古人說(shuō)：“衣人之衣者懷人之憂”，即是說(shuō)，身上穿了別人的衣服，懷里就應(yīng)該裝著別人憂慮的事情。人與人之間的交往是一種對(duì)等關(guān)系，你為我辦事了，付出了辛苦或財(cái)物，我便欠了你一份人情，我也應(yīng)該相應(yīng)地為你著想并設(shè)法回報(bào)與你，為你辦事或返還財(cái)物，還你這份人情。人情其實(shí)就如天平的砝碼，在不斷調(diào)整中使交際關(guān)系盡量趨于平衡。所謂“人情來(lái)往，你來(lái)我往”，來(lái)而不往，或者人情的分量與所辦之事的輕重不對(duì)等，彼此交往就失去了平衡，人情也可能從此會(huì)逐漸消失。這個(gè)世界上永遠(yuǎn)沒(méi)有一廂情愿的事，吃虧和占便宜在交往中只是偶然的“一時(shí)之得失”，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是站不住腳的。有付出就應(yīng)該有回報(bào)。物種講究生態(tài)平衡，人情也講究生態(tài)平衡，平衡才能永恒，平衡才是和諧。
人情是調(diào)節(jié)人際平衡的砝碼
俗話說(shuō)：“投之以桃，報(bào)之以李。”體現(xiàn)了找人辦事的原則。你幫我辦事，我就給你辦事。在現(xiàn)代社會(huì)里，人們辦事都希望得到立竿見(jiàn)影的效果，否則就不愿付出，這在人與人之間的交往中表現(xiàn)得非常突出。
著名的社會(huì)心理學(xué)家霍曼斯提出，人際交往在本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換的過(guò)程，也就是事?lián)Q事的過(guò)程。長(zhǎng)期以來(lái)，人們最忌諱將人際交往和交換聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為一談交換，就很庸俗，或者褻瀆了人與人之間真摯的感情。這種想法顯然是不適應(yīng)找人辦事的規(guī)律的。
因?yàn)槲覀冊(cè)谡胰宿k事的交往中，總是在交換著某些東西，或者是物質(zhì)上的，或者是感情上的，或者是其他的。
假如你去找人辦事，就得先估計(jì)自己能不能幫對(duì)方辦事，有沒(méi)有什么本事作為交換條件。你貿(mào)然開(kāi)口去找人幫忙，只是徒討沒(méi)趣而已。
所謂交換條件，可以是物質(zhì)，也可以不是，你的某種能力對(duì)方認(rèn)為很需要，那你的某種能力就是交換條件。你的近親某甲是個(gè)有地位的人，對(duì)方若認(rèn)為需要你的近親某甲，那么某甲的財(cái)力或勢(shì)力，或地位就是交換條件。你的活動(dòng)能力特別強(qiáng)，對(duì)方認(rèn)為你的前途大有希望，這也是你的交換條件。
找人辦事，讓對(duì)方知道你有能力為他辦事，他能從你這里得到好處，或者知道你有利用價(jià)值，或者你已替對(duì)方辦了什么事，只要你開(kāi)口，你想辦之事，別人就會(huì)盡心盡力給你辦好。你不給別人辦事，就不要奢望別人給你辦事。
曾經(jīng)看到這樣一個(gè)哲理故事：有一個(gè)人被帶去觀賞天堂和地獄，以便比較之后能聰明地選擇他的歸宿。他先去看了魔鬼掌管的地獄。乍一眼看去，他十分吃驚，因?yàn)樗械娜硕甲诰谱琅裕郎蠑[滿了各種佳肴，包括肉、水果、蔬菜。然而，當(dāng)他仔細(xì)看那些人時(shí)，他發(fā)現(xiàn)里面沒(méi)有一張笑臉，也沒(méi)有伴隨盛宴的音樂(lè)或狂歡的跡象。坐在桌子旁邊的人看起來(lái)沉悶無(wú)比，無(wú)精打采，而且枯瘦如柴。他們每人的左臂上都捆著一把叉，右臂上捆著一把刀，刀和叉都有4尺長(zhǎng)的把手，使它們不能用來(lái)吃食。所以即使每一樣食品在他們手邊，他們也吃不到，一直挨餓。
他又去天堂，同樣的人，同樣的食物餐具，可是這里的居民歡歌笑語(yǔ)，生活十分快樂(lè)：因?yàn)樗麄兓ハ辔故场?
