，在個人問題上給予關(guān)心照顧，這是正常的。但這種要求要合理適度，期望值不能過高，更不應(yīng)苛求，因為上級的權(quán)力總是有限度的，解決問題的物質(zhì)條件也有限度，要求給予關(guān)照的下級又比較多。對上級的要求過高過多，無異于給上級出難題，不僅難以實現(xiàn)，而且會給上級心理上帶來壓力。凡是不可能實現(xiàn)的要求，就不要提出來。

③等距接觸，融洽關(guān)系

上級領(lǐng)導(dǎo)者之間也會發(fā)生矛盾，甚至?xí)霈F(xiàn)不協(xié)調(diào)、不合作的情況。下級領(lǐng)導(dǎo)者遇到這種情況要格外謹慎。首先，在感情和態(tài)度上要保持“中立”，不要介入。下級對上級領(lǐng)導(dǎo)者之間的許多情況不可能了解得清楚，或者根本不知道問題的實質(zhì)所在，因此，輕易介入，無助于矛盾的解決，如果更上一級組織向你了解情況，應(yīng)據(jù)實反映，不帶偏見，不可感情用事，添枝加葉，使問題復(fù)雜化。其次，與上級領(lǐng)導(dǎo)成員的接觸要保持同等距離。不要搞人身依附，也不要親疏有別，而要起“黏合劑”作用，促進領(lǐng)導(dǎo)之間的團結(jié)。其三，視情況和可能多做一些解釋工作，清除誤會，疏通關(guān)系。

④克制自己，增進友誼

由于多種原因，上下級之間難免出現(xiàn)意見分歧和矛盾。上級對下級批評不當(dāng)，處理問題不公平的現(xiàn)象也時有發(fā)生。遇到這種情況，下級首先要態(tài)度冷靜，克制自己的感情，不要拍案而起。克制，可使上下雙方有時間重新揣度自己的意見是否正確，是否強加于人，從而獲得修正的機會。因此，克制和忍耐是維護上下級良好關(guān)系的一種手段。對于非原則問題，即使上級批評得不對，也不必斤斤計較，耿耿于懷。有機會說明一下，沒有機會受點委屈也沒有關(guān)系。但在原則問題上、重要問題上，如果上級處理錯了，則應(yīng)進行申辯，直至進行有理有據(jù)有分寸的揭露、批評和斗爭。在非原則問題上委曲求全和在原則問題上合理斗爭都是為了協(xié)調(diào)好與上級的關(guān)系。該忍就忍，該辯則辯，分清是非曲直，真正建立起融洽和諧的上下級關(guān)系。

⑤積極進取，贏得信任

這是建立良好的上下級關(guān)系所不可缺少的。從整體上看，下一級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)的工作是上級領(lǐng)導(dǎo)全局工作的組成部分，局部工作成績突出，可為全局工作“錦上添花”。一個部門的工作上去了，就可產(chǎn)生一種影響全局的輻射力。這對上級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)全局工作是十分必要的。事實證明，下級工作勤奮，政績卓著，光明正大，勝任現(xiàn)職，就能贏得上級的好感、信任和器重，就能獲得群眾的好評，引起各方面的注目，這些都是建立良好的上下級關(guān)系的條件和因素。工作不勤奮或不勝任現(xiàn)職的領(lǐng)導(dǎo)者，通過其他途徑、手段和方法，也可能與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系搞得很親密，也可能“官運亨通”，這在現(xiàn)實生活中也不乏其例，但這類現(xiàn)象多半不為員工、群眾所稱道，一般來說也難以持久。因此，以發(fā)奮工作、建樹政績來贏得上級信任，是建立良好的上下級關(guān)系的正確途徑和方法。

3.怎樣處理與同級的關(guān)系

同級關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)群體內(nèi)部的重要人際關(guān)系。建立良好的同級關(guān)系，既有助于進一步協(xié)調(diào)上下級之間的縱向關(guān)系，又有助于同級之間的橫向關(guān)系的鞏固和發(fā)展，并為領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)群體的智慧和力量提供前提條件。

（1）與同級相處的原則

領(lǐng)導(dǎo)者在處理同級關(guān)系時，應(yīng)懂得一些宏觀藝術(shù)，因為同級之間既有共同的目標，又有各自的分工；既需要相互支持、幫助，又蘊藉著彼此的競爭。

①與人為善，以誠相待

同級之間的任何一個領(lǐng)導(dǎo)者，都期望有一個良好的人際環(huán)境，期望與其他成員和睦相處，在心情舒暢的情況下工作。而要達到這個目的，就要以誠相待、與人為善，以自己的“誠心”和“善意”去換取他人的“實意”和“友善”。

