第三類，則是諸如“湊合著吧”、“沒勁透了”、“活著真沒意思”這些會傳染給他人消極情緒的口頭禪。不拋棄這些口頭禪，則會讓你在社會生活中成為不受歡迎的人。

總之，別小看了簡單的幾句口頭禪，家長通過關心孩子的口頭禪，企業領導傾聽下屬的口頭禪，朋友、同事間重視口頭禪都能發現其背后隱藏著的心理問題，以小見大，對心理問題及早干預解決。

2.從言談和處境看對方

一個人的言論是消極的還是積極的，語速是快還是慢，言論是支持性的還是批評性的，從其中都是可以反映出某些性格特征來的。

往往有些人侃侃而談，高談闊論卻又粗枝大葉，對細節問題不怎么關心，從不把小事放在心上。這樣的人，考慮問題的時候宏博廣志，善于從宏觀、整體上把握事物，有良好的大局觀，在侃侃而談中往往產生奇思妙想。但是，他們做事情缺乏系統性和條理性，不能細致深入地討論問題，因為不拘小節，從而可能會導致錯過重要的細節。另外，這種人也不怎么謙虛，雖有廣博的知識、閱歷、經驗，但都不深厚，屬于博而不精的人。

我們經常會在日常生活中碰到一些人，其言談中義正辭嚴，這樣的人有不屈不撓的精神，處理事情很公正，不徇私舞弊，辦事時原則性強，是非恩怨分明，立場堅定。但這些人處理問題時容易表現為一根筋，不善于變通，為了堅持原則，常常會讓人覺得這個人非常固執。談到固執，其實在生活中也會遇到另一類顯得比較“固執”的人，這類人則是那些在談話中軟磨硬泡的人，他們多是有比較頑強的性格，有一股不達目的誓不罷休的精神，一直等到對方實在沒有辦法，不得不答應，才罷手。

在生活中我們經常會遇到一些人總是喜歡對別人的弱點加以攻擊，這種人在分析問題時很透徹，看問題往往能抓住重點，甚至有些尖刻。因為喜歡尋找、攻擊對方的弱點，所以常常忽略了從總體、宏觀上把握問題的實質和關鍵，甚至買櫝還珠。而且這樣的人往往還能夠根據談話的進行，適時地改變自己的被動情況，他們頭腦靈活，能夠在很短的時間內正確地分析自己的處境，然后尋找適合的方法得以解脫。

在平時說話的語速方面，也透露著一個人的性格。有些人語速快、辭令豐富，這種人大多思維比較敏捷，反應速度快，隨機應變能力強。他們健談，善于跟他人講大道理，顯示出自己的圣明。這類人有一定的閱歷，說話時激烈且尖銳，能深刻而精到地理解人情世故。但是，由于復雜的人情世故，反而可能讓這種人在表達自己的思想時層次模糊混沌。讓這種人做事情，只要不超出他的能力范圍，完全可以放心；一旦超出了能力范圍，他就會顯得慌亂，無所適從。這種人接受新生事物能力強，反應敏捷。而有些人則說話十分平緩，這種人為人寬厚仁慈，但反應慢，不夠敏捷果斷，屬于細心思考、長時間考慮型的人才，喜歡恪守傳統、思想保守。如果這種人能增加果斷之氣，將會變得從容平和，有長者風范。還有些人則是講起話來很溫柔，這種人性格柔弱，不喜歡爭強好勝，對權利的欲望很平淡，與世無爭，不是萬不得已，是不會輕易得罪人的。但是這種人很軟弱、膽小怕事、怕麻煩、逃避人事。如果這種人能磨煉膽氣，知難而進，無疑將會成為一個外在寬厚、內存剛強的人物。

當我們在對某個問題進行討論時，有些人總是顯得什么都懂，這種人有很廣的知識面，只要談話就能旁征博引，對各種事情都能指點一二，看上去知識淵博、學問高深。但是由于腦子里裝的東西太多，系統性差，思想性不夠，所以可能經常抓不住問題的要領。這種人往往一下子能給出幾十條主意，但大都說不到點子上。如果能做到廣博而精深，把握住事情的實質，那么這種人就會成為優秀的、博而精的全才。而有些人則總是對一個問題提出很多新名詞、新理論，這種人能很快接受新生事物，并運用于日常生活中。但是這種人沒有主見，不能獨當一面，遇到困難不能單獨解決；另外，這種人易反復不定，左右徘徊，很軟弱。如果能讓這種人沉下心來認真研究問題，磨練意志，這種人無疑會成為業務高手。而且還有些人總是在和大家談論問題時標新立異，這種人好奇心強，敢向權威說不，喜歡向傳統挑戰，有很強的開拓性。但是不能冷靜思考，易失于偏激，是人很難理解他。這種人適合做一些富有開創性的事情。而那些總是善于傾聽對方的討論的人，多半屬于富有自己獨特的思想、慎密的思維，而又謙虛有禮、性情溫和的人。他們可能并不太引起他人的注意，但通過一段時間的交往，一定會得到他人的尊重和依賴，他們虛心好學，善于思考，是值得人信任的。

