第1章 項(xiàng)目管理辦公室概述

1.1 項(xiàng)目在組織中的位置

圖1-1所示的塔形圖摘自PMI發(fā)布的《項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn)》，圖中描述了組織戰(zhàn)略和日常運(yùn)作及項(xiàng)目管理之間的關(guān)系，這種關(guān)系不僅適用于企事業(yè)單位，也適用于政府部門和非營(yíng)利組織。

位于塔形圖頂端的是組織的愿景（Vision）。愿景說(shuō)明“What to be”即成為什么，也就是對(duì)組織未來(lái)情形的期望，愿景是組織發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)力。為了實(shí)現(xiàn)愿景，組織需要確定其使命（Mission），使命說(shuō)明“What to do”，即需要做哪些事情才能使愿景得以實(shí)現(xiàn)。基于使命，組織制定戰(zhàn)略和目標(biāo)。戰(zhàn)略說(shuō)明“How do do”，即如何做，也就是確定完成使命所采用的具體路線和方法；目標(biāo)說(shuō)明“How to measure”，即如何對(duì)使命的完成情況進(jìn)行檢查和度量。

組織戰(zhàn)略通過兩個(gè)途徑得以實(shí)現(xiàn)：一個(gè)是日常運(yùn)作（Operational Work），另一個(gè)是項(xiàng)目（Project）。日常運(yùn)作保證組織的“持續(xù)穩(wěn)定”，而項(xiàng)目則推動(dòng)組織的“持續(xù)發(fā)展”。追求持續(xù)發(fā)展的組織至少關(guān)注3種類型的項(xiàng)目。

1）新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的研發(fā)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目為組織明日的生存做準(zhǔn)備。

2）客戶價(jià)值項(xiàng)目。組織通過提供產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，組織也從中得到應(yīng)有的收益。

3）運(yùn)作優(yōu)化項(xiàng)目。這些項(xiàng)目著眼于降低組織目前的運(yùn)作成本，提高工作效率。

因此，項(xiàng)目是組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略的重要手段，在組織中具有不可或缺的重要地位。而項(xiàng)目在組織中的存在形態(tài)可以分為三種，分別是項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目。英文直接稱其為“3P”，即Portfolio、Program和Project。下面分別對(duì)這三種形態(tài)進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

1．什么是項(xiàng)目

“項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。”

——摘自《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》

2．什么是項(xiàng)目管理

“項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目活動(dòng)中應(yīng)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)以達(dá)到項(xiàng)目要求的過程。項(xiàng)目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過程來(lái)進(jìn)行的。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。”

——摘自《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》

3．項(xiàng)目管理的知識(shí)體系是什么

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系在《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》中有詳細(xì)的闡述，其中推薦的過程、方法和工具取自適用于全球各行各業(yè)的項(xiàng)目實(shí)踐。項(xiàng)目管理知識(shí)體系包含5個(gè)過程組、9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，共42個(gè)過程，其體系框架見表1-1。

4．什么是項(xiàng)目集

“項(xiàng)目集是經(jīng)過協(xié)調(diào)管理以便獲取單獨(dú)管理這些項(xiàng)目時(shí)無(wú)法取得的收益和控制的一組相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目。項(xiàng)目集可能包括項(xiàng)目集中各單個(gè)項(xiàng)目范圍之外的其他工作。”

——摘自《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》

5．什么是項(xiàng)目集管理

“項(xiàng)目集管理是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目集采取集中式的協(xié)調(diào)管理，以實(shí)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目集的戰(zhàn)略目標(biāo)和收益。它包括把多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集目標(biāo)，并使得成本、進(jìn)度和工作可以被優(yōu)化或集成。”

——摘自《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》

由于一個(gè)項(xiàng)目集包含了若干個(gè)相互之間存在關(guān)系的項(xiàng)目，所以通常來(lái)講，項(xiàng)目集比項(xiàng)目規(guī)模大、復(fù)雜度高、周期長(zhǎng)、管理難度大。因此，管理項(xiàng)目集的方法和管理項(xiàng)目的方法有所區(qū)別，項(xiàng)目集的管理更加側(cè)重項(xiàng)目之間的界面和集成的管理，而對(duì)項(xiàng)目集經(jīng)理的能力要求比對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求更為全面。

6．項(xiàng)目集管理的知識(shí)體系是什么

PMI 發(fā)布的《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》中詳細(xì)闡述了管理項(xiàng)目集的通用思路和方法。這些思路和方法得到了全世界項(xiàng)目管理同行的普遍認(rèn)可，具體的體系框架見表1-2。

7．什么是項(xiàng)目組合

“項(xiàng)目組合是指組織為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，而集中放在一起以便于進(jìn)行有效管理的一組項(xiàng)目、項(xiàng)目集和其他工作。組合中的項(xiàng)目或項(xiàng)目集之間不一定相互依賴或直接相關(guān)。”

——摘自《項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn)》

8．什么是項(xiàng)目組合管理

“項(xiàng)目組合管理是為了實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目組合的組件進(jìn)行的統(tǒng)一管理。項(xiàng)目組合管理包括對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目集和其他相關(guān)工作的識(shí)別、優(yōu)先排序、授權(quán)、管理和控制等活動(dòng)。”

——摘自《項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn)》

9．項(xiàng)目組合管理的知識(shí)體系是什么

《項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)項(xiàng)目組合的管理提供了指導(dǎo)。《項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn)》與前面兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相比，更加側(cè)重了項(xiàng)目的選擇、項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)和平衡及對(duì)項(xiàng)目組合整體風(fēng)險(xiǎn)的管理。項(xiàng)目組合管理的目標(biāo)是確保組織在“做正確的工作”，而并不側(cè)重如何“正確地做工作”。因此，項(xiàng)目組合管理討論如何選擇正確的項(xiàng)目、如何對(duì)所有的項(xiàng)目進(jìn)行集中監(jiān)控、如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)并終止失去戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目。項(xiàng)目組合經(jīng)理的使命是通過運(yùn)作一系列的項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；而項(xiàng)目管理經(jīng)理和項(xiàng)目集管理經(jīng)理則側(cè)重正確地實(shí)施某個(gè)具體的項(xiàng)目或項(xiàng)目集，從而實(shí)現(xiàn)具體的項(xiàng)目或項(xiàng)目集目標(biāo)。

項(xiàng)目組合管理的知識(shí)體系見表1-3。