古人云：“精誠所至，金石為開。”“誠之所感，觸處皆通。”這也就是說，只要真心實意地對待別人，就會使人感化，無論在什么地方、什么情況下，都能把事情辦好。同一級的領(lǐng)導(dǎo)者之間是為著同一目標工作的，沒有理由不與人為善，友好善意地與他人相處。應(yīng)當(dāng)以“吾心換你心”真誠地對待同級、關(guān)心同級。當(dāng)同級取得成績、得到發(fā)展時，應(yīng)當(dāng)真誠地祝賀；當(dāng)同級受到某種挫折或不幸時，應(yīng)當(dāng)主動地關(guān)心和同情；當(dāng)同級遇到困難時，應(yīng)當(dāng)積極地幫助和支持，而不能對同級的成績譏諷挖苦，對同級的不幸幸災(zāi)樂禍，對同級的困難置之不理。否則，既傷害對方的情感，更影響彼此之間的關(guān)系。

所以，以誠相待、與人為善，就是真心實意地對待別人，友好善意地與他人相處。這是人與人交往的基本規(guī)范和總體要求，也是領(lǐng)導(dǎo)者處理同級關(guān)系的首要原則。

②互相補臺，積極配合

同級之間應(yīng)當(dāng)積極主動地配合，齊心協(xié)力地工作，以求得最佳的整體效應(yīng)。所謂互相補臺、積極配合，就是既要有合作精神，又要有補臺意識。這是對同級領(lǐng)導(dǎo)者“行為”方面的要求，也是處理同級關(guān)系的又一條重要原則。

眾所周知，在現(xiàn)代社會中，任何一個部門及其領(lǐng)導(dǎo)者，都需要與其他部門和領(lǐng)導(dǎo)者配合。那種“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的“小國寡民”的思想，那種“各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”的“潔身自好”的做法，既不符合時代的要求，在實際工作中也是行不通的。

同級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)正確把握“集體利益”與“個人政績”之間的關(guān)系；唯有處理好了同級領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系，才能真正做到積極配合和互相補臺。在積極配合的同時，還應(yīng)強化補臺意識，采取行之有效的補臺措施。當(dāng)同級有困難時，應(yīng)當(dāng)熱情地幫一把；當(dāng)同級有問題時，應(yīng)當(dāng)盡力地挽救一下；當(dāng)同級出了差錯時，應(yīng)當(dāng)主動地彌補一下，而不要視而不見、見而不幫、幫而不力，更不能抱著看“笑話”的態(tài)度來“欣賞”同級的困難、問題和差錯。

③見賢思齊，強者為師

領(lǐng)導(dǎo)者處理同級關(guān)系，不僅要有“容人之短”的肚量，而且要有“容人之長”的胸懷。所謂見賢思齊，強者為師，就是主動地向賢者看齊，虛心拜強者為師。這既是對領(lǐng)導(dǎo)者“氣度”方面的要求，也是領(lǐng)導(dǎo)者處理同級關(guān)系的重要原則。同級領(lǐng)導(dǎo)者處在同一起跑線上，潛存著“競爭”的因素。毋庸諱言，處于同一層次的領(lǐng)導(dǎo)者之間，由于資歷、閱歷和受教育程度等方面的不同，使其無論是在能力、水平還是氣質(zhì)、修養(yǎng)方面，都存在著一定的差異。對此，應(yīng)當(dāng)積極地向賢者看齊，看到別人行的，多想想自己為什么不行、怎么才能行，虛心地拜強者為師；看到別人強的，多想想自己為什么不強、怎么才能強。切忌以己之長比人之短，拿己之優(yōu)比人之劣；更不能嫉賢妒能，采取不正當(dāng)?shù)姆绞胶褪侄巍芭艛D”別人，來個“我不行你別行”，“我不強你也別強”。前者既有利于自身的提高，又有利于處理好同級之間的關(guān)系；而后者則既不利自己的提高，又有損于同級之間的關(guān)系，甚至還會成為受人唾罵的“小人”。

（2）處理同級關(guān)系的方法

領(lǐng)導(dǎo)者正確處理同級關(guān)系，尤其應(yīng)當(dāng)注意方法，講究藝術(shù)，切實提高處理同級關(guān)系的能力。

①待人以誠，助人為樂

領(lǐng)導(dǎo)者在與同級交往中，遵守信用原則頗為重要。講究信用，待人以誠，樂于助人，這樣才能為建立良好的同級關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

信用的主要含義有二：一是在人際交往中，說真話不說假話，這叫“言必信”；二是遵守諾言，這叫“行必果”。講信用是待人真誠的具體表現(xiàn)。一個講信用的領(lǐng)導(dǎo)干部，言行一致，表里如一，同事們更可聽其言，信其行，進行正常交往。如果領(lǐng)導(dǎo)者不講信用，言行不一，就很難贏得同事們的信賴，人們也不愿同他交往。

