FBI一直是一個與犯罪分子頻頻交鋒的團隊，經常會遇到疑難案件。但是，無論FBI面對的對手有多么強大，FBI總是能夠從中找到突破點，進而使嫌疑人落網。而懂得心理操控術就是FBI能夠做到這一點的原因。隨著FBI的成功以及其知名度的提高，FBI的攻心智慧也被更多的人熟知，致使人們在關心FBI所做的事情的同時更加關注FBI在與嫌疑人周旋的過程中采用了怎樣的攻心戰術。在攻心戰爭中，FBI從來不會向對手投降，他們會在恰當的時候向對手發起攻擊，以強硬的姿態逼迫對手就范，進而為自己贏得取得勝利的時機。

1.進攻心理才是上策，像FBI一樣擁有強大的心理資本

在世界上，“FBI”是一個無人不知、無人不曉的詞，這主要是因為在美國的發展歷史上，FBI創造了顯赫的功績：打擊3K黨，抓獲破壞美國的間諜，打擊眾多犯罪組織和集團……隨著FBI的業績被廣為流傳，FBI攻入他人內心的智慧也成了無數人爭相學習的對象。實際上，FBI能夠破獲許多案件的原因在于FBI獨有一套充滿智慧的攻心術。

可以說，每一個FBI的精英成員都是一個如假包換的“攻心專家”。據說，在某地有一個知名的“討債專家”。他說，在世界上，有三種人的債最難討，分別是民代政客、警察和黑道成員。不過，這位討債專家卻有一個十分聰明的辦法，而這種辦法使他足以從這些人手中討回債款。因為這位專家深明對手的弱點：民代政客十分害怕丑聞，而警察則害怕成為被告，黑道成員則害怕人情。只要掌握了他們的這些弱點，就可以輕而易舉地攻入他們的內心，達到自己想要達到的目的。實際上，這位“討債專家”獲得成功的辦法與FBI如出一轍，那就是“攻心才是說服他人之本”。

其實，對“攻心術”感興趣的人并非少數，但是很多人都對“攻心術”抱有一個錯誤的觀點：若想說服他人，口才才是最重要的，只有那些口才流利、能說會道的人才能夠成為談判高手。其實不然，FBI的智慧告訴我們，只有懂得攻心術的人才能夠在談判中占據優勢。如果人們懂得攻心術，其向往的事業、財富、愛情和幸福等往往都會手到擒來。那么，攻心術的重要性是否真的如FBI所說呢？不妨來看這樣一個故事：

1971年，當時的美國斯坦福大學的社會心理學家辛巴多和他的學生正在進行一項刺激“犯人”的實驗，實驗地點就選在斯坦福大學的地下室中。按照辛巴多和他的學生的計劃，這項實驗大約要持續兩個星期，而參與實驗的人則分為“獄警”和“犯人”兩個角色，而誰是“獄警”、誰是“犯人”，則要通過拋硬幣的方式來決定。硬幣拋完之后，實驗者很快便進入了實驗，而且他們還十分徹底地進入了他們在實驗中扮演的角色。

隨著實驗的進行，“獄警”變得越來越像獄警，而“犯人”則更像犯人。因此，“獄警”逐漸像真正的獄警那樣不斷對犯人增加新的管制條例，甚至對他們的“犯人”進行侮辱、強迫、威脅和毆打。最初的時候，“犯人”也曾在遭受侮辱和毆打之后組織了反叛活動，但是他們的反叛活動卻都被“獄警”鎮壓了。久而久之，“犯人”就變得對不公平的對待習以為常了，甚至像真正的犯人那樣無助。最終，在這個實驗中扮演“犯人”的人們越來越像真正的犯人，他們的行為漸漸失去了控制，竟然讓人有些害怕。

后來，心理學家分析了這個實驗。心理學家認為，由于參與實驗的人長期在同一種角色下生活，所以這種角色漸漸深入了他們的內心，甚至占領了他們的心靈。因此，在實驗中扮演獄警的人則越來越像獄警，而扮演犯人的人則越來越像犯人。從另一個角度講，實驗中的角色早已進入了他們的心靈，因此他們自然而然地按照實驗中的人物的生活方式來生活。正因為實驗中的角色占領了他們的內心，所以他們才改變了自己的生活。

由此可見，征服一個人最好的辦法就是讓自己的觀點攻入其內心，這樣人們自然就會得到希望見到的結果。正因為如此，FBI的精英經常表示，單純憑借口才并不能說服一個人，而攻心才能夠在說服一個人的過程中起到非常重要的作用。

