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第4章 培養非凡而優雅的談吐(3)

卡森先生是一位童子軍事業的工作人員。歐洲將舉辦童子軍夏令營活動,卡森想邀請美國某家大公司的經理出錢,贊助一位童子軍的旅行費用。他在去拜訪這位大公司的經理之前,聽說他曾開出了一張100萬美元的支票,這在當時來說是一筆數額巨大的款項。

卡森在見到這位經理之后說:“我這一輩子從來都沒有聽說有人開過數額如此巨大的支票!我要告訴我的童子軍,說我的確看到過一張100萬美元的支票。”聽到這里,這位經理非常愉快地把那張支票遞給卡森看。卡森則贊嘆不已,并詢問這張支票的詳細情況,這位經理饒有興趣地告訴了他。

之后,那位經理問卡森:“請問你來找我有什么事?”到這時,卡森才說明來意。

結果十分出乎卡森的意料:這位經理不但立即答應了他的請求,還十分慷慨地付出了更多的資助。卡森本來只想請他出資贊助一名童子軍去歐洲,可是他慷慨地資助了5名童子軍和卡森本人,并當即就開了一張1000美元的支票,并建議他們在歐洲玩上幾個星期。另外,他又給卡森寫了封介紹信,把卡森引薦給他在歐洲分公司的經理,好為卡森提供幫助。當卡森一行抵達歐洲時,分公司的經理親自去巴黎接了他們,領著他們游覽了這座美麗的城市。從此以后,這位經理一直對卡森的童子軍事業很熱心,并且為家庭貧困的童子軍提供工作機會。

卡森先生與陌生人交談之所以能取得如此大的成功,其秘訣在于:剛開始時,他并沒有和對方談及有關童子軍與歐洲夏令營的事,也沒有談他想要對方給予的幫助。他談了對方感興趣的話題,從而使對方高興和他交談,這樣就能順利達開交談的話匣子。假如卡森根本就不談對方感興趣的事情,而是開門見山地提出請求,那么,這位經理有可能根本不會滿足他的請求。

會說話的人在談話中都注重尋找共同的話題,這是因為共同的話題能夠引起雙方的興趣。尋找合適的話題,把談話的重心放在對方感興趣的事情上,就能使雙方的談話融洽自如。古羅馬著名詩人西拉斯說:“我們對別人產生興趣的時候,恰好是別人對我們產生興趣的時候。”所以,要善于從對方身上尋找共同點,并由此引出話題,這樣就會引發親近感。

多年來,費城的克納夫爾先生一直想將燃煤推銷給一家大型連鎖公司,但這家公司的經理不予理睬,一如既往地從市外一個煤商處采購燃煤。有一天,克納夫爾先生在我的班上作了一次演講,對這家連鎖公司大加指責,認為他們的行為是國家的一顆毒瘤。可是,他依然不知道他為什么不能把煤賣給他們。于是,我建議他試試采用其他手段。

簡而言之,后來的情形是這樣的:我將班上的學生分成兩支隊伍進行辯論,辯題是“連鎖公司的廣泛分布對國家是否害多益少”。

在我的建議下,克納夫爾先生同意加入反對方,為連鎖公司做辯護。于是,他徑直去找那家被他痛斥的連鎖公司的經理,對他說:“我來這里,并不是向你推銷燃煤的。我只是來請你幫我一個忙。”

之后,他告訴這位經理他要參加一場辯論賽,并說“我來請你幫忙,因為我認為沒有人會比你更適合為我提供我所需要的材料。我非常想贏得這場辯論賽,無論你能給我什么幫助,我都將非常感激。”下面是克納夫爾先生對后來的情況的介紹:“我請他給我一分鐘的時間。由于講了這個條件,他才答應見我。但是當我說明了我的來意之后,他讓我坐下,和我談了1小時47分鐘。他還叫來另一位曾寫過一本關于連鎖經營的書的高級職員向我介紹相關情況。他還給全國連鎖公司聯合會寫信,替我要了一份關于這方面的資料。他覺得連鎖公司是真正為人們服務的,他對于能夠為成千上萬的人服務而倍感自豪。他談話的時候,精神煥發,眼睛里放射出我從未見過的光芒。而我也必須承認,他開闊了我的眼界,使我看見了我以前連做夢都沒有夢想過的事,他改變了我的整個想法。

