中國古代的圣哲老子說過：自勝者強。在當今競爭日異激烈的現代社會，對于人的生存能力提出了一系列新的要求。在生存的諸多能力中，人的辦事能力越來越受到了人們更多的關注，辦事能力已逐漸成為人們生存能力的一塊試金石。如果我們稍加留意，就會發現，能辦事者，事事如意，一通百通，事業有成；而辦事能力差的人，則步履維艱，阻礙重重。面對大千世界，紛繁人事，誰不想游刃有余，如魚得水呢？在我們認識到辦事能力對于人的生存能力的重要性的同時，我們還應記住先人的經驗之談：臨淵羨魚，不如退而結網。須知，提高自身素質，是提高辦事能力的必經之路。脫離自身素質改變的歷程，而片面侈談辦事能力，無異于緣木求魚、舍本逐末。

一、初次相見貌為先：講究儀表修飾

在日常生活中，我們常常聽到這樣的勸告：不要以衣貌取人。但是經驗告訴我們，人是很難不以衣貌取人的。從人的審美眼光出發，愛美之心人皆有之，人們對美的認識，很多時候是從第一印象中產生的，而人的儀表恰好承載了這一“特殊”的任務。

良好的儀表猶如一支美麗的樂曲，它不僅能夠給自身提供自信，也能給別人帶來審美的愉悅，既符合自己的心意，又能左右他人的感覺，使你辦起事來信心十足，一路綠燈。

1.人是衣服馬是鞍

美國的心理學者雷諾·畢克曼做了以下有趣的實驗。

在紐約機場和中央火車站的電話亭里，在任何人都可以看到的地方，放了10分錢，等到一有人進入電話亭，約2分鐘后敲門說：“對不起我在這里放了10分錢，不知道你有沒有看到？”結果退還硬幣的比率，詢問者服裝整齊的占77％，而詢問者衣服較寒酸的則占38％。

進入電話亭里的人在被服裝整齊的人詢問時，可能會察覺服裝整齊的人可能跟自己說了很重要的話；而面對衣著寒酸的人，因為在不想接觸的念頭下，不想去理會對方的問題，所以根本沒有聽清楚他說的話，就開口回答“不”，企圖趕走對方。

“佛靠金裝，人要衣裝?！闭\哉斯言！

衣著對一個人出外辦事影響非常大，大多數人對另一個人的認識，可以說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種無聲的語言，不但能給對方留下一定的審美觀感，而且它還能反映出你個人的氣質、性格、內心世界。

人們對穿衣服的講究很多，合乎場合的打扮可以使你在工作上無往不利。正式的工作環境中，自然應選擇莊重、文雅的服飾。即使平常喜歡穿著隨意、不修邊幅的人，在莊重的社交場合也不應隨隨便便，那樣會使人產生不尊重別人的感覺。相反，在一些輕松、愉快的社交場合，或個人的業余文娛活動中，則可選擇活潑、鮮艷、式樣隨意一些的服飾，使人感到富有生活情趣，不拘一格。

美國商人希爾在創業之始，就意識到服飾對人際交往與成功辦事的作用，他清楚地認識到，商業社會中，一般人是根據一個人的衣著來判斷對方的實力的，因此，他首先去拜訪裁縫?？恐盏男庞?，希爾訂做了三套昂貴的西服，共花了275美元，而當時他的口袋里僅有不到1美元的零錢。

然后他又買了一整套最好的襯衫、衣領、領帶、吊帶及內衣褲，而這時他的債務已經達到了675美元。

每天早上，他都會身穿一套全新的衣服，在同一個時間里同同一個街道的一位富裕的出版商“邂逅”，希爾每天都和他打招呼，并偶爾聊上一二分鐘。

這種例行性會面大約進行了一星期之后，出版商開始主動與希爾搭話，并說：“你看來混得相當不錯?！?

接著出版商便想知道希爾從事哪種行業。因為希爾身上衣著所表現出來的這種極有成就的氣質，再加上每天一套不同的新衣服，已引起了出版商極大的好奇心，這正是希爾盼望發生的情況。

希爾于是很輕松地告訴出版商：“我正在籌備一份新雜志，打算在近期內爭取出版，雜志的名稱為《希爾的黃金定律》?！?

出版商說：“我是從事雜志印刷及發行的。也許，我可以幫你的忙?！?

