責(zé)任是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個(gè)生命的始終。從出生到離開這個(gè)世界，我們每時(shí)每刻都要履行自己的責(zé)任：對(duì)家庭的責(zé)任、對(duì)工作的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。一個(gè)缺乏責(zé)任感的人，或者一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人，會(huì)失去自己的信譽(yù)和尊嚴(yán)，失去別人對(duì)自己的信任與尊重，甚至失去社會(huì)對(duì)自己的認(rèn)可。責(zé)任是永恒的職業(yè)精神。如果說智慧和能力像金子一樣珍貴，那么勇于負(fù)責(zé)的精神則更為可貴。一個(gè)民族缺少勇于負(fù)責(zé)的精神，這個(gè)民族就沒有希望；一個(gè)組織缺少勇于負(fù)責(zé)的精神，這個(gè)組織就難以讓人信任；一個(gè)人缺少勇于負(fù)責(zé)的精神，這個(gè)人就會(huì)被人輕視。做人要有責(zé)任心，不要把責(zé)任看得無所謂。

因?yàn)橛胸?zé)任才有榮譽(yù)

美國(guó)的五星級(jí)上將麥克阿瑟將軍于1962年5月2日在美國(guó)西點(diǎn)軍校發(fā)表了著名的演講《責(zé)任，榮譽(yù)，國(guó)家》。這篇演講很好地闡述和詮釋了責(zé)任和榮譽(yù)的關(guān)系，并把責(zé)任和榮譽(yù)連在了一起。多年來，像咚咚作響的戰(zhàn)鼓聲，這篇演講一直激勵(lì)著無數(shù)的熱血青年，使他們牢記著所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

回首麥克阿瑟將軍的榮譽(yù)之路，我們?cè)俅蚊鞔_了“有責(zé)任才有榮譽(yù)”的道理。是的，“責(zé)任，榮譽(yù)，國(guó)家”，正是這三個(gè)神圣的詞，鑄就了麥克阿瑟將軍的榮譽(yù)之路。

麥克阿瑟，這個(gè)神奇的戰(zhàn)士，與其他的將軍比起來，簡(jiǎn)直是復(fù)雜不止一點(diǎn)。麥克阿瑟的一生是一杯其烈無比的酒，他的生平無論涉及的層面，影響的地區(qū)，取得的成績(jī)，其他一般的美國(guó)將軍只能用望洋興嘆來形容，他所取得的成績(jī)單遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了一般的人，甚至于，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同是五星將軍的其他將軍。正如尼克松所說的：麥克阿瑟的一生，是天不怕地不怕的一生，毫無疑問可以用驚心動(dòng)魄來形容。

是什么力量支撐著他的一生？讓他能夠有這么大的力量？

翻開他的傳記，你可以看到，他有一個(gè)偉大的母親，即使在幼年時(shí)期，麥克阿瑟取勝的決心就堅(jiān)不可摧。他的母親小心地呵護(hù)著這種激情。從兒童時(shí)代起，麥克阿瑟就一直受到激勵(lì)，他母親不單是激勵(lì)他的競(jìng)爭(zhēng)本能，而且把它磨礪成了劍鋒。在小的時(shí)候睡覺前，一般的孩子多是聽到“小寶寶，睡覺覺”，但是小麥克阿瑟睡覺之前他的母親是這樣和他說的：“你將來長(zhǎng)大，要做一個(gè)大人物，要像你的父親或李將軍。”這位母親認(rèn)為他的兒子決不可以接受失敗。正是如此的方法，麥克阿瑟的母親在他的身上從小就種下了一個(gè)種子，就是給了他一種強(qiáng)烈的責(zé)任感——“我，將來長(zhǎng)大，就是一個(gè)大人物”。他一直是這樣認(rèn)為的，他從軍，并非是一種混飯吃的職業(yè)，而是相反，這種職業(yè)需要他，在召喚他，他的軍人身份就是一種責(zé)任。這也是為什么他在戰(zhàn)場(chǎng)上從來不畏懼死亡的原因吧。

可以說，沒有超凡的決心，是很難想像麥克阿瑟的經(jīng)歷的。他在人生最后所說的“責(zé)任，榮譽(yù)，國(guó)家”三個(gè)名詞指引了他的一生，在他的一生中隨時(shí)支撐著這位強(qiáng)者。

