第1章 項目管理辦公室概述

1.1 項目在組織中的位置

圖1-1所示的塔形圖摘自PMI發布的《項目組合管理標準》，圖中描述了組織戰略和日常運作及項目管理之間的關系，這種關系不僅適用于企事業單位，也適用于政府部門和非營利組織。

位于塔形圖頂端的是組織的愿景（Vision）。愿景說明“What to be”即成為什么，也就是對組織未來情形的期望，愿景是組織發展的根本驅動力。為了實現愿景，組織需要確定其使命（Mission），使命說明“What to do”，即需要做哪些事情才能使愿景得以實現。基于使命，組織制定戰略和目標。戰略說明“How do do”，即如何做，也就是確定完成使命所采用的具體路線和方法；目標說明“How to measure”，即如何對使命的完成情況進行檢查和度量。

組織戰略通過兩個途徑得以實現：一個是日常運作（Operational Work），另一個是項目（Project）。日常運作保證組織的“持續穩定”，而項目則推動組織的“持續發展”。追求持續發展的組織至少關注3種類型的項目。

1）新產品、新業務的研發項目。這些項目為組織明日的生存做準備。

2）客戶價值項目。組織通過提供產品或服務來滿足客戶需求，為客戶提供價值，組織也從中得到應有的收益。

3）運作優化項目。這些項目著眼于降低組織目前的運作成本，提高工作效率。

因此，項目是組織實現其戰略的重要手段，在組織中具有不可或缺的重要地位。而項目在組織中的存在形態可以分為三種，分別是項目組合、項目集和項目。英文直接稱其為“3P”，即Portfolio、Program和Project。下面分別對這三種形態進行簡要介紹。

1．什么是項目

“項目是為提供某項獨特產品、服務或成果所做的臨時性努力。”

——摘自《項目管理知識體系指南》

2．什么是項目管理

“項目管理是指在項目活動中應用知識、技能、工具和技術以達到項目要求的過程。項目管理是通過應用和綜合諸如啟動、規劃、執行、監控和收尾等項目管理過程來進行的。項目經理是負責實現項目目標的個人。”

——摘自《項目管理知識體系指南》

3．項目管理的知識體系是什么

項目管理的知識體系在《項目管理知識體系指南》中有詳細的闡述，其中推薦的過程、方法和工具取自適用于全球各行各業的項目實踐。項目管理知識體系包含5個過程組、9個知識領域，共42個過程，其體系框架見表1-1。

4．什么是項目集

“項目集是經過協調管理以便獲取單獨管理這些項目時無法取得的收益和控制的一組相關聯的項目。項目集可能包括項目集中各單個項目范圍之外的其他工作。”

——摘自《項目集管理標準》

5．什么是項目集管理

“項目集管理是對一個項目集采取集中式的協調管理，以實現這個項目集的戰略目標和收益。它包括把多個項目進行整合，以實現項目集目標，并使得成本、進度和工作可以被優化或集成。”

——摘自《項目集管理標準》

由于一個項目集包含了若干個相互之間存在關系的項目，所以通常來講，項目集比項目規模大、復雜度高、周期長、管理難度大。因此，管理項目集的方法和管理項目的方法有所區別，項目集的管理更加側重項目之間的界面和集成的管理，而對項目集經理的能力要求比對項目經理的要求更為全面。

6．項目集管理的知識體系是什么

PMI 發布的《項目集管理標準》中詳細闡述了管理項目集的通用思路和方法。這些思路和方法得到了全世界項目管理同行的普遍認可，具體的體系框架見表1-2。

7．什么是項目組合

“項目組合是指組織為了實現其經營戰略目標，而集中放在一起以便于進行有效管理的一組項目、項目集和其他工作。組合中的項目或項目集之間不一定相互依賴或直接相關。”

——摘自《項目組合管理標準》

8．什么是項目組合管理

“項目組合管理是為了實現特定的組織目標，對項目組合的組件進行的統一管理。項目組合管理包括對項目、項目集和其他相關工作的識別、優先排序、授權、管理和控制等活動。”

——摘自《項目組合管理標準》

9．項目組合管理的知識體系是什么

《項目組合管理標準》對項目組合的管理提供了指導。《項目組合管理標準》與前面兩個標準相比，更加側重了項目的選擇、項目之間的協調和平衡及對項目組合整體風險的管理。項目組合管理的目標是確保組織在“做正確的工作”，而并不側重如何“正確地做工作”。因此，項目組合管理討論如何選擇正確的項目、如何對所有的項目進行集中監控、如何及時發現并終止失去戰略意義的項目。項目組合經理的使命是通過運作一系列的項目來實現組織的戰略目標；而項目管理經理和項目集管理經理則側重正確地實施某個具體的項目或項目集，從而實現具體的項目或項目集目標。

項目組合管理的知識體系見表1-3。