這個(gè)小故事給我們這樣一個(gè)啟示：你給人家辦事，人家才會(huì)給你辦事，你給別人以幫助，別人才會(huì)給你以幫助。現(xiàn)代社會(huì)主要建立在交換關(guān)系之上，有來(lái)才有往。
在生活中不乏這樣的現(xiàn)象：在求對(duì)方辦事時(shí)，對(duì)方并不情愿為你白忙乎，他希望你也能幫他做些事情，有的甚至希望在他為你辦事之前，你得先為他辦成。如果了解對(duì)方的這種心理，主動(dòng)滿足他的欲望，他就會(huì)很痛快地幫助你。
有一位供電局的辦公室主任，他為一個(gè)親戚到人事局跑工作調(diào)動(dòng)，本來(lái)雙方單位已經(jīng)同意，只等人事局辦個(gè)手續(xù)就成了，然而他跑了幾次人事局，都沒(méi)有什么結(jié)果，人事局方面老是推托，說(shuō)辦事哪有這么快的，要等一等再說(shuō)。舉手之勞的事卻在人事局卡了殼，這讓這位辦公室主任百思不得其解。
有一次他又一次跑到人事局，時(shí)值暑夏，炎熱無(wú)比，但人事局的辦公室里既沒(méi)開(kāi)空調(diào)，也沒(méi)有吹電風(fēng)扇，坐在辦公室里的人衣服都能擰出水來(lái)。悶熱讓每個(gè)人心情都很煩躁。
人事局的人一見(jiàn)到他，就面露難辦之色。
他在人事局辦公室只待了幾分鐘，也是熱汗淋淋。以前都沒(méi)有在意，這次他才恍然大悟。原來(lái)因?yàn)楣╇娋o張，為了保證工廠正常生產(chǎn)，就將城里的一些單位停了電，所以人事局的空調(diào)和電風(fēng)扇都轉(zhuǎn)不起來(lái)。人事局的人知道為人跑調(diào)動(dòng)的主是供電局的，他要送電給人事局，也是舉手之勞的事，只是他沒(méi)有想到這一層，人事局的人也不便說(shuō)，所以就拖著他所求的事不辦。
等到他明白過(guò)來(lái)以后，趕緊回到供電局，跟局長(zhǎng)們說(shuō)明了人事局的情況，馬上就給人事局等相關(guān)單位送了電。幾天后，這位主任再去人事局辦事時(shí)，那些人笑臉相迎，痛痛快快就將他所求之事給辦了。
交友辦事講究事?lián)Q事，某些事該不該為你辦，首要的是看你能不能幫他辦事，或者有沒(méi)有幫他辦事的潛力，到時(shí)能為他所用。求人與被人求，是一筆人情債。盡管人情債無(wú)法精確地計(jì)算，但是也要心中有數(shù)。有時(shí)對(duì)方?jīng)]有什么需要幫忙的事情，此時(shí)你就要讓對(duì)方精神上得到滿足，表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的崇拜和尊敬，不斷地夸獎(jiǎng)對(duì)方的能力。
如果你與對(duì)方關(guān)系很密切，求他幫忙時(shí)，他不會(huì)提出條件來(lái)，那你也要多為對(duì)方考慮，盡量多為對(duì)方解決一些困難。不論關(guān)系多密切，你總求人家辦事，而沒(méi)有回報(bào)，時(shí)間久了也就不行了。
現(xiàn)在的人對(duì)口頭許諾不感興趣，所以，你最好是提前滿足對(duì)方的欲望。如果不能，也一定要守信用。如果你不能履約，以后再求對(duì)方辦事就難了。要想辦成事，必須事?lián)Q事，能領(lǐng)悟和運(yùn)用這一點(diǎn)的人，就會(huì)成為無(wú)往不勝、所向披靡的辦事高手。
