話語是人所思所想所感的一種主要的表達方式，但這種表達方式的局限性在于，人在將自己的所思所想所感加工成話語表達出來的時候，往往會受到表達能力、環(huán)境、身體狀態(tài)、內(nèi)心期望等因素的影響，從而讓語言表達的信息會有所偏差，甚至有人會為了某種目的而刻意地扭曲或掩蓋事實，這也就是人們常說的謊言。行為的優(yōu)勢在于，行為不像話語一樣要經(jīng)過重重加工，是不經(jīng)意的流露，所包含的信息也相對真實得多。所以，有些人在對人或事進行判斷的時候，往往更加注重對一個人的行為的考量，這樣會讓自己獲取到更加準確和真實的信息。

其實，在某些特殊的場合下，人與人之間交流要是使用話語的話反而不利于溝通，比如在人聲鼎沸的公眾場合，點頭示意等行為則相對合適，甚至具有更好的效果。比如，在航空母艦上的艦載機指揮員，他們和飛行員的交流和對其指揮都是依靠身體語言來實現(xiàn)的，因為巨大的飛機噪音無法用語言傳達信息。

所以與話語相比，行為不僅更加真實、使用限制更少，而且也是人與人之間信息交流的更重要的工具。

人類學(xué)家雷·博威斯特通過跟蹤觀察100個人發(fā)現(xiàn)，一個人每天24小時，除去正常的睡覺的時間還會剩下16個小時左右，但在這16個小時里，正常人說話的時間累計起來通常情況也不過是十幾分鐘，女人會比男人講話的時間要多，其累積的說話時間往往也不會超過20分鐘。一句話會耗去人們2.5秒的時間，當(dāng)然，根據(jù)句子的長短，時間會有不同，這里所說的2.5秒指的是平均時間。很明顯，人通過話語來傳達的信息是非常有限的。

心理學(xué)家明確指出，人類的溝通更多的是通過他們的行為來完成的，包括身體姿勢、儀態(tài)和所處位置，以及同他人距離的遠近等方式。確切地說，65％以上的人際交流都是以非語言方式，即通過行為來進行的。

由此可見，與口頭語言相比，行為顯得更加重要。但生活中的很多人似乎更愿意通過話語來表達自己的想法和感受，也更愿意聽他人說，而忽視他人行為所包含的心理真實。這樣一來，人能夠傳達或獲取的信息就非常有限了，自然也就不容易探測到那些人和事背后的真相，更談不上合理地解決生活中的各種問題了。

要想做一個精明的人，就一定要有能力通過觀察別人的行為來判斷別人的心理。知己知彼，才會使我們在人際交往中游刃有余。

如何正確解讀行為所反映的心理

每一個人在成長的過程中都能夠?qū)W到一些關(guān)于如何解讀他人行為的知識。但為什么生活中仍會出現(xiàn)被他人欺騙、被他人誤解的情況呢？其實，不能正確地解讀他人的行為、讀不懂他人的身體語言在很大程度上是由于我們沒有遵循相應(yīng)的規(guī)則。那么，要遵循哪些規(guī)則，我們才能夠正確地解讀他人的身體語言、準確地洞悉其行為背后的心理呢？具體地說，在解讀行為的過程中，我們需要遵循以下三個原則。

1.行為應(yīng)該被連貫地理解

許多人在學(xué)習(xí)和了解了一些人的行為與其心理的對應(yīng)關(guān)系，即行為的含義之后，就迫不及待地喜歡對他人的行為和身體語言進行判斷解讀。但這時往往最容易犯錯誤，因為如果對行為心理學(xué)和身體語言掌握得不系統(tǒng)和不全面，運用起來也不熟練，就容易將他人的每個表情或動作分離開來，在忽視相聯(lián)系的表情或動作以及大環(huán)境的情況下，孤立、片面地解讀他人的行為和身體語言。這就好像在聽人說話的時候，只聽只言片語便做判斷。

沒有獲得全部信息就做的判斷勢必會產(chǎn)生偏差，這種以偏概全的錯誤是人們所常犯的，要注意避免。從另外一個方面來講，身體動作如果作為有特殊目的的動作來使用，那么就不能再作為一種肢體語言的信號來理解了。

比如撓頭所表示的含義有很多：尷尬、不確定、健忘或者撒謊等，但是有些時候人們撓頭是因為刺癢或者去除頭屑。而要判斷人的行為動作是單純的身體反應(yīng)還是有其心理意義，就需要聯(lián)系當(dāng)時人的一系列表情、動作以及所處的環(huán)境來考慮。