這正是希爾所等候的那一刻，而當他購買這些新衣服時，他心中已想到了這一刻，以及他們所站立的這塊土地，幾乎分毫不差。

這位出版商邀請希爾到他的俱樂部，和他共進午餐，在咖啡和香煙尚未送上桌前，已“說服了希爾”答應和他簽合約，由他負責印刷及發行希爾的雜志。希爾甚至“答應”允許他提供資金并不收取任何利息。

發行《希爾的黃金定律》這本雜志所需要的資金至少在3萬美元以上，而其中的每一分錢都是從漂亮衣服所創造的“幌子”上籌集來的。

希爾知道：成功的外表總能吸引人們的注意力，尤其是成功的神情更能吸引人們“贊許性的注意力”。當然，這些衣服里也包含著一種能力，是自信心和創造力的完美體現。

世上早有“人靠衣服馬靠鞍”之說，一個人若有一套好衣服配著，仿佛把自己的身價都提高了一個檔次，而且在心理上和氣氛上增強了自己辦事的信心。聰明的人切莫怪世人“以貌取人”。人皆有眼，人皆有貌，衣貌出眾者，誰不另眼相看呢？著裝藝術不僅給人以好感，同時還直接反映出一個人的修養、氣質與情操，它往往能在尚未認識你或你的才華之前，向別人透露出你是何種人物，因此，在這方面稍下一點功夫，是會事半功倍的。

辦事能力差的人，在社交上也許有一種恐懼癥，他們往往不敢與人交往，也不愿與人共事，因此，在著裝上也沒有自己的品味。他們認為，如果穿了太講究的服裝，會成為別人注視的目標，談論的焦點，這使他們感到不安。

這種類型的人，是不可能成為辦事高手的。明白了這一點，我們就應該首先從服飾講究上來突破這個恐懼社交的弱點，不妨花點錢買一套面料和做工檔次稍高一點的西服，打上領帶，努力嘗試著去公共場合或者主動去接近一些地位身份比自己高的人，把自己當成一個優秀的人物看待，這樣堅持一段時間，你就會發現自己的辦事能力將會有很大的提高。

2.濃妝淡抹總相宜

“欲把西湖比西子，濃妝淡抹總相宜?！敝挥姓莆樟诵揎椕赖摹靶揎椉慈恕钡闹笇枷爰啊皾獾嘁恕钡拿缹W原則，才能使美的修飾映照出一個人蓬勃向上的精神風貌，才能幫助我們提高辦事能力。

“修飾即人”是說修飾美能反映一個人的追求及情趣?！缎《诮Y婚》里的“三仙姑”，醉心于“老來俏”，可是：“宮粉涂不平臉上的皺紋，看起來好像驢糞蛋上下了霜?！边@樣的打扮如果說是跟她的年齡、身份不符的話，那么這和她這個人物的那種虛榮、輕浮和愚昧的人格倒是挺相稱的。美的修飾要考慮被修飾者的年齡、身份、職業等，教師、醫生就不宜打扮得過艷，學生應當講究整潔。

“濃淡相宜”是說修飾不能片面追求某一局部的奇特變化，而應注意統一協調，否則會失去比例平衡，以至俗不可耐，弄美為丑。一個人如果想受人尊敬，首先必須注意的是衣著的整齊清潔，讓人覺得自己為人端莊、生活嚴謹。況且化妝的本意是為了掩飾缺點以表現優點，所以，如果為了掩飾缺點而化妝過濃時，優點反而被破壞無遺。因此，欲將良好的風度、氣質呈現在眾人面前，應持淡雅宜人的妝容，不可把臉當作調色盤，不可把身體當作時裝架，這也就是所謂有個性的妝飾，它是在表現本身的修養，同時也表現人格，因此必須使看的人感到清爽和產生好感才行。

3.展現微笑的魅力

現實生活中，大多數人都意識到了服飾儀容對自己社交、辦事的重要，因此，臨出門前，我們總是要對著鏡子特意打扮一番，看領帶是否平整，頭發是否凌亂，化妝是否恰到好處，惟恐因衣著的粗俗和妝飾的不雅而令人看不起或產生笑料，而達不到辦事目的。但是，我們也不可忽略了儀表所展現的另一種魅力作用，那就是面部表情微笑，很少有人意識到微笑將會對辦事產生的影響。其實，對于社交、辦事來說，整理表情有時比整理服飾、化妝更重要。

一位實習記者有一次去見某部長，約見時間到了，首先來的卻是部長秘書：“對不起，請您再等幾分鐘好嗎？”記者以為部長的會議還沒有開完，便又耐心地等了一會兒。

幾分鐘之后，這位部長滿面春風走出來與他握手寒暄，并帶著歉意說：

“剛才，我在主持一個很重要的會議，表情很緊張也很嚴肅，散會后帶著這樣一副表情見一位不是很熟的人，擔心會給你留下一個不好接近的印象，而且也有失禮貌。所以，我又對著鏡子休整了片刻，等心情和面孔都恢復正常了，才出來和你見面，實在對不起，讓你久等了。”

上面的故事雖小，但其意義卻很深遠。人的情緒是藏不住的，七情六欲常常不經意地流露在面部表情上。會辦事的人總是細心地注意調整自己的心境和表情。

所有表情之中，最有魅力、最有作用的，當屬微笑。

世界上最著名的微笑是達·芬奇所畫《蒙娜麗莎》的微笑，據說日本有位仁兄被她的微笑所謎，每天都對著這幅名畫盯看兩個小時以上，天長日久以至精神恍惚，不得不被人送到精神病院，足可見微笑的魅力。而真正因微笑走向成功的應首推美國的商業巨子希爾頓。

