首先，從高層次組織結構來看微軟有哪些部門和主要職責是與人才管理直接有關的。我們認為有4部分組織結構：

人才管理主要與4個部門有關：卓越中心部門和人事企業伙伴部門屬于人力資源部門，由微軟高級副總裁麗莎·布魯梅爾（Lisa Brummel）領導。卓越工程部門是由微軟高級副總裁喬恩·德瓦恩（Jon DeVaan）領導的，主要負責員工技術方面的期望要求、技術培訓、技能要求等，制定公司范圍的計劃、策略等。各級領導是指各產品部門所有團隊的帶頭人，當然負責自己部門員工的具體人才管理和推行人事部門和卓越工程部門的需求和措施。各部門的主要職責請見以下細節。

1.2.1人力資源部門

多年來，外界有關微軟公司的報道不是有關公司的產品、技術、銷售、投資、人事變動，就是打反壟斷的官司，卻很少提及微軟公司特有的人力資源（人事）的管理和系統。微軟公司有個獨立的人事部門，它與財務部門和其他專業部門共同管理公司人才。事實上，自從微軟公司成立以來，公司決策部門就不斷地加強人事部門的功能，改進人力資源系統，創建一個健康的競爭環境，為公司的長遠發展做出了巨大的貢獻。

微軟公司的人事部門是相對獨立的，它與財務部門和其他專業部門共同管理公司人才。微軟人事管理部門的愿景目標是成為一個全球化和多元化的團隊。它能夠保持微軟公司特色和文化，它能夠最大程度地增加員工的價值，從而取得商業上的成功。微軟的人事部門在世界范圍內有1000多名員工，70%的員工是在大西雅圖地區的微軟總部工作。人事部門由兩大類別的團隊構成：研究微軟優化高效措施的卓越中心人事團隊（Centers of Excellence，COE）和直接為產品服務操作部門提供人事服務的、戰斗在第一線上的人事企業伙伴團隊（Line-facing HR Business Partner Teams）。這兩大團隊都由高級副總裁麗莎·布魯梅爾（Lisa Brummel）領導。

微軟人事管理部門有很多職責，其中基本的包括：年終全面人事總結和物質獎勵，年度中期個人事業發展計劃討論，對部門經理管理表現的反饋，職業等級期望值，職業技術管理培訓，職工的獎勵系統，公司和部門開展豐富多彩的鼓勵士氣的活動，以及輔助人事部門的其他機構和資源等。這么多年來，公司的員工數量持續增長已達到世界范圍內10萬人，而以種種原因離開公司的人數卻能每年保持在10%以內，這在同行業內也是很好的。當一種寬松的、健康的機制建立起來后，各級員工會發揮出他們的積極性和創造性，當然公司的業績才能像芝麻開花節節高。卓越中心人事部門（Centers of Excellence，COE）

該部門是由7個分部門組織的，每一個部門負責設計和開發有關微軟員工的最優化人事舉措和項目。

（1）研究員工和團隊能力的部門（People＆Organization Capability，POC）

創造和保持領導階層及人才的合理構架，以便擴大團隊的能力和增強團隊的責任心。POC的權限范圍包括職業模式框架（Career Model Framework）、微軟公司文化分析、管理者的自身提高等。POC和卓越工程部門（EEG）合作制定標準、建立框架，以便為微軟人才在組織上和技術上的管理共同協作和分享成功經驗。

POC副總裁Scott Pitasky近期的一個演講，談到了該部門主要有5大職責：

新人招聘機制：制定和指導有關招聘的要求、標準、程序等；

員工培養機制：制定和監督員工職業發展有關的策略、方法；

員工能力知識提高：確定和提供給員工學習、提高勝任人能力的條件、培訓等；

部門結構體系：制定有效的組織結構和職能；

企業文化引導：推動和影響公司企業文化。

為了增進卓越管理水平和能力，POC下屬的負責微軟卓越管理的部門（Management Excellence Group）2006年提出了一個綜合性的戰略倡議（Comprehensive strategic initiative），并正式啟動了針對全公司范圍各級管理者（people manage）設計的為期4天一期的培訓：卓越管理基礎訓練（Management Excellence Foundation Event）。該部門有自己的網站和內容，還有很多為期一天的培訓，比如剛上任的新管理者的培訓、微軟面試者的培訓等；也有的是很多天的培訓。

