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第7章 讓人忘記初衷的好故事

用殺人的故事救活所有人

相傳很久以前,在古印度與中國之間的一座海島上有一個薩桑王國,國王名叫山魯亞爾。有一天,國王提早狩獵歸來,竟然在自己寢殿的床上發現了四條腿。其中兩條腿是王后的,另外兩條則是黑人奴隸的。國王為此十分憤怒,當場下令將兩人處死。而他對王后行為不端的憤怒,也漸漸轉變為對所有女人的憎惡。此后國王每天都會娶一少女,并在初夜過后,將其處死,以示報復。自此,許許多多的少女像雨后的木蘭花一樣簌簌凋零,而國王如此殘暴的惡行,也使得民心盡失,人心惶惶。

宰相家中的大女兒為了拯救無辜的少女和天下蒼生,自愿嫁給國王。送女兒出嫁那天,宰相家中哭聲不斷。然而當噩夢一般的夜晚過去后,在極度悲痛中前去收尸的宰相被驚呆了。原本以為已經死去的女兒,竟然笑瞇瞇地站在那里!

世界著名的民間故事集《天方夜譚》就是這樣開始的。這個女子名叫山魯佐德,而她能夠幸存的原因,正是在于“講故事”。在連續講述了一千零一個故事后,山魯佐德不僅贏得了國王的心,更贏得了百姓的尊重。

如果希望自己說出的話能夠打動人心,就要學習山魯佐德的戰略。因為這個女子對說服的秘訣了如指掌,堪稱最佳故事講述者。

來,讓我們重新回到山魯佐德進宮的那天晚上。

山魯佐德進宮以后,請求國王允許自己與妹妹做最后的道別。國王同意了她的請求,并將她的妹妹宣入殿內。在事前已與山魯佐德對好口徑的妹妹,向國王提出了請求,希望能最后再聽姐姐講一次有趣的故事。由于好奇心作祟,國王便允許山魯佐德講故事,自此便落入這對機智姐妹的陷阱中。

從那時開始,山魯佐德每晚都講一個殺人的故事。阿拉丁和神燈,阿里巴巴與四十大盜,航海家辛巴達歷險記……所有的故事都神秘、充滿激情,富有趣味和想象力。同時山魯佐德還采取了一個非常聰明的戰略,她總是在第二天天亮時分,故事就要到達高潮時停下。就像電視劇編劇在每一集的最后都會留下懸念以此誘使人們產生對下一集的關注,山魯佐德也將故事延長,吊足了國王的胃口。即使是鐵石心腸的暴君也不能忍受對于“后來”的好奇。正因為國王沉浸在這些魔幻故事中如癡如醉,山魯佐德才能夠一天一天地推遲了死亡的到來。

山魯佐德的故事能夠讓國王如此沉醉,除此以外還有一個很重要的要素。

“最終他失去了魔毯,從此再也不能與心愛的公主見面,主人公終日以淚洗面、悔恨不已。”

通過一篇篇飽含著人生的喜怒哀樂、成功與失敗以及人生的智慧和教訓的故事,使得國王原本扭曲的心靈漸漸平靜下來。在一千零一個夜晚的感動與感化下,國王終于幡然悔悟,將山魯佐德視為終身伴侶。此后,國王施行仁政,國家千秋萬代、繁榮昌盛。

故事中蘊含著驚人的力量,不但能夠吸引人們的關心和注意,還可以感動人心。

如果當時山魯佐德沒有采用講故事的戰略,而是直接說出“陛下,這樣下去國家會變得四分五裂,請您三思?!边@樣的諫言,可能不但無法挽回國王的暴政,而且她還會當場丟了性命。

有史以來,故事一直伴隨著人類的發展,但最近全世界的人對于“故事”的關心度卻是史無前例的高漲。將想要傳達的信息融入故事中的演說技巧,在文化、藝術、企業、政府、地方自治團體、教育界等社會各個領域中都受到了廣泛的歡迎。理由很簡單——容易記憶并且效果持久。

日常對話也是如此。講故事并不一定要選取場面宏大的復雜故事。憑借自己富含真情實感的故事同樣可以吸引對方的注意力,瞬間抓住對方的心。只要領會了講故事的核心技巧,每個人都可以像奶奶對孫子孫女講述舊時故事一樣,邊說著富有趣味的話語邊向對方內心深處植入自身的意志和信息。

