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第5章 求職面試篇(4)

當被問及“是否有能力勝任該職位”時,怎樣把話說到點子上

假如求職者針對這個問題的回答是:“這個職位對我來說是小菜一碟,我閉著眼睛都能把它做好。我想,如果你聘用了我,你一定會對我如此迅速地完成任務而感到驚奇。這個崗位上沒有什么我不能做的事情。”

盡管這種回答聽起來感覺會很有力,但求職者卻顯得過于狂妄了。除了會使面試官懷疑他(她)夸夸其談的背后可能隱藏了什么東西外,面試官也會懷疑求職者是否適合這個職位,或者認為求職者既然能夠如此輕而易舉地勝任,或許這份工作的挑戰性還不夠。

因此,比較恰當的回答應是:“盡管我確信自己還有很多東西要學,在每個新工作中都是這樣,但我認為,你會發現我是一個學得很快的人。我相信自己的能力和天分可以滿足你們的需要。我不認為前面的路上會有什么不可克服的困難。”

在這樣的回答中,盡管承認需要學習一些新東西,但是求職者表明自己有能力完成這個職位應承擔的工作,也是較好的求職表現。

誠實固然是值得稱道的美德,可卻不易時時做到,對人對己都是一樣。在求職面試的過程中,必要時也可用善良的“謊言”去獲得考官的信任,從而順利通過面試。英國人文主義學者阿謝姆說:“在適當的地方說適當的謊言,比傷害人的真話要好得多。”這里所說的“謊言”是相對而言的。為了謀得一份理想的職業,在推銷自己的過程中,可以利用自身的優勢去求職。

另外,在這個過程中,有時也需要用部分真實來掩蓋“謊言”,使說出去的謊言能夠掩蓋虛假之處,給人一種十分真實的感覺。千萬不要忘記,“以詐取誠”之計的運用永遠是有限度的,只能在適當的時候、適當的地方運用,并且要有適當的手段,但為人處事仍要永遠以誠為根本。

如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題,說明招聘公司并不真正在乎“經驗”,關鍵看應聘者怎樣回答。因而,對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業等態度。

如“作為應屆畢業生,我在工作經驗方面的確會有所欠缺,因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現,實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項工作,從中獲取的經驗也令我受益匪淺。請貴公司放心,學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。”

這種回答重點突出自己的吃苦能力和適應性以及學習能力(不是學習成績),因而是一種較為滿意的回答。

總之,同其他刁鉆問題一樣,你必須小心應對這個問題。如果承認自己能力不足,而且將妨礙你勝任這份職位,這無疑會使你失去機會。如果確實有一些微小的不足需要克服,那么可以提及一下。否則,如果不怕沉默會造成誤解的話,你最好還是等到上任的時候再表白自己需要改進的地方。

當主考官問及有何問題需要詢問時,怎樣把話說到點子上

在面試結束前,大多數的主考官都會丟問題給求職者,最常見的就是:“你有沒有什么問題或疑問,想要提出來的?”這個問題背后的真正含意,通常是主考官用來測試你對這份工作有多大的企求心、決心和熱情。

因此,如果你怕發問不妥當,或是不知道該從何問起,甚至回答對方沒有問題需要問時,都很可能會讓主考官認為你想要這份工作的企求心、決心還不夠強。相反的,求職者應該更積極、更主動地利用面試最后一刻機會,適時提出問題,這不但有助于主考官對你的印象能夠加深,而且你也能趁此機會進一步了解這家公司的背景、企業文化是否適合于你。最重要的是,如果能夠在面試時,對面試官提出漂亮的問題,錄取的機率將會大大提高。

所以,無論如何,面試前,求職者都應先擬訂幾個可以反問主考官的問題,以便到時候可以快速提出。下面歸納了十條較為有用的反問問題,求職者可參考一下。

①貴公司對這項職務的工作內容和期望目標是什么?

②貴公司是否有正式或非正式的教育訓練計劃?

③貴公司的升遷制度如何?