我們有人于2006年參加了這個為期4天的訓練：“新一代微軟管理者”的培訓營，從8個方面分析做管理者應有的技能并加以解釋和訓練。要求住在飯店里集中4天。我們被分成幾個團隊，每人輪流做主管或普通員工。每個團隊有特定的項目要在4天內完成。雖然4天的培訓比上4天班還累，可我們所有參加的人都學到很多，也感到這時間花得很值得，因為這次培訓是我們很多人都覺得從此我們有了面“鏡子”，可以照出我們是不是具有新一代微軟管理者應有的戰略性思維和正確的管理領導方法。現在公司范圍內該培訓已成為所有微軟管理者推薦的培訓。到2008年7月底時，已有超過7000位微軟的各級管理者參加過此培訓。90%以上的人認為對他們成為更有效的管理者所需能力很有幫助。

（2）待遇、福利和業績管理部門

待遇、福利和業績管理部門（Compensation，Benefits and Performance Management，CBPM）研究員工的工資結構、福利和員工表現之間的關系，提供報酬和福利順序和時間，從而策略性地使微軟公司在競爭環境中保持別具一格的地位。它提供了一個工作表現為基礎的管理系統，這個系統根據有記錄的表現和對長期貢獻的預測，能夠明確區別開不同的獎勵。工資和福利組是人事部門中唯一對微軟公司董事會負責監督和執行的機構。這個部門根據現有的當時當地的市場回報理論，對持股人遞交合理的年度工資結構和福利報告。除了公司范圍的計劃和運行，CBPM還為不同企業部門提供有關的咨詢。

（3）多元文化部門（Diversity Team）

其目標是充分考慮到微軟賴以生存的、提供服務對象的或得到投資的多元社區文化來建立人力資源。多元文化反映了不同種族、性別、工作交流方式、宗族、生理能力、性別傾向、年齡、第二語言能力、宗教信仰等的要求。多元文化部門同時支持40多個多元文化咨詢委員會（DAC），他們代表了不同的員工組織和協會，例如DAC微軟華人員工協會（CHIME，簡稱微軟華協）擁有2000多名會員，是最大的DAC協會之一。

（4）人才招聘和轉會過渡部門（Talent Acquisition＆Experience，Staffing）發現和招聘杰出的人才，以便實現微軟公司的愿景規劃和商業目標。這個部門負責微軟公司全球人才計劃和來源，從世界各地的學校和工業界廣泛招聘各種人才，擴大微軟公司在人才市場上的聲譽，并保證最優秀人才質量。內部人才流動是微軟公司的普遍現象，人才部門也負責協調這種內部調動。也就是說，招聘和面試等都是該部門負責的。

（5）員工關系和調查部門（Employee Relations and Investigation Team，ERIT）

對員工的感受和對提高員工的工作效率具有正面的影響力。它通過保持有效的渠道和工具讓員工們能夠向人事部門反映他們的擔心和請求人事部門協助調查。

（6）人事執行優化部門負責把人力資源的商業機制轉化為全球能力開發和企業價值增加，支持人事策略開發，保證運行萬無一失，協調優先級，促進人事部門的通信交流。

（7）合資人力資源部門負責開發和調整并購、出售、合資過程中的人事安排策略，以支持微軟公司長遠成功發展的商業戰略。

第一線人事企業伙伴組織（Line-facing HR Business Partner Teams）

在微軟公司里，有許多個梯隊和部門，員工多達10萬人。為了保證每個部門和每個員工都能得到及時人事方面的幫助，人事部門特地指定專人負責每一個大部門及所在部門的員工。它就是第一線人事企業伙伴組織（Line-facing HR Business Partner Teams）部門。這些專業人員雖然在組織上隸屬于人事部門，但是他們大部分時間都花在其所指定的部門上，其工作的類別五花八門，從上千人的大梯隊到幾人的小組，從梯隊的副總裁到工程師，從繁忙的年度總結到平時的員工士氣調研。總之，人事部門的業績主要是由他們對指定企業伙伴的貢獻大小而決定的。