林肯曾經說過“不管多大歲數,如果沒有說話的主題,便會驚慌失措”。想讓每個人都對你的發言集中注意力嗎?想和內向的人成為朋友嗎?想要吸引那些對你沒有興趣的人嗎?想要獲得聽眾的認可嗎?強大的說服力就是成功最大的原動力。

如果能將演說以更有趣的方式表達出來,這難道不是一件很美好的事情嗎?只要將故事融入你所要說的話中,就可以擁有這樣的效果。而本書中就包含了這樣的核心技巧。

感性大于理性

人生有三件事是無法隱藏的,打噴嚏、愛情和溝通的本能。結束了一天的學習和工作,回到空無一人的家中,你會最先做些什么?大部分人應該會先打開電視或電腦的電源開關。這便是溝通的本能所造成的。天生便具有溝通本能的人類為了滿足這樣的欲求,發明了許多溝通方法,講故事便是其中歷史最悠久、效果最強烈的方式之一。

講故事(Storytelling)具有“將故事傳達”的意思,同時也是一個將“story(故事)+tell(說,講)+ing(進行中)”三個要素結合起來的詞匯。詳細來說明的話,就是將所要表達的信息包含在生動故事中的一種具有說服力的表達方式。

故事(Story)分為兩種:一種是“虛構的,有趣的故事”,一種是“實際生活中發生過的事”。不論虛構或是真實的故事,都將某些事物或現象中蘊含的一定的梗概,以話語或文字的形式表達出來。

講故事中的“講(Tell)”字也蘊含著比單純的“說”更加豐富的含義。這個詞意味著時間概念和視覺、觸覺、聽覺等感官信息的傳達過程。同時講故事還具有雙方共享時間,并產生相互作用的含義。

講故事是什么?

總的來說,講故事的過程就是講故事的話者與發揮想象力聽故事的聽者之間的相互作用,是故事、話者、聽者這三方并存時,聽者積極參與故事的一種過程。

人們都喜歡聽故事,因為說話和編故事是人類的本性。故事是人類認識世界的工具,也是承載著思想和感情的寄托。從學術角度來說,講故事是通過多樣的形式表達人類的基本需求——與他人溝通思想的過程,同時也是一種讓他人更容易接受自己想法的方式。講故事是與人交流溝通中重要的、有效的道具。舉例來說,在2000多年前,佛祖為了使弟子更易理解佛教的教義,講述了許多飽含真理的寓言故事。古希臘故事大師伊索的著作《伊索寓言》,就是為了說服當時的政治家、知識分子以及普通百姓的故事寶庫。著名哲學家柏拉圖和亞里士多德為了引導大眾,也是很早就開始運用講故事的技巧。

在一對一談話或大眾演說的過程中,說服對方最好的方式,就是講述直接刺激對方好奇心和欲求的故事。因為講故事可以使話者和聽者之間產生共感,并具有“使人沉醉的魔力”。

講故事具有容易引發聽眾的共感、指明問題點、明確給出解決方法的優點。懂得說話之道的人們經常采用講故事的方法來傳達核心信息、改變聽者的想法。講故事并不像想象中那么難,只要掌握“構成故事”的原理,誰都可以成為一個會說話的人。

人們為什么熱衷于聽故事呢?試想一下你的朋友在講述他與愛人相處時的情景。一定有那么一兩次邊說“我就知道是這樣,然后呢?然后他說了什么?”邊催促對方講出下文的經歷吧。故事離我們并不遙遠,日常生活中所經歷的種種小事不正是我們自己生活的故事嗎?將這些經歷利用技巧重新加工,便可以成為打動人心的精彩故事。

數碼革新的標志性人物史蒂夫·喬布斯,以卓越的現場表達能力馳名。看過他在發布會上演說的人們都有一個共同的感覺——“就像看了一部電影或戲劇一樣!”

