（5）要解決好怎么說的問題

送禮總得在說法上有個由頭才好送上去，比如對方患病、生日或子女升學等特別時日，則是送禮的最好時機，因這時“出師有名”，名正言順，不用另外在說法上尋找送禮的由頭。所以顯得水到渠成，順理成章，接禮的人除了感謝之外，也不會有太大的顧忌。但有些時候，人們送禮純粹為了辦事，大有點“現買現賣”、“現把現摟”的味道。這種時候把禮物送過去怎么說好呢？總不能說：“今天想求你辦事，所以才給你送些禮物讓你受用。”這樣一來，對方也不便接納你送的禮物。怎么辦？這就需要找一種讓對方心安理得接受禮物的說法。一般而言，為了辦事給上級送禮，上級總是要推辭一下或拒絕一下，如何把上級拒絕納禮的話禮貌得體地擋回去，也不失為一種藝術。下面是一位記者就這一問題在送禮者那里采訪到的所謂“經驗之談”。

說法一：把送禮的話頭推到不在身邊的老婆身上。

比方說：“是啊，我也說，找您辦事用不著拿東西。而我老婆卻說啥也不干，非讓我拿著不可。既然拿來了，就先擱這兒吧，要不然，我老婆準得埋怨我不會辦事，回到家也交不了差。”

說法二：把送禮的話頭推到對方的孩子身上。

比方說：“東西是給孩子買的，和你沒關系。別說是來找你辦事，就是沒這事，隨便來串門兒還不一樣應該給孩子買點東西嗎？”

說法三：把送禮的話頭推到對方老人身上。

比方說：“你不用客氣，這東西是給老爺子買的——老爺子身體最近還行吧？你方便時把東西給老爺子拎過去得了，我就不再過去專門看他了。”

說法四：把送禮的話頭推到托辦事的朋友身上。

比方說：“這東西是我朋友給你買的，我也沒花錢，咱把事給他辦了，就啥都有了，咱也不用太跟他（她）客氣。”

說法五：把送禮的話頭推到對方可能存在的損失上。

比方說：“您給辦事就夠意思了，難道還能讓您搭錢破費？這錢您先拿著，必要時替我打點打點——不夠用時我再拿。”

說法六：把送給對方的錢說成是暫存在對方手里的。

比方說：“我知道，咱們之間辦事用不著錢，但萬一出點啥岔頭需要打點，現找我拿錢就不趕趟了——所以，這錢先放你這兒，用上了就用，用不上到時候再給我不是一樣嗎？”

以上這六種說法，都頗有人情味，對方聽了，都覺得好受，“有道理”把禮物收下，而沒有明顯拒絕的理由，所以，這六種說法堪稱“經驗之談”。

巧攀關系，用感情激發

依靠關系辦事已經在中國上下形成了共識。關系是一種感情的凝聚和利益的融通。有了關系也就有了路子，有了利益，有了各種隨時可以兌現的希望。所以，不但尋常百姓重關系，達官顯貴也重關系；不但下級重關系，上級也同樣重關系。一旦哪一個環節的關系結了扣子，出了問題，便很可能會影響到他的切身利益甚至仕途前程。

與某些顯赫的人物或關鍵人物關系親密的人，大多是神通廣大的人。他們不僅能把與自己或朋友利益有關的，合理合法的事情辦得契意合心，有時甚至還可能越過一些規定和道德的界限，辦成一些超格越線的事。所以社會上有的人說，有了鐵關系，正話可能被反說，反話可能被正解，黑白可能被顛倒，是非可能被混淆。盡管這樣做老大不合理，但從某種角度來說，它卻非常合乎一個“情”字，因為合乎了“情”也就合乎了“關系”，有了關系，世上絕大多數的事情就差不多都可以辦到了。所以，聰明的人從不迷信純粹的“真”和純粹的“好”，這世間萬物也從來不單單是“是”與“非”和“對”與“錯”這么簡單與純粹的。換句話說，我們認為是對的，并不一定會得到保全和愛護，我們認為是錯的，也不一定會被人排斥和否定。復雜的社會生活有時會使這兩種情況互為反面，壞事被辦成了，好事反而被拒絕了。那么，怎樣來理解這種觀念呢？答案很簡單：關系使然。