一時(shí)的決心，一時(shí)的沖動(dòng)，每個(gè)人都會(huì)有，但是難得的是麥克阿瑟將他這種決心與激情保持了如此之長(zhǎng)的時(shí)間，可以說是幾乎貫穿了他的一生。在他的一生中，幾乎從小到老充滿著第一，而且經(jīng)常讓第二那位看不到有任何超過他的希望，讓和他一起的同伴黯然失色。不要只看他盟軍總司令那種輝煌，其實(shí)他十六七歲時(shí)做出來的成績(jī)就叫人難以忘記了。他曾在得克薩斯軍事學(xué)校做橄欖球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)這支橄欖球隊(duì)的管理已經(jīng)有了他軍事才能的特點(diǎn)：在學(xué)校范圍內(nèi)，逢賽必勝，而且從來沒有失過分！

當(dāng)然，在他的身上，也會(huì)和我們一樣，會(huì)累，會(huì)疼，會(huì)感到恐懼。只是他將這一切，在他從心底上清楚自己的責(zé)任感之后，已經(jīng)沒有釋放出來的理由了。在士兵面前流露出恐懼無疑告訴他們自己沒有信心，麥克阿瑟說，“在戰(zhàn)場(chǎng)上，如果沒有必勝的信心，則必?cái)o疑！”一般的人可以顯示出會(huì)累，會(huì)疼，會(huì)感到恐懼。但是作為一名真正的戰(zhàn)士，他會(huì)將這一切用自己的決心與意志埋葬。

麥克阿瑟承擔(dān)了這種責(zé)任，這種巨大的責(zé)任感讓他不斷地努力、流汗，以非凡的努力來換取非凡的能力，以去適應(yīng)和完成這種責(zé)任。責(zé)任和榮譽(yù)是連在一起的。每個(gè)人都知道他的巨大榮譽(yù)，但絕不是隨便什么人都能去完成他的責(zé)任，換句話說：麥克阿瑟充滿戲劇性和歷險(xiǎn)色彩的一生似乎達(dá)到了巔峰。他曾為此努力奮斗，使夢(mèng)想成真，但最終使夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)的與其說是靠運(yùn)氣帶來的小恩小惠，不如說是靠他個(gè)人的意志。

是的，麥克阿瑟的付出，使他受得起他所得到的榮譽(yù)。他天生具有藝術(shù)家的想像力和知識(shí)分子的氣質(zhì)，麥克阿瑟作風(fēng)的標(biāo)記就是為達(dá)目的一絲不茍，同時(shí)在行為上刻意地漫不經(jīng)心。

世界上需要這樣的人，需要這樣有榮譽(yù)感并為責(zé)任而努力不止的人！

只有敢于承擔(dān)責(zé)任才會(huì)受到尊重

有人說：“存在的理由就是負(fù)責(zé)任。”因此，我們也可以說，一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人、把責(zé)任看得無所謂的人存在的價(jià)值不大，存在著也是茍且活著。

所以，我們首先要有責(zé)任心，就好比當(dāng)你尊重了別人，別人也會(huì)尊重你一樣，當(dāng)你對(duì)別人負(fù)起了責(zé)任，別人也同樣會(huì)對(duì)你負(fù)起責(zé)任來。只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更多的榮譽(yù)。

一位開網(wǎng)店的朋友講述了這樣一件事：有一位顧客在他的店里買東西要作為禮物送人，所以特別要求給產(chǎn)品加一個(gè)包裝。雖然加包裝不是店里的業(yè)務(wù)，但朋友還是答應(yīng)了。不巧的是負(fù)責(zé)出單的人員忘了把這個(gè)備注在單子上面。第二天，顧客收到?jīng)]有外包裝的貨物非常生氣，這使得他們前面的優(yōu)秀服務(wù)前功盡棄了。怎么處理呢？朋友親自安慰了一下顧客，主動(dòng)承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，并請(qǐng)顧客幫個(gè)忙，去禮品店包裝一下，費(fèi)用由朋友來負(fù)責(zé)。顧客接受了朋友的建議。在禮品店包裝可能包得更如顧客自己的意愿，并且收到禮物的人也十分的喜歡，所以顧客對(duì)這次的交易還是非常滿意的，很愉快地表示下次還要來購(gòu)物。