人情互通，利益互融
細(xì)想一想，人情的本質(zhì)其實(shí)就是利益。你幫助了我，使我獲得了有形或無(wú)形的利益。作為對(duì)等的人情關(guān)系，我就應(yīng)當(dāng)還你相應(yīng)的有形的或無(wú)形的利益。人情互通其實(shí)就是利益共融。如果一方虧欠了另一方，人情的利益平衡關(guān)系就要被打破，那交往的雙方就要產(chǎn)生矛盾，使交往難以維持下去。
假如你是一個(gè)商場(chǎng)上的生意人，雖然賺錢是第一要義，但也不要忘了作為人要做的最基本人情，即：對(duì)于合作伙伴的經(jīng)營(yíng)陷入了困境，不可視而不見(jiàn)，隔岸觀火，而要設(shè)法幫助對(duì)方渡過(guò)難關(guān)，走出困境，與其共存共榮。
如果你有一些可依賴的靠山，也不要以為就此可以萬(wàn)事大吉，一靠了之。你要時(shí)時(shí)關(guān)注如何幫助你的靠山，讓你靠山的地位更加穩(wěn)固，而你也會(huì)獲得更多的好處。你為他人雪中送炭，他人就會(huì)為你雨中送傘。
運(yùn)送漕米是我國(guó)清代的重要差事，運(yùn)送漕米本來(lái)是一項(xiàng)肥差，但當(dāng)年浙江上年鬧旱災(zāi)，錢糧征收不上來(lái)，且河道水淺，不利行船，直到九月份漕米還不能啟運(yùn)。
同時(shí)，浙江負(fù)責(zé)運(yùn)送漕米的前任藩司由于與撫臺(tái)黃宗漢不和，被黃宗漢抓住漕米問(wèn)題狠整了一頓，以致自殺身亡。到胡雪巖好友王有齡當(dāng)海運(yùn)局坐辦時(shí)，漕米由河運(yùn)改為海運(yùn)，也就是由浙江運(yùn)到上海，再由上海用海船運(yùn)往京城。現(xiàn)任落司因有前任的前車之鑒，不想再管漕運(yùn)的事，便以改海運(yùn)為由，將這檔子事全部推給了王有齡。
漕米是上交朝廷的“公糧”，每年都必須按時(shí)足額運(yùn)到京城。哪里有阻梗，哪里的官員便要倒霉。所以，能不能完成這樁公事，不僅關(guān)系到王有齡在官場(chǎng)的前途，而且還關(guān)系到他的身家性命。
但如果按常規(guī)辦，王有齡的這樁公事幾乎沒(méi)有能夠完成的希望。原因有兩個(gè)方面：一是浙江漕米欠賬太多，達(dá)三十多萬(wàn)石之巨；二是運(yùn)力不足，本來(lái)漕米可以交由漕幫運(yùn)到上海，可是由于河運(yùn)改了海運(yùn)，等于是奪了漕幫的飯碗，他們巴不得漕米運(yùn)不出去，哪里還肯幫助出力？
然而，這樁在王有齡看來(lái)幾乎是無(wú)法解決的麻煩事，被胡雪巖一個(gè)就地買米之計(jì)一下子就給化解了。以胡雪巖之見(jiàn)，反正是米，不管哪里的都一樣，只要能按時(shí)在上海將漕米交兌足額，也就算完成了任務(wù)。既然如此，浙江可以在上海就地買米交兌，差多少就兌多少，這樣省去了漕運(yùn)的麻煩，問(wèn)題也就迎刃而解了。
就地買米，解決漕運(yùn)麻煩，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)并不是通常意義上的做生意。但從這里我們卻看出來(lái)胡雪巖遇事思路開(kāi)闊，頭腦靈活，不墨守成規(guī)而能隨機(jī)應(yīng)變的本事。