“當我離開的時候,他把我送到門口,摟著我的肩,祝我辯論勝利,并請我再來看他,將辯論的結果告訴他。最后,他對我說:‘請你在春末的時候再來看我。我愿意訂購你的煤。’”

“對我來說,這簡直不可思議。我并沒有提及煤的事情,可是他卻要訂購我的煤。我只不過因為對他及他的問題有真實的興趣,因此在不到兩個小時內所得到的成果,比我在過去多年中試圖讓他對我及我的煤產生興趣所得的還多。”

人與人之間,很難在初次認識時就產生共鳴,往往必須先引起對方想與你交談的興趣,并在經過一番深入交談后,才能讓彼此更加了解。當你想嘗試說服他人,或是對他人有所請求時,不妨先避開對方的忌諱,轉而從對方感興趣的話題談起,而且不要太早暴露自己的意圖,等到對方一步一步地贊同你的想法后,他們已是不自覺地認同你的觀點了。

一個善于交談的人,在與陌生人談話時,能主動去尋找對方感興趣的話題,因為好話題是初次交談的媒介,是深入細談的基礎,是縱情暢談的開始。把談話的重點放在對方感興趣的事情上時,對方會因為你的細心而感到高興,并樂意與你交談下去,這樣你就能達到與對方深入交談的目的。

【卡耐基箴言】

接觸對方內心思想的妙方,就是和對方談論他最感興趣的事情。

如果我們想要交朋友,并成為受人歡迎的說話高手的話,就要用熱情和生機去應對別人。

6.把握節奏,說話要傳情達意

當眾講話主要是通過聲音傳情達意。當眾講話時,人們在表意的同時,也把語調的高低、語速的快慢、語音的輕重、音量的大小、語氣的徐疾等直接展現在聽者面前。因而,以聲音傳遞情感,往往直接而逼真,可感性很強。

聲音的高低、輕重、快慢、停頓的變化,對于表情達意具有非常重要的作用。有聲語言要有“演”的成分,特別強調語音的變化,即通過聲調、節奏、語氣等的變化追求較強的表達效果和較高的審美價值。抑揚頓挫的語調可表達說話者的情感,以聲帶情,聲情并茂,從而引起共鳴。

成功的口才家在說話時很突出的一個方面就表現在,能用多種聲調和語言說同一句話。前蘇聯教育家馬卡連柯說:“只有在學會用15種至20種聲調說‘到這里來’的時候,只有學會在臉色、姿態和聲音的運用上能做出30種風格韻調的時候,我就變成一個真正有說話技巧的人了。”換句話說,口語表達要有波瀾起伏、靈活多變的節奏,要有急有緩,有斷有連,有起有伏,有張有弛。

說話要有節奏,該快的時候快,該慢的時候慢,該起的時候起,這樣有起伏有快慢,有輕重,才形成了口語的樂感和悅耳動聽,否則話語不感人,不動人。口語中有規律性的變化,叫節奏。有了這個變化語言才生動,否則顯得呆板。有位意大利的音樂家,他上臺不是唱歌,而是把數字有節奏地、有變化地從1數到100,結果傾倒了所有的聽眾,甚至有的感動得流下了眼淚,可見節奏在生活中是多么重要。

著名口才大師丘吉爾在他的第一篇口才學論文中,曾把“節奏”列為口才的四大要素之首。丘吉爾是深諳個種韻味的。有聲語言的情感性,既有內在的思想情感色彩分量,又有外在的高弱、快慢、虛實的聲浪形式。綜合這兩方面,就是平常人們的語調、語氣、口吻。交談中交談者往往通過聲音的強弱,呼吸的急緩、音調的高低、節奏的快慢,甚至調動喉音的仿聲等造成各種氛圍,表達高興、難過、喜悅、愁苦、猶豫、堅決、輕松還是豪邁等復雜情感,從而將以聲傳情作為提高口才的重要手段。