其實(shí)，朋友的網(wǎng)店本來是不提供代客包裝業(yè)務(wù)的，但是因?yàn)橐呀?jīng)答應(yīng)了人家，這就是承諾了一種責(zé)任。可是后來因?yàn)楣ぷ魅藛T的疏忽，導(dǎo)致出現(xiàn)了失誤，網(wǎng)店就有責(zé)任來彌補(bǔ)這個(gè)失誤。那位朋友說：“顧客到店里來購(gòu)物是一件挺不容易的事情，雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來越普及，但是讓一個(gè)人去相信這么一個(gè)虛擬的店鋪，必須提供周到全面的服務(wù)。不能因?yàn)樽詈罂赡軙?huì)導(dǎo)致虧損就不去承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。”事實(shí)證明，承擔(dān)責(zé)任不僅給這家網(wǎng)店帶來了更多的收益，而且也贏得了顧客的尊重。

事實(shí)上，一個(gè)缺乏責(zé)任心的人，或者一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人，首先失去的是社會(huì)對(duì)這個(gè)人的基本認(rèn)可，其次失去了別人對(duì)他的信任與尊重，最后也失去了他自身的立命之本——信譽(yù)和尊嚴(yán)。

還有少數(shù)管理者始終抱著“新官不管舊事”的態(tài)度，對(duì)原來未處理的事情一概不去管，不好的事態(tài)任其發(fā)展，最終導(dǎo)致不好的結(jié)果。這種不敢承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)，其實(shí)就是沒有責(zé)任心的體現(xiàn)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的做法，怎能讓員工尊重？怎能不影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性？

其實(shí)，無論你做的是什么工作，只要能認(rèn)真地、勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，那么所做的就是有價(jià)值的，就會(huì)獲得別人的尊重。不要總是抱怨企業(yè)怎么不盡如人意，而應(yīng)當(dāng)想想自己有無不可推卸的責(zé)任。

優(yōu)秀的管理者和員工，會(huì)在自己的工作范圍內(nèi)，以自己的魅力和形象去感召和凝聚大家；或在自己的管理活動(dòng)中恪守自身之責(zé)，并不斷開創(chuàng)新局面。富有責(zé)任心是每一位員工必備的素質(zhì)。公司是自己的，崗位是自己的，工作是自己的，事業(yè)是自己的，充滿激情地主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)才是最重要的事。只要你想、你愿意，你就會(huì)做得很好。

在我們的日常工作中，經(jīng)常會(huì)聽到這樣的話語：“這件事情不是我干的。”“是他讓我這樣做的。”“這是前任造成的后果。”“這是很久以前遺留下來的問題。”等等。雖然這是很多人在面對(duì)工作出現(xiàn)問題時(shí)的第一反應(yīng)，但是，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦幸淮斡忠淮蔚赝菩蹲约旱呢?zé)任的同時(shí)，看似真的與己無關(guān)了，而實(shí)際上你也推卸掉了應(yīng)屬于你的尊嚴(yán)和別人對(duì)你的信任。

據(jù)說，有一位鐵路扳道工，他的小兒子在鐵路上玩耍時(shí)渾然不知疾駛而來的列車。這時(shí)做父親的只要扳動(dòng)一下道岔，悲劇就會(huì)避免，但他堅(jiān)守自己的責(zé)任，沒有扳動(dòng)道岔。這位扳道工在危難的時(shí)候還能清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，并勇敢地扛起它，無論對(duì)于自己還是對(duì)于社會(huì)都是問心無愧的。人可以不偉大，人也可以清貧，但我們不可以沒有責(zé)任。任何時(shí)候，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它，就是扛著自己對(duì)生命的信念。

曾經(jīng)聽過這樣的一句話：“掛在嘴上，不如記在心上，而記在心上，不如擔(dān)在肩上。”可能你會(huì)遇到這樣的提問：你認(rèn)為什么樣的員工是你心目中最理想的員工？你也許會(huì)說：有創(chuàng)意的員工、會(huì)工作的員工、善于學(xué)習(xí)的員工、適應(yīng)能力強(qiáng)的員工，但我們要說的是——把責(zé)任看得有所謂、敢于承擔(dān)責(zé)任的員工才是最理想的員工，才是值得尊敬的員工。

在這個(gè)商業(yè)化的社會(huì)里，人們?cè)絹碓叫蕾p那些敢于承擔(dān)責(zé)任的人。大家認(rèn)為，只有這樣的人才能給人一種信賴感，才值得與之交往，也只有這樣的人，才能為公司帶來效益。所以，我們應(yīng)該培養(yǎng)勇于負(fù)責(zé)的精神，這樣，才會(huì)獲得別人的敬重，為自己贏得尊嚴(yán)。