胡雪巖在關(guān)鍵時(shí)刻能夠幫助自己的靠山，幫助靠山解決難題，以鞏固靠山在官場(chǎng)上的地位。因?yàn)楹r深知，自己與王有齡、黃宗漢的關(guān)系如同是一根繩上的螞蚱，命運(yùn)拴在一起了。幫助靠山，也就是幫助了自己。
黃宗漢、王有齡以及浙江藩司等官員，想到的只是漕米欠賬太大，一時(shí)難以籌足，想到的只是漕米由河運(yùn)改為海運(yùn)之后漕幫會(huì)從中作梗，即使籌足米數(shù)，要按時(shí)運(yùn)達(dá)上海也很困難。他們沒(méi)有想到漕米改為海運(yùn)之后實(shí)際上為同時(shí)解決上面兩個(gè)問(wèn)題提供了契機(jī)。由于沒(méi)有想到這一層，因而只能在那里一籌莫展地干著急。究其原因，也就在于他們拘泥于漕米必需是由征收地直接上運(yùn)的辦法，而沒(méi)有想到情勢(shì)不同，還可以有新的運(yùn)作方式。
王有齡按照胡雪巖的買米之計(jì)，去了一趟上海。這趟上海之行，使王有齡收獲不小。公事方面，圓滿地完成了漕糧代墊；私事方面，匯了兩萬(wàn)兩銀子到黃宗漢老家。黃宗漢異常滿意，透出口風(fēng)，要不了多長(zhǎng)時(shí)間定有酬謝。
黃宗漢也的確沒(méi)虧待屬下，很快就提拔王有齡為湖州知府。
胡雪巖說(shuō)：官場(chǎng)的規(guī)矩我不懂，不過(guò)人同此心，撿現(xiàn)成要看看，于人無(wú)損的現(xiàn)成好撿，不然就是搶人家的好處，要將心比心，自己設(shè)身處地，為別人想一想。銅錢銀子用得完，得罪一個(gè)人要想補(bǔ)救不大容易。
向巡撫大人交了差后，王有齡松了口氣，深感自己要做好官，離了胡雪巖實(shí)在不行，他有些感嘆地對(duì)胡雪巖說(shuō)：“我們兩人合在一起，何事不可為？真要好好干一下。”
正因?yàn)橛辛送跤旋g仕途的一帆風(fēng)順，才有胡雪巖商場(chǎng)的如魚(yú)得水，生意才越做越大。
胡雪巖得做人情絕不放過(guò)的聰明之舉，不僅幫助朋友升了官，亦為自己開(kāi)啟了致富之門。
人情大回報(bào)也大
小本小買賣，大本大買賣，有大的投資才有大的收益。這種平衡關(guān)系不只是一種生意經(jīng)，任何事情都是這樣。人情其實(shí)也是一種投資，你送出的人情大，其回報(bào)也必然會(huì)大，這在現(xiàn)實(shí)中是已得到了證明的。
楚漢相爭(zhēng)中，劉邦由于勢(shì)力較弱，經(jīng)常吃敗仗。漢四年，劉邦兵敗，被項(xiàng)羽圍困在滎陽(yáng)。他的大將韓信自領(lǐng)一軍，北上作戰(zhàn)，捷報(bào)頻傳，連下魏、代、趙、燕諸王國(guó)，最后又占領(lǐng)了齊國(guó)全境。在打下齊國(guó)后，韓信派使者來(lái)見(jiàn)劉邦說(shuō)：“齊人狡詐反復(fù)，齊國(guó)又與強(qiáng)楚為鄰，如果不設(shè)王威懾，不足以鎮(zhèn)撫齊地，請(qǐng)大王允許我暫代齊王。”劉邦一聽(tīng)，勃然大怒，破口大罵：“他媽的，我坐困榮陽(yáng)，日夜盼望你韓信帶兵來(lái)增援，你不但不來(lái)，反要自立為王！