④貴公司的多元化經營,而且在海內外都設有分公司,將來是否有外派、輪調的機會?

⑤貴公司能超越同行的最大立足點為何?

⑥在具體項目的執行分工上,是否有資深的人員能夠帶領新進者,并讓新進者有發揮的機會?

⑦貴公司強調的團隊合作中,其他的成員素質和特性如何?⑧貴公司是否鼓勵在職進修?對于在職進修的補助辦法如何?⑨貴公司在人事上的規定和做法如何?

⑩能否為我介紹一下工作環境,或者是否有機會能參觀一下貴公司?

至于薪水待遇、年假天數、年終獎金、福利措施等問題,有些公司的主考官在面試時,會直接向求職者提出。如果對方沒有提及,對找第一份工作的人來說,比較不適合提出,除非你有對方不得不錄取你的條件。

另外,也有人在結束前,謙虛地請教主考官:“您認為我今天的表現如何?錄取的幾率有多大?”通常,這個問題也會讓對方認為,你對這份工作抱有很大的決心和企求心,而你也可以試著從對方的回答中,粗略猜測出自己面試成功的幾率有多大,并且以此作為下一次面試時獲取最優表現的參考。

面談結束時,怎樣把話說到點子上

很多求職應試者面試結束時,因成功的興奮,或因失敗的恐懼,會語無倫次,手足無措。也有些應試者會在面試快要結束時主動向面試官打聽該職位的薪酬福利等情況,結果是欲速則不達。具備專業素養的面試者是忌諱這種行為的。其實,如果招聘單位對某一位應試者感興趣的話,自然會問及其對薪酬的要求等情況。

還有些求職者會在結束時與面試官套近乎。其實,具備一定專業素養的面試官是很忌諱與應試者套近乎的,因為面試中雙方關系過于隨便或過于緊張都會影響面試官的評判。過分“套近乎”亦會在客觀上妨礙應試者在短短的面試時間內,作好專業經驗與技能的陳述。在面試快結束時,聰明的應試者可以例舉一至兩件有根有據的事情來贊揚招聘單位,從而表現出你對這家公司的興趣。

有些人比較發愁如何在面試結束時,給考官留下一個良好的印象。其實,做到這點并不難。求職者應注意察言觀色,判斷時機,抓住機會,向考官盡可能地傳達一些重要的有利的信息,既要盡力表現自己,又要適可而止,見好就收。并全力配合考官,使面試在自然、輕松、愉悅的氣氛中結束。需要指出的是,一定要讓考官自覺結束面試,求職者不要自作聰明主動提出結束面談,也不要給考官任何暗示和提醒,不要在考官結束面談之前表現出浮躁不安,如整理所攜帶的物品、頭發、衣飾等,不要表現出急欲離去的樣子。

等到考官暗示或明示可以結束面試時,要做到禮貌地與考官告辭。告辭時一般要面帶微笑,并說感謝對方給了自己這次面試機會之類的話,例如:“非常感謝你們給了我這次難得的機會,我會為曾經參加過貴單位的面試而自豪!真心地謝謝你們,再見!”

告辭時求職者還可以說一些向考官們虛心求教的話。例如:“非常有幸能與你們談這么多,我感覺收獲很大,希望今后能有更多的機會向你們求教……。”同時,你可以向考官詢問與其聯系的方法,這時考官如果愿意的話,他可能會送你一張名片。接受名片時,應當恭恭敬敬,雙手捧接,并道感謝,這樣能夠使對方感受到對他的尊重。收取了對方的名片以后,也應迅速遞上自己的名片,若沒有則應道歉。

告辭前,如果考官沒有明確告訴你什么時候可以接到面試結果通知,你可以向他提出這個問題。辭別時應整理好隨身攜帶的物品,不要丟三落四,不要風風火火,而要從容穩重,有條不紊。出去推門或拉門時,要轉身正面面對考官,后退出門,然后輕輕關上門。

另外,求職者還要切記一點,有些問題是不能問的。例如:

一次面試快要結束時,主考官問應試者:“請問你有什么問題要問我們嗎?”這位應試者欠了欠身,開始了他的發問:“請問你們的單位有多大?招考比例有多少?請問你們在單位擔當什么職務?你們會是我的上司嗎?”