在美國聯邦調查局，有一個十分優秀的探員，其主要工作就是專門預測罪犯的人格和心理。正是這個探員多次在偵破案件的過程中運用老道的手法突破罪犯的心理防線，進而使他偵破了許多重大案件。這促使很多記者慕名前來采訪，而令這些記者意外的是，眼前的探員并不是他們想象中的能言善辯的人，而是一個不善言辭的人。在交談中，記者驚訝地發現，雖然眼前的探員話語不多，但是字字有力，而且每個字都能夠準確無誤地攻入對手的內心。在交談中，這名探員告訴記者，他并不是一個能說會道的人，如果僅僅憑借口才，在審訊中獲勝的希望并不大。他的意思即是，他能夠在審訊中獲勝依靠的并非口才，而是攻心策略。實際上，無論面對怎樣的對手，“攻心策略”始終都是戰勝對手的最佳辦法。因此，美國警察才可以在面對對手的時候不驚不慌，與其巧妙周旋，最終利用自己的攻心智慧直擊對手內心，使得對手在自己的攻心智慧之下不得不低頭認輸。

FBI的攻心智慧告訴我們，當我們面對對手的時候，就可以把我們的話語當做子彈，而我們唯一的目標就是對手的心理弱點和需求。如果我們不能夠準確地猜測到對手的內心，自然不會成功攻入對手的內心。如此一來，即使你妙語連珠，也只是浪費口舌，不會有絲毫收獲。此時，你不妨重新制定策略，直搗對方內心。要知道，只有如此，我們才會獲得最終的勝利。

然而，盡管FBI攻心的策略極富智慧，可是仍然有很多人認為說話妙語連珠的人才可能成為談判高手。實際上，從FBI的攻心智慧的角度講，當一個人話語過多的時候，他思考的時間就會減少。再加上他的話語太多、說話速度過快，對方根本沒有時間接受。而這就意味著說話的人完全是在浪費自己的口水和力氣。顯然，這個過程對談判結果沒有任何有益的幫助。而FBI的攻心智慧就在于，FBI精英知道在與對手的談話過程中巧妙利用自己的語言，同時融入攻心智慧，因此FBI的精英無須太多的語言就可以攻入對方內心。如此一來，FBI的觀點就會在對方的內心牢固地占據一個位置，就像上文的“實驗”。其意思就是說，對手在不知不覺中就接受了FBI的觀點，并且按照FBI的意愿行動。如此一來，FBI自然就會得到他們想要的結果。

總而言之，在FBI與對手周旋的過程中，其攻心智慧是他們獲勝的必不可少的關鍵武器。而所謂的攻心術實際上就是滿足對手的心理需求或者利用對方心中的恐懼情緒等，通過一定的話語誘使對方改變自己的態度，進而使FBI看到自己想要的結果。而那些希望僅僅憑借出色的口才獲得勝利的人并非就是攻心能手。而FBI的與眾不同之處，就是他們懂得如何抓住對方的死穴、如何攻擊對方心理，進而不浪費一槍一彈地從心理的角度占據優勢，以最小的成本完成任務。而FBI的攻心智慧告訴我們的就是，在當前的社會環境下，攻心說服方法越來越重要。有時候，人們說錯一句話就很可能導致自己一敗涂地。相反，一句恰到好處的話往往可以使自己反敗為勝、使危機變為轉機。而正是憑借著這種攻心策略，FBI才能夠破解一個又一個案件中的謎團，進而成為異常優秀的警察隊伍。

2.適時改變戰術，粉碎對手充滿敵意的心理戰術

在多年的發展歷程中，FBI也遇到過各種各樣的頑固不化的對手。為了躲避FBI的調查，這些對手往往會通過偽裝或謊言等渠道破壞FBI的思路，甚至軟硬不吃，拒不認罪。這樣的對手的確是FBI面對的一個令人頭疼的問題。因為他們的謊言很多時候都天衣無縫，而他們的偽裝往往也完美無瑕。此時，FBI若想找出一個破綻進而攻入對方內心就顯得極其困難。但FBI會在此時重新審視自己的審問方式，及時調整自己的進攻策略，然后從一個新穎的途徑中獲得成功。

實際上，FBI破解謊言的方法非常簡單，就是先把謊言看做人類生活中的一個重要的組成部分，然后再正視謊言。這種方法看似簡單，卻行之有效。更重要的是，這種方法有益于FBI在與對手周旋的過程中保護自己。而FBI的實踐經歷也告訴人們，如果我們在與對手交鋒的時候能夠存有戒心并且保持警惕的話，我們必然會識破大部分騙局。可是，道理簡單，而實踐起來卻沒有那么容易。有時候，一些頑固不化的對手會執著地反復說自己的謊言，絲毫不會落入警察的圈套。此時，改變戰術就顯得尤為重要。在二戰期間，法國的情報機關就在改變戰術的情況下逼迫著一個偽裝成流浪漢的間諜顯露了原形。