從1919年到現在，希爾頓旅館從一家擴展到七十多家，遍布世界五大洲的各大都市，成為全球規模最大的旅館之一。幾十年來，希爾頓旅館生意如此之好，財富增加得如此之快，其成功的秘訣之一，實賴于服務人員“微笑的影響力”。

希爾頓旅館總公司的董事長康納·希爾頓在幾十年里，他向各級人員（從總經理到服務員）問得最多的一句話是：“你今天對客人微笑了沒有？”

他諄諄告誡員工，無論旅館本身遭遇的困難如何，希爾頓旅館服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。他說：“請你們想一想，如果旅館里只有第一流的設備而沒有第一流服務員的微笑，那些旅客會認為我們供應了他們全部最喜歡的東西嗎？如果缺少服務員的美好微笑，就好比花園里失去了春天的太陽與微風。假若我是顧客，我寧愿住進雖然只有殘舊地毯，卻處處見到微笑的旅館，而不愿走進只有一流設備而不見微笑的地方……”如今，希爾頓的資產已從5000美元發展到數十億美元，名聲顯赫于全球的旅館業。但是，當希爾頓坐專機來到某一國境內的希爾頓旅館視察時，服務人員會立即想到的就是他們的老板可能隨時會來到自己面前再提問那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”

微笑當然是指那些由內心生出，絕對真誠的微笑。一個大公司的人事經理經常說道：“一個擁有純真微笑的小學畢業生，比一個臉孔冷漠的哲學博士更有用，因為微笑是工作人員的基本要求，也是公司最有效的商標，比任何廣告都有力，只有它能深入人心。”

隨時保持微笑的儀態，有利于增強你辦事的效果。

滿臉笑容地迎接客人，微笑會使對方感覺你如同親人；滿臉笑容地托別人辦事，微笑會增加對方拒絕你的難度。

微笑的面孔給人以溫暖、親切、自信的印象。你面帶微笑去辦事可以收到事半功倍的效果，使難辦的事變得好辦，難交的人容易結交。

微笑是一張通行證，笑著談話，能使每一句話顯得輕松，即使是那些難辦的事情或是復雜的問題都可以在微笑中變得輕松起來。真誠微笑，讓對方產生愉快的心情，然后一點點地把問題提出，讓他（她）在快樂輕松的心情中不再設防，這樣的辦事效果要比板起面孔一本正經地談判不知要好上多少倍。

有時候，為了辦好事情，盡管我們沒有微笑的心情，但關鍵時刻，也必須調整自己，笑臉對人。

留下憂慮、煩惱給自己，向別人展現你的快樂心情和幸福感受。擁有一副開心的面孔，讓別人感覺到你的自信、你的活力以及你對生活的熱愛。在生活中，你也學一學羅浮宮里蒙娜麗莎的微笑，即使在你不想笑的時候，你也要露出微笑，你定會收到意想不到的辦事效果。

二、以氣奪人顯精神：增添氣質魅力

現實生活中，我們都有這樣的經驗，當你第一次遇到某個人的時候，你常常會留下這樣的第一印象：有一種人相貌平平，但這個人讓你感到“可親近”，感到別有魅力；而另有一種人雖然衣冠楚楚，相貌堂堂，但給人的感覺是不可親近，缺乏令人欣賞的特征。這是怎么回事呢？這讓人想到人們常掛在嘴邊上的一個詞——氣質。按照心理學的說法，氣質是一個人在他的心理活動和外部活動中所表現的某些關乎強度、靈活性、穩定性和敏捷性等方面的心理特征的綜合。氣質高雅的人，他們身上散發出一種特有的“精神氣”，使人不由自主地喜歡他們，愿意接近并與之交往，這種人辦事的成功率往往比較高。這種人的“魅力所在”就是人們通常所說的氣質。

一個人有沒有良好的氣質，對其人生的成敗得失影響很大。人的容貌如同一朵花，季節性很強，它總有凋零之時，而人的氣質所帶來的人格魅力，則是與日俱輝的。俗話說，風韻猶存，就是指的這個意思。的確，由氣質產生的美感，是不受服裝打扮和年齡制約的，它總是隨時隨地自然地流露出來。所有這些，正是許多人看重氣質的所在了。

良好的氣質是以人的文化素養、文明程度、家庭背景為基礎的，同時，還要看他對待生活的態度。一個正直善良的人自然也是一個樸素、謙虛的人；一個對生活自信心強的人，總是精神振奮，給人以生氣勃勃的感覺；一個在逆境面前，孜孜不倦、鍥而不舍的人，給人以自強不息的感覺，使人敬佩之情油然而生。