負(fù)責(zé)任是讓你擁有人脈的前提

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果離開了成員相互間的協(xié)作和彼此的責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)要取得事業(yè)的成功只是一句空話，團(tuán)隊(duì)成功的一個(gè)重要條件靠的是彼此的責(zé)任心。只有這樣，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)才能最終實(shí)現(xiàn)。一個(gè)逃避困難、不敢面對(duì)挑戰(zhàn)的員工，很難讓人相信他，他也不會(huì)真正為企業(yè)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，當(dāng)然企業(yè)也就不會(huì)賦予他更多的使命。

一個(gè)有責(zé)任心的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與他合作。當(dāng)一個(gè)人為別人擔(dān)當(dāng)了更多的責(zé)任時(shí)，才能在他需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候，讓別人為他擔(dān)當(dāng)責(zé)任。企業(yè)也是如此，這是一種雙贏的戰(zhàn)略。

在超市買的食物你可以以不合你的口味為由退貨，這看似不可能，可是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)壓力，為爭(zhēng)得顧客，挪威的一家食品超市就宣布，如果有顧客不喜歡他所購(gòu)買的食物，他們將無條件地退回所有貨款。

這家大型食品連鎖店庫珀公司表示，由于食品零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，為了吸引顧客，他們不得不以創(chuàng)造性的決策取勝。

過去顧客只有在發(fā)現(xiàn)貨物有問題的情況下才能要求退貨，但按照庫珀公司的新規(guī)定，如果你買了一塊巧克力，回去嘗過之后發(fā)現(xiàn)你不喜歡里面含有過多的堅(jiān)果，這時(shí)你可以返回超市要求退款，買回去的肉要是不合你的口味也可以退貨。狗糧也不例外，如果顧客發(fā)現(xiàn)自家寵物狗不喜歡吃這款狗糧，庫珀公司也將接受他們的退貨要求。

庫珀公司發(fā)言人維達(dá)爾·烏勒諾德說：“我們相信顧客。如果他們對(duì)食品不滿意，我們甚至不會(huì)多問一句就全額退款。只要把貨物和收據(jù)拿來就可以。”

烏勒諾德表示，他們充分相信顧客不會(huì)有無理的要求，而庫珀公司也有責(zé)任為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。他希望此舉能夠?yàn)楣沮A得更多的顧客，而隨著時(shí)間的流逝，前來要求退貨的顧客越來越少了，而購(gòu)買物品的顧客卻越來越多。除此之外，有更多的供應(yīng)商因此更加了解了庫珀公司，也更加愿意與庫珀公司合作。

就像上面所說，無論在一個(gè)什么樣的場(chǎng)合中，每個(gè)人在不同層面、不同方面，都分別承擔(dān)著責(zé)任人與合作者的雙重角色。一個(gè)好的責(zé)任人，是明確自己責(zé)任的人，而一個(gè)好的合作者，是在這個(gè)合作過程中貢獻(xiàn)信息、智慧、經(jīng)驗(yàn)并付出實(shí)際努力的人。新型責(zé)任人與合作者的人際關(guān)系正逐步形成。如果我們意識(shí)到并承擔(dān)這樣的雙重角色，那么我們的工作積極性和效率就會(huì)發(fā)揮到最佳狀態(tài)，并且也會(huì)在這個(gè)過程中吸引更多的合作者。

早在幾十年前，號(hào)稱“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助就提出：“公司要發(fā)揮全體員工的責(zé)任精神，打造堅(jiān)不可摧的企業(yè)。”在20世紀(jì)60年代，松下電器公司會(huì)在每年正月的一天，由松下幸之助帶領(lǐng)全體員工，戴著頭巾，身著武士上衣，揮舞著旗幟，把貨物送出。在目送幾百輛貨車壯觀地駛出廠區(qū)的過程中，每一個(gè)工人都會(huì)升騰出由衷的自豪感、責(zé)任心，為自己是這一團(tuán)體的成員感到驕傲。

松下公司不僅與員工之間建立起可靠的信任關(guān)系，使員工自覺地把自己看成是公司的主人，進(jìn)而產(chǎn)生為公司作貢獻(xiàn)的責(zé)任心，而且還與合作者建立起了密切的伙伴關(guān)系，激發(fā)出了合作伙伴高漲的積極性和創(chuàng)造性。松下公司因此形成了極大的親和力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在一次訪問中，有記者問到松下幸之助：你為什么能夠使你的員工與合作者如此熱忱地為松下服務(wù)呢？松下幸之助回答說：是責(zé)任。松下公司對(duì)員工與合作者的責(zé)任心一刻都沒有停止過，是責(zé)任讓我擁有如此多的“朋友”。