面對(duì)艱難境況，你該怎么辦？

第一件事就是保持積極的心態(tài)。我知道這不容易，但不這么做也沒有任何益處。任由負(fù)面情緒控制自己，這是平庸的銷售員做的事，但你并非平庸之輩！

狀態(tài)很差的時(shí)候，你更容易尋找借口，不做那些能帶來利潤(rùn)的重要事情。為什么？因?yàn)樽鲞@些事情可能會(huì)被人拒絕。如果你的狀態(tài)已經(jīng)很糟了，那么你應(yīng)對(duì)拒絕的能力也會(huì)下降。換句話說，如果你任由士氣低落下去，銷售業(yè)績(jī)就會(huì)減少。

有些人，只要你跟他們聊上五分鐘，就覺得快樂情緒好像被他們吸干了似的。這種人每間辦公室里都有。留心一下自己和這種人相處的時(shí)間有多長(zhǎng)，縮短這個(gè)時(shí)間。如果可能的話，就完全不要跟這些人接觸。積極的心態(tài)是寶貴的資產(chǎn)，遭遇困境的時(shí)候它尤為寶貴。

努力地使你能影響到的每一個(gè)人都保持積極的心態(tài)。請(qǐng)家人或室友找些好消息來分享。把積極向上的格言貼在屋子里，好讓自己在準(zhǔn)備開始工作的時(shí)候看得到?；蛟S你對(duì)家庭以外發(fā)生的事情無能為力，但你肯定能給家里的氣氛定個(gè)好調(diào)子。

大清早，家人會(huì)亂哄哄地紛紛出門。你要盡一切努力，減輕這種混亂。這種混亂局面對(duì)積極情緒的消耗，與銷售被拒一樣厲害。帶著負(fù)面心態(tài)開始一天的工作嗎？可別冒這個(gè)險(xiǎn)。積極的態(tài)度能幫你節(jié)省時(shí)間。當(dāng)你允許自己沉迷在低落情緒里的時(shí)候，受到影響的不僅僅是你的熱情，你的效率也會(huì)降低。

我們前面已經(jīng)討論過了，當(dāng)遇見你無法控制的事情時(shí)，應(yīng)該作出回應(yīng)，而不是作出反應(yīng)。可是，遇見低迷時(shí)期，正確的回應(yīng)是什么呢？你應(yīng)該采取行動(dòng)，把所有的恐懼和焦慮轉(zhuǎn)化成干勁。你要去追逐有難度但能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。就像《銷售力》雜志（Selling Power）的出版人杰哈德·葛史汪德納（Gerhard Gschwandtner）說的那樣：“惡劣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)可能會(huì)掏空我們的口袋，但無法掏空我們的干勁。”

所以，我們要忙起來！這么多年來，我注意到一件事情：成功人士——那些領(lǐng)導(dǎo)公司、建造房產(chǎn)、發(fā)揮出最大人生潛力的人——花在工作上的時(shí)間不比庸常之人多。差別在于，成功人士的做事效率更高。

他們是怎么做到的？方法簡(jiǎn)單得驚人。事實(shí)上，它太簡(jiǎn)單了，以至于很多人不相信它會(huì)管用，甚至連試都不愿試。這么多年來，我把這個(gè)方法教給成千上萬的學(xué)生。許多人告訴我，這種方法對(duì)他們非常管用，就像對(duì)我很管用一樣。但是，他們依然不敢相信這種方法是如此簡(jiǎn)單。

這個(gè)方法的核心就是，不要企圖做太多事情。有個(gè)事實(shí)已經(jīng)得到了驗(yàn)證：如果人腦子里想的事情多于六件或七件，一般人就無法處理了。但是，我們一直在盡力這么做——直到學(xué)會(huì)了那個(gè)簡(jiǎn)單的方法為止：把事情寫下來?？蓜e看到這里就丟下書走人了啊，你可能會(huì)認(rèn)為，我不過是在教你列出“待辦事項(xiàng)”的清單。但這個(gè)方法比列清單深刻多了。

讓清單保持簡(jiǎn)潔，意味著你挑選出了每天真正重要的事情。畢竟，我們只擁有當(dāng)下，對(duì)嗎？把這些真正重要的事情寫下來（或是存進(jìn)電腦里）能夠幫你總結(jié)細(xì)節(jié)，設(shè)想出任務(wù)已經(jīng)完成的樣子。

相信我，這個(gè)方法我已經(jīng)用了好多年，它不僅幫我完成了更多工作，還減少了我花在憂慮上的時(shí)間。我得承認(rèn)，我是個(gè)挺愛擔(dān)憂的人。我跟這毛病斗爭(zhēng)了好多年，現(xiàn)在依然在努力克服它。但我發(fā)現(xiàn)，比起以前，對(duì)于“完成重要工作”這回事，我的擔(dān)憂已經(jīng)少多了。我知道自己不會(huì)忘，因?yàn)樗鼈兙蛯懺谀莾海颐刻於寄芸吹健?/p>