人事部門的專業人員在他們所負責的企業梯隊中計劃和實現人事程序機制。他們提供商業人力策略咨詢，指導部門經理和領導者的日常工作，協助員工與人事有關的事項。他們還與法律部門協作確保企業部門遵守法律和法規。

1.2.2卓越軟件工程部門

從提高員工技術和知識能力方面，也就是硬技能方面，比爾·蓋茨幾年前成立了微軟的卓越軟件工程部門（Engineering Excellence Group，EEG），里面有幾十位員工。這個部門不屬于任何部門的組織，它是由資深技術專家團隊組成的部門，他們負責公司從技術工程角度保持明確發展的大方向，確認產品開發過程具有盡可能高的效率和質量。該部門致力于通過組織和舉辦微軟內部員工培訓和管理，指導微軟員工的工作考核（performance）。比如整合商業及工作流程，優化產品開發工具，提升軟件工程師們的工作效率及推廣最佳工程實踐等。他們還專門設計和提供新技術、交流新經驗等專家課堂講座、專題講座、書籍、錄像帶、在線課堂等。通過豐富的培訓項目提高我們工程師的實踐技能，提升我們工程進展的效率和產品開發的質量。比如，測試人員有很多測試技術的培訓內容和方式的選擇。所有新雇傭的測試工程師都要參加卓越工程部門專為新員工設計的為期4天的微軟軟件測試（Testing at Microsoft）有關的培訓。同時新的團隊測試人員也會由有經驗的團隊測試人員“帶”一段時間，所以他們在工作過程中也可以邊干邊學。當然還有根據每個測試人員負責的新功能確定的新知識、技術和工具等，那就是因人而異了。我們還有機會接受美國國內最知名技術專家和公司內部專家的技術培訓。基本上培訓都是對所有員工開放，網站上就可以提前報名。

這個部門具有管理微軟公司部門工程流程的實權并起顧問作用。

他們制定的措施、制度、做的事情是要帶領整個公司走在世界軟件業的前端；

他們對測試、開發、項目管理等技術工作的員工提供一系列程度不同的、各方面有關知識技術的培訓（課堂、在線等）、知識網站、問題解答、專家指導；

還和公司所有部門專門負責推動最佳工程實踐的聯絡人一起，把不斷追求完美質量目標和推廣最佳工程實踐列入所有部門工作日程，也為員工不斷追求自我完善、自我提高提供支持和幫助；

他們對公司員工不同職位、技術級別制定了較詳細的和特定的工程技術方面的要求。

這個部門服務于微軟各個產品線的研發工作，注重個體的技能提升與職業發展，研發團隊的管理與協作，強調優秀的人、方法論、過程和工具的有機結合，切實關注軟件品質的創新和超越。說通俗一些，卓越的工程設計小組就仿佛是一間大學的獨立教學部門。

1.2.3產品部門各級領導

從人才管理組織角度來講，以上介紹的3個部門主要是在公司層次，制定方向性的策略、方法，提供基層各級團隊帶頭人所需的支持，以便能把人才至上的理念、策略、方法等推行下去。因此基層領導的素質、思維、能力、認識等，才決定了到底人才至上在微軟各部門的執行程度和結果如何。接下來是每個大小團隊領導者（或叫團隊帶頭人）的責任，是去認真貫徹執行。比如，要關心和指導每個團隊成員在微軟職業生涯的發展，在保證團隊產品部目標高質量完成的前提下，幫助個人發揮最大潛能等。