待人以誠，就是在同級交往中，保持誠實的美德，真心誠意待人，這是獲取同級領(lǐng)導(dǎo)信任、取信于人的一種積極方法。“以誠感人者，人亦誠而應(yīng)”。待人誠懇的人，在相處、說話、辦事等方面，能給人以穩(wěn)重、可靠的感覺。真誠待人就是尊重他人。你尊重別人，別人也尊重你，從而互相尊重。從這個意義上說，真誠待人是維系同級正常關(guān)系的鏈條和紐帶。

助人為樂，同樣是搞好同級關(guān)系的重要條件。如果說真誠待人是協(xié)同關(guān)系的心理條件，那么，熱情幫助則是協(xié)同關(guān)系的適宜氣候和催化劑。熱情可以造成一種溫和的交往氣氛，有利于感染人，并能同化交際對象的心理需求。幫助人是一條堅韌的聯(lián)系紐帶，是一種友善的、主動的交際行為。滿腔熱情地從各方面幫助同事，是協(xié)同好同級關(guān)系的重要一環(huán)。在工作中，當(dāng)看到同事忙不過來時，要盡自己的能力竭誠相幫；當(dāng)其他同志遇到難題時，也主動出主意，想辦法；當(dāng)同事將要犯錯誤時，及時指出避免失誤；當(dāng)同事產(chǎn)生思想問題時，誠懇地幫助他解除包袱，振奮精神；當(dāng)同事遇到家庭或個人困難時，盡力在精神上、物質(zhì)上給予幫助，為其分憂解難。這樣做，領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系自然也得以有效的協(xié)同。

②準確定位，民主用權(quán)

為什么有些領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部不團結(jié)或潛藏著不團結(jié)的因素，甚至“內(nèi)耗”，影響工作？這固然有多方面的原因，但主要是現(xiàn)實中的磕磕碰碰。無非是你說話多一點兒，我說話少一點兒，你表態(tài)快一點兒，我表態(tài)慢一點兒；你權(quán)力大一點兒，我權(quán)力小一點兒。實踐證明，同級領(lǐng)導(dǎo)者之間要搞好團結(jié)，每個領(lǐng)導(dǎo)成員必須做到以下幾點。

a.明確定位角色

首先是班子的正職要作風(fēng)民主，以德執(zhí)政，努力做好協(xié)調(diào)工作。正職應(yīng)該認識到自己雖然是正職，但并不意味著每一個方面都比副職強。擔(dān)任正職是組織上對自己的信任，更要虛心聽取別人的意見，尤其要虛心聽取副職的意見，把決策建立在民主的基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者只有決策民主，才能減少主觀隨意性，避免失誤，以確保決策的正確性和科學(xué)性。當(dāng)然，要發(fā)揚民主，并不是事無巨細，事事都和大家商量，更不是唯唯諾諾，優(yōu)柔寡斷。作為“一把手”，在充分征求大家意見的基礎(chǔ)上，該拍板的事情應(yīng)該當(dāng)機立斷，敢于負責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險。實行民主決策，主要是一些重大問題，如本單位的戰(zhàn)略和上級任免干部，安排對全局工作有影響的事情和突發(fā)事件，中心工作以及大的財政開支等。領(lǐng)導(dǎo)者要做好這幾個方面的工作，必須由正職主持召開會議，認真研究，集體討論，作出決策。正職還必須充分相信副職，放手讓他們開展工作，對他們信任，這樣他們才能做到心情舒暢，干勁倍增。即使副職在工作中出了問題，也不能求全責(zé)備，而要勇于承擔(dān)責(zé)任，一句話，正職要做到負責(zé)而不專橫，放手而不失控。

作為副職，也有一個正確對待自己的位置問題。應(yīng)當(dāng)說，副職在某些方面可能比正職強，但副職應(yīng)擺正自己的位置，支持和協(xié)助正職做好工作。做副職的應(yīng)按照組織分工，大膽創(chuàng)新，努力工作，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。副職對正職工作上有意見，是正常現(xiàn)象，應(yīng)通過組織生活會，通過談心、交流來解決，不能隨意發(fā)表意見。作為副職，既要做到開拓創(chuàng)新，又不能越權(quán)，不該自己決定的事情不要擅自決定或表態(tài)。總之，正職和副職是工作的需要，只是承擔(dān)的職責(zé)不同，沒有高低貴賤之分。他們雖職務(wù)上有區(qū)別，但工作目的是一致的，理應(yīng)密切配合，共同協(xié)作，搞好工作。