在我們生活中還有些人，不論對任何事情，總喜歡作出自己的預測，并且對事情的預測性很準。他們并非是真正的料事如神，有先見之明，而只是較其他人更善于對事物進行細致入微的觀察和思考。久而久之，養成習慣。就會形成相當強的分析能力，然后綜合各種信息，對各種事物進行預測和估計。這一類型的人在絕大多數時候都能領先于他人一步。而那些在別人說出預測后總是濫竽充數的人，則多是些膽小怕事，遇到事情推卸責任，凡事只求安穩太平，沒有什么野心的人。

3.從說話的方式看對方

人說話的目的不僅僅是把我們所要講的話傳達給對方，我們更主要的目的則是讓對方明白我們所講的一切，接受我們所講的一切，甚至高興地接受我們所講的內容。當然為了達到這個目的，在說話的時候，我們就要十分注意自己的說話的方式。從一個人常用的說話的方式來看，我們可以從中觀察出一個人的性格。

一般來說，一個經常大聲講話的人具有明朗的性格，講話不虛假，人品正直。這類人，駕馭能力很強，領導力及責任感兼具，是值得信賴的人。

而常常小聲講話的人，若不是性格上氣度小，就是擅于謀略。喜歡竊竊私語的人是小心翼翼，神經質的性格，有某種秘密，口封密實，絕不流露真心的人。

講話嗲聲嗲氣的人有雙重人格的危性，擅于編謊。

講話硬梆梆的人精神不安定，個性強，獨裁權威的性格。不依照他的話做，就會高聲斥厲。

講話低沉的人生活疲憊，體力衰弱。對工作無法決斷，生命力弱。

講話快速的人反應快，但易怒。無意義的事、無關緊要的事嘮叨不絕，一意孤行。

噘著嘴講話的人憤世嫉俗，不平不滿，愛嘮叨，性格愚癡。不能替他人著想，自私，缺乏反省之心。

講話沉穩緩慢的人思慮深，很有耐性，是打心底里可以信賴的人。

講話木訥的人不擅于講話，但講話予人誠實感，或因木訥之故，反而具有說服力，是能信賴的人。

講話口氣像發怒的人心地狹小，性格內向，有些別扭情緒的怪人居多。自卑感強，沒有社交性，沒有馀裕的心情，笨拙不中用，但本性正直。

講話不看對方的人若不是害羞不敢看人，要不然就是不講真話，所以不敢正視對方。

以大手勢講話的人表現力豐富，像演藝人員一般，性格樂天大方。但自信過剩，喜歡出風頭。

講話頻頻抖動的人屬于精神上焦慮不安，急躁的個性，有浪費癖性，又不懂德賺錢的人。

突出下巴講話的人不是看不起對方，就是講自己得意的事，常常自鳴得意，得意忘形。

摸著下巴講話的人屬于過于自信，而有傲慢之氣的人，有輕蔑他人之意陰險惡毒的性格。

經常中斷他人講話的人易怒反應快，與人講話常常插嘴。因武斷而造成判斷錯誤。不能體貼對方，是輕率、自私的人。而被打斷說話的人的反應也是不一樣的，大概可以根據人的不同的反應分成以下四類：

如果你會把剩下的話吞下去，當做沒講，那么你是屬于對自己沒有自信的人，對自己沒有信心，對你的人際關系更沒信心。從你的心態上來講，話講到一半就被人打斷，甚至轉移話題，這是非常不尊重你的表現，甚至可以說這個人根本沒把你當人看。你覺得受這樣的污辱是很見不得人的，所以盡可能地把話吞進去，而且還希望大家不會注意到你，就當做沒講。這是一件很令你難過的事，而你是那種挨打也不吭聲的人，沒辦法！