這個(gè)簡(jiǎn)單方法的第二步，就是把這六條事項(xiàng)按照重要性排列好。我剛進(jìn)入銷售圈的時(shí)候，厄爾·南丁格爾（Earl Nightingale）是最受歡迎的公眾演講家之一。我聽過他好多次講演，有很多他的錄音帶。在他的錄音帶《帶頭追獵》（Lead the Field）里，他談到了親身使用這個(gè)方法的體會(huì)。曾有個(gè)朋友對(duì)南丁格爾先生說，他看上去似乎總是不慌不忙的，也不焦慮，那么他肯定是個(gè)特別有條理的人。南丁格爾先生回答說，焦慮是因?yàn)轭^腦里裝了太多事情，他使用這個(gè)方法，腦子里只裝一件事就行——手頭正做的事情。這個(gè)方法讓他專心致志，讓他取得了旁人想都想不到的成功。每當(dāng)他完成當(dāng)天第一件事之后，就看看清單，然后開始做第二件事。

這個(gè)方法還有一個(gè)好處：如果你在每天結(jié)束前列好單子，那么你會(huì)睡得更安穩(wěn)。潛意識(shí)會(huì)趁你睡著的時(shí)候，幫你作好第二天的準(zhǔn)備。你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，醒來的時(shí)候，你不僅因?yàn)橐灰拱裁叨^腦清晰，而且還能想出好主意，用更好、更有效率的方法完成當(dāng)天的工作。

初次使用這個(gè)方法的時(shí)候，你會(huì)覺得把任務(wù)縮減到六項(xiàng)很不容易。這很正常。練習(xí)一個(gè)星期左右，它就會(huì)變成你的習(xí)慣。

有件事情要提醒你：不要以為這個(gè)清單能幫你在八小時(shí)內(nèi)完成十二小時(shí)的工作。你要清楚自己的能力有限。這么做的目標(biāo)是讓你每天過得流暢而有效率，而不是給自己安排過多任務(wù)，以至于都沒時(shí)間過自己的生活了。

那么，單子上該寫些什么呢？最重要的就是把你已經(jīng)安排好的事情寫下來。這包括跟客戶開會(huì)、公司內(nèi)部會(huì)議，還有個(gè)人約會(huì)，比如跟醫(yī)生、牙醫(yī)、伴侶或孩子。然后，根據(jù)我們前面提到的，你該寫上“開發(fā)新客戶”。即使現(xiàn)在是生意的巔峰期，你也應(yīng)該至少把每天時(shí)間的5%（20～25分鐘）用于尋找新客戶。方法包括打電話、寄信、發(fā)電子郵件和請(qǐng)現(xiàn)有客戶為你推薦生意。

接下來，我強(qiáng)烈建議你寫下一種有助于增長(zhǎng)知識(shí)的行為。更加深入地了解產(chǎn)品知識(shí)，閱讀最新的行業(yè)信息，分析當(dāng)今客戶的需求趨勢(shì)。結(jié)果會(huì)讓你驚訝的。要是你想到了一個(gè)方法，能把大多數(shù)客戶的訂單量提升3%，這會(huì)對(duì)你的個(gè)人收益產(chǎn)生多大的影響啊。

每天要留出點(diǎn)時(shí)間鍛煉身體。要是你想贏得出類拔萃的成績(jī)，必須有個(gè)健康的身體才行。辛辛苦苦地掙到了很多錢，但身體卻不允許你享受它，這是何苦呢？

這些建議能讓你有個(gè)良好的開始。如果哪天你沒安排跟客戶見面（希望此事少之又少），就約上公司里比你干得出色的人，一起吃頓早餐或午餐，或是喝杯咖啡，汲取人家的經(jīng)驗(yàn)吧。你也可以花點(diǎn)時(shí)間去網(wǎng)上找一找有效開發(fā)客戶的新方法。如今的知識(shí)比以往任何時(shí)候都豐富，真的是唾手可得。

要點(diǎn)總結(jié)

·你學(xué)會(huì)了辨認(rèn)商業(yè)周期的各個(gè)階段，能夠發(fā)現(xiàn)自己這一行處于什么時(shí)期。

·如果你所在的行業(yè)傳出負(fù)面消息，你知道應(yīng)該立即采取什么行動(dòng)。

·你學(xué)會(huì)了如何恰當(dāng)?shù)刂朴営?jì)劃，讓自己集中注意力，提高工作效率。