所以，要想事事順心，關系必不可少。特別是下級找上級辦事，必要時更要攀附一下關系才好。與上級攀附關系，應該注意的問題有很多。

（1）攀附關系要了解上級

任何一位上級都有自己的人情關系網。這個“網”的形成與他的身世和人生經歷有直接的關系。要想與他攀附關系，必須先暗地里多留心和注意他的身世和社會關系網，包括他的同鄉關系、親屬關系、朋友關系、同學關系、上下級關系等等。掌握了這些關系之后，鑒于直接與某上級建立關系多有不便，則可曲線救國、另辟蹊徑，設法同一兩位與這位上級關系甚篤的人建立關系，這樣，在必要時，便可以借助這些關系的力量拿住上級的面子，使上級礙于面子不好拒絕，不便拒絕，不能拒絕。

（2）攀附關系要委婉自然

攀附關系不是生拉硬套，本來沒有親戚關系，偏偏七拐八繞，硬說有親戚關系；或者本來與上級的某位朋友無甚關聯，偏偏鼓吹自己與人家情深義重，如此這般，很容易引起上級的厭惡和鄙視，人家也不會認這個賬。所以，與上級拉關系，要學會循循善誘，順理成章，委婉自然，讓上級感受到雖是不經意地提起，卻一語中的，牽動著上級的舊情，甚至讓上級陷于對舊情舊事的懷念中。如果能把與上級的關系攀附到這份兒上，那么還何愁上級對你托辦的事情袖手旁觀呢？

（3）攀附關系要講究場合

在眾目睽睽之下是不便與上級攀附關系的。因為絕大多數上級是不情愿公開自己的身世和社會關系的。如果不注意，上級本人會顧忌你多事和多情，而旁觀者更認為你是在有意巴結上級。所以，在公開場合攀附關系不但對上級有礙，也對自己有失。與上級拉關系最好是在背后與上級扯家常、嘮閑嗑的時候，或者在酒桌上小酌、在茶余飯后散步的時候，或者在上級情緒好而且還具有拉關系由頭的時候，在類似這樣的時間和場合里與上級套關系最容易切中上級的心意，最容易令上級買賬。

（4）攀附關系要講究手段

作為上級居高臨下，下邊常有溜須拍馬、曲意逢迎的人時刻尋找巴結上級的機會，因而與上級攀附關系也存在著一種畸形的競爭。那么，怎樣在這種不可告人的競爭中取勝呢？有經驗的人告訴我們，必要時可以使用一些巧妙手段，因為任何一位上級都自覺或不自覺地處在錯綜復雜的社會矛盾中，這些矛盾有的是對他有利的，有的是對他有害的；有的是他自己一目了然的，有的是他無從覺察的。那么，你為了攀附于他，就應該認真關注這些矛盾的風吹草動，一旦有什么特殊情況或特殊機遇，便可通過協調或委婉干預等手段隨即成為上級的心腹之人，既然成其心腹了，還何愁有事不幫助辦呢？

所以，只要在攀附關系上下了功夫，就一定能在上級那里收獲一些感情，憑借這種攀附出來的感情把自己的事情辦成，也確乎不失為一種追求成功的方法。

疏通關節，用親情觸動

找上級辦事不是輕松的事情，應該根據上級領導的脾氣秉性、所辦事情的復雜性、自己與上級領導的熟悉程度和感情深淺而制定自己的行動計劃。很多時候，直接找上門去顯然有些唐突，在這種情況下，可能只有間接托人辦才更合適。當然，這間接的人物應該是能影響領導的、舉足輕重的邊緣人物。

因此，要想在解決問題過程中穩操勝券，除了著眼于主管、領導一類正式組織身份的負責人外，還應該爭取足以影響主管領導的非正式的“權威人物”的同情、支持和幫助。通過當事人或上級主管人的親友故舊，來說服當事人，也不失為一種好辦法。

有時候，即使是上級主管和具體辦事人員同意解決的問題，也會由于下屬某一環節作梗而擱置下來。負責這一環節的人不論職位大小，也就變成了解決問題所必須疏通的“關鍵人物”。

這時候你切不可因他無權無職，就以為可以隨便應付，否則你的好事就可能壞在他的手中。因此，切不可掉以輕心地對待你身邊老態龍鐘的老太太，玩彈珠打水槍的“小皇帝”，或風韻猶存的半老徐娘……這些人不顯山，不露水，但他們都有可能是你走向求人成功的墊腳石，托人辦事過程中一定要時刻保持高度的警惕，抓住每一個可能發揮作用的人物。

俗話說，托人辦事，不能“一棵樹上吊死”。盯住主要目標，全力以赴，固然很重要；但是對于目標周圍的那些“邊緣人物”，也要適當花費心思，有時這些“邊緣人物”甚至能起到意想不到的作用。他們就像一條條地道，沒準兒可以順利地把你送到成功的彼岸。