我……”此時(shí)的劉邦只看到了自己所處的危境，所以也就全然沒(méi)有了風(fēng)度，把自己的本性暴露無(wú)遺。正說(shuō)著，劉邦感到自己的腳被人狠狠踩了一下。他發(fā)現(xiàn)坐在邊上的張良向他示意了一下，便止住了下面的一連串罵人的話語(yǔ)。張良清楚地知道韓信是當(dāng)世首屈一指的將才，眼下又擁有強(qiáng)大的兵力，處在舉足輕重的地位上。劉邦如與韓信翻臉，會(huì)對(duì)他大大不利；反之，如果能調(diào)動(dòng)韓信的兵馬，就能重創(chuàng)楚軍，使楚漢對(duì)峙的局面向有利自己的方向轉(zhuǎn)變。因此，張良靠近劉邦，悄聲說(shuō)：“大王，韓信手握重兵，右投則大王勝，左投則項(xiàng)羽勝。我們對(duì)他的要求要慎重考慮。”劉邦氣還未消，不高興地沖著張良說(shuō)：“那你說(shuō)怎么辦？難道就被這小兒挾持不成？”張良說(shuō)：“現(xiàn)在我們正當(dāng)危急時(shí)刻，弄翻了關(guān)系，他自立為王，我們也毫無(wú)辦法。逼急了他，他一旦與項(xiàng)羽聯(lián)手，大王的大事危矣！不如順?biāo)龀鲞@個(gè)人情，趁勢(shì)正式立他為王，調(diào)動(dòng)他的軍隊(duì)擊楚。如果不迅速?zèng)Q斷，遲則生變！”劉邦畢竟是非常聰明的人，聽(tīng)了張良的話，馬上恢復(fù)了理智，但他仍接著剛才氣洶洶的口氣罵道：“他媽的，男子漢大丈夫，要做齊王就做真齊王，做什么代齊王！”至此，劉邦送給了韓信一個(gè)大大的人情。
劉邦當(dāng)即下令派張良為使節(jié)，帶著印經(jīng)到齊地去，立韓信為齊王，并征調(diào)韓信的軍隊(duì)。而韓信收到了劉邦送給他的這個(gè)大人情后是怎樣回報(bào)的呢？他迅速率軍出擊，局勢(shì)很快發(fā)生重大轉(zhuǎn)折：漢軍由劣勢(shì)向優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變，逐漸對(duì)楚形成了包圍之勢(shì)。
后來(lái)，劉邦終于在垓下全殲楚軍，贏得了戰(zhàn)爭(zhēng)的最后勝利。應(yīng)該說(shuō)，劉邦在楚漢的最后決戰(zhàn)中，舍得送出大人情給韓信，也是奠定戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的一個(gè)重要原因。
劉邦、張良的確老于人情世故，其人情術(shù)玩弄得爐火純青。他們能將自己的利益假飾成其他人的利益：當(dāng)他們真正接受恩惠時(shí)他們使之看起來(lái)好像在施予恩惠。這樣的人精明得很，明明是在求人，而給人的感覺(jué)卻是他們?cè)诮o人以榮幸。他們用使自己獲利的辦法來(lái)使別人產(chǎn)生榮譽(yù)感。
他們絕頂聰明，打亂主客的次序，讓人迷惑不解，不知道誰(shuí)是施惠者，誰(shuí)是受惠者。
奧托一世（936～973年在位）是位才智出眾、很有作為的國(guó)王。他在936年即位后，開(kāi)始東征西討。950年他先征服捷克公國(guó)（波希米亞）。
第二年起進(jìn)兵意大利，不久占領(lǐng)了倫巴德地區(qū)，并同意大利國(guó)王的遺孀阿黛拉德結(jié)婚，由此而取得了“意大利國(guó)王”的稱號(hào)。