如果你會等對方講完，再接下去講，那么你則是那種話不吐完，心里不舒服的人。一旦有人不尊重你，打斷你的說話，而你只好等對方講完，再接下去講。從這點可以看出來，你是一個很沉得住氣的人。雖然你知道對方不尊重你的發言權，但你又不便于當面翻臉，只好耐心的等對方講完，再以很有君子風度的樣子繼續講完。一來可以避免話沒講完的尷尬，二來可以給對方一個教訓。這是一個很好的制敵之術。

假如你會跟對方搶著講，看誰聲音大，你則是那種經不起侵犯，一觸即發的人。你的脾氣很不好，一旦有脾氣上來，壓也壓不住，會直接爆發出來。所以，如果對方要惡意打斷你的話，你會不甘示弱地拉高嗓門，要和對方拼一拼。你的性格是一條腸子通到底的，如果凡事不三思而行，很容易惹禍，也很容易掉進敵人的圈套中，還是小心為妙！

還有些人會馬上要求對方尊重你，不要插話，這樣的人則是氣勢凌人，頗有領導人的架勢。在你講話的時候，不許別人插嘴或打斷，否則你不會坐視不管，會當面警告對方，讓其尊重你的發言權。你的性格是很主觀的，而且是以自我為中心的人，你想做的事，你就會按照自己的意思來做，不容許別人干涉。一旦有人干涉，你會毫不客氣地提出糾正，這除了要有很大的自信外，也要有很大的勇氣和實力，因為你這種直接響應對方的做法，很容易和對方起沖突，到時候只好自求多福了。

4.從說話聲音要素看對方

我們可以通過對方的聲音要素和對方做事的方式，來判斷對方的節奏和社交能力，從而來判斷他們的性格特征。我們將人的性格特征和行為方式按照行事的節奏和社交能力（與人打交道的能力），分為四種類型，并對這四種類型的人做了一定的分析。

（1）在講話時往往講話很快，音量也會比較大，講話時音調變化不大。

這類型的人屬于以事實和任務為中心做事爽快，決策果斷，有些人對他們的印象會是他們不善于與人打交道。他們常常會被認為是強權派人物，喜歡支配人和下命令。他們的時間觀念很強，講求高效率，喜歡直入主題，不愿意花時間同你閑聊，討厭自己的時間被浪費。他們往往是變革者，你若能讓他們相信你可以幫助他們，他們行動的速度會很快。

和這樣的人接觸時，他們可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么東西給他們，所以他們可能會嚴肅或者冷淡地講：“什么事？你要干什么？”他們喜歡與人競爭，可能會在談話中刁難你，例如他們會以質問的語氣問：“你告訴我這件事到底該如何解決？”以顯示他們的權威。如果你與他們之間建立起信任關系，他們喜歡講而不是聽。但由于他們討厭浪費時間，所以在談話中想要通過長時間的交談來解決一件事情是有一定難度的，他們會對你所講的內容主動提出自己的看法。所以，如果你的上司是這種類型的人，你就要注意你的交往方式了，由于時間對他們來講很重要，所以在與他談話時你要直入主題。例如，開場白盡可能短，可以直接講你談話的目的：“×總，今天打電話給您的主要目的就是想同您探討一下先進的電腦系統是如何幫您獲取競爭優勢，成為行業領先人的。”你講話的速度應稍快些（同他差不多），以顯示出你尊重他的時間，同時也表明你的時間也是寶貴的；如果你是主動打電話給對方的，最好做充分的準備，你要一針見血地指出對方所存在的問題，以擊中要害。總體上來說，你要是一個有競爭力、在你所工作領域內的專家，這樣才可以更吸引他，從而得到提升的機會。舉例來講，他會提出些問題，甚至是質問你，如果你不能很好地回答，那么你對他的吸引力就大大降低；在與他探討需求的時候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞匯，如：高效、時間、領先、競爭優勢、變革、權力、地位、威信、聲望和掌握大局等。還有，在你與他約談話時間的時候，典型的二擇一法甚至都可能失去作用，因為他們喜歡自己拿主意。像“我們星期一下午兩點見面還是星期二上午十點見面”這樣的話，很可能會被對方認為是你在操控他們，而他們所懼怕的就是被人操控。所以你要讓他們提出你們談話的時間。

（2）在談話中往往講話很快，音量也會比較大，講話時音調富有變化，抑揚頓挫。