其實，行為和說話一樣，是一種語言，也有詞組、句子之分，每一個表情或動作就好比一個單詞，而每一個單詞的含義都不是唯一的，它的具體含義要聯(lián)系上下文來理解。比如，很多人在機場都會做出“揮手”這個動作，那么這是代表告別，還是代表“我來接你回家，我在這兒”呢？對此，我們可以根據(jù)其表情是充滿離別的悲傷，還是洋溢著重逢的喜悅來判斷。只有當(dāng)你把一個人的行為、身體語言放到當(dāng)時的情境中，聯(lián)系其他動作、表情來解讀的時候，才可能徹底弄清楚它的含義。

在解讀人的身體語言、人的行為和心理的聯(lián)系的過程中，我們應(yīng)該盡量避免孤立、片面地看待問題，而要用聯(lián)系的、全面的觀點來對待。

2.解讀行為時要注意一致性

著名心理學(xué)家西格蒙德·弗洛伊德曾經(jīng)說過這樣一個案例：

有一位自稱婚姻生活相當(dāng)幸福的女士來找他做心理咨詢，在心理咨詢進行過程中，談到自己的婚姻時，這位女士臉上總是洋溢著看上去非常幸福的笑容，但同時她不斷地將她的結(jié)婚戒指取下然后又戴上。弗洛伊德注意到了她的這兩個完全不一致的行為，由此這位女士的婚姻并沒有她說的那么圓滿。而后來果然有消息傳來說這個女士的婚姻出現(xiàn)了問題。

我們在解讀他人行為時，也應(yīng)像弗洛伊德一樣注意其動作、表情的一致性，通過對方的行為來洞悉其心理，然后再用其他行為表現(xiàn)來驗證自己的判斷結(jié)果。如果所有的行為都是一致的，那么判斷是準確的；反之，則需要進行進一步的觀察和解讀。

1998年，美國前總統(tǒng)克林頓在發(fā)表“與萊溫斯基無染”的聲明時，眼神堅定、表情坦然，是一種真誠的表現(xiàn)，但他的手卻指向了與眼神相反的方向，他的行為存在矛盾的地方。由此一些專家判斷克林頓在說謊，而事實也證明他的確與萊溫斯基有染。

因此我們在解讀行為時，一定要注意其一致性，這樣做出的判斷才能更加準確。

3.行為要結(jié)合語境來理解

最后，我們還要注意一點，那就是人的行為和身體語言同樣要結(jié)合當(dāng)時的語境來進行解讀和理解。同樣的行為和身體動作，在不同的環(huán)境中代表的含義也會有所不同。比如，如果在一個寒冷的冬天，你看見某個人坐在車站等最后一班公交車時，雙臂緊緊環(huán)抱于胸前，雙腿也緊緊地夾在一起。那么，這個時候，你就應(yīng)該知道，他之所以擺出這種姿勢，是因為他感覺到寒冷。但是，當(dāng)你和某人隔桌而坐，而你又試圖向他闡明自己的一些觀點的時候，面對你的說辭，對方擺出了一個和上面那個男人一樣的姿勢。那么這個時候，你應(yīng)該明白，對方其實是想借此告訴你，他對你的話持否定的態(tài)度，或者說他對你的觀點不能接受，你還沒有說服他，至少沒能讓他有所觸動。

解讀身體語言和行為，我們在充分發(fā)揮自己的敏感、細心等先天優(yōu)勢的同時，還要遵循注意其出現(xiàn)的語境、與他的身體語言和行為的一致性、連貫且聯(lián)系地解讀等原則，這樣才能將行為解讀得更加準確。

行為的改變能夠扭轉(zhuǎn)內(nèi)心態(tài)度

人們通常以為，人要先有某種觀點，才會去采取某種行為，而心理學(xué)家們卻不以為然，他們發(fā)現(xiàn)并不是態(tài)度改變行為這么簡單，甚至完全相反。

美國著名心理學(xué)家詹姆士說：“因為我們哭，所以才愁；因為動手打架，所以生氣；因為發(fā)抖，所以怕——而并不是愁了才哭，生氣了才打架，怕了才發(fā)抖。”這個觀點告訴我們，行為與身體的變化可以改變我們的態(tài)度。

有人送了一條漂亮的短裙給一個窮人家的女孩。為了找到一件能與這條漂亮短裙相配的上衣，女孩的母親翻箱倒柜，終于找出了自己年輕時穿過的一件雪白的襯衣。

女孩穿上新裙子，配上白襯衣，整個人簡直脫胎換骨，顯得既漂亮又成熟。女孩的父親看到女兒的這副模樣，既驚喜又羞愧。驚喜的是女兒已經(jīng)長大了，且亭亭玉立；羞愧的是讓美麗的女兒生活在如此破舊的家中。

于是，他開始收拾房間，打掃庭院。

鄰居們看到這位父親在打掃庭院，受其影響，也跟著打掃自己的房屋。

于是，村莊里，一家影響另一家，最后，每個家庭都進行了一番大掃除，整個村莊煥然一新。