在第二次世界大戰期間，法國的情報機關的注意力被一個流浪漢吸引了。這個流浪漢自稱是比利時人，但是情報機關卻認為這個流浪漢的身份背景絕非這么簡單。后來，為了安全，法國的情報機關毅然控制了這個自稱為“來自比利時”的流浪漢。然后，法國情報機構將審訊這個流浪漢的任務交給了法國軍官吉斯。

首先，吉斯軍官并沒有急于審訊流浪漢，也沒有急于使流浪漢就范。當吉斯對這個人的面貌、語氣、語調和動作等方面進行了仔細觀察并對其進行了詳細調查之后，吉斯確定了情報機構的判斷：“來自比利時的流浪漢”絕對只是一個偽裝的身份，而他真實的身份則是來自于德國的間諜。但是吉斯并沒有確鑿的證據來證實自己的推斷，因此吉斯與這個流浪漢之間展開了較量。由于狡猾的對手對吉斯提出的問題對答如流，完美的過程讓吉斯根本找不到任何破綻。屢屢碰壁的吉斯只好審視自己的行為。在對自己進行了一番審視之后，吉斯認為，通過語言來判斷他的真實身份是一個比較不錯的辦法。

于是，吉斯立即對其展開了行動。最初，吉斯讓這個流浪漢數數。結果，這個流浪漢不卑不亢地在吉斯面前用法語流利地數數。由于整個過程非常順利，所以吉斯依然沒有找到任何破綻。過了一會兒，吉斯派人在窗戶外燃起熊熊大火，隨即有人用德語喊道：“著火了！”吉斯認為，如果這個流浪漢在此時流露出驚慌的神色，他必然聽得懂德語，因此吉斯就有了確鑿的證據證明自己的推斷。遺憾的是，流浪漢依然無動于衷。

吉斯并不甘心就此失敗，他想到了一個好辦法。第二天，吉斯命人把這個流浪漢帶到審訊室。吉斯說道：“好了，你自由了，你可以離開這里了。”聽到這句話，流浪漢揚起臉，露出了微笑，隨后他長出了一口氣，變得格外輕松。不過，流浪漢很快便發現吉斯的臉上露出了勝利的微笑。此時，流浪漢不再輕松，而是瞬間變了臉色。原來，剛剛吉斯是在用德語說話。由此，吉斯就徹底攻入了流浪漢的內心。在事實面前，“流浪漢”不能夠繼續撒謊，只好承認了自己的真實身份。

實際上，吉斯的案例就是一個改變戰術進而取得勝利的故事。盡管對手一再強調自己的“比利時流浪漢”的身份，強調自己不懂德語，但是吉斯在幾次更換應對策略之后，流浪漢終于招架不住，在一個簡單的表情上露出了破綻。其實，吉斯最初審問“流浪漢”的時候遇到困難的原因很簡單：吉斯以敵對的態度對待“流浪漢”，而“流浪漢”自然不會以友好的態度對待吉斯。因此，就在吉斯通過各種辦法來證明“流浪漢”的真實身份的時候，“流浪漢”早已看透了吉斯的內心：吉斯的目的就是為證明自己的間諜身份。因為“流浪漢”清楚吉斯的目的，吉斯自然不會在這場較量中勝出。

其實，吉斯的遭遇是每一個與對手打交道的人必然會遇到的情況：當你試圖說服一個人的時候，他必然存在一些防備心理。就在你思考怎樣才能夠使對方就范的時候，你的對手也在思考你會用怎樣的辦法來對待他。這意味著，當一個人在分析對手的時候，他的對手也在揣摩這個人的心理。此時，對手將這個人的心理揣摩得越真切，對手的防備心理自然也就越強。如果人們在這個時候刻意勸說對手、影響對手或者給對手設計一個計謀，都不會取得令人滿意的結果。而FBI清楚，在這種時候無意之舉和無意之語則會帶給人們意想不到的結果。因為如果人們在此時無意中的一句話，假裝在不經意間告知對手某種信息，對手反而沒有抵抗心理，也不會有所顧慮。在這個時候，對手會認為你根本沒有操縱他、進攻他內心的意圖，因此他自然就不會有所防范，而此時就是攻心的最佳時機。