這實在是一件偉大的事情。即使是很簡單的新品發布會,經過喬布斯之手便使觀眾目不轉睛,神魂顛倒。喬布斯的表達既有起承轉合的間架結構,又有電影中戲劇性的反轉。他的秘訣就在于講故事。

喬布斯的發布會就像戲劇一樣有著動搖人心的作用,參加發布會的人們紛紛表示想要親自擁有蘋果公司的各種產品。喬布斯作為一個企業家,卻可以向大多數消費者植入購買欲望,不愧為市場營銷的模范式人物。

故事是電影和戲劇中最基本的要素。如果故事本身很貧乏,那么不論采用多么華麗的場面,多么絢麗的電腦制作畫面,多偉大的宣傳手法來包裝,也不會有什么特別好的反響。沈炯來導演的作品《龍之戰》(D-War)就是一個很好的例子。這部標榜著大型科幻電影的作品擁有數百億韓元的天文制作費,影片中也不乏震撼的電腦特效場面,雖然在其上映初期吸引了許多關注,但最終沒有獲得好評。其原因就在于缺乏能夠使觀眾沉醉其中的故事情節。

大眾演說雖然是日常對話的延伸,但與日常對話有著很明顯的差異。大眾演說是以“說服”為目的進行的。雖然在日常對話中也需要一定的說服技巧來邀請對方、請求對方,但是一般來說,都是以溝通信息、分享興趣、交流感情為目的的。與之相比,大眾演說雖然有多樣的種類和方式,但是總體來說都是以說服人心作為最高目標的。

喬布斯將聽眾們的注意力集中在他身上,并把自身的主張移植到聽眾身上的強效手段,向我們淋漓盡致地展示了故事的重要性。故事的力量在科學角度上也說得通。認知科學的研究成果表明,在人們做重要決定的瞬間,感性是多過于理性的。所以能夠引發人們共感,刺激感性的故事,左右著人們作出決定的瞬間。

世界著名未來學者羅爾夫·詹森曾經預言,人類的發展在歷經漁獵文明、農業文明、工業文明和目前以計算機為標志的信息時代之后,即將跨入第五種社會形態:夢想社會,并且故事就是夢想社會的核心理念之一。

故事表現力就是說服力

喬布斯在發布會上的表達技巧以及選秀節目中的故事戰略,可以有效運用在說話的方式與技巧中。不論是兩人之間的對話,還是面對數十人、數百人的大眾演說,故事都可以打開對方的耳朵而成為心靈的鑰匙。

試想你去參與一個兩人面試的情景。其中一個應聘者的自我介紹像讀履歷書一樣枯燥乏味,另一個應聘者的自我介紹卻像一分鐘小說一樣富有才華和幽默。在他們兩人之間選出優勝者,你會選擇哪一個呢?自然是后者。與外貌和學歷無關,只要富有趣味和才氣地講出屬于自己的故事,便可以獲得任何人的好感。

大眾演說和發布會也可以視為對話的延伸。其差別就在于是否以“說服”對方為目的。一般來說,以說服為目的的日常對話所占比重并不大,所以在日常對話中沒有必要一定要說服誰,只需要講出一些引發好感、共通感情、彼此感興趣的話題即可。

但是大眾演說是以說服為根本目的的,即使大眾演說的內容和方式各不相同,但是沒有一個演說者希望聽眾對自己的話一只耳朵進一只耳朵出。所以大眾演說可以被稱為說服聽眾的過程。“講故事”就是在大眾演說方法中最能有效提高說服力的手段。如果亞里士多德沒有采用經過巧妙設計的故事,就不可能完美地闡述對于悲劇的理論。所以如果能夠巧妙地運用故事,不論在日常對話抑或大眾演說和發布會中,都可以增強自身的魅力和說服力。

假設你想開展一個以“保護底層人生的權利不被上層人士侵犯”的活動,就需要為此募集合作者。

如果在潛在的合作者面前生硬地表達自己的主張,不會獲得很多呼應。但是如果一起觀看茱莉婭·羅伯茨主演的電影《永不妥協》,情況就會發生變化。

《永不妥協》是根據真實素材改編的電影。在看到電影女主人公為了幫助弱者維護自己的權利而進行的不懈斗爭,為了保留自己的靈魂和自尊永不妥協的真實劇情后,便能夠自然而然地與主人公產生情感上的共鳴。電影結束后還可以與朋友們討論劇中女主人公所展現出的勇氣和行動。這樣一來別人也自然會更容易贊同你的想法。

美國北卡羅來納大學心理學科教授米拉妮·格林在2004年發表的論文《談話過程》中解釋了這樣的現象。

“出色的、與自身經歷相符合的故事可以引發與作品主人公的一體感,并誘發對作品格外的偏愛。這樣的現象被稱為敘事轉移。讀者之所以會被故事吸引,是因為故事中包含著對于現實世界的想法和感覺?!?

