序

眾所周知，項目管理是把各種知識、技能、工具和技術應用于項目活動中，以達到項目的要求。項目管理通過諸如啟動、規劃、執行、監控和收尾等項目管理過程來進行。按照傳統的做法，參與項目管理的往往包括多個部門，如規劃、技術、財務、采購、人力資源等部門，而不同部門在運作項目過程中不可避免地會產生摩擦，需要進行協調，而這些無疑會增加項目的成本，影響項目實施的效率。因此必須加強項目管理，由不同職能部門的成員組成項目管理團隊，跨領域解決復雜問題，降低項目風險，提高項目實施的成功率，實現項目管理目標，同時實現更高的運營效率。依據國外的調查結果，例如，美國Standish Group組織對超過8400個IT項目的研究表明，只有16%的項目實現其目標，50%的項目需要補救，34%的項目徹底失敗。調查結果還表明，大多數項目失敗的一個重要原因是組織方面出現問題。由此我們可以看出，在當前的環境下，只有組織好項目管理團隊及其實施機構，才能合理安排項目進度，有效使用項目資源，確保項目能夠按期完成，并降低項目成本。因此，加強組織建設是一件十分重要的工作。

特別需要指出，項目管理不僅是項目實施單位的事情，更是項目業主單位的事情。對于項目實施單位來說，項目是“臨時的”，項目工作完成之后，項目實施單位的責任也就基本結束了。但是，對于項目業主單位來說，項目卻是“長期的”，他們需要用數年甚至更長的時間來慢慢咀嚼項目成果的苦與甜。是苦是甜，既與當初項目選擇的科學性有關，也與對項目管理密切相關。而這一系列的工作都需要有嚴格的、統一的流程和制度來進行規范和指導，其中項目管理辦公室（PMO）的作用至關重要。

本書作者長期從事國家大型信息系統工程建設，在該領域積有豐富經驗，特別是在組織項目管理及其實施工作中，進行了深入探索和不斷創新。本書通過建立健全 IT 項目管理辦公室這一獨特視角，系統介紹了項目管理辦公室的原則、職能、組成和運作程序，有助于我國各部門、各單位一起探討如何在組織中建立PMO、如何向組織推薦PMO的價值、如何幫助組織建立合適的PMO，以及如何開始運作PMO并真正發揮其作用。同時，還可以進一步推廣項目管理的成功經驗，加強項目的團隊合作，提高項目團隊的戰斗力。本書作者長期從事項目管理工作，相信他們對項目管理辦公室的職能有著更加深刻、更加全面的看法。

寧家駿

國家信息化專家咨詢委員會專家，研究員

國家信息中心原首席工程師