華特·史蒂文在他那本由密蘇里歷史學會發行的《記者眼中的林肯》一書中告訴我們,這就是林肯在強調某一要點時最喜歡的方法之一。

“他(指林肯)以很快的速度說出幾個字,當遇到他希望強調的那個單詞或句子時,他會讓他的聲音拖長,并一字一句說得很重,后面就像閃電一般,迅速把句子說完……他會把他所要強調的單詞或句子的時間盡量拖長,幾乎和他在說其余五六句不重要句子時的時間一樣長。”

講話的節奏是口語表達中重要的一環。說話的節奏不同,給人的感覺也不同。會說話的人可以用一個巧妙的停頓,扭轉傾聽者的情緒和談話的氣氛;不會說話的人,則常常會因為節奏失控而使談話陷入僵局。所以,在說話時,要注意恰當地運用說話的節奏,把自己的感覺表達出來。

我們在說話中,需要明確這么一個說話的目的:社交語言要簡潔、精練,并盡可能地承載更多和更有用的信息,這樣才能使你的說話節奏明快,讓人覺得你果斷、直接,表意肯定。如果空話連篇、言之無物,節奏必然拖沓,會讓人對你所說的話產生猶疑。

因此,要使你的語言“簡短、精練”,說話就要干脆果斷,不拖泥帶水,同時還要培養你分析問題的能力,要學會通過事物的表面現象,根據事物的本質特征,并善于綜合概括。在這個基礎上形成的交流語言,才能準確、精辟,有力度,有魅力。為了達到這一點,你可以采用下面的方法來安排你需要表達的信息。

1.中心明確,有的放矢交談中,為了讓對方更為直接地了解你所要表達的意思,就要明確你所要表達的中心思想,有針對性的說好每一句話。因此,在說話之前你不妨捫心自問:“我為什么要說?”或者“人家為什么要聽我說?”預先想一想你開口說話所產生的效果,并把預期的效果當作目標,并為之努力,你就一定能夠完美的表現你的口才,達到語出驚人的效果。

2.樸素自然,通俗易懂“話須通俗方傳遠。”也就是說,說話要大眾化、通俗化,要用人們日常生活中常用的話語來表達自己的意思,也就是要口語化。口語化的語言通俗平易,淺白清晰,好說易懂,說之上口,聽之入耳,容易為人們所理解和接受。古希臘哲學家、口才家亞里士多德在《修辭學》中指出:“為了要做到通俗明白,選用詞匯的時候,就應該選用那些通行的日常的詞匯。”

3.簡潔明快,流暢自如言不在多,達意則靈。對于你要陳述的觀點,詞匯或句子越少越好,不能光顧“滔滔不絕”言辭或是“如雷貫耳”的聲音,而是要能夠伺機而動,抓住說話的機會,使用簡潔有力的語言,達到一語中的的效果。

美國威爾伯·萊特和奧維爾·萊特兄弟是人類航空史上勇敢的開拓者,他們于1903年12月17日成功地駕駛有動力飛機飛上藍天。飛行過后不久,萊特兄弟前往歐洲旅行。在法國的一次歡迎酒會上,各界知名人士聚集一堂,主人再三邀請威爾伯·萊特演講,他再三推辭不過,最后站起身來說:

“據我所知,鳥類中會說話的只有鸚鵡,而鸚鵡卻飛不高。”萊特可以詳盡地介紹自己科學發明的經過,也可以談論科學家的實干精神。

但他伺機而動,用一句話,高度概括了創造的艱難和埋頭苦干的精神,就是這一句話,已足以留給大家最深刻的印象。

【卡耐基箴言】

你可以修飾你所說的話,但是你的意思必須讓對方明白。

不要過多地重復說話的內容,可以適當地重復強調重要的內容,但是必須保證自己是有意識這么做的,而且盡量讓對方知道這一點,不然他們會懷疑你很拖沓。

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