參加面試,一定要把自己的位置擺正,像這位應試者,就是沒有把自己的位置擺正,提出的問題已經超出了應當提問的范圍,使主考官產生了反感,把先前的好感全抹煞了。

總而言之,面試結束時,作為應試者,你不妨表達你對應聘職位的理解;充滿熱情地告訴面試者你對此職位感興趣,并詢問下一步是什么;面帶微笑和面試官握手,并謝謝面試官的接待及對你的考慮。

電話詢問面試結果時,怎樣把話說到點子上

在求職的過程中,許多求職者只留意面試時的禮儀,而忽略了面試后的善后工作。還有些畢業生面試后就不再打電話詢問了,殊不知這也是一些單位主考官考查求職者的一個環節,主考官認為,求職者在面對求職這么重要的事情時,若不能做到善始善終、關注到底、認真負責,那么,怎么敢把工作交給他們干呢?

因此,面試結束后,千萬不能被動等待,一般來說,如果求職者在面試的兩三天后,或主考官許諾的時間到來時還沒有收到對方的答復時,就應該打電話給招聘單位,詢問面試結果,尤其是對于中意的工作,電話督促是免不了的。那么該怎么說呢?

李明自認第一輪面試回答順利,應該能有復試機會。然而3天后仍未接到電話。焦急的他按捺不住致電對方:“喂,您好,我是李明,我想請問一下你們第二輪復試是否已經開始?”“對不起,我們的復試已經開始,若你沒有接到通知說明沒有進入第二輪面試。”公司方簡單地回絕了李明。

其實,若沒有接到再次參加面試的通知,表示此次應聘失敗,即使打電話詢問也無可挽回。當然,若是第一次面試自認為給對方留下了非常深刻的印象,且雙方交流愉快,那么也不妨打個電話提醒一下。要注意一點,就是找到當天和你對話的面試官。因為一般會有很多位面試官面試不同的人員,你必須找到和你對話的那位,然后報出你的名字,提醒他面試當天的場景,當他回憶起來后,可以給你一個確切的答復。

電話詢問面試結果過程中,第一,要注意語速。人的語速有很大差別,要注意盡量配合面試官的語速。若面試官語速相對較慢,你就該放棄一貫快速的說話方式,轉為和對方語速同步。同時注意不要搶話,要等對方提問完畢后才回答。另外,詢問時不要滔滔不絕,也不能只答“是”或“好”。第二,要控制語氣語調。在通話時要態度謙虛、語調溫和,語言簡潔、口齒清晰。并且語氣、態度也應該配合對方,這樣有利于雙方愉快地交流。

另外,還有幾點面試后準備工作的建議,僅供求職者參考。

>>(1)寫信感謝。

旨在加深招聘人員的印象,增加求職成功的可能性。面試的完結,并不代表你能成功上崗。在面試結束時,哪怕主考官給了你負面或者模棱兩可的答復,你都不要立即停止努力。面試之后給應聘公司寫封信,說說自己對加盟該公司的渴望,并對人事部門接待自己、考核自己表示感謝。不管你最終是否能獲得這一職位,都會讓公司對你留下深刻印象,為今后再次應聘打下良好基礎。

>>(2)不要過早打聽結果。

一般情況下,招聘單位最后確定錄用人選可能需要三五天時間。求職者在這段時間內一定要耐心等候消息,不要過早打聽面試結果。

>>(3)收拾心情。

如果同時向幾家公司求職,在一次面試結束后,則要注意調整自己的心情,全身心投入應付第二家單位的面試,不應該放棄其他機會。

>>(4)做好再沖刺的準備。

如果在競爭中失敗了,千萬不要氣餒,關鍵是必須總結經驗教訓,并針對這些不足重新做準備,以謀求“東山再起”。

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