1.從口頭禪看對方
一位知名人類行為學家曾說：“人類有兩種表情，一種是臉上所呈現的表情，另一種是說話時傳達給對方的信息。”可見，語言是人類的第二表情。而語庫中提用率和重復率較高的口頭禪，就是心靈的莫爾斯電碼，它具有某種心理投射功能，在一定程度上揭示了說話者的內心世界。
一般來說，人們常說的口頭禪可以分為以下這四類：第一類是經常說一些否定別人話來作為自己口頭禪；第二類是經常說一些肯定對方的話作為自己的口頭禪；第三類是以自我為中心，常常肯定自己所說作為自己的口頭禪；第四類是既不肯定自己說的也不否定自己說的，而是常說一些讓人感到比較模糊的話語作為自己的口頭禪。
（1）經常說一些否定別人的話來作為自己口頭禪的人。
例如，有些人經常連續使用“憑什么呀”，這樣的人正直，卻有幾分神經質。苛刻，但不一定專門針對你。對公平和特權十分敏感，“憑什么呀”，其實是在訴苦，抑或是在控訴，典型的“憤青”情結。這種人心里認為事情不該是這樣的，但卻這樣發生了。或出于心理失衡，或基于憤世嫉俗，總之，就是看不慣那些與意愿相悖的事，并以重復出現的這句口頭禪來鳴不平，緩解郁悶。在生活中與這類人相處時，提醒他學會保持平衡的心態非常必要。因為隨時隨地都有不公現象在發生，事事看不慣，不光自己活得累，別人看著也覺得累。口頭禪所暴露的，常常是心理和思維的慣性，所以，他要管理的不是不公現象，而是自己的不公心態。
經常使用“不靠譜”的人，多疑、苛刻，既求細節又重結果，容不得半點差錯和不順心，典型的完美主義者。很多時候，他顧慮更多的是自己的感受，很難設身處地為他人著想，往往把一些意外因素主觀地歸結到他人身上。這種人老是把“不靠譜”掛在嘴上，事事擔心，覺著“人人不靠譜”，實際上是主觀在“懷疑一切”。只是這類人從來沒有意識到，“只是我在懷疑罷了”，而非事事都真的可疑，可疑的只是他自己。因為不確信結果，所以就懷疑一切；這不是眼光犀利，而是為不自信和不敢承擔結果找托辭。與他共事要謹慎，最好把丑話說在前頭：“我可不是不靠譜的人，不過一些不可控因素會讓事情的結果難以預料，但我會盡力的，謀事在人，成事在天嘛。”千萬記得單獨強調一句：“你說對嗎？”直到他點頭承認為止。
經常使用“事情不是這樣的”的人，本來完全可以從正向導入的評論，這樣的人卻非要從否定別人開始談自己的意見不可，這類人有主見、任性，同時也很脆弱。很多時候，他是“刀子嘴豆腐心”，未見得有多難相處，只要給予必要的尊重，他就會返還給你加倍的熱情，且“一條道走到黑”，把你當成忠實的合作伙伴或知心朋友。在這類人心里“事情不是這樣的”，這句口頭禪是特別提醒，它告訴大家，下面我要講自己的觀點了。無論正規場合，還是私下聊天，他都非常害怕自己被忽略，因此總是想通過否定別人來突出自己，某種程度上也可看出其自我認同相對較低。與這樣的人相處時當他講完“事情不是這樣的”后面的內容時，如有不同意見，可以反用他的口頭禪：“事情應該是這樣的……”既委婉溫和，又是對他的尊重，不會觸動他內心脆弱的神經。另外，日常工作中，多注意征詢他的意見和建議，既有助于問題的解決，又可以有效提高彼此之間的融合指數。
相信看到“我暈”這句口頭禪，都有一種莫名的親切感。無論MSN在線，還是在職場，或是私下聊天，“我暈”都隨處可見。別人幫她遞錯了東西，“我暈”；聽到她不知道的八卦，“我暈”；被人恭維，“我暈”；車鑰匙沒帶，“我暈”……經常使用這個口頭禪的人，活潑、坦誠，不隱諱個人感情，但容易意氣用事。一句“我暈”，將所有的人和事一視同仁，等量齊觀。所以，這些人善于從廣度上發現問題，但不擅長從深度上思考問題。在這些人看來任何時候，只要事情不是預計和想象的那樣，都會“暈”。其實問題一般沒那么嚴重，但總是習慣于在潛意識里夸大成像，并在表露于口頭禪的夸張情緒中反映出來。在生活中和一個內心袒露的人相處，還是相對輕松容易的。這類人情緒的每次波動，都會在“我暈”中透露無遺。至少，只要出現這個口頭禪，即使我們還不知道事出何因，也足以捕捉到她內心的震動。亡羊補牢吧，或者好言相勸。不過，在原則問題上，不能太照顧他們的心理感受，因為他們的“暈”是一種常態。
