2006年，淘寶進入了B2C領域，將幫助商家直接充當賣方角色，把商家直接推到與消費者面對面的前臺，讓生產商獲得更多的利潤，將更多的資金投入到技術和產品創新上，最終讓最廣大的消費者獲益。從目前來看，這一模式得到了很多商家的認可。

把客戶都當成懶人

在阿里巴巴的企業文化中，非常重要的一條就是，要讓員工相信“客戶都是懶人”。為什么這么說呢？當然，馬云自有他的道理，就拿他自己來說，他只...