1.4 生產與運作管理的目標和任務

明確生產運作的目標和任務是重要的。舉例來說，某醫院將創收作為首要目標和任務，導致醫生為病人做一系列不太必要的檢查，以收取費用。如果醫院不以盈利為目的，目標和患者的目標一致，低成本地治療，按癥狀做必要的檢查，對癥下藥，費用則至少可以減少一半。