經常使用“你先聽我說”的人，自信心控制欲強，自認能將對方說服，令之相信。溝通中將別人打斷，或不讓對方說話，又表明他的性格有些急躁，內心常有不平。這樣的人非常在意自己的看法，而一個“先”字，表露出他擔心對方誤解自己的心理。總之，他一方面希望別人重視、尊重他的意見，另一方面又在擔心別人對自己的誤解。和他們相處是一場控制與反控制的博弈。如果比他們弱，就好辦一點，因為你在控制欲極強的人心里，是最安全的，而你在原則問題上偶爾的反抗，會讓這類人覺得更有吸引力。如果和他們性格類似，就不要示弱，強者對強者，永遠是更強者得勝。
經常使用“不信咱打賭”的人，自信，敢于冒險，但有時盲目樂觀，對負面結果估計不足。固執己見，認定的事情一般人很難扭轉。他未必好賭，但“賭徒”心理時常會左右他做出不恰當的決策和舉動，讓事情朝著不好的方向發展。假如男人的口頭禪經常表露要跟你打賭，并不證明他一定有把握，因為這類男人有時更易相信僥幸。假如中獎率與車禍比率差不多，他寧愿相信中頭彩，也不愿相信自己會遭車禍。與這類人相處潑點冷水對他有好處，但要注意方法。他不是愛“打賭”嗎？那就跟他賭一把，不過事前要對結果了如指掌。如果結果偏向他預計的方向，那就賭小點，越小越好，讓他贏了也覺得沒意思。如若相反，那就加重砝碼，越重越好，讓他輸得悔到深處。如果實在沒有把握穩贏，口頭提醒一下也未嘗不可：“小心爬得越高，摔得越慘！”
經常說“但是、不過”等等話語的人，這種人有些任性，因此總是提出一個“但是”來為自己辯解，“但是”是為保護自己而使用的。顯示了其溫和的特點，顯得委婉、沒有斷然的意味。從事公共關系的人常有這類口頭語，因為它的委婉意味，不致令人有冷淡感。
（2）經常說一些肯定對方的話作為自己的口頭禪。
例如，有人經常使用“好呀好呀”，這樣的人性格爽朗，熱情大方，內心善良，待人接物比較隨和。但在很多事情上缺乏主見和立場，給人感覺是個“老好人”。這類人的性格也會給一些愛占便宜的“壞人”有機可乘，更會給自己帶來額外的麻煩和負擔。在這類人內心或許壓根就沒想過要去拒絕別人，或者不善于說“NO”，總覺得拒絕是件害羞或不好的行為，因此，無論份內份外之事，他們都習慣性地說“好呀好呀！”不過，事后也會生自己的氣，“為什么當時我要說好，其實我覺得不好呀！”和他們相處，感覺特爽，似乎就沒有他們不想辦不能辦的事。但還是要照顧他們內心的感受，別看他們口頭不說，有時內心可矛盾著呢。如果是他們份內之事，你的溝通成本會很小，但如果是他們份外之事，能自己效勞的還是自己動手吧。假如別人對他們太過分，護著他們點，因為這樣的“好伙伴”畢竟不多見。
“親愛的”這句本該屬于愛人間的昵稱，不知何時成了Office的常用語。無論女女之間，男女之間，還是男男之間，“親愛的”成了非親愛的之間的示好之詞。經常使用這個口頭禪的人絕對Modern，傳統觀念淡薄，愿意改變自我，遇事積極主動，對人際關系觀察敏銳。但有時多變，易受情緒影響，很可能剛剛還在叫你“親愛的”，現在卻氣極敗壞。這類人一般說出“親愛的”之后，可能是“幫我把這個文件弄好”、“替我想個辦法”之類的要求，類似驢子眼前的胡蘿卜，也可能是在委婉地表達不滿，給個巴掌前，給個甜棗先。在生活中與他們相處不要被甜言蜜語唬住！別被這種口頭禪的示好奪去立場。但在日常交往中，“親愛的”又是他心情的晴雨表，這個口頭禪出現的頻率越高，就表示越高興。記住，他心情好的時候，是會答應你很多要求的喲。
（3）以自我為中心，常常肯定自己所說作為自己的口頭禪。
例如，有些人經常說“說真的、老實說、的確、不騙你”等等這一類的詞語，這樣的人有一種擔心對方誤解自己的心理，因此性格有些急躁，內心常有不平。他會十分在意對方對自己所陳述事件的評價，所以一再強調事情的真實性，更多希望的是自己在團體中可以被認可，并得到很多朋友的信賴。