如果聽眾的“現在”能夠與你要講述的故事的主線相連接,那么你的故事不但會擁有強烈的波及力,也會具有最高的說服力。

大腦用故事記憶

有一個醫大的學生,能將許多醫學專業的書籍流暢地背出來。他的秘訣就是將背誦的內容編成故事來幫助記憶。舉例來說:

原來記憶中也包含一定的故事技巧。每個人在學生時代遇到需要背什么東西的時候,都會編一個特定的故事或者歌謠幫助記憶。我們都有過這樣的親身經歷,如果把零散的內容依附到故事中就會變得更容易記憶,同時也會記得更久。

從科學的角度上,也證實了人腦利用故事形態來記憶重要的東西。根據研究表明,人腦中存在一個專門儲存故事的區域。因此如果想要在自己或他人的腦海中留下特定的信息,把它們編成故事就是一種很好的方法。

“故事記憶區域”的容量相當大,可以儲存無數個故事。長期存放在大腦中的故事也會影響一個人的行動,并給他人和社會帶來影響。

根據掌管人類認知體系的“腳本理論”來說,大腦中的信息是有機連接的。日常生活中所展開的事件按照一定的主線梗概進行儲存,對主線進行剖析就可以理解當時狀況和事件的脈絡。這與心理學上的“圖式理論”一脈相承。

知識結構是指“記憶中有體系、有組織地儲存的知識構造”。這里的知識不僅包含文字性的一般知識,也包含通過經驗獲得的世界上的所有知識。正是這個知識構造影響著人們的認知和記憶、推論和判斷。總而言之,知識結構也可以稱為“用來認知世界的框架”,并隨著經歷和刺激的增多而產生變化。

人腦在無數的信息和刺激中選擇并過濾,最終只接收其中很小的一部分。這個時候,第一次接觸的對象,是最有可能被首先接收的。因此只有震撼人心的故事才能有效地滲透對方的認知體系,并且加速形成新的知識結構框架。

讓我們更深入地了解一下負責人類記憶的大腦的運作原理。實驗心理學的先驅者、德國心理學家赫爾曼花費了16年時間對遺忘進行研究,得出了眾所周知的遺忘曲線理論。根據他的研究成果,人的大腦在接受信息10分鐘后便開始遺忘。

赫爾曼的遺忘曲線

大約1小時后,進入人腦的信息50%被遺忘,大約1天之后,70%以上的信息被遺忘,大約一個月后80%以上的信息都會被自然而然地忘掉。

那么在大腦的遺忘過程中,哪些信息得以幸存呢?

在大腦皮質邊緣系統中有一個被稱為“海馬體”的部分,這部分中的神經元不斷接受新信息,并決定扔掉已輸入的信息(短期記憶)或是長久儲存的信息(長期記憶),“海馬體”在這個過程中起著決定性的作用。

海馬體把有趣的事物、認為重要的事物、新事物以及可以視覺化的事物轉化為長期記憶。所以把信息視覺化并賦予不同意義的海馬體,如果認為這是一件新事物,就更有可能把它儲存在大腦的長期記憶區域。在說話時也可以運用這個方法。

大腦中的海馬體

A.“大家好,我們在小區巷子里面安裝監視錄影吧!”

B.“大家好,上個月隔壁小區發生了一件女性在小巷中被殺的案件。但是由于沒有任何目擊證人,至今案子仍未偵破。我們小區也有可能會發生這樣的案件,所以為了預防此類事件的發生,我們來安裝監視錄影裝置如何?”

以上兩人,哪一位所說的話能給人留下更深的印象呢?當然是后者了。如果像A一樣只是單純地講出“事實”,那么所說的話不到10分鐘就會進入“遺忘區域”。但若像B一樣將自己的主張變成與聽者相關的事情,賦予新的含義并通過將事件視覺化展現其重要性,人們的態度也會產生一百八十度的大轉彎。

此外,采用將核心信息反復、重復,并強調其“重要性”的方法,也可以使聽者的“海馬體”對其產生深刻的印象。

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