還有些人經常說“應該、必須、必定會、一定要”等等這一類的詞語，這樣的人自信心極強，做事情顯得很理智，為人冷靜，自認為能夠將對方說服，令對方相信。另一方面，“應該”說得過多時，反表現出其有“動搖”的心理，長期擔任領導職務的人，易有此類口頭語。
（4）既不肯定自己說的也不否定自己說的，而是常說一些讓人感到比較模糊的話語作為自己的口頭禪。
例如，一些人經常說“聽說、據說、聽人講”等等，這類人之所以用此類口頭語，是給自己留有余地的心理形成的。這種人的見識雖廣，決斷力卻不夠。很多處事圓滑的人，易用此類語。在辦事過程中，他們會為自己時刻準備著臺階，有時也會被很矛盾的心理困擾。
還有些人經常說“可能是吧、或許是吧、大概是吧”等等，說這種口頭語的人，自我防衛本能甚強，不會將內心的想法完全暴露出來。在處事待人方面很冷靜，所以工作和人事關系都不錯，此類口語也有以退為進的含義。事情一旦明朗，他們會說“我早估計到這一點”，從事政治的人多有這類口頭語，這類口頭語可以掩藏自己的本意。
還有，經常說“啊、呀、這個、那個、嗯”等等，這類人常是詞匯少，或是思維慢，在說話時利用作為間歇的方法而形成的口頭語的習慣。因此，常有這種口頭語的人，反應或是較遲鈍，或是比較有城府。也會有驕傲的人愛用這種口頭語，因怕說錯話，需有間歇來思考。這種人的內心也常常是很孤獨的。
北京某大學心理學系的一位博士用心理學的術語解釋了口頭禪：口頭禪是人內心中對事物的一種看法，是外界的信息經過內心的心理加工，形成了一種固定的語言反應模式，以致于出現類似的情形時，它就會脫口而出。這位博士介紹，口頭禪的形成無外乎兩個原因：重大事件對人的影響和積累效應的結果。譬如，一個滿腔熱情的年輕人真摯的投入到戀愛中，愛情欺騙了他，當他失戀后，可能在一段日子里他會對愛情嗤之以鼻，他的口頭禪也許就是“愛情這東西，純粹是扯淡！”而當一個人多次遇到同樣的情況后，積累效應就會在他的口頭禪中得以展現。如果在生活中多次遇到見死不救、坑蒙拐騙，那么也就不難理解為什么會有“現在的人啊，和以前沒法比！”這樣的口頭禪了。
韓劇《加油，金順》里，“加油！加油！”這句話幾乎在每集都出現。它是劇中女主人公的口頭禪，每次遇到困難時，她都右手握拳屈臂，口中大聲地喊“加油！”來鼓勵自己戰勝困難，增強自信。這位心理學博士介紹，這樣的口頭禪催人奮進，鼓勵人們積極向上，這是我們所應該提倡的。
積極的口頭禪催人奮進，而有些口頭禪則帶有消極的意味。那么是不是這些聽似消極的口頭禪一定就是不好的呢？北京某大學心理學系的這位博士給出了否定的答案。現在人們流行把“郁悶”一詞掛在嘴上，難道真的是事事郁悶、處處郁悶嗎？他介紹到，其實這不過是因為現代人生活壓力大，心態變化快，通過這樣的口頭禪來倒倒苦水，讓心理有一個舒緩、宣泄的通道，這樣，反倒更有益于人們的心理健康。所以，口頭禪是人們心里宣泄的通道。
而學生們每逢考試老愛把“這下可死定了”掛在嘴邊。其實，這是出于人的一種心理防御機制。心理防御機制就是以某種心理的方式或手段，使自己與現實關系之間做出某些積極的適應性的改變，使自己較容易接受，不至于引起心理上過大的緊張和痛苦，以保護心理安寧的一種方式。學生們先將情況估計更糟些，通過口頭禪來強化，當現實情況可能并不那么糟糕時，也就能及時得到心理安慰了。通常這種情況被視為自我心理療傷。
這位博士還介紹到，三類對人心理健康不利的口頭禪可要不得。“我不行、我面、我怯場的”，在生活中，我們常可以聽到這樣的口頭禪。這一類通過負面信息來不斷強化對自己的否定評價，會導致人們產生自卑感，對心理健康實在是不利。
第二類，人們要擯棄的是那些能使人產生刻板印象的口頭禪，諸如“十商九奸！”“不塞紅包能行么！”因為從心理學角度而言，刻板印象是指人們在社會生活中根據先前的經驗來為人處世。當這些固有的看法一旦形成，就會被加強，成為定勢，并以此作為判斷評價他人的依據。這些帶有刻板印象的口頭禪會給人們帶來偏見，既不利于人際交